RPV: eコマースストアにとって最も重要なKPI

公開: 2019-07-24

(これは、経験豊富な Magento プロフェッショナル パートナーであり、B2B および B2C e コマースを専門とする Web 開発代理店である121eCommerceの友人からのゲスト投稿です。)

オンライン ストアを運営している場合、多くの KPI に目を向けている可能性があります。 返品率から直帰率、カート放棄率、コンバージョン率、AOV など、追跡すべき情報はたくさんあります。

では、注目すべき最も重要な KPI は何ですか?

上記のどれでもない。

RPVです。 訪問者あたりの収益。

この指標を測定して最適化することは、より良い e コマース ビジネスを成長させる最善の方法の 1 つです。 RPV とは何か、またなぜ気にする必要があるのか​​を理解するのに役立つように、以下を取り上げます。

  • RPVとは？
  • RPV が重要な理由
  • RPV をどのように測定しますか?
  • RPV が e コマース ストアの成功の追跡にどのように役立つか。
  • RPV が、e コマース ストアで改善すべき領域を発見するのにどのように役立つか。

飛び込みましょう！

RPVとは？

EC店舗KPIのRPV測定

RPV は、コンバージョン率 (CR) と平均注文額 (AOV) の両方を組み合わせて精度を高める指標です。 基本的に、最も一般的に使用される 2 つの e コマース指標を組み合わせたものです。

  • コンバージョン率(CR) 。ウェブサイトへの訪問者のうち、購入によって顧客に「コンバージョン」した割合を測定します。

  • 平均注文額 (AOV) 。指定された期間内に Web サイトで行われたすべての注文の平均額を測定します。

これらの指標の両方を組み合わせることで、それぞれの欠点に対処し、e コマース ストアの全体的な健全性をよりよく把握できます。

RPV が重要な理由

では、なぜ RPV を使用するのでしょうか。 CR と AOV だけに頼ってストアの成功を測定してはいけない理由は何ですか?

CR と AOV の指標だけに頼って e コマース ストアの成功を測定する場合の問題は、どちらの測定にもいくつかの重大な制限があることです。

たとえば、コンバージョン率は通常、訪問者の合計数を顧客の購入の合計で割って計算されます。 たとえば、100 人の顧客が Web サイトにアクセスし、5 人が購入した場合、コンバージョン率は 5% です。

確かに、この測定は購入を追跡するのには適していますが、すべての購入を均等に重み付けしています。 各顧客がストアに提供している収益をより深く掘り下げることはできません。

つまり、顧客が「コンバージョン」を達成して製品を購入した場合、CR を測定する目的で各コンバージョンは同等に扱われます。 これにより、顧客が実際に費やしている金額を追跡することが難しくなる可能性があります.

平均注文額は、ウェブサイトでの各購入に費やされた平均金額を測定することで、この問題に対処するのに役立ちます。 AOV は、売上高を合計購入数で割って計算されます。

たとえば、1 か月に 775 回の購入で $150,000 の商品を販売する場合、AOV は約 $193 になります。これは、店舗での購入に平均して費やされる金額です。

しかし、AOV にも限界があります。 各訪問者のコンバージョンを追跡するわけではないため、CR を補完することはできますが、CR を完全に置き換えることはできません。

RPV を測定するにはどうすればよいですか?

比較的簡単に収集できる CR と AOV の両方の指標を組み合わせて使用​​することで、各 KPI の制限に対処できます。お店。

RPV を計算するには、特定の期間 (たとえば 1 か月) に獲得した総収益を、Web サイトにアクセスした総訪問者数で割る必要があります。

たとえば、6 月に $200,000 の売上を上げ、その月に Web サイトに 7,500 人の訪問者があった場合、RPV は約 $27 になります。

基本的に、これは AOV と CR の間の相関関係を示し、ウェブサイトへの各訪問者に金銭的価値を与え、これら両方の KPI の制限を排除し、全体的な「一目でわかる」方法を提供します。あなたのパフォーマンスを測定します。

RPV が e コマース Web サイトの成功の追跡にどのように役立つか

RPV の最適な用途の 1 つは、Web サイトの一般的な「炭鉱のカナリア」として使用することです。 たとえば、新しい機能を実装したり、Web サイトを再設計したりする場合、対応する RPV の上昇は、その取り組みが成功し、より多くの顧客を獲得していることを示している可能性があります。

同様に、RPV の上昇は、有料オンライン広告、SEO、およびその他のマーケティング キャンペーンなどの販売およびマーケティング活動が、適格な購入者を獲得していることを示している可能性があります。

RPV を使用してストアの改善領域を特定する

一方、RPV の低下は深刻な問題を示している可能性もあります。 おそらく、あなたのマーケティング活動は、あなたのウェブサイトにアクセスしてすぐに離れてしまう不適格な購入者を呼び込み、RPV を減らしています。

RPV が低下するもう 1 つの一般的な理由は、Web サイトのパフォーマンスの問題です。 ウェブサイトの読み込みが遅い場合、直帰率とカート放棄率の両方が急上昇し、RPV が低下します。

RPV の低下に気付いたときはいつでも、それは何かがおかしいというサインです。原因を突き止め、オンライン ストアを元の状態に戻すのはあなた次第です。

今すぐ e コマース ストアで RPV の追跡を開始してください – ストアの動向を把握しておいてください!

RPV は e コマース KPI の「すべて」ではありませんが、オンライン ストアの全体的な成功を追跡するのに役立つ強力な指標です。

RPV が着実に上昇しているということは、e コマース ニッチでの競争力が高まっており、成長に向けて正しい動きをしていることを意味します。一方、RPV が減少している場合は、Web サイト、マーケティング活動、およびオンラインストアの全体的な健全性。

著者について

Ben Chafetz は、B2B と B2C を専門とする e コマース Web 開発会社である 121eCommerce の CEO です。 彼らは、M2 の立ち上げ、プロジェクトのレスキュー、複雑な Web サイト構築の実績を持つ Magento 認定プロフェッショナル パートナーです。 迅速なコミュニケーション、詳細なレポート、フレンドリーなスタッフのコツを備えた彼らは、オンラインでの成長を促進するための Magento サービスの完全なスタックを提供します.