電子メールキャンペーンが失敗する14の理由

公開: 2023-04-12

電子メールマーケティングの使用率が驚くべき速度で増加すると、電子メールマーケティングが時として失敗する仕組みとその理由を理解することが重要です。問題が発生する可能性があることがわかれば、電子メールマーケティングキャンペーンの作成開始時からリスクを軽減しながら、キャンペーンの成功確率を高めることができます。

この記事を使用して、マーケティングメールの失敗に関する数多くの理論と原因を学びましょう。さらに、マーケティングメールの失敗につながる間違いを修正し、回避する方法についての深い洞察を学びます。

電子メールマーケティングの ROI は、支出 1 ドルあたり 36 ドルという驚異的なものです。約39 億人が定期的に電子メールを使用しており、毎秒350 万通以上の電子メールを送信しています。

これらの数字は、新興企業から世界的大手企業に至るまで、あらゆる規模と種類のビジネスにとって、価格とパフォーマンスの両方の点で、電子メールが最も効率的なマーケティングおよびコミュニケーションチャネルであることを示す単独の証拠となります。

電子メールマーケティングの成功率は信じられないほど高いですが、電子メールを正しい方法で使用しないと、簡単に問題が発生する可能性があります。マーケティング担当者の 60%以上が、電子メールマーケティングの投資収益率は高いと主張していることに注意することが重要です。しかし、残りはどうでしょうか？残りの 40% はなぜ電子メールが効果的ではないと感じているのでしょうか?

残念ながら、電子メールマーケティングが失敗する理由は複数あります。これらの理由を理解することで、メールキャンペーンの最初の段階から失敗のリスクを軽減し、成功率を高めることができます。

以下に、メールキャンペーンの失敗の原因となる課題と、収益性を確保するためにそれらに対処する方法の包括的なリストを作成しました。

電子メールマーケティングキャンペーンが効果的でない 14 の理由

そのため、購読者を忠実な顧客に変えるのに苦労しています。人々はメールを開けず、訪問者はクリックスルーせず、読者は購読を解除しています。 なぜだろうか？

顧客は、安っぽいセールスコピーを伴う、面白くない、繰り返しのプロモーションメール以上のものを望んでいます。彼らは、視聴者の注目を集めて惹きつける、魅力的で共有可能、クリック可能な電子メールを望んでいます。その前に、メールキャンペーンがうまくいかない主な理由について説明しましょう。

全員にメールを送る

顧客リストがないことより悪いことは何でしょうか?ランダムな人物の完全なリストを作成しました。

あなたの製品やサービスがどれほど素晴らしいものであっても、見つかったすべての電子メールアドレスに電子メールキャンペーンを送信しても、忠実な顧客ベースを育成することはできません。むしろ、受信者に迷惑をかけてしまい、スパム送信者としてフラグを立てられる可能性もあります。その結果、あなたの評判が傷つき、ターゲットとする視聴者とつながる機会が損なわれることになります。

一方で、受信者がメールを開いたとしても、役に立たないと思われる可能性があり、標準以下の応答率のために大量のリソースを無駄にしていることになります。したがって、コールドコピーを作成する前に、電子メールキャンペーンリストを再検討する必要があります。

まず、理想的な購入者像を検討し、その後、質の高い見込み顧客のリストを厳選します。たとえば、マーケティングソフトウェアを販売する場合、マーケティングマネージャーからの 1,000 通のメールと比較して、ソフトウェアエンジニアからの 10,000 通のメールを収集しても、あまりメリットはありません。

このため、企業は見込み客をセグメント化してターゲット市場に焦点を絞り、業績を向上させる必要があります。極性は人気に等しいため、顧客ベースを適切にセグメント化すればするほど、購読者を引き付けるのが容易になることに注意してください。

さらに、直帰率を最小限に抑え、クリックスルー率を向上させるために、連絡先リストを最新の状態に保つ必要があります。キラーバイヤーペルソナの作成とターゲットユーザーの調査に最大 3 ～ 4 時間を費やすことをお勧めします。完了したら、関連する詳細を記載した連絡先のリストを作成できます。連絡先や個人情報を含めて、アウトリーチメールやセールスコピーをパーソナライズできます。

