POSトランザクション：有益なガイド

公開: 2021-08-18

POSトランザクションとは何ですか？

POSは、POSの略語であり、製品であろうとサービスであろうと、トランザクションが発生する可能性のある場所を指します。

POSトランザクションは、トランザクションが終了したとき、または顧客が商品やサービスと引き換えに支払いを行ったときに発生します。現金、デビットカード、クレジットカード、モバイル決済、さらには累積ポイントを含む、あらゆる形式の支払いをPOSトランザクションとしてカウントできます。

POSトランザクションは、次の2つの主要なカテゴリに分類できます。

オンライン注文

名前が示すように、このトランザクションは、顧客がオンラインストアから購入したとき、より具体的には、クレジットカードの詳細を入力し、お金が売り手に送金されたときに発生します。

オフライン注文

購入者が店舗を訪れ、POSが設置されている現金カウンターで商品やサービスの支払いを行う場合、それはオフラインPOSトランザクションと呼ばれます。オフライン注文の場合、お金は遅滞なく売り手によって直接受け取られます。

POSシステムのコンポーネント

従来、POSシステムはPOSハードウェアとソフトウェアで構成されていました。しかし、テクノロジーの開発のおかげで、より具体的には、クラウドベースのサーバーは、POSシステムの使用に関して商人により多くのモビリティを提供します。

一般的なタイプのPOSハードウェア

ビジネスの種類によって、POSシステムを実行するために必要なものは異なる場合があります。しかし、ここにほとんどの企業が持っているであろう最も人気のあるものがあります：

POS端末

POS端末は、モバイルPOSソフトウェアが実行されるデバイスです。

現在、ショップの端末は、ラップトップ、デスクトップコンピューター、スマートフォン、またはタブレットにすることができます。以前は、レジはPOS端末でもありました。新しいモバイルデバイスを使用すると、スタッフはそれを手に取り、店内を移動し、製品を探し、顧客により良いサービスを提供できます。

クレジットカードリーダー

カードリーダーは、顧客が店内で買い物をするときに支払いを安全に進めるのに役立ちます。デバイスがクレジットカードを受け入れるには、次の3つの方法があります。カードの磁気ストライプを読み取る。 EMVを介してカードのチップを読み取る。または、NFC（近距離無線通信）を使用して、モバイル決済プロバイダー（ApplePay、Samsung Payなど）からの支払いを受け入れます。

レシートプリンター

領収書はメールで受け取ることもできますが、店内での買い物では印刷された領収書が一般的です。領収書により、顧客は購入の記録を保持できます。

バーコードスキャナ

マーチャントはバーコードスキャナーを使用して在庫を管理します。また、顧客がアイテムを要求したときに、アイテムに関する情報をすばやく見つけるのにも役立ちます。スキャナーはUSBまたはBluetoothでPOS端末に接続できます。

キャッシュドロワー

明らかに、それは顧客によって支払われる現金を維持するために使用されます。キャッシュドロワーには、さまざまなコインや紙幣用の複数のコンパートメントがあり、USBまたはBluetoothを介してPOS端末に接続されています。

POSシステムソフトウェアの主な機能

支払い手続き

これは、POSソフトウェアのコア機能です。顧客が製品の代金を支払うたびに、ソフトウェアがトランザクションを続行し、企業はお金を受け取ることができます。 POSが受け入れることができる支払いタイプには、現金、オンライン支払い、磁気ストライプクレジットカード、チップカード、非接触支払い、およびカードを提示しないトランザクション（顧客のクレジットカード情報を手動で入力する必要がある場合）の6つがあります。

在庫管理

このソフトウェアを使用すると、利用可能な製品とすでに販売されている製品を追跡できます。再注文トリガーが設定されている場合、システムはアイテムが少なくなったことを通知できます。在庫管理プロセスを簡素化し、関連する作業負荷を軽減します。

顧客関係管理（CRM）

POSCRMデータベースから各顧客のプロファイルを作成できます。このようにして、購入履歴、支払い情報、お気に入りの商品などの情報を記録することができます。したがって、データを分析して、顧客にサービスを提供するためのより良い方法を計画することができます。

従業員の管理

スタッフはこの機能を使用して、仕事の出勤と退勤を行うことができます。さらに、従業員のシフトをスケジュールし、労働時間を追跡し、パフォーマンスのレポートを生成することができます。

オムニチャネル販売機能

オムニチャネルは増加傾向にあり、オンラインとオフラインの両方の企業によってシステムに採用されています。また、統合されたショッピングエクスペリエンスを提供するには、POSシステムにも注意を払う必要があります。

たとえば、顧客が店内で買い物をし、商品の価格を検索するように求められた場合、簡単に顧客にアクセスして、モバイルPOS端末で情報を確認できます。価格だけでなく、売りに出されているのか、おそらくあなたの店のベストセラーであるのか、在庫がいくつ残っているかなどの詳細も伝えることができます。これらの種類の情報は、コンバージョン率を高めるだけでなく、より良いショッピング体験を提供するのに役立ちます。

posターミナル — ショップでは、柔軟性を高めるためにタブレットをPOS端末として使用しています

高度なレポート

管理に加えて、高度なレポートもPOSシステムの非常に便利な機能です。システムはビジネスのあらゆる側面に関するレポートを生成できるため、生産性と収益を改善するための意思決定を行うことができます。通常、複数の目的のためにいくつかのプリセットレポートがあり、いくつかのPOSソフトウェアでは、ニーズに合わせてレポートをカスタマイズすることもできます。これらのレポートから得られる洞察が多ければ多いほど、リソースをより適切に割り当て、不要な支出を削減できます。

持ち帰り用のメモ

POSシステムは、小さなお店でも大きなブランドでも、すべての業種に不可欠です。これは、企業が会計および財務状況を綿密に追跡し、人間が犯す可能性のあるエラーを排除し、在庫管理やCRMなどの他のタスクをサポートするのに役立ちます。

そこには多くの異なるPOSシステムがあり、それぞれが他よりもあなたのビジネスにより良いサービスを提供する特定の機能を提供するかもしれません。したがって、最終的なものを選択する前に、調査したことを確認してください。適切なPOSシステムは、ビジネスを円滑に運営し、将来的に成長させるのに役立ちます。