送料がeコマースのコンバージョン率にどのように影響するか

インターネットを使用するほぼすべての人が、ある時点で、オンラインで何かを購入したことがあります。 どうして？ 私たちのほとんどにとって、それはただ便利だからです。 1日にAmazonを訪れる人の数を想像してみてください。 クレイジーだよね？ ここで、同じ時間枠で行われた注文の数を想像してみてください。 たくさんねコンバージョン率が非常に高いからです。

購入したい商品に出くわしましたが、送料を見てみると心が沈んでしまいます。 商品はお得でしたが、送料を考えるとそれほどお得ではありません。 したがって、他の賢明な人と同様に、購入をキャンセルします。

今日は、送料とそれに伴う費用について見ていきます。 そのニュアンスを調査し、eコマースのコンバージョン率にどのように影響するかを確認します。 思い切って始める前に、少し時間を取って、基本に関する知識を更新しましょう。

あなたのウェブサイトで同じコンバージョン率があったら素晴らしいと思いませんか？ 答えはイエスだと思います！ それでは、送料がWebサイトのコンバージョン率にどのように影響するかを見てみましょう。 それを改善する方法と避けるべきこと。

この記事には何がありますか？

コンバージョン率とは何ですか？
eコマースはあなたにとって何を意味しますか？
eコマースでの配送
送料が変動する原因は何ですか？
送料とeコマースのコンバージョン率の相互作用
最終的な考え

いいですね？ 飛び込みましょう！

コンバージョン率とは何ですか？

あなたがeコマースウェブサイト（オンラインストア）を所有していて、あなたの主な目的がアイテムを販売することであるとしましょう。 ランディングページ/ウェブサイトは1日あたり一定の訪問数を獲得しますが、訪問するすべての人が購入するわけではありません。 購入数に対する訪問数がコンバージョン率です。

簡単に言えば、マーケティングの世界では、コンバージョン率を、コンバージョンを達成したWebサイトへのアクセスの割合として定義しています。 ビジネスモデルに応じて、コンバージョンは、購入、アカウントの登録、ファイルのダウンロードなど、何でもかまいません。訪問者に、Webサイト/ランディングページで意図したことを実行させることです。 コンバージョンは購入だけに限定されないことを理解するのが賢明です。

eコマースはあなたにとって何を意味しますか？

コンバージョンについて理解できたので、eコマースの記憶を更新しましょう。 ウィキペディアでは、eコマースをオンラインサービスまたはインターネットを介して電子的に製品を売買するプロセスと定義しています。 eコマーストランザクションは、支払いが電子的手段を介して行われる限り、商品からサービスまですべてを網羅します。

コンバージョンとeコマースを把握していますか？ では、コンバージョン率の計算方法を見てみましょう。 述べたように、それはあなたのページへの訪問者の数で割ったコンバージョンのパーセンテージです。 シンプルですね。 それを方程式として描くと、次のようになります。

ソース

例を見てみましょう。 オンラインショップでは家具を販売しています。 サイトがターゲットを絞った広告から収入を得ているとしても、家具の販売が彼らの主な収入源です。 特定の時間枠（1日）で、40の異なる販売（コンバージョン）を行いますが、300人がWebサイトにアクセスします。 コンバージョン率の式から; コンバージョン率=（40/300）x100％の場合、コンバージョン率は13.33％になります。

1人の訪問者が複数のコンバージョンを行った場合、コンバージョン率にどのような影響があるのか​​疑問に思われるかもしれません。 コンバージョン率はビジネスによって異なります。 一部のビジネスでは、これをクリックコンバージョンとして分類しています。 ただし、クリック数に基づいてコンバージョン率を計算することは、ビジネスモデルがクリック課金広告を中心に展開しているビジネスで主に使用されます。 私たちのほとんどにとって、クリックコンバージョンはコンバージョン率の計算には使用されません。

eコマースでの配送

あなたは小売業者のフルフィルメントセンターから数マイル離れたところに住んでいますが、それでも送料を支払う必要があります。 なぜ送料がかかるのか疑問に思われるかもしれませんが、パッケージを水域全体に運ぶ必要はありませんでしたか？ eコマースのコンテキストでは、配送は別の意味を持ちます。 大陸を横断する必要があるのか​​、隣の町から持ち込まれたばかりなのかに関係なく、荷物を玄関先まで配達するために支払う必要のある費用です。