メールリストを分割しない

メールの受信箱を見れば、魅力のない見出しや内容の悪いコピーが付いた退屈なメールが何百通もあることに同意するでしょう。マーケティング担当者にとって、最悪の悪夢は未読メールというブラックホールの中に消えることです。最大の課題は、注目を集めるコンテンツでどのように目立つことができるかを判断することです。

真実は次のとおりです。メールのコピーをコピーアンドペーストしていると、購読者を積極的に追い払っていることになります。代わりに、ユーザーの興味、行動、ブランドやサービスに関する知識に基づいて、関連性の高いパーソナライズされたメッセージを作成する必要があります。

セグメント化された電子メールリストを構築すると、企業がターゲットを絞ったカスタマイズされたキャンペーンを作成しやすくなり、コンバージョン率と ROI を向上させることができます。メールが顧客の問題点やニーズに対応していれば、ブランドの信頼を育み、販売を引き付けることができることを忘れないでください。

スパム的な件名の使用

Content Marketing Instituteの調査によると、マーケティング担当者は電子メールニュースレターをリードの獲得と育成に最も効果的なコンテンツとして評価していることが明らかになりました。さらに、コンテンツマーケティング担当者は、見込み客を獲得するために電子メールに大きく依存しています。

残念ながら、特にクリエイティブな側面を活用する必要があるため、すべてのビジネスが成功するわけではありません。そこで重要になるのが、キラーな件名を作成することです。調査によると、読者の 33% 以上が件名に基づいて電子メールを開封しています。

ゴミ箱に捨てられないようにすることが目標である場合は、読者の心を捉えてクリックを促す魅力的な見出しを作成する必要があります。したがって、スパムのような件名や質の悪い件名を作成するのではなく、好奇心を掻き立てることに重点を置く必要があります。

製品ではなくメールを売る目を引く見出しを厳選して読者を魅了しましょう。刺激的な件名をマスターすれば、ブランドイメージを向上させ、ブランドの権威としての地位を確立できます。

すべてをあなた自身のものにする

パーティーに行ったら、最初の言葉が「ハッスル」であったことや、間違いなく最高の IQ を持っていたことなど、自分のことばかり話してばかりの男性に罠にはまってしまう、ということは誰もが経験があるでしょう。

電子メールキャンペーンにも同じことが当てはまりますが、恐ろしいパーティーから逃れるよりも電子メールを削除する方が簡単であることがわかります。新製品やサービスの多くの優れた機能について延々と説明する「利己的な」メールを作成しても、顧客の関心を遠ざけるだけです。なぜなら、自分自身のことを話すこと以上に見込み客を失う手っ取り早い方法はないからです。

実際のところ、見込み客はあなたの会社や製品/サービスには興味がありません。彼らは、それが彼らの問題点を解決するのにどのように役立つかを知りたいと思っており、それがあなたのメールで焦点を当てなければならないことです。最新のアイテムを誇示するのではなく、メールをカスタマイズして価値を提供してください。

メッセージをパーソナライズしない

もう 1 つのよくある間違いは、初心者のマーケティング担当者が、見込み顧客に大量のメールを送信することで、最小限の労力で最大の結果を達成しようとすることです。マーケティング担当者がアウトリーチメールを大量に送信するのは事実ですが、感情のないコピーと肯定的な反応を引き起こすコピーの違いを理解することが不可欠です。

顧客は感情的なつながりを求めています。彼らは、あなたの広範なニュースレターリストの別の番号になることを望んでいません。それはエゴクラッシャーであるだけでなく、顧客ロイヤルティを破壊する最も手っ取り早い方法でもあります。したがって、ターゲットユーザーが、あなたが彼らとのつながりを心から望んでいないと信じない限り、応答を受け取ることはおろか、開封率も向上しない可能性があります。

ただし、メールアウトリーチの開封率を向上させる素晴らしい方法は、メールのコピーをパーソナライズすることです。信頼性を示し、好奇心を呼び起こし、価値を示すことで、読者がメールを開いて返信するよう誘導できます。そして、「あなたのことを気にかけています」と伝えるには、あなたが宿題を終え、問題点を理解していることを示すこと以上に良い方法はないでしょうか?

