マーケティングキャンペーンの成功を測定する方法（60人以上の専門家からのヒント）

公開: 2022-04-25

マーケティングキャンペーンの成功を測定し、適格なリードと収益を促進するのに最も効果的な戦術を決定します。

マーケターは芸術家です。

ビジネスを推進し、人目を引くグラフィックを設計し、完璧なCTAを作成するためのクリエイティブなソリューションをブレインストーミングします。

しかし、今日の非常に競争の激しい状況では、マーケターは単なるアーティスト以上のものでなければなりません。

彼らは芸術家と科学者の両方でなければなりません。作成だけでなく、調査、仮説作成、検証も担当します。

なんで？

デジタルマーケティングは、データをこれまで以上にアクセスしやすくすることで、規律を一変させました。また、データの可用性に伴い、私たちの芸術的努力がビジネス価値を提供していることを証明する必要があります。

その証拠を提供するために、マーケターはデータを使用してクライアントとリーダーに否定できない証拠を提供する方法を見つける必要があります。

そのためには、マーケティングパフォーマンスを測定するための詳細な計画が必要です。

しかし、マーケティングキャンペーンの成功を追跡するための最良の手法、指標、およびツールは何ですか？

これを判断するために、さまざまな業界の営業およびマーケティングリーダーに、最善のヒントとコツを尋ねました。

この記事では、以下について説明します。

マーケティング効果を測定することの重要性
マーケティングキャンペーンをどのくらいの頻度で測定する必要がありますか
マーケティング効果を測定するためのヒント
有効性を測定するための最良の指標

プロのヒント

ブログ全体を読む時間がありませんか？このガイドでは、マーケティング測定、追跡する必要のある主要なマーケティング指標、およびそれらを最適に測定する方法について説明します。

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マーケティング効果を測定することの重要性

まず、明確にするために、マーケティング効果を測定する用語を定義しましょう。マーケティング効果の測定は、マーケティングの効率と影響を分析および説明するために専門家によって使用されます。

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それは不可欠で価値のあるプロセスです。

ほとんどすべての組織の目標は、収益を獲得または増加させることです。

ただし、多くのマーケターは、キャンペーン全体で高レベルのバニティメトリックを使用して、マーケティング効果を判断するという間違いを犯しています。

バニティメトリクスにはある程度の価値がありますが、トラフィック、クリック数、コンバージョンなどのメトリクスだけでマーケティングの成功を定義することは不可能です。

実際には、会社の幹部（またはクライアント）は、最新のキャンペーンで作成されたリードの数を気にしません。

彼らは、どのリードソースが最も多くの収益を生み出しているのか、そしてマーケティングがより広い企業目標にどのように針を動かしているのかを知りたがっています。

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マーケティング効果を効果的に測定すると、何が機能し、何が機能しないかを観察できます。

パフォーマンスをより適切に評価し、リードと売上がどこから来ているかを追跡し、改善の領域を見つけることができます。

LifeUpswingの創設者兼ディレクターであるChrisPentellは、次のように信じています。「マーケティングを追跡していなければ、ビジネスを理解するチャンスはありません。」

マーケティング効果を測定することの重要性にもかかわらず、報告が行われていないか、まだ始まったばかりのマーケターの10人に2人がいます。

キャンペーンの成功をどのくらいの頻度で測定する必要がありますか？

マーケティングレポートを作成する正しい方法や、キャンペーンの成功を測定する頻度は1つではありません。

それはすべて、時間枠、特定の目標、目的など、さまざまな要因によって異なります。

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ただし、調査したところ、32％の企業がキャンペーンの成功を月に1回追跡し、43％が少なくとも週に1回はパフォーマンスを測定していると報告しています。

調査した人のほぼ半数が、少なくとも週に1回、マーケティング効果を測定して報告しています。

週次レポートは、チェックインするための優れた短期的なウェイポイントであり、突然発生する可能性のある機会や問題を常に把握することができます。

My EnamelPinsのマーケティングマネージャーであるKristinStumpは、次のように同意しています。「マーケティングキャンペーンをより正確に分析するには、週に1回測定する必要があります。これにより、必要な改善を頻繁に行うことができます。」

頻繁に追跡する方が理にかなっている指標がいくつかありますが、毎週会社の幹部やクライアントに結果を説明するために時間を費やすと、時間のかかる時間のかかるプロセスになる可能性があります。

そのため、マーケターの32％が月次レポートを選択しています。それだけでなく、月次レポートを使用すると、データ内のより大きなパターンを特定できます。

「マーケティングキャンペーンの成功の測定は、本当に月に1回だけ行う必要があります」とAmp UpMyBizのソーシャルメディアディレクターであるリサカッターは言います。「レポートには、月次データだけでなく、月ごとおよび年ごとの分析比較も含める必要があります。これにより、傾向を確認し、何が機能しているかを特定できるため、より多くのことができます。」

