プログレッシブウェブアプリ(PWA):これは小売業のターニングポイントですか?

公開: 2021-07-12

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「プログレッシブウェブアプリ」というフレーズは、今ではほとんどの人にとって、あるいは少なくとも小売業界の動きのペースに細心の注意を払っている人にとっては見知らぬ人ではないはずです。 これは、過去数年間で小売業界を席巻した新しいテクノロジーです。 これは、何年もの間、顧客がショッピングアプローチでますますマルチチャネルになり、モバイルが好ましい購入方法として主導権を握っているという事実の間接的な結果です。

PWAとは何ですか?

P rogressive W eb A ppの略語であるPWAは、Webテクノロジーの最近の進歩のおかげで、ネイティブアプリケーションのように見えて感じるWebサイトです。 つまり、ユーザーは他のWebサイトと同じようにURLを使用してブラウザーでプログレッシブWebアプリを閲覧できますが、PWAにアクセスするとすぐに、ダウンロードしてインストールしなくても「アプリ」を使用できるようになります。 なんてクールなん

PWAについて詳しく知りたい場合は、この驚くべきテクノロジーに関する独占記事をご覧ください。

  • PWAとは何ですか?
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なぜそれが小売業の新しい規範なのか

小売業界ではアプリのパフォーマンスが向上すると予想されますが、その逆です。 市場調査によると、ユーザーをアプリの検索から、50 MB程度のバージョンのアプリをダウンロードするインストール段階まで、ユーザーを変換するのはそれほど簡単なことではありません。 また、顧客にアプリをダウンロードするように説得した後でも、顧客の25%パーセントがアプリを一度だけ開いて、二度と戻ってこないでしょう。 それは理想的な購入体験ではありません。

そして、プログレッシブWebアプリが登場するのは、購入プロセスを可能な限り簡単にすることで、アプリが買い物客を顧客に変える上でより良い仕事をしたいブランドにとってより良い選択であることが証明されたときです。

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PWAで正しく行われたオムニチャネルショッピング体験

有機的なトラフィックを増やす

ユーザーがモバイルデバイスにより多くの時間を費やすにつれて、検索エンジンもそれに応じて測定値を適応させます。 Googleは現在、モバイルファーストのウェブサイトの結果を返すためにより多くのクレジットを与えています。

モバイルトラフィック
(出典:Statista、2021年)

PWAの最も顕著な利点の1つは、その信じられないほど速い読み込み時間です。 ページの読み込み時間が短いため、PWAは通常のサイトよりも上位にランク付けできます。 さらに、PWAサイトはGooglebotなどの検索エンジンで引き続きインデックスに登録できるため、モバイルアプリよりも優れています。

シームレスなショッピング体験を提供する

スムーズな体験はあなたの売り上げを大幅に増やすことができ、PWAはあなたの期待を超えることさえあります。 PWAを使用しているお客様には、アプリのようなエクスペリエンスが提供され、読み込み時間が短く、必要なメモリデータが少なくて済みます。 モバイルデバイス、タブレット、またはコンピューターでPWAサイトにアクセスするかどうかにかかわらず、エクスペリエンスは同じです。

G-SP
G-SP –電話アクセサリを販売しているスウェーデンの企業は、SimiCartPWAを使用してモバイルサイトの速度を約3倍に向上させました。

さらに良いことに、PWAを使用すると、ユーザーは、インターネット接続が失われるたびに表示される、かわいくて迷惑な恐竜に別れを告げることができます。 ユーザーは、ネットワークに接続していなくてもPWAを閲覧し続けることができます。 安定した体験は確かにあなたの顧客を感動させ、彼らがより多くのために戻ってくるようにします。

これらすべての要因により、より高いレベルの顧客エンゲージメントと全体的なパフォーマンスがもたらされ、コンバージョン率と収益の成長が向上します。

ブランド認知度を向上させる

ネイティブアプリを利用して顧客を引き付けることを計画している場合、アプリは大手ブランドのアプリと競争する必要があるため、おそらく厳しい戦いになるでしょう。 しかし、今では、ブランドを顧客のホーム画面に固定するためのアプリは必要ありません。 ホーム画面への追加機能により、PWAは企業により多くの可視性を提供します。

さらに、ユーザーは、サイトに必要なものがすべて揃っていることを確認した後でのみ、PWAを固定します。 したがって、企業はPWAのエンゲージメント率が高くなることを期待できます。 統計によると、PWAでのユーザーセッションはウェブサイトやアプリよりも78,25%長くなっています。