覚えておいてください、購読者を引き付けるために後ろ向きに曲がる必要はありません。見込み客の名前を追加すると、開封率が大幅に向上します。ただし、あなたの仕事には「最初」と「最後」の差し込み印刷フィルターの使用は含まれません。見込み客を惹きつけるには、深い関係を築くように努めなければなりません。たとえば、役立つと思われるブログ投稿を共有したり、最新ツールの割引を提供したりできます。

弱い行動喚起

それは秘密ではありません。セールスコピーを結び付けて肯定的な反応を引き出すには、電子メールにしっかりとした行動喚起(CTA) が必要です。明確でわかりやすいCTAがなければ、ターゲットとなるユーザーは次のステップについて混乱してしまいます。

したがって、メールを作成する前に、その目的について明確なビジョンを作成してください。 あなたはどのような望ましい行動を望んでいますか？コンテンツや最新のサービス/製品を宣伝したいですか?それとも、今後のイベントや新製品の発売について話題を作りたいですか?それとも見込み客を忠実な顧客に変えたいですか?

いずれにしても、マーケティング担当者として、電子メールのテキスト、画像、デザインが望ましい結果と一致していることを確認する必要があります。その後、読者に取ってもらいたいアクションを促す、明確でキャッチーな行動喚起を必ず作成してください。

魅力的で目立つ行動喚起をどのように作成できるか知りたいですか?始めるためのいくつかの例を次に示します。

ヒント # 1: CTA を見つけやすいようにする

セールスコピーを決して作成すべきではありませんが、行動喚起を電子メールに埋め込むべきでもありません。顧客に望ましい行動をとるよう促す方法には、正しい方法と間違った方法があります。

理想的には、読者がどのようなステップを踏むべきかを示す、簡潔で魅力的な文章を書く必要があります。 CTA がメールコピーの残りの部分より目立つように、明るい色や大きなボタンを使用してみてください。安っぽい言葉は使わず、本物でありましょう。

ヒント # 2: 適切な行動喚起のフレーズとキーワードを活用する

「コンテンツは王様」というフレーズを誰もが聞いたことがあるでしょうが、真実は言葉が重要であるということです。 CTA が曖昧だったり、魅力的でなかったり、退屈だったりすると、見込み顧客はそれを読み飛ばしてしまう可能性があります。

代わりに、「続きを読む」、「限定オファー」、「今すぐ購入」など、緊急性を生み出し、好奇心を育み、価値を示す単語やフレーズを使用すると、即座に読者の心を掴むことができます。

ヒント # 3: メッセージを見失わないようにする

人生のすべてのことと同じように、良いことが「多すぎる」こともあります。したがって、1 つのメールコピーに複数の CTA を追加することは避けてください。混乱が生じ、メッセージが混乱してしまいます。

そんなことをしてしまうと、読者は何も行動を起こさなくなるかもしれません。

ヒント # 4: 最初のメッセージを繰り返す

必要に応じて、読者の心にメッセージを浸透させるために行動喚起を繰り返すことを検討してください。

目標は、読者がメールから Web サイトや製品に確実に移動できるようにすることであることを忘れないでください。そのため、CTA を繰り返して、読者にブランドと対話する機会をさらに提供してください。

セールに行くのが早すぎる

すべての電子メールマーケティング担当者は、見込み顧客を購入者に変えるという同じ最終目標を共有していますが、顧客を引き付ける特定の方法があります。 24時間年中無休で販売している場合、販売を停止してしまい、大量のトラフィックが失われることになります。

反対に、提供される測定可能な価値と、販売までの道のりを顧客に案内することとの間のバランスを作り出すことが、成功を確実にします。キラーメールキャンペーンの特徴は次のとおりです。

– 無料で価値を提供することで見込み客にウォームアップする

– 貴社の製品やサービスから恩恵を受けた過去の顧客の成功事例を活用して、潜在顧客の興味を引き出す

– 以前の購入者に自分の姿が反映されている読者との強固な感情的なつながりを育む

– したがって、読者が購入する際には、決断は簡単です。

間違った時間にメールを送信してしまう

朝起きたら受信トレイが宣伝メールやコールドメールでいっぱいであることほど最悪なことはありません。あなたが多忙なプロフェッショナルの場合、典型的な平日は次のようになります。朝起きてメールをクリックし、受信トレイを開くと、大量の未読メッセージのリストが見つかります。

