メールに愛情を示す: 一年中有効なバレンタインデーのメール戦略

バレンタイン デーは、メール マーケティング カレンダーの最大のイベントの 1 つです。 今年、米国の消費者はバレンタイン デーに260 億ドル、つまり 1 人あたり約192 ドルを費やすと予測されています。

この支出はロマンチックなパートナーのためだけのものではありません。買い物客は、友人、同僚、クラスメート、教師、さらにはペットへの贈り物を購入することを計画しています.

しかし、バレンタインはマーケティング担当者にいくつかのユニークな課題をもたらします。 プロモーション ウィンドウは狭く、典型的な製品の賞味期限は非常に短いことが多く、検討 (数週間前に発生) と購入 (数週間前に発生) の間には大きなギャップがあります。

では、メール マーケティング担当者は、バレンタイン デー (およびそれ以降) に優れたキャンペーンを配信するにはどうすればよいでしょうか? State of Email Liveの最新版では、Hickory Farms の Jen Partin、PrettyLitter の Matthew Seifert、eFocus Marketing の Kate Barrett に専門家のアドバイスを求めました。

積極的な計画

ベンジャミン・フランクリンの有名な言葉に、「準備に失敗することは、失敗する準備をしているということです。」 エイブラハム リンカーンのバージョンは、「木を切り倒すのに 6 時間与えてください。最初の 4 時間は斧を研ぐのに費やします。」

これらは優れた指針となる原則です。Jen、Matthew、Kate に、準備の重要性がメール マーケティングにどのように関係しているのかを尋ねました。

食品ギフト小売業者のHickory Farmsでは、顧客の需要は非常に季節的です。 バレンタインデーの計画は、前年の第 4 四半期から始まります。 この準備段階には、クリエイティブ ブリーフの作成、写真の仕上げ、多くの認知度の向上が含まれます。これは、出荷の締め切りが重要な日の1 週間前であるためです。

Hickory Farms のさまざまな顧客セグメントには、バレンタインをテーマにした主力製品を宣伝するメール、デートの夜の楽しいアイデアを盛り込んだ「ストーリーテリング」バージョン、お金に敏感な顧客に役立つ予算にやさしいバージョンなど、さまざまなオファーが届きます。

この期間に顧客のアイシェアを獲得することは非常に重要であるため、Jen は Validity のView Time Optimization機能を使用して、Yahoo と AOL で受信トレイのトップ ステータスを保証し、これにより応答率を 2 倍にしています。

猫砂を提供しているPrettyLitterにとって、バレンタインデーは楽しい時間を過ごすチャンスです。 チームは遊び心のある言葉を使用して、顧客と猫の間の愛に焦点を当てています。 リードアップは重要な日の約 2 週間前に開始され、クロスチャネルの電子メールおよび SMS キャンペーンは心の琴線を引くことに重点を置いています。

「あなたの猫のトイレに完璧にマッチします」のような件名に誰が抵抗できますか? （昨年は「Feline the Love!」がすべてでした）

専門の電子メール マーケティング エージェンシーであるeFocus Marketing は、世界中の幅広い送信者リストと連携しています。 ケイトは豊富な経験を生かして次のようにアドバイスしています。

• 休暇後の期間を使用して、アクティブ/非アクティブなデータ セグメントを確認します。
• この期間の購入/エンゲージメント データを分析します。
• これらのインサイトを使用して、更新されたパーソナライゼーションとメッセージング戦略を使用して顧客を製品カタログに結び付けることで、顧客に刺激を与えます。

ValentineのメッセージにおけるAIの役割

人工知能は今、非常にホットです。 オンライン グリーティング カード小売業者 Moonpig は、OpenAI の ChatGPT を統合することを計画しています。これにより、顧客は、適切な言葉を見つけるために頭をかきむしることなく、パーソナライズされた休日のメッセージや詩を作成できます。

