2021年の7つの最新のモバイルコマーストレンド

公開: 2021-01-05

モバイルへの移行は避けられません。

実際、現在、すべてのインターネットトラフィックの半分以上がモバイルデバイスからのものであり、スマートフォン所有者のほぼ62％がモバイルデバイスを使用して買い物をしています。これは、モバイルがeコマースの世界で注目を集めていることを意味します。

そして、この新しい買い物客の波に対応し始めなければ、大量の新規顧客、そして潜在的には数千ドルの売り上げを逃してしまう可能性があります。

モバイルコマース– mコマースとも呼ばれ、オンライン販売の一種です。デスクトップやPCの代わりに、モバイルでのみ実行されます。したがって、mコマースの消費者はまったく異なる購買習慣、期待、好みを持っています。

2021年に注目すべき7つのモバイルコマースのトレンドは次のとおりです。企業がオンラインおよび店舗での売り上げを確実に伸ばすために考慮する必要のある重要な進展です。

1.Instagramの買い物可能なタグ

ソーシャルメディアは、モバイルコマース戦略において極めて重要な役割を果たす必要があります。それはさらに影響力を増しており、現在、実際の解約に関して重要なチャネルとなっています。

Instagramは、mコマース戦略に組み込む必要のある新しい販売プラットフォームであるため、実際にアクセスすると、Instagramはもはや単なる居心地の良い休日の写真の場所ではなくなります。

実際、消費者の31％はソーシャルメディアを使用して新製品を閲覧し（取引Webサイトやオンラインマガジン以上）、74％はソーシャルメディアに相談して購入を決定しています。

しかし、Instagramに写真を数枚投稿するだけでは十分ではありません。 mコマース戦略をさらに進め、買い物可能なタグを活用する必要があります。これは、ブランドがInstagramの投稿からフォロワーを自分のWebサイトに直接リダイレクトできるツールです。

Instagramのコーチの買い物可能なタグ — *コーチのインスタグラム投稿は、ショッピングタグを利用して販売しています*

Instagramはキャプション内のリンクを許可していないため、買い物可能なタグはブランドが売り上げを伸ばすための優れた機能です。

InstagramでShoppableタグを設定する方法を自問するかもしれませんか？さて、単にこれらの手順に従ってください：

Instagramの設定に移動し、ビジネスプロファイルを使用していることを再確認します。
Facebookのマーチャント契約条件に同意します。
Facebookのビジネスマネージャーに支払い方法を追加します。
製品カタログをビジネスマネージャーに接続します。
Facebookが新しいアカウントを承認するのを待ちます（これには数日かかる場合があります）。
承認されたら、Instagramで商品のタグ付けをオンにします。

それなら、あなたは行ってもいいはずです！

2.プログレッシブウェブアプリ

プログレッシブウェブアップはmコマースの世界に進出し、店舗のパフォーマンスとアプリのような機能を向上させています。この新しいテクノロジーの特別な点は、インストール可能になっていることと、ネイティブアプリのすべての重要な機能を備えていることです。つまり、インストール可能性、プッシュ通知、オフラインモードなどのすべての機能をPWAで利用できます。

HarlowsPWAをホーム画面に追加 — *PWAは、アプリと同じようにホーム画面にインストールできます*

PWAは本質的にWebテクノロジに基づいているため、PWAを開発して、サポートするブラウザを備えたすべてのデバイスで機能させることができます。したがって、これは、PWAを使用すると、プラットフォームごとに個別のアプリを開発する必要がなくなり、開発コストを大幅に削減できることを意味します。また、適切に実装すれば、PWAをアプリストアに公開でき、顧客はネイティブアプリと同じようにPWAをダウンロードできます。

3.画像検索

画像検索は、顧客が商品を検索する方法に革命をもたらす機能セットです。たとえば、適切な画像検索機能は、キャプチャされた画像内のオブジェクトを認識し、関連するキーワードを生成して検索結果を絞り込みます。これにより、顧客は特定のキーワードで商品を検索する必要がなくなり、目的の商品の写真を撮るだけで、残りはインテリジェントなアルゴリズムで処理できるようになります。

たとえば、顧客がシャツを検索すると、そのシャツを最もよく表すタグが提案されます。プロセス全体は簡単で高速であり、検索結果は常に正確です。さらに魅力的なのは、画像検索の実装が想像以上に簡単なことです。実際、大規模な開発は必要なく、機能的な画像検索機能をすぐに実行できます。

続きを読む： SimiCartの新しい画像検索機能：人工知能（AI）の力を活用する

4.音声ショッピング

音声ショッピングはすでにここにあります。報告によると、音声対応デバイスを所有するユーザーの43％が音声検索を使用して製品を購入しており（Navar）、定期的に使用するスマートスピーカーの所有者のうち、62％が音声テクノロジーを使用して購入します。来月。 Alexaのような音声アシスタントは、顧客のショッピング履歴を利用して、コーヒーや洗濯洗剤などの簡単なキーワードで音声注文できるため、音声ショッピングを簡単に行うことができます。