その結果、受信トレイのリストにざっと目を通し、信頼できるゴミ箱フォルダーに消えていく受信トレイのほとんどに別れを告げることになります。一方、勤務時間中に受信トレイに届いたメールに注意を向けることになります。

さらに、人々は午前中にメールを読んで返信することに時間を費やし、午後にはメールを無視します。 どういう意味ですか？特に応答率の向上が目標の場合は、理想的なタイミングでメールを送信することに重点を置く必要があります。

これは複雑に聞こえますが、主に見込み客が異なるタイムゾーンに住んでいる場合には、さまざまな需要に基づいて送信スケジュールを調整できるツールやソフトウェアがあります。一番良いところ？見込み顧客のタイムゾーンに合わせてメールを調整すると、応答率が 43% も向上します。

フォローアップしていない

残念ながら、営業チームの 44% 以上が 1 回のフォローアップメールで諦めてしまいます。最初のアウトリーチメールの後に連絡してくれる読者は少数であるため、企業はキラードリップキャンペーンを設定することを検討する必要があります。

特定のアクションに基づいて読者の視聴者に配信される電子メールを含む魅力的なドリップキャンペーンを作成すると、あなたと見込み顧客との間に強い関係を育むことができます。また、販売機会を逃さず、忠実な顧客ベースを育成することもできます。

これに加えて、アウトリーチメールやフォローアップセールスメールがパーソナライズされ、関連性のあるものであることを確認する必要があります。ただし、同じ目的を共有していないか、曖昧なメッセージを提供している場合は、必要な目標を達成することはできません。

フォローアップ中に、見込み客が次のことを行う場合は、2 番目のアウトリーチメッセージ以降も忘れずに行ってください。

– 貴社または類似の製品やサービスへの関心を示した

– 先に進む前に克服したい課題や問題点について言及した

– あなたのブランドやその商品が興味深いと思う理由についての詳細を提供しました

– メールごとに、または複数回閲覧した

– 見込み顧客が上記のいずれかの行動を示した場合は、3 通目のメール以降を試してみることができます。

たった 1 つのチャンネルに焦点を当てる

かつては企業が市場に投入するチャネルは 1 つか 2 つしかありませんでしたが、その数はここ数年で大幅に増加しました。したがって、コミュニケーションチャネルを 1 つに限定したままだと、販売機会を失い、見込み客を失うことになります。

一方、マルチチャネルまたはオムニチャネル戦略を作成すると、ターゲットユーザーを広範囲に把握できるようになり、顧客を引き付けるプロセスが容易になります。電子メールのみの自動キャンペーンを使用すると、販売機会が最大 40% 失われる可能性があります。

逆に、高品質のビデオ、画像、テキストメッセージをメールに組み込むと、応答率の向上に役立ちます。したがって、延々と退屈なメールを送信するのではなく、間にいくつかのタッチポイントを含めることで、少し刺激的なメールにしましょう。

たとえば、オムニチャネル戦略では、簡単なオンラインインタラクション (LinkedIn のプロフィールビューや Facebook のコメント) から始めて顧客にウォームアップし、メールに顔を入れて記憶に残る印象を与えることができます。ただし、複数のチャネルに同時にメッセージを送信すると、マルチチャネルアウトリーチが裏目に出る可能性があることに注意してください。あなたのブランドは不気味に見え、見込み客をイライラさせ、応答率を低下させ、ブランドイメージを損なう可能性があります。

キャンペーンを継続的に改善しない

多くの人は、電子メールマーケティングとは、キャンペーンを設定し、反応が少しずつ落ちてくるのを待つことだと信じています。しかし、それはそうではありません。最適なパフォーマンスを確保するには、KPI を継続的に監視および分析する必要があります。

望ましい結果を生み出すのに最適であると考えられる場合でも、キャンペーンを設定するだけで忘れることもできます。 SDR とキャンペーンマネージャーは、効率性を高めるために、ほぼ毎日応答率をチェックして調整し、最適化する必要があります。