マーケティングの成功を測定する方法に関するヒント

マーケティング効果を測定および評価するために必要なベストプラクティス、メトリック、およびツールについて詳しく知るために、販売およびマーケティング分野の数十人の専門家に意見を検討して共有するよう依頼しました。

明確な目標と目的から始めます
使用するメトリックを決定します
時間枠を確立する
キャンペーン結果を監視するスケジュールを設定する
あなたの目標をサポートするためのマーケティングツールを選択してください
マーケティングダッシュボードを使用して結果を表示します
パフォーマンスデータのベンチマーク
マーケティングパフォーマンスデータをCRMに送信します
オンラインフィードバックを確認してください
キャンペーンを小規模に開始
テストをやめないでください

明確な目標と目的から始めます

「キャンペーンが開始されるずっと前に、成功するための準備をする必要があります。キャンペーンをどのように測定し、成功を定義するかを決定する必要があります」と、WranguのCEOであるLeeGrantは述べています。

マーケティング効果を測定する最初のステップは、個々のキャンペーンまたは全体的な目標のいずれかに対して適切な目標を設定することです。

達成すべき明確で具体的な目標がない場合、キャンペーンの成功を測定および追跡することは不可能ですよね？

ウィルワードの翻訳機器本社のCEOは、次のように同意しています。「私たちにとって、マーケティングキャンペーンの成功を分析する上で最も重要なステップは、明確で正確かつ整合性のある目標を設定することです。」

ウィルは次のように付け加えています。「特定の目標には大きな可能性があるかもしれませんが、分析と結果の両方で成功するかどうかは、短期的にも長期的にも目標と完全に一致する目標に依存するという難しい方法を学びました。したがって、明確な目標を設定するために一生懸命働くことは私たちにとって重要です。」

適切な目標を設定すると、各キャンペーンのパフォーマンスを簡単に追跡および測定し、マーケティング戦略を調整するための強力な洞察を得ることができますが、どこから始めればよいでしょうか。

Ad HocLabsのマーケティングディレクターであるSummerRomascoは、次の質問から始めることを提案しています。目的を達成するためにどのようなコンテンツを使用していますか？どのピースを作成する必要があり、どれを準備できますか？誰が搭乗していて、誰が参加する必要がありますか？」

使用するKPIとメトリックを決定します

「マーケティングキャンペーンとその成功を追跡するために、特定のKPIを追跡します」とConexBoxesの共同創設者であるTeriShernは述べています。「これらのKPIを使用し、他のキャンペーンと比較することで、マーケティングがどの程度うまく機能しているか、どの手法がリードに最適であるかを判断できます。」

目標と目的を設定したら、マーケティングキャンペーンの効果を監視するために必要な主要業績評価指標を決定する必要があります。

KPIがないと、成功率をほとんどまたはまったく理解できず、ビジネスにとって最も重要なことに集中できなくなるリスクがあります。

関連：重要なマーケティングKPIの測定

JoyOrganicsのCMOであるGerridSmithは、次のように考えています。「マーケティング効果を測定するための適切な指標を用意することで、データをよりよく理解し、必要な改善を行うことができます。」

非常に多くのKPIが利用可能ですが、マーケティングの成功を定義するのに最適なKPIをどのように選択しますか？

正直なところ、それは状況によって異なります。

KPIを実装する際に考慮すべき多くの要因があります。最も一般的なKPIのいくつかを説明し、後で正しい選択を行うために知っておく必要のあるすべてをカバーするので、心配する必要はありません。

時間枠または期限を設定する

あなたはそのフレーズを知っています。すべてのものは終わらせなければなりません。

これは、マーケティングキャンペーンにも当てはまります。目標と主要業績評価指標を設定したら、時間枠を確立する必要があります。

時間枠、つまり期限は、集中力を維持し、説明責任を果たします。それらは緊急性の感覚を提供し、あなたがあなたの最初の目標と目的を達成するために必要なステップを踏むようにあなたを駆り立てます。

Agile DigitalAgencyのSEOスペシャリストであるNikolayKrastevは、次のことに同意します。「キャンペーンに取り組むのに5日または5か月あるかどうかは関係ありません。デジタルマーケティングキャンペーンの時間枠を設定することで、達成感と切迫感を感じることができます。」

キャンペーン結果を監視するスケジュールを設定する

「目標に向けた進捗状況を追跡し、継続的な調整を行うには、キャンペーンを頻繁にチェックする必要があります」と、QuickMailのシニアグロースマネージャーであるCristianUngureanuは述べています。「キャンペーンの種類にもよりますが、週に数回キャンペーンをチェックしていて、改善が見られることがよくあります。」