送料が変動する原因は何ですか？

＃1。 距離
リソースを考慮すると、別の大陸から商品を発送するのに必要です。保管場所から玄関先までの距離が重要です。 地元の食料品店から荷物を配達する方が、州外の食料品店から荷物を発送するよりも当然コストが低くなります。

＃2。 時間枠

出荷時間枠の例（出典）
サーバーがクラッシュし、システムがダウンしています。 すぐに修理する必要がありますが、いくつかの部品を注文する必要があり、できるだけ早くそれらを必要とします。 これがあなたに起こったことがあるなら、あなたは時間がいかに重要であるかを知っています。 スペアをすぐに配達してもらうには、高額な費用がかかります。 このようなとき、出荷の時間枠が価格にどのように影響するかを理解します。 もう少し待つと、コストは下がるはずです。

＃3。 領域
市民的/政治的不安、戦争、敵対行為のある地域は、間違いなくアクセスが困難になるでしょう。 これは、関連するロジスティクスが悪夢であるためです。 そのような地域からの出荷は、単に関連するリスクが高いために、より多くの費用がかかります。

貨物を取り扱う物流会社は、万が一の場合に備えて商品を保護するために、より高い保険料を支払うことを余儀なくされます。 これらのより高い保険料のコストは最終的に消費者に押し下げられ、彼らは最終的に製品の出荷に対してより多くを支払う必要があります。

＃4。 サイズと重量

ソース

中国から携帯電話を輸送する方が、中国から車を輸送するよりも安いことは明らかです。 スペースには代償が伴います。アイテムが大きくて重いほど、支払う必要があります。 税金や課徴金を無視し、商品の種類ではなく質量だけに焦点を当てたとしても、それが高価であることに気付くはずです。

価格が高いのは、アイテム/製品を処理するために必要なプロセスと機器によるものです。 貨物が特定の重量クラスを超える場合は、フォークリフトやマテリアルハンドリング操作などの料金を支払う必要があります。

＃5。 会社概要
いくつかの船会社はあなたにもっと安い価格を提供するかもしれません、しかしそれは落とし穴が付いています。 アイテムは、同じ宛先に行く他のアイテムと一緒にバンドルする必要があります。 これは輸送中に損傷するリスクがありますが、出荷されるアイテムが壊れにくい場合は見落とされる可能性があります。 あなたがアイテムを空輸で配達したいならば、他のものはあなたにめちゃくちゃ高い料金を提供するでしょう。 これにより、損傷の可能性が少なくなりますが、ウォレットに穴が開いてしまう可能性があります。

＃6。 アイテムタイプ
発送する商品によって価格が大きく異なります。 アイテムが危険であると見なされるか、揮発性成分が含まれている場合は、特別な取り扱いが必要になります。 その取り扱いのコストは輸送コストに考慮され、価格をより高くします。 良性の商品の場合、特別な取り扱いを必要としないため、料金はかなり低くなります。

送料とeコマースのコンバージョン率の相互作用

これで、コンバージョン率と送料をしっかりと把握できました。 次の課題は、送料がeコマースのコンバージョン率にどのように影響するか、そしてそれらをどのように改善するかを確認することです。

＃1。 配送の見通しを変更します。
クライアントへの配送は、クライアントに転嫁しなければならないコストではなく、より価値のあるサービスと考えてください。 そのような考え方は、顧客維持の価値を理解することを可能にします。 これにより、顧客がサイトにアクセスするたびにコンバージョンが保証され、送料が高いために顧客がカートを放棄することがなくなります。 これは最終的に、新しいクライアントへのより良いレビューと推奨につながります。

一部の個人は、購入した商品を自社の宅配便で配達することを好みます。 保証関連の理由でそれを行う人もいれば、直接の買い手と売り手の接続を望んでいる人もいます。 とにかく、あなたとクライアントの間には信頼が築かれ、彼らは将来あなたから購入する可能性が高くなります。 あなたはそれが何につながるか知っていますよね？ より高いコンバージョン率。

＃2。 配送（配送）オプションの多様化
AlixPartnersやRejoinerなどのオンラインソースはしばらく前に調査を行い、オンライン買い物客の36％が、配送コストが高すぎると思った場合、コンバージョンに失敗することを発見しました。 これを軽減するために、もちろん、クライアントが割引配送価格で荷物を受け取ることができる配達ポイントを設定することができます。