キャンペーンのパフォーマンスを追跡することは、有望な見込み客を特定し、手遅れになる前に取引を成立させるのにも役立ちます。最適な結果が得られるように電子メールを調整するための例がいくつか見つかるかもしれませんが、読者のことを一番よく知っているのはあなた自身です。

したがって、(実用的なデータとリアルタイム分析に応じて) 何が機能し、何が機能しないかを判断するのに有利な立場にあります。データを常に監視し、キャンペーンを随時最適化してください。

アウトバウンドを行わない

疑いの余地のないことですが、電子メールキャンペーンの目的はリードの創出であり、アウトバウンドを行わずにそれを達成することはできません。インバウンド見込み顧客の変換は簡単ですが、ブランドが獲得できる顧客は彼らだけではありません。

より大きな市場や視聴者の特定のセグメント/ニッチにリーチするには、アウトバウンドキャンペーンを設定する必要があります。これは、彼らが自分たちでソリューションを見つける前に (競合他社につながる可能性があります)、ソリューション (あなたの会社) を知らせるのに役立ちます。

しかし、これは、ニッチな聴衆をあまり理解せずに左、右、中央に電子メールを送信できるという意味ではありません。アウトバウンド電子メールを送信するときは常に、会社の威信が危険にさらされます。したがって、メールはあまり営業っぽく聞こえずにうまく作成し、CTA やオプトアウトを組み込む必要があります。

そうしないと、アウトバウンド販売キャンペーンが裏目に出て、潜在的な見込み客を失う可能性があります。

顧客との効果的なコミュニケーションの欠如

電子メールを正常に送信できることは、視聴者の慈善の特権です。 次のように考えてください。視聴者は、誰もがメールを送信することを許可しないでしょう。 (ほとんどの場合) 迷惑メールの購読を解除することもできます。

しかし、彼らは、製品のアップグレード、最近の発売、企業ニュース、その他のマーケティングメールで更新するためにあなたを選びました。つまり、あなたは、あなたのビジネスを受信箱に直接宣伝できる「選ばれた人」の 1 人なのです。

つまり、この機会を最大限に活用して、新規顧客および既存顧客との強力なつながりを構築する必要があります。電子メールキャンペーンを成功させると、関係を育み、ブランドロイヤルティを構築することができます。ただし、効果のない電子メールのコピーは契約を破る可能性があります。つまり、効果的にコミュニケーションをとらなければ購読者を失う可能性があります。攻撃的なコンテンツ、スペルミス、文法上の問題により、すべての努力が水の泡となり、ビジネスが失われる可能性があります。

電子メールの自動化を使用しない

キャンペーンを成功させるには、完璧な戦略を設計することが不可欠です。したがって、望ましい結果を得るには、明確なスケジュール、キャンペーンの範囲、目標を設定する必要があります。マネージャーは、間違いが許されないように、プロセス全体を自分で処理および監督したいと考えるかもしれません。しかし、私たちは皆、間違いを犯す可能性があります。

キャンペーンマネージャー (ソフトウェア) を使用することは、キャンペーンの設定と追跡のための余分な手を持っているようなものです。最高の電子メールマーケティング自動化ツールを使用すると、キャンペーンの効果を向上させ、余分な手作業を軽減できます。

さらに、電子メールマーケティング戦略を完璧に磨き上げることもできるため、強力な顧客関係を構築し、エンゲージメントを最大化することができます。これで、電子メールが時間通りにメッセージを受信していることがわかりました。したがって、彼らを育成し、変換するチャンスが高まります。

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失敗した電子メールキャンペーンを成功に変える 6 つの方法

選挙運動の失敗を克服する最も有利な方法の 1 つは、撤回して対応することです。間違ったメッセージを送信した後、視聴者に連絡するのは威圧的でやや恥ずかしいように聞こえるかもしれませんが、混乱を解消することが不可欠です。

ソーシャルメディアへの投稿や電話など、他の形式のコミュニケーションを使用することもできますが、時間がかかり、効果が低くなる可能性があります。したがって、最善の方法は、自分の間違いを認め、それを修正しようとすることです。ここでは時間が重要な役割を果たします。失敗した電子メールキャンペーンを成功に変えるには、間違いに気づいたらすぐに始める必要があります。