State of Emailウェビナーの参加者に、プログラムの使用例について考えているかどうかを尋ねました。

すべての会話は ChatGPT に関するものですが、当社の専門家は、AI によって生成された画像が最も急速に普及すると考えています。 考えてみてください。消費者は非常に「ビジュアル ファースト」です。 私たちは、視覚的なコンテンツを言語よりもはるかに速く処理するように配線されています。 しかし、新しいキャンペーンやメッセージごとに元の画像を見つけるのは大変な作業です。

Microsoft は、DALL-E 2 統合による新しいグラフィック デザイン サービスをすでに発表しています。 新しい画像をより簡単かつ安価に作成できるソリューションは、マーケターが最初に注目するところです。

共感は不可欠です

敏感なマーケティング担当者は、バレンタインデーが万人向けではないことを理解しています。 顧客は恋愛関係にないかもしれませんし、最近別れを経験したかもしれませんし、愛する人を失ったかもしれません。 これを念頭に置いて、一時的なオプトアウト (「スヌーズ」) オプションを提供することは、不可欠なベスト プラクティスです。

私たちは、 State of Emailウェビナーの聴衆に、これを実施している人数を尋ねました。

報告された採用率の低さには驚くべきものがあります。この機能を使用する電子メール プログラムは、顧客への配慮を示すだけでなく、リスト チャーンが減少するというメリットもあります。 オラクルの調査によると、通常、スヌーズ オプションを使用すると、恒久的な登録解除が82 %以上減少します。

送信者は、これらの設定を積極的に評価することもできます。 バレンタイン、誕生日、記念日などのイベントに対する加入者のコミュニケーションの好みを事前に知ることは、これらの貴重なファースト パーティ データ ポイントを使用して、より効果的にパーソナライズできることを意味します。

ギャレンティーヌはいいぞ

ガレンタインの日は注目を集めるようになり、人々がロマンチックではない友情を祝う半公式の日になり、親友に贈り物、愛、充実した時間を与える機会を提供しています. Hickory Farms はその重要性を理解しており、それが彼らのメッセージの重要な部分になっています。

マーケティング担当者は、この日が確立されたカップル以外の人々に共鳴することを認識する必要があります. この電子メールは、ギフトのアイデア、親友とのお祝い方法の提案、さらには「休日」をより詳細に説明するブログ記事を読者に提供します.

一年中愛を示す

最高の関係は、一年中毎日バレンタインデーを祝うという古いことわざがあります. 送信者が一年中メール プログラムに愛を示す方法を専門家に尋ねました。

• Jen の優先事項には、加入者エンゲージメントの動向を常に把握すること、キャンペーン後のブリーフィングを開いて何が効果的で何が効果的でないかを知ること、ノンストップ テストを実施することが含まれます。 彼女は Validity Everestの大ファンで、ビジネスに不可欠なメールが顧客の受信トレイに確実に届くようにしています。
• マシューは、メールの成功の基盤を構築するために優れたデータ品質を持つことに重点を置いています。 PrettyLitter は、Validity BriteVerifyを使用して、サインアップ時にすべての新しい電子メール アドレスと携帯電話番号を検証し、自動プロセスを実行して定期的に再検証します。 優れたデータは、優れた到達率を意味し、購読者のエンゲージメントにも大きなメリットをもたらします。
• ケイトは、視聴者の行動データを分析して視聴者がどのように関与しているかを理解し、これらの洞察を使用して将来のパフォーマンスを最適化することの大ファンです。 彼女はまた、Validity MailCharts をクライアントのセクター内外からの例の継続的なソースとして使用して、購読者にとって新鮮で魅力的なメッセージングを維持しています。

これらの電子メールの例の一部はバレンタイン中心のものですが、これらの原則は常緑であり、母の日、父の日、ブラック フライデーの週末、さらにはその間の期間など、他の重要な電子メール イベントにも適用できます。

これらの専門家からより多くの洞察を得るには、最新版のState of Email Liveウェビナー オンデマンドをご覧ください。