5.オムニチャネルエクスペリエンス

今日、消費者は、どこで、どのように、またはなぜ買い物をしているのかに関係なく、シームレスな買い物体験を望んでいます。考えてみてください。昼休みにPCを使用して商品を閲覧し、帰宅したら携帯電話で同じ商品を購入する回数はどれくらいですか。

ほとんどすべて（98％）のアメリカ人が同じ日にデバイスを切り替えるので、あなたの答えは「たくさん」だと思います。

mコマース戦略はオムニチャネルである必要があります。これは、さまざまなチャネル間でシームレスを表すための派手な言葉です。これには、モバイル、ソーシャルメディア、ウェブサイト、またはGoogle広告が含まれる可能性があります。

幸運なことに、シームレスなショッピングエクスペリエンスを作成することは、思ったほど難しいことではありません。開始方法は次のとおりです。

すべてのプラットフォームで一貫したブランディングを使用します。
顧客がすべてのプラットフォームで使用できるユーザープロファイルを作成できるようにする：たとえば、携帯電話を使用してログインしたときに誰かがPCバスケットに追加したものと同じ製品を表示します。
他の場所で表示したコンテンツに基づいてコンテンツをパーソナライズする：たとえば、誰かが携帯電話で製品を表示した場合、タブレットで閲覧しているときに同様の製品を表示します。

ディズニーオムニチャネルトレンドの例 — （オムニチャネルマーケティング戦略を改善するためのディズニーの一貫したブランディング）

あなたがモバイルウェブサイトを閲覧した場合、あなたがオンラインで買い物をしている場合と同じように感じることはないでしょう。プライバシーの心配も、さまざまなデバイス間で個別に情報を入力する必要もありません。また、スパムのレプリカWebサイトを恐れることもありません。

それが、エンゲージメントを高めるために顧客に提供したい気持ちです。

オムニチャネルの顧客エンゲージメントが非常に強い企業は、顧客の平均トラフィックの89％を保持していますが、エンゲージメントが不十分な企業では33％にすぎません。

6.NFC支払い

オムニチャネルエクスペリエンスの一環として、NFC（近距離無線通信）決済は、携帯電話の所有者が店舗での取引を迅速かつ安全に完了できるようにする一種の非接触型決済です。 NFC決済は、クレジットカードなどと同じ種類のNFCチップを使用しますが、NFC決済とは、NFC対応のスマートフォンでの決済だけです。

NFCは、支払いの複雑さを取り除きます。NFCと同様に、あらゆる種類のトランザクションを数秒で完了するために必要なのは携帯電話だけです。ウォレットに手を伸ばす必要はもうありません。NFC支払いを使用すると、変更をウォレットに戻そうとしたときに、ラインを保持していることに気付くことはありません。

さらに、ユーザーはNFCタグをスキャンして、製品に関する詳細情報を取得することもできます。そのため、美術館や小売店などでは、基本的にQR /バーコードスキャンの優れたバージョンであるため、NFCタグが付いた製品がより頻繁に表示されるようになります。

7.拡張現実体験

拡張現実は、マーケティング担当者が巧妙なカメラトリックを使用して画面にデジタルアイテムを表示するために使用できる手法です。この名前は「拡張ビュー」に由来します。これは実際の生活と完全には一致しませんが、要素を使用して信頼できるものにします。

2020年までに、ARはeコマース市場全体を支配し、年末までに1,200億ドルが生み出されると予想されています。

ARは、PC、デスクトップ、またはタブレットのユーザーよりもモバイルユーザーの方がパフォーマンスが優れています。なんで？拡張現実はポータブルである傾向があるため、完全なAR効果を得るには、デバイスをシフト、移動、および適応できる必要があります。

IKEAPlaceARアプリ — *ARを使用すると、顧客は自分の部屋で家具を試すことができます*

デスクトップのウェブカメラを傾けて靴を表示しても、完全な効果が得られるとは思えません。

このARキャンペーンは、購入を確定する前に製品を（ほぼ）肉体で見ることができるため、非常にうまく機能しました。買い物客の22％が予想とは異なって見えるために商品を返品することを考えると、これはmコマースの返品率を下げるための優れた方法です。

 続きを読む：Ar –拡張現実：Eコマースの未来

2021年のモバイルコマースに関する最終的な考え

mコマース戦略を改善し、2021年にさらに多くのコンバージョン、売上、顧客を確認する準備はできていますか？

常にユーザーエクスペリエンスについて考え、モバイル戦略がオムニチャネル計画に適合していることを確認することを忘れないでください。

この記事がお役に立てば幸いです。

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