ここでは、視聴者を不快にさせることなくキャンペーンを修正し、キャンペーンを最大限に活用するための 6 つの方法を紹介します。

整理整頓を心がけましょう

回復メールキャンペーンの目標を設定することは不可欠です。謝罪から始まります。ただし、それを活用してさらに多くのことを達成したい場合もあります。たとえば、サブスクリプションの増加、Web トラフィックの急増、収益の増加などです。キャンペーンで得たいものを可視化すると、目標を達成しやすくなります。キャンペーンの目的が明確でないと、営業チームや顧客が混乱してしまいます。

最悪の場合、成果を上げるどころか、見込み客を怖がらせることになるかもしれません。

このような悲惨な結果を避けるには、キャンペーンの目的についていくつかの質問を自問し、次の手順に従ってください。

どの製品またはサービスをターゲットにするかを決定します。
製品やサービスは新しいものですか、それとも古いものですか?
新しい顧客をターゲットにしていますか、それとも忠実な顧客にアプローチしていますか?
このキャンペーンで何を達成することを目指していますか?

目標を明確に設定すると、メールに何を書けばいいのかが分かりやすくなります。また、コンテンツを鮮明で関連性のあるものに保つのにも役立ちます。

コミュニケーションを明確に保つ

透明性はあらゆるマーケティングキャンペーン、特に再設定メールキャンペーンにとって重要です。読者を誘惑するようなありきたりな件名で読者を誘惑したくなります。ただし、これらの方法は顧客を怖がらせて遠ざける可能性があるため、避けることが重要です。

電子メールの件名は、電子メールの目的を明確に示す必要があります。この小さな一歩が電子メールキャンペーンの成否を左右します。この小さな違いは、あなたの会社がその目標について誠実で明確であることを示している可能性があります。さらに、潜在的な顧客がブランドに興味を持っているかどうかを確認するという追加のビジネスも提供します。

さらに、メールの本文は簡潔かつ要点を押さえたものにする必要があります。これは、退屈する必要があるという意味ではありません。ストーリーテリングとユーモアの要素は、視聴者を魅了する最も成功した方法の 2 つです。

常に、常に、メールに CTA を追加して、メールキャンペーンから何らかのアクションを指示します。これら 3 つの要素は確実に開封率を高め、見込み客のコンバージョンを高め、マーケティング目標の達成に役立ちます。

賢く行動することで、回復戦略が確実に有利に働き、チャンスが無駄にならないようにすることができます。

より良い結果を得るためにテクノロジーを適応させる

以前の電子メールキャンペーンは、携帯電話では読みづらかったですか?まあ、それは取引の妨げになる可能性があります。 2017 年の調査では、スマートフォンユーザーの 47% が携帯電話でメールをチェックしていることが明らかになりました。したがって、さまざまな画面サイズに適応するレスポンシブ電子メールデザインテンプレートを選択する必要があります。

小さなテキストのブロックを使用し、目を引くビジュアルと組み合わせます。インフォグラフィックは、すべてのデバイスで読みやすい情報を表示する優れた方法の 1 つです。さらに、さまざまなデバイス用にコンテンツを再フォーマットするのに時間を費やす必要もありません。 ここでは、モバイル向けにコンテンツを最適化するためのヒントをいくつか紹介します。

単一列形式を使用する
読みやすいタイポグラフィを使用する
視認性を高めるために CTA をスクロールせずに見える範囲に配置します
重要なタップ可能な情報を中央に配置して簡単にアクセスできるようにします

キャンペーンのパフォーマンスを常にチェックする

目標を決めたら、それを達成することが重要です。チェックリストや目標に向けたマップを作成することもできます。 KPI を追跡することは、電子メールキャンペーンを確実に成功させるための重要なステップです。

このために、定量的データと定性的データを使用してメトリクスを測定できます。たとえば、売上の増加を目指す場合は、Web サイトのトラフィックコンバージョン率を確認するとよいでしょう。さらに、さまざまなマーケティングデザインをテストすることは、ビジネスに最適なものを決定するのに役立ちます。

