メタバースマーケティング：勇敢な新しい（仮想）世界

公開: 2022-05-10

「メタバース」という言葉は、世界中のマーケターや消費者の言葉に使われています。

ほとんどの人がFacebookのメタへのリブランドに精通していますが、メタバースという用語は、実際には30年前に、著者のニールスティーブンソンが1992年のSF小説「SnowCrash」で造ったものです。スティーブンソンのメタバースのいくつかの要素はすでに存在します。たとえば、仮想現実（VR）ヘッドセットや仮想アバターなど、人々が現実の生活を模倣する方法で仮想世界と対話できるようにします。しかし、現実とファンタジーの境界線がどれだけぼやけるかはまだ決まっていません。

メタバースはまだ幼児期にありますが、彼らが言うように、「点滅すれば、それらの赤ちゃんはすべて成長するでしょう。」これは、マーケターができる限りのことを学び、この勇敢な新しい仮想世界でブランドを表現するための戦略と戦術を開発し始めるのに最適な時期です。

メタバース：インターネットの未来

アメリカ人の26％（マークザッカーバーグを含む）は、メタバースがインターネットの未来であると信じており、人々が互いに交流し、ウェブを閲覧し、ゲームをプレイし、映画を鑑賞し、最終的には仮想と物理の両方で購入できるようにしています。

Chipotle、McDonalds、Wendy'sなどのブランドは、すでにメタバースで実験を行っています。アーリーアダプターであるChipotleは、2021年のハロウィーンのメタバースで仮想レストランを立ち上げました。訪問者は、Chipotleをテーマにした衣装でアバターを飾り、Boorito Mazeをナビゲートし、物理的なレストランで利用できる無料のブリトーのコードを受け取ることができました。

同様に、スケートシューズ会社のVansは、仮想スケートパークを立ち上げました。このスケートパークでは、プレーヤーが仮想トリックを披露し、ポイントを獲得して仮想ストアで利用し、アバターをカスタマイズできます。 Forbesによると、Vansは2021年12月の時点で4800万人のユーザー訪問を報告しました。これは、ブランドの認知度と忠誠心を構築する大きな機会です。

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しかし、ゲームと景品は、メタバースが提供しなければならないすべてではありません。仮想会議により、ユーザーはデスクを離れることなく、ブース、ワークショップ、および講義にアクセスできます。バーチャルコンサートは、アーティストがこれまで以上に多くの人々に到達するのに役立ち、COVID-19パンデミック時のような懸念が出席に影響を与えることはありません。プレイヤーが仮想アイテムを収集して表示する機会さえあり、最終的には、InstagramやTikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームで現在見られるようなインフルエンサーマーケティングに役立つ可能性があります。

グッチは、100周年を祝うためにグッチガーデンエクスペリエンスを立ち上げ、2021年5月に特別なものに含まれるという人間の衝動を利用しました。バーチャル展示会は2週間しか開かれていませんでしたが、メタバースの住民が展示会に入るときにアバターを剥ぎ取るという新しい方法で参加しました。各アバターは白紙の状態になり、訪問した各部屋からさまざまな要素を取得しました。結局、すべてのユーザーは完全に彼らに固有のアバターを持っているでしょう。グッチはまた、イベント中にアバター専用のグッチアイテムを購入する機会をユーザーに提供しました。忠実なブランドを通じて自分のステータスを示す傾向があるユーザーにとって、この種の高度にパーソナライズされたインタラクティブなエンゲージメントが重要です。

Chipotle、Vans、Gucciなどによって作成されたエクスペリエンスは、互いに分離されていることに注意することが重要です。「メタバース」という言葉は、1つの接続された織り交ぜられた宇宙を意味する場合がありますが、各エンティティは、実際には、作成する仮想世界へのアクセス、メンバーシップ、および収益化の権利を所有しています。これは、メタバースがこれまでに経験したよりも没入型の風景に進化し続けるため、ビジネスと技術の仕様が大きく異なることを意味します。

メタバースがデジタルマーケティングをどのように変えるか

ソーシャルメディアマーケティングは、フィードバックループ（コメント、反応、DMなど）が組み込まれているため、ブランドがフォロワーと魅力的なやり取りをするための主要な方法と考えられてきましたが、メタバースは魅力的なやり取りをまったく新しいレベル。

メタバースにより、消費者は自分の体験をコントロールできるようになります。これは、従来のマーケティングではあまり見られない発見のプロセスです。しかし、そのレベルのエンゲージメントでは、ブランドは消費者についてかなりの知識を持っている必要があります。多くを代表するデータを持つだけではもはや十分ではありません。メタバースの消費者は個別の注意を期待するため、ブランドは個々の消費者の好みを知る必要があります。そうは言っても、メタバースがユーザーエクスペリエンスと好みについてこれまで以上に多くのデータを提供するのは良いことです。

