Amazonで出品する際に避けるべき5つの間違い

公開: 2017-02-02

Amazon の現在の時価総額は 3,900 億ドルです。これは、Best Buy、Macy's、Target、JCPenny、Nordstrom、Walmart、Kohl's、Sears を含む従来型の実店舗の上位 8 社の合計を上回っています。

これらの従来の小売業者は苦戦しているように見えますが、Amazon は成長を続けています。そのため、小売業者が自社の商品を販売するためにシアトルを拠点とする市場に群がっていることは驚くべきことではありません。商人は、大きなパイの小さなかけらを求めています。

ただし、Amazon での販売だけが成功とは限りません。 Amazonでの販売は競争力があります。この記事では、Amazon で犯す可能性があり、売上に悪影響を与える可能性がある 5 つの過ちを紹介します。

Amazonで出品する際に避けるべき5つの間違い

すでに Amazon で販売している場合は、次の 5 つの分野での成果を評価してください。これらは、避けたい間違いです。

不完全または不正確な商品データ

Amazon のマーケットプレイスは混み合っており、競争が激しくなっています。 Amazon には、顧客が検索しなければならない何百万もの製品があります。幸いなことに、Amazon では、購入者が掘り下げることができる整理されたカテゴリによって、製品検索が簡単になっています。

購入者が商品を見つけやすいかどうかは、商品の詳細や説明によって異なります。したがって、商品情報が完全かつ正確であることが不可欠です。そうでない場合、バイヤーはあなたの商品を見つけることができません。

また、商品説明は、お客様に安心して購入していただけるようにします。物理的な触覚や視覚に頼ることができないため、顧客は製品情報に依存して、必要なものを確実に手に入れることができます。

商品説明が不完全で間違っていませんか? そうである場合、商品が購入者に表示されない可能性があります。

解決策:何千もの製品の製品データを管理するのは難しい場合があります。 ERP または POS システムに正しいデータが保存されている場合、マルチチャネル出品ソフトウェアを使用すると、Amazon が要求するとおりに商品を Amazon に出品できます。

過剰販売

商品データの重要な要素は在庫です。バイヤーは、商品の在庫があり、購入できるかどうかを知る必要があります。また、アイテムの在庫が少ないかどうかを示すのにも役立つため、購入者は今すぐ行動する必要があることがわかります。

在庫を積極的に管理することで、過剰販売を防ぐこともできます。実際に商品を持っていないため、購入した商品を発送できないと顧客に伝えることほど悪いことはありません。

アマゾンはこれを真剣に受け止めています。過度の販売は、アカウントにペナルティを課し、最終的に停止する可能性があります。二度とAmazonで販売することはできません。

在庫の可用性は、成功に不可欠です。軽く考えることはできません。

解決策:複数のチャネルで販売すると、在庫管理が難しくなります。同じ商品が、Amazon アカウントとウェブストアで販売される可能性があります。商人は、多くの場合、複数のチャネル間で在庫レベルをリアルタイムで同期する統合ソフトウェアを使用します。これにより、製品の在庫レベルが常に正しいことが保証されます。

遅延またはコストのかかるフルフィルメント

Amazon の成功の重要な部分は、プライムメンバー向けの無料の 2 日以内の配送サービスです。顧客は、商品が迅速に、時間通りに、費用をかけずに配達されると信頼しています。これが、購入者が別の e コマースサイトではなく、Amazon から購入することを選択する理由です。

ほとんどのお客様は、プライムまたはフルフィルメント by Amazon と表示されている商品を探します。製品がそうでない場合でも、妥当な配送時間と費用がかかることを期待しています。また、顧客が時間どおりに荷物を受け取っていない場合、悪いレビューが予想されることもあります. 配達日は、守らないわけにはいかない約束です。

迅速、低コスト、信頼性の高いフルフィルメントを提供しないマーチャントは、Amazon で競争できません。他の商人はより良いものを提供できるでしょう。

フルフィルメントの信頼性はどの程度ですか? 送料が高すぎるために売り上げを失っていませんか?

解決策:フルフィルメント by Amazon (FBA) の使用を検討してください。これは、サードパーティの出品者が商品を Amazon から発送するために使用できる Amazon のプログラムです。商品の横に「FBA」のロゴも表示されるため、顧客は予定どおりに配達されることを信頼できます。この記事をチェックして、FBA がビジネスにとってコストに見合うかどうかを確認してください。

カスタマーレビューを活用しない

顧客のレビューは、販売者にとってどちらの方向にも進む可能性があります。優れたレビューは、より多くの売上につながる可能性があります。質の悪いレビューは制御不能になり、不信感や売り上げの損失につながる可能性があります。ただし、悪いレビューを恐れているからといって、レビューを求めるのをやめるべきではありません。

購入者は、同業者からの正直なフィードバックを求めているため、レビューに目を向けます。消費者の 92% がオンラインレビューを読んでいますが、2014 年には 88% でした。これは顧客の購入方法の一部です。

顧客レビューを活用していない場合、顧客は購入の決定に役立つ重要な洞察を逃しています。

解決策:カスタマーレビューを増やす最善の方法は、単にカスタマーレビューを依頼することです。彼らの経験について尋ねて購入をフォローアップし、レビューを残すことは素晴らしい習慣です.

悪いレビューを受け取った場合 (避けられません)、パニックにならないでください。時間をかけて対応し、修正を試みてください。そうすることで、その顧客の信頼とビジネスを取り戻すことができます。

アマゾンとの競争

Amazonで他のセラーと競争するのは難しい. それらの売り手の 1 つが Amazon 自体である場合は、さらに困難です。

Amazon は、特に人気の高い商品の場合、商品自体を販売することがよくあります。 Amazonがすでに販売している商品の販売は避けたいと考えています。彼らのマージンや在庫レベルと競争することはできません。

解決策:何かを販売することを決定する前に、Amazon がその製品自体を販売しているかどうかを調査します。

Amazonショッピングボックスを獲得する

これらの 5 つの Amazon の間違いは、Amazon ショッピングボックスを獲得する能力に影響を与える可能性があるため、重要です。

Amazonで商品を検索すると、商品の右側に注目の出品者が表示されます。顧客はこのボックスから「カートに追加」をクリックできます。注目の売り手は、最初の購入オプションであるため、より多くの売り上げを獲得します。

そのため、多くの販売者が自社製品の Amazon ショッピングボックスを獲得しようと努力しています。ほとんどの場合、売上の増加が見られます。

残念ながら、ショッピングカートボックスを獲得する秘訣はありません。 Amazonはその情報を公開しません。すべての売り手が知っているのは、勝つ資格を得るにはこれらの基準を満たさなければならないということです.

完全で正確な製品リスト
低価格
提供される配送速度と配送方法
注文不良率
販売者のパフォーマンス
顧客体験
Amazonでの時間と経験
利用可能な在庫

上記で説明した 5 つの領域が、Amazon での販売の成功に本当に影響を与えていることがわかります。

Amazon での成功を改善する方法に関する他の記事を参照してください。

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