段階的なプロセスには、キャンペーンが一時停止した後のデータの収集と合成が含まれます。

まず、開封率とクリック率 (メールを開いてボタンをクリックした受信者の数) を調べます。
次に、その後のコンバージョン率（ニュースレターへの登録など、メールで求められたことを実行した人の数）を確認します。
これらを取得したら、テストするために選択した要素を確認し、その結果を以前の結果および予測された結果と比較します。

発売前にテストする

電子メールキャンペーン (リカバリ/フォローアップメール) を開始する前に、キャンペーンの A/B テストを行ってください。これにより、返戻率が 28% 高くなります。件名、電子メールのコピー、デザイン、CTA を分析して顧客エンゲージメントを高め、望ましい結果を得ることができます。

主な目的はメールの不手際を謝罪することですが、それが目的ではありません。したがって、顧客との関係を強化し、購読解除のリスクを軽減するメッセージを作成する必要があります。電子メールの内容をテストすると、魅力的で生産的なコピーを作成するのに役立ちます。

メールのタイミングを A/B テストして、最高の CTR と開封率を得ることができます。さまざまな場所やタイムゾーンに幅広い対象者がいる場合、これは不可欠になります。

競合他社から学ぶ

驚くべきことに、電子メールキャンペーンの失敗例は数多く見つかります。ここから学ぶことができます。競合他社をチェックして、メールでの失敗をどのように克服し、損失を成功に変えたかを確認してください。

競合他社から学ぶことで、成功する回復戦略を設計する際の複雑さを回避できる可能性があります。革新的なアイデアや研究開発につながる可能性もあります。

マーケティング戦略、視聴者の細分化、パフォーマンス KPI は、特に視聴者の共感を呼ぶ場合には、研究する価値があるかもしれません。

特にカムバックに向けて、ライバルを分析する際のいくつかのヒントを以下に示します。

ライバルはどの地理的場所と国に焦点を当てていますか
競合他社の 4 つのマーケティング Ps (配置、価格設定、プロモーション活動、製品の特徴) のうち、競合他社よりも強力なのはどれですか?
ライバルの投球アプローチは？

視聴者からフィードバックを得る

顧客のフィードバックを求めることは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、双方向のコミュニケーションを促進するのに役立ちます。この顧客中心のアプローチにより、顧客との強い絆を築き、新しい見込み客を惹きつけることができます。これは回復戦略として機能し、失敗したキャンペーンを成功に変えることもできます。

顧客が購読を中止する理由を伝えられるようにします。多くは関連性の高いフィードバックを残さないかもしれませんが、次のキャンペーンで必要な調整を浮き彫りにする可能性があります。

売上が突然減少したと思われる場合は、必ずアンケートを実施してください。これは新しいアイデアを与え、ゲームへの復帰に役立ちます。 以下では、アンケートを興味深いものにするためのヒントをいくつか紹介します。

必ず実際の例を含めてください。
5 段階評価を維持します。
長い回答よりも簡単に記入できる MCQ を作成します。
会話的な口調を維持してください。
簡潔にまとめてください。

企業がフィードバックを求め、残念な経験をした後でもブランドの一員であり続けるよう奨励してくれると、消費者は大切にされていると感じます。

結論

結論として、電子メールキャンペーンを成功させたい場合は、「if」と「buts」をすべて知り、理解することが不可欠です。消費者は 1 日に何百もの電子メールを受け取ります。目立つようにするには、すべてのボックスにチェックを入れてブランドを強調する必要があります。

一夜にして達成することはできませんが、徐々に改善し、実践を変えることで実りある結果を生み出すことができます。そうは言っても、販売および見込み客のツールとして電子メールが効率的であることは否定できません。ただし、望ましい結果を得るには、綿密に作成された電子メールが必要です。

さまざまな理由から、メールを送信する前に躊躇するのは当然です。ただし、ドラフトフォルダーにチャンスが蓄積されることは避けてください。代わりに、最後にもう一度確認した後、信じて送信ボタンを押してください。電子メールマーケティングソフトウェアは、マーケティングキャンペーンを最適化し、失敗のリスクを防ぐのに役立ちます。ただし、電子メールによるアウトリーチの追跡とキャンペーンのアップグレードは避けられません。