時間枠を設定したら、チェックポイントの割り当てを開始して、進行状況を測定できます。

キッチンインフィニティの編集長であるディーンスカドゥートは、次のように同意しています。「マーケティング活動を頻繁に追跡および評価して、売り上げの増加など、期待される結果が得られているかどうかを確認することが重要です。」

進捗状況のレビューをスケジュールする頻度は、目標とマーケティングキャンペーンで何を達成しようとしているのかによって異なります。ただし、キャンペーンの初期段階でより多くのチェックポイントを設定することをお勧めします。

これにより、ねじれを解消し、何がうまく機能しているかを確認できます。キャンペーンがフル稼働していると確信できる場合は、進捗状況のレビューのスケジュールを低くすることができます。

目標をサポートするマーケティングツールを使用する

マーケティング効果を正しく測定するには、キャンペーンの比較と分析に役立つソリューションに投資する必要があります。

あなたはおそらくGoogleAnalyticsやFacebookの広告マネージャーのような人気のあるツールに精通しているでしょう。しかし、キャンペーンを追跡し、リードと顧客をよりよく理解するのに役立つオプションは他にもたくさんあります。

キャンペーンデータをキャプチャして分析できるソリューションはたくさんありますが、実際には、すべてのニーズを満たす単一のツールはありません。

「キャンペーンのパフォーマンスを評価するために使用するマーケティングツールは、目標とする目標によって決まります」とUnscrambleXのCEOであるHerbertRigsは述べています。

あなたのビジネスにうまくいくものは、次のビジネスにはうまくいかないかもしれません。ただし、正しい方向に進むために、専門家にお気に入りのマーケティングツールのいくつかを共有するよう依頼しました。

Ruler Analytics

Totalmobileのデジタル責任者であるStephenTaylorは、次のように述べています。

Rulerは、フォーム、電話、ライブチャット用の訪問者レベルのマルチタッチマーケティングアトリビューション製品です。

プロのヒント

詳細情報が必要ですか？ Rulerの仕組みに関するガイドをダウンロードして、マーケティングレポートの品質を向上させる方法を確認してください。

RulerAnalyticsのガイドをダウンロードする

Rulerは、CRM、分析、およびその他の製品と自動的に統合することにより、訪問者が旅の途中で行うすべてのステップを証明し、収益を元のリードソースに自動的に照合します。

関連： Rulerが収益をマーケティングにどのように帰属させるか

キャンペーンの影響を証明したいと考えており、コンバージョンだけでなく、実際に収益を上げるために機能しているものを2倍にしたい場合に最適です。

グーグルアナリティクス

おそらく私たちのリストで最も使用されているマーケティングツールです。 Google Analyticsは、コンテンツとキャンペーンがトラフィック、クリック、コンバージョンを促進するためにどの程度機能しているかを理解しようとしているマーケターにとって不可欠なツールです。

「マーケティングキャンペーンの追跡は、目標に適したツールを選択することから始まります。まず、Google Analyticsを使用して、マーケティングキャンペーンのすべての詳細を追跡します」とScottKeeverSEOの創設者であるScottKeeverは述べています。

スーパーセット

「Supersetと呼ばれる分析ソフトウェアにデータを送ります。これにより、データを売上や顧客生涯価値などの他の内部情報と組み合わせることができます」と、QualityLogProductsの共同創設者兼社長であるBrettBonnet氏は述べています。

マーケティングダッシュボードを使用して結果を表示する

目標と指標を設定し、マーケティングデータを収集するためのツールを見つけましたが、次は何でしょうか。

データを理解し、意味のある実用的な洞察を抽出するには、マーケティングダッシュボードの使用を検討することをお勧めします。

マーケティングダッシュボードを使用すると、キャンペーンに関する重要な情報を簡単に収集し、会社の幹部やクライアントと重要な洞察を共有できます。

ExplodingTopicsの創設者であるBrianDeanは、次のように同意しています。「キャンペーンデータを収集および評価するのに最適な場所は、マーケティングダッシュボードです。 KPIと優先度指標を使用して、キャンペーンのパフォーマンスを視覚化するマーケティングダッシュボードを作成できます。」

「ダッシュボードを定期的にチェックすることが重要です。経験則として、進行中のキャンペーンを定期的、四半期ごと、および毎年チェックインすることをお勧めします。

パフォーマンスデータのベンチマーク

「ベンチマークは有用なコンテキストを提供し、関連する目標を作成し、市場動向を洞察し、競合他社とどのように競合するかを確認できるようにします」と、1-800Injuredの個人傷害弁護士であるAlexUriarte氏は述べています。