配送コストを大幅に削減すれば、ほとんどの顧客は喜んで製品を購入します。 これはあなたの利益にわずかに影響を与えるかもしれませんが、あなたの主な目標があなたのコンバージョン率を上げることであるならば。 これはあなたが追求できる実行可能なオプションです。

＃3。 送料無料を提供する
考えてみてください。「無料」という言葉だけで、何回変換を完了しましたか。 言葉自体がすぐに私たちの注意を引きます。 料金がかからない限り、何が配られても構いません。 なぜ同じことをしないのですか？ より高いコンバージョン率が必要な場合は、送料無料を提供するのは簡単です。

送料無料を提供することはあなたの収益に影響を与えるとあなたは信じているかもしれません、そしてあなたが再販業者であるならば、あなたは平等に破るか、単に損失を被るでしょう。 送料無料を提供し、それでも利益を上げるために人々が使用するトリックはたくさんあります。 オンラインの達人はあなたの商品をマークアップする方法さえあなたに教えます、それでそれは利益を返す間送料無料をカバーします。

市場の頭脳の開発者は、これを自動的に行う計算機付きのアプリを持っています。 返されるデータが可能な限り正確になるように設定できる多くのパラメーターがあります。 ただし、小売価格、送料、税金（該当する場合）、および出来上がりを入力するだけです。 それは、送料をカバーし、クライアントにとってそれほど高価ではない、アイテムの価格設定に最適な金額を表示します。

＃4。 発送に必要な日数を変える

ソース
スピードが非常に重要であることは誰もが知っています。 送料は、当日配達と翌日配達の方が高くなります。 一定期間ではなく、より長い期間配達を待つオプションを顧客に提供します。 1週間以上待つ場合、送料はほぼ半減します。 アイテムが緊急に必要とされない場合、料金が低ければ、ほとんどの消費者は余分な時間を待つでしょう。 それは誰にとってもお互いに有利です。 あなたはより多くのコンバージョンを獲得し、クライアントは彼らのアイテムに支払う金額が少なくなります。

＃5。 輸送に使用されるパッケージを検討してください
使用するパッケージが送料の支払い価格も考慮していることを知っておくことが重要です。 送料は商品の重量に大きく影響され、支払われる価格は梱包された商品の重量カテゴリによって異なります。 軽くて丈夫なパッケージを使用すると、パッケージされたアイテムがより高い重量のクラスにぶつかる可能性が低くなります。 発泡スチロールの塊ではなく、プチプチの使用を検討することをお勧めします。 また、発送前に荷物を詰めすぎないようにする必要があります。 これにより、送料が抑えられ、顧客が負担する全体的なコストが低く抑えられます。

費用が低いほど、コンバージョン率が上がる可能性が高くなります。

＃6。 複数のアイテムの配送
クライアントが複数の購入を行う場合、送料を大幅に引き下げるオプションをクライアントに提供します。 クライアントは、お金を節約する方法を見つけた場合、複数の購入を行う傾向があります。 私たちの場合、お金は出荷コストから節約されます。

あなたが自分で費用を負担しなければならない可能性がある場合は、それを使ってください。 私たちがやろうとしているのは、コンバージョン率を上げることです。 複数のコンバージョンを行うことになった場合、複数のアイテムの送料を支払うことは良いトレードオフであることに同意すると思います。

最終的な考え

顧客への配送に費やす金額は、成功したコンバージョンの数に大きく影響します。 料金が低ければ低いほど、より多くのコンバージョンが保証されます。 できるだけ少ない金額で、または可能であれば無料でパッケージを発送するように努める必要があります。

私たちは皆大いに愛しています、そしてそのようなものを提供することがあなたのコンバージョンを増やすなら、あなたはそうしないことに夢中になるでしょう。 送料を削減するための巧妙なトリックを知っていますか？ 配送ポリシーを調整した後、より多くのコンバージョンが見られましたか？

著者の経歴：

Rithesh Raghavanは、インドのデジタルエージェンシーであるAcodezのディレクターであり、eコマースプラグインのオンラインストアであるAcowebsの共同創設者です。 Ritheshは、デジタルマーケティングで15年以上の豊富な経験を持ち、ITおよびソフトウェア開発の世界における最新のトレンドと開発についての考えを書くのが大好きです。

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