顧客獲得コストを削減する5つの簡単な方法

公開: 2022-04-25

新規顧客を獲得するためにいくら費やすかわかりませんか？顧客獲得コストを計算して削減することは、マーケティングを合理化するための優れた方法です。それを達成するための5つの簡単な方法を読み続けてください。

顧客の獲得は簡単ではありません。特に、リードを生成している場合や、価値の高いリピーターを獲得する必要がある場合。

他のマーケティング指標と同様に、それを改善するための最初のステップは、現在機能しているものを理解することです。

自分がどこにいるのかを振り返ることで、パフォーマンスを改善するための措置を講じることができます。改善が必要な場所とパフォーマンスが良好な場所をしっかりと把握できるからです。

しかし、どのようにして顧客獲得コストを削減するのでしょうか。

このブログでは、次のように説明します。

顧客獲得コストはいくらですか？
顧客獲得コストの計算方法
顧客獲得コストを削減するためのヒント

立ち往生しましょう！

顧客獲得コストはいくらですか？

顧客獲得コスト（CAC）は、新規顧客を獲得するために必要なおおよその総コストです。この費用には、マーケティングキャンペーン、ツール、広告費用など、すべての費用が含まれます。また、マーケティング担当者や営業担当者の給与も考慮することができます。

これは、製品やサービスのコストと比較して、新規顧客を獲得するために多額の費用を費やしているかどうかを示すために測定する重要な指標です。

これは、CACを下げることができ、その後、高い速度でスケーリングおよび成長できるかのように重要です。

理想的には、顧客の価値は、顧客を獲得するためのコストの3倍である必要があります。比率が1：1の場合は、支出が多すぎることがわかります。そして、それが高すぎる場合、それはあなたが十分に費やしていないことを示している可能性があり、そのためあなたの成長を制限しています。

顧客獲得コストの計算方法

顧客獲得コストの計算は簡単です。マーケティングと販売の総コストを、獲得した顧客の数で割るだけです。

この数字は、新しい顧客を生み出すのにどれくらいの費用がかかるかを明確に示しています。ただし、これはマーケティング全体を考慮に入れていることを忘れないでください。理想的には、チャネルとキャンペーンごとにこの数値を計算して、何が最も効果的かをよりよく理解する必要があります。

CACから続くのはCAC：LTVです。複雑に聞こえますが、そうではありません。

CAC：LTVは、顧客獲得コストを顧客の平均生涯価値と比較する単純な比率です。

この比率により、新しいビジネスの方法で生み出している金額と比較して、支出している金額をよりよく理解することができます。理想的には、3：1の比率を目指す必要があります。比率が低すぎる場合は、おそらく支出が多すぎることを示し、高すぎる場合は、支出を増やすことでより多くのビジネスを推進する機会を強調しています。

顧客獲得コストを削減するためのヒント

顧客獲得コストが少し高いことに気付いた場合は、それを減らすためのいくつかの方法を検討することをお勧めします。

ここでは、顧客獲得コストの削減を開始するための簡単な方法をいくつか紹介します。

ノート
これらの方法のほとんどは、マーケティングアトリビューションツールの使用に依存しています。 Rulerがどのように収益をマーケティングに結び付けるかを確認してください。

マーケティングで何が機能するかを学ぶ

マーケターは、データがサイロにあることに対処しなければならないことがよくあります。あなたのウェブサイト上の匿名のセッションをあなたのリードとあなたの売り上げに結びつけるのは難しいです。

しかし、このデータギャップを埋めることができれば、CACを削減するのに役立つ膨大な洞察を得ることができます。

関連：マーケティングが売上に与える影響を証明する方法

例を使ってみましょう。

あなたはあなたのビジネスのためにライブ2つの広告を設定します。 1つはFacebookにあり、もう1つはPPCチャネルにあります。

Facebook広告は、500ポンドの費用で100の新しいリードを促進します。あなたのPPC広告はまた£500の費用で100のリードを促進します。

このデータから、これらの広告は同等に機能したと推測できます。

しかし、リードは販売を保証するものではありません。

Facebook広告は実際には5人の新規顧客を生み出しましたが、PPC広告は20人を生み出しました。それらがすべて同じ金額を費やしている場合、それは2つの間に大きな違いがあります。

それぞれの取得あたりのコストを計算してみましょう。

Facebookの場合、CACは新規顧客1人あたり100ポンドですが、PPCの場合は25ポンドです。これは75ポンドの大きな違いであり、Facebook広告を継続することで莫大な予算を浪費することになることを意味します。