メタバースでマイニングされたデータは、従来のマーケティング活動をサポートすることもできます。たとえば、メタバースで相互作用するアバターの行動を追跡し、従来のマーケティングチャネルで同じ人物に接続することができます。メタバースは常に分析されるため、マーケターはアバター/消費者の旅のさまざまなタッチポイントでKPIを定義および収集できます。クリックストリームとジャーニー分析からのデータを監視することで、マーケターは予測行動を示しているユーザーを特定できます。出現するパターンがある場合、マーケターは、個人の個人的な習慣や好みを理解するためのデータを収集しながら、個人的な方法で消費者を旅に導く準備をすることができます。

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これは、GoogleやFacebookの力がないビジネスにとっては非常に多くの作業のように見えるかもしれませんが、メタバースマーケティングの習得を支援できるマーケティングの専門家や代理店との関係に投資することは、データのメリットを得るのに最適な方法かもしれません。行動分析に溺れることなく重いメタバース。

グーグルやフェイスブックのような業界の巨人は一元化された仮想空間で繁栄しますが、小さなブランドは競争するのに苦労しています。しかし、メタバースの分散化を維持することが目的であるため、メタバースは、小規模なブランドが目立つためのユニークな機会を生み出す可能性があります。分散型の空間では、理想的には、消費者はある体験から次の体験へと流動的に移動する能力を持ち、実際の生活を模倣します。これにより、メタバースは、限られたスペースを支配する大企業に影を落とされることなく、小規模ブランドが繁栄し、ニッチに結びつくユーザーコミュニティを開発するための理想的な場所になる可能性があります。実際、メタバースは、Z世代やミレニアル世代の視聴者とのより深いつながりを育むユニークな機会を提供します。

特に、Z世代はメタバースに親和性があります。調査によると、世代の65％がゲーム内の仮想ガジェットにお金を費やしています。 Fortniteは最初の2年間で90億ドル以上の収益を報告しました。これは主に、ゲームプレイにまったく影響を与えないスキンやアクセサリなどのゲーム内購入から得られたものです。ユーザーは美学のためだけに仮想アクセサリーにお金を費やしました。ここでは、エンゲージメントが主要なKPIです。

包括的な分析を使用し、ブランドのユーザーコミュニティを開発して耳を傾け、個人レベルでユーザーと交流することが、メタバースの王国の鍵となります。

今すぐメタバースマーケティングを始めましょう

デジタルマーケティングは常に進化しています。あまりにも多く、後で心配するものとしてメタバースを却下するのは簡単でしょう。しかし、ソーシャルメディアプラットフォームで見たように、アーリーアダプターはオーディエンスのサイズとエンゲージメントの増加から恩恵を受けます。そして、同じことがメタバースにも当てはまります。視聴者との長期的なつながりを確立することは、デジタルの世界では重要です。物理的な世界よりも重要な場合もあります。

では、どうすればメタバースマーケティングへの旅を今すぐ始めることができますか？まず第一に、それがあなたの聴衆に合うかどうかを理解してください。あなたが若い人口統計を目指しているなら、仮想世界はあなたのためかもしれません。視聴者の好み（仮想接続についてどのように考え、感じているか）を理解することは、メタバースに飛び込むかどうかを決定する上で不可欠です。

B2Bソーシャルメディアマーケティングと同様に、マーケターはブランドの競合他社を調査し、メタバースで起こっている関連する会話にブランドが参加できる場所を決定する必要があります。トレンドをハッシュタグでスキャンするようなものだと考えてください。

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「会話に参加する」とは、ブランドとその目標に応じてさまざまな意味を持ちます。おそらく、バーチャルコンサートやゲームトーナメントなどのスポンサーイベントは、ブランドのファンを興奮させるでしょう。あるいは、ターゲットオーディエンスが従業員であり、雇用主はリモートの従業員が一緒に作業するための仮想オフィスを構築できます。

お気に入りのテーマパークを歩いたり、ヨーロッパで一度訪れた素晴らしいお店を探索したりすることを想像できますか？消費者はまだそれを想像していないかもしれませんが、メタバースが成長し、より多くのブランドが仮想世界に参加するにつれて、彼らはスリリングな体験を期待し、それを提供するブランドに引き寄せられます。

メタバースマーケティングには課題と機会があるため、メタバースがまだ発展している間に、マーケターが飛び込んでできる限りのことを学ぶのは簡単なことです。しかし、これがすべて失敗し、実現しない場合はどうなりますか？

最悪の場合、あなたは以前よりも消費者をよく知っており、他の方法で消費者を引き込むことで収益を増やすことができます。せいぜい、仮想世界を早期に採用し、この新しいスペースを一緒に探索することで視聴者とつながることで、デジタルマーケティングの大幅な変化に備えることができます。

メタバースをナビゲートするのに助けが必要ですか？話しましょう。