リマーケティング

PWAは、プッシュ通知、ジオロケーション、マルチタッチなど、データ収集とリマーケティングに役立つ機能を備えています。したがって、ユーザーのPWAとの対話を簡単に追跡し、将来的に適切な調整を行うことができます。

プッシュ通知は、顧客との再エンゲージメントに非常に役立ちます。 割引、特別オファー、新製品に関する通知を送信できます。 このアプローチは、より高い配達と開封率を保証します。 これらのオファーは、収集されたデータ(アクセスされたページ、各セッションの数と期間、およびユーザーの場所)に基づいて提供されます。 また、画面をタップするだけで情報にアクセスできると、顧客はそれを気に入るはずです。

高品質でありながら手頃な価格のオプション

PWAをネイティブアプリと比較すると、それらは互いに同等であり、それぞれに長所があります。 PWAが提供できることは、ネイティブアプリが提供できることと非常に近いものです。

ただし、予算に関しては、PWAの方が手頃です。 ネイティブアプリでは、AppStoreとPlayストアの両方でアプリを公開する場合は、2つのバージョンのアプリが必要になります。 言うまでもなく、アプリが開発されるまで、より多くの費用をかけ、より長く待つ必要があります。

PWAは開発期間が短く、プラットフォームに関係なく応答性があります。 したがって、これは企業、特に中小規模の企業にとって検討する価値のあるオプションです。

アーリーアダプターからのストーリー

このプログレッシブウェブアプリの瞬間を早期に採用した人は、ほとんどすべてが素晴らしい結果に遭遇しました。多くの場合、トラフィックが30%増加したことから、コンバージョン率が2倍になることもありました。

このテクノロジーを最大限に活用した輝かしい例のいくつかを詳しく見てみましょう。

デベンハムズ

Debenhams PWA

Debenhamsは、27か国に240を超える店舗を持つ国際的な小売ブランドです。 以前はモバイルのコンバージョン率が最大の関心事でしたが、現在はそうではありません。

PWAに切り替えた頃、ブランドは彼らの弱点が実際にはモバイルトラフィックではないことに気づきました。 それどころか、モバイルトラフィックはサイトトラフィック全体の57%を占めており、顧客の主要な購入チャネルとなっています。

これが、彼らがより良いモバイルショッピング体験を提供する必要がある理由です。 そして彼らは、PWAが彼らの問題の解決策であると判断しました。

「PWAを立ち上げることにしたのは、それが顧客体験によって推進され、信頼できるテクノロジーであり、ウェブ上でアプリのような体験を提供し、最高のパフォーマンスを提供するからです。」

Debenhams、デジタル製品責任者、Jim Hingston

DebenhamのPWAの立ち上げ後、測定されたコアメトリックは、これが素晴らしい動きであったことを証明しました。

彼らにとって重要な1つの指標は、ユーザーの移動時間(閲覧から購入まで)が2倍に増加したことでした。 全体として、これらの変更により、モバイル収益が合計で40%増加し、コンバージョン数が20%増加します。

これらの成長は、PWAを採用するという同社の決定に対して非常に前向きな結果を示しており、プログレッシブWebアプリが小売業界で前進しているように見えることを証明しています。

アニーセルキー

家の装飾ブランドであるAnnieSelkieは、読み込み時間が競合他社に遅れをとっていた主な理由であったため、デスクトップとモバイルのパフォーマンスのバランスを見つけるのに苦労しました。 PWAは、Annie Selkieがパフォーマンスを向上させるために必要なすべてのボックスにチェックマークを付けたため、当然の選択となりました。

アニーセルキーPWA

既存のウェブサイトをPWAに変換した後、サイトの読み込み時間は大幅に改善されました。 最初のページの平均読み込み時間は、トラフィックソース全体でわずか0.74秒に短縮されました。これにより、サイトではオーガニックトラフィックが40.41%増加することがわかりました。

今がその時です

業界が前進している方法で、プログレッシブWebアプリは、ブランドが最適なオムニチャネルエクスペリエンスを実現するために行わなければならない最終的なジャンプです。 他のビジネスイニシアチブと同様に、PWAの実装の遅延に関連するコストもあります。 調査によると、年間収益が2,000万ドルの小売業者は、PWAの実装を1か月遅らせると、140万ドルも失う可能性があり、さらに6か月遅らせると680万ドルを失う可能性があります。

プログレッシブウェブアプリを利用することをお勧めするのはこのためです。プログレッシブウェブアプリは、増加する顧客の需要に対してストアを将来にわたって利用できるようにするための現在の最良の方法です。

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