ノート
これをどうやって見つけるのかわからない？マーケティングアトリビューションは、収益をマーケティングに結び付けるための欠落したリンクです。

Rulerがドットを接続する方法の詳細を確認するか、マーケティングアトリビューションのガイドをダウンロードして基本を学習してください。

Rulerでは、マーケティングが生み出している価値を正確に把握できます。

さまざまなレポートを使用して、マーケティングが新しいリード、クリック、売上をどのように促進しているかを批判的に評価できます。

関連： RulerAnalyticsで表示できるすべてのもの

ターゲティングでニッチを獲得

特に有料チャンネルでマーケティングを行う場合は、適切な人をターゲットにしていることを確認する必要があります。

できるだけ多くのリードと顧客を促進したいのですが、特にSaaSの世界では、より長く立ち往生するユーザーを促進する必要があります。

購入者のペルソナを分析し、ニッチを理解します。より幅広いターゲット市場のオーディエンスがありますが、はるかに焦点を絞ったニッチなターゲットオーディエンスもあります。

ターゲットオーディエンスをより深く理解することで、よりパーソナライズされたコンテンツをそれぞれと共有できます。結局のところ、消費者は、よりパーソナライズされたエクスペリエンスと引き換えに、連絡先の詳細を企業と共有する可能性が83％高くなります。

顧客離れを減らす

これは、CACからLTVを検討している企業向けです。顧客からの最初の販売がありますが、リピーターはどうですか？

リピーターのお客様は、会社との関係の3年目に、前の段階よりも67％多く支出します。

顧客を維持するよりも、顧客を引き付ける方がコストがかかることを私たちは知っています。しかし、顧客維持のわずかな増加が実際に利益の25〜95％の増加につながる可能性があることをあなたは知らなかったに違いありません。

継続している顧客の特徴と特徴を特定し、この知識をマーケティングに使用します。

解約を減らす5つの簡単な方法は次のとおりです。

優れたカスタマーサービスを提供する
コミュニケーションを積極的に行う
新規顧客のロードマップを定義する
競争力を維持するためのインセンティブとオファーを提供する
フィードバックを求める

ノート
ご参考までに、RulerはPOSまでのすべてのタッチポイントを追跡するだけではありません。それはそのユーザーを追跡し続け、カスタマージャーニーにすべてのタッチポイントを追加します。

これは、解約を減らすことを検討している場合に役立ちます。これは、顧客が解約しないことを知っている顧客が、カスタマージャーニーのすべての段階でサイトに関与する方法を確認できるためです。これにより、将来的に類似の顧客を見つけやすくなります。

新しいイニシアチブをテストおよび測定する

マーケティングには非常に多くの機会があります。新しいチャンネルから新しいコンテンツまで、商品やサービスへの関心を高める方法はたくさんあります。

あなたはあなたのマーケティングで何がうまくいくかを特定したかもしれません。

しかし、新しい顧客を獲得する方法は他にもたくさんあります。これらをテストして、パフォーマンスをすばやく評価してください。

はるかに低いコストで新しいビジネスを推進する新しい方法を見つけることができるため、CACを削減できます。

TikTokをテストしたいとします。あなたは（そしてあなたのマネージャーは間違いなく）明確なROIをすぐに見たいと思うかもしれません。 Rulerのようなツールを使用すると、チャンネルとコンテンツが収益にどのような影響を与えているかをすばやく証明できます。

関連： ROIを明確に証明する方法

セールスファネルを改善する

セールスファネルは、企業が顧客の購入プロセスを管理する方法です。セールスファネルは、人々が顧客につながることから有料の顧客につながるように導く方法であり、顧客獲得コストを削減したい場合に不可欠です。

関連：追跡する必要のある販売パイプラインの指標

販売プロセスのどこでリードが脱落しているのかを分析し、これが発生している可能性のある主な理由を特定できます。

あなたはたくさんのリードを運転していますが、彼らはそのポイントを超えてコンバージョンしていませんか？おそらく、設定したマーケティングオートメーションを確認するか、営業チームがどのように彼らに連絡しているかを分析する必要があります。

あるいは、リードが閉じに近づき、その後ドロップオフしている可能性があります。おそらく、ユーザーができるだけ簡単に変換できるように、価格、オンボーディング、またはその他のプロセスを評価する必要があります。

セールスファネルを批判的に評価することで、実装およびテストできる変更を設定して、CACがどのように影響を受けるかを確認できます。

まとめ

そして、あなたはそれを持っています。顧客獲得コストを削減し、マーケティングおよび販売プロセスを強化して、ビジネスの収益をさらに増やすことができる5つの方法。

収益はあなたのビジネスを助けるための鍵であることを忘れないでください。より多くの収益を生み出すためには、それを推進し、それに応じて最適化するために何が機能しているかを知る必要があります。

マーケティングレポートで収益を得る方法がわかりませんか？収益の帰属について詳しくは、こちらをご覧ください。

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