マーケティングパフォーマンスのベンチマークを行うことで、成長の機会を活用し、改善の余地を見つけることができます。

さらに重要なことは、競争上の優位性を獲得し、キャンペーンに対してより意味のある達成可能な目標を設定できることです。

BPKCのCEO兼創設者であるKathyBennettは、通常、手元にある過去のデータから始めます。「以前の統計と比較します。これは、比較が本物であることを確認するために条件付けられています。次に、これはサイクル全体を分析し、特定のキャンペーンがどれほど実り多いものであったかを把握するのに役立つ調査チームに送られます」とキャシーは付け加えました。

プロのヒント

新しいキャンペーンを開始し、過去のパフォーマンスデータがありませんか？

Rulerグローバルデータベースをサンプリングしました。このデータベースには1億を超えるデータポイントがあり、14の業界にわたる平均コンバージョン、コール、フォームレートを区別しています。レポートをダウンロードして、業界ごとのパフォーマンスの内訳を確認し、競合他社に対してどのマーケティングチャネルがうまく機能しているかのスナップショットを取得します。

コンバージョン率ベンチマークレポートをダウンロードする

The Art ofBusinessのCEO兼創設者であるAmandaNelsonも、すべてのオンラインチャネルにわたる過去のパフォーマンスまたはマーケティングアクションのベンチマークから始めます。

「私たちはクライアントの成功の測定について話し合います（成功したキャンペーンは彼らにとってどのように見えるでしょうか）。次に、過去のデータとクライアントの最終的な目標に基づいて、優先順位を付けて計画をまとめます」とアマンダ氏は付け加えました。

マーケティングパフォーマンスデータをCRMに送信します

調査したところ、回答者の67.7％がCRMを使用してリードデータとマーケティングデータを保持していると報告しました。

CRMは、マーケティングと販売の効果を測定するための重要なツールです。

特定のリードや顧客の経路に沿って収集されたすべてのデータを整理、接続、追跡するのに役立ちます。

ほとんどのCRMには、重要なKPIを1か所で表示できる機能とプロセスがあります。

Find PeopleFastの創設者兼事業開発ストラテジストであるDanielaSawyerは、次のように同意しています。ただし、マーケティングイニシアチブの追跡に関しては、非常に役立ちます。ほとんどの場合、キャンペーンID、リードソース、または紹介プログラムで見込み客をフィルタリングまたは並べ替えることができ、マーケティング活動の効果をリアルタイムで把握できます。」

関連： CRMでマーケティングリードソースを特定する方法

マーケティング効果を測定するために選択できる多くのCRMソリューションが利用可能です。ただし、最もよく知られていて認識できるのは、Salesforce、HubSpot、およびMicrosoftDynamicsです。

関連：マーケティングにおけるCRMの役割[+リードに関するより多くのデータを取得する方法]

UpliftedYogaのCEOであるBrettLarkinsentは、Salesforceを使用して、特定のキャンペーンの指標を含むマーケティング結果を測定しています。「私はそれが無敵のツールだと思います。

私が設定した各キャンペーンには、リードの生成やコンバージョンなどを通じて成長が見込める場所など、非常に明確な目標があります。」ブレットが追加されました。

オンラインフィードバックを確認してください

「成功を測定するもう1つの確実な方法は、オンラインフィードバックを確認することです」とInShapeMDのCEOであるDavidNorthupは述べています。「キャンペーンに顧客のフィードバックを組み込むことは、キャンペーンの成功を測定するために使用できるだけでなく、将来のキャンペーンにも利用できるため、不可欠です。」

フィードバックを定期的にチェックすることは非常に重要です。オーディエンスを刺激する機能と製品をよりよく理解し、キャンペーンを最適化して、より収益性の高いリードと売上を促進することができます。

TigerSuppliesのマネージャーであるFelixMaberlyも、「顧客の反応を監視する」ことを提案しています。

フェリックスは次のように付け加えました。「競合他社の売り上げが減少し、増加を経験した場合、マーケティングキャンペーンは成功した可能性があります。」

キャンペーンを小規模に開始…

マーケティングの測定と目標設定に慣れていない場合は、小規模から始めてください。キャンペーンの進捗状況を測定し、それに応じて修正する方がはるかに簡単です。

リーフガターガードのCOO、ハーマンヒバートは、次のように同意しています。魅力的ですが、キャンペーンが細分化されるリスクがあります。」

ハーマンは続けます。「控えめでスマートなキャンペーンから始めることをお勧めします。予算全体を費やすことなく、何が機能し、何が機能しないか、そしてどのように改善するかを観察することができます。」

…そしてテストをやめないでください

「指標に注意を払うことはかつてないほど容易になりました。最も重要なデジタルマーケティング指標を含むシステムの構築は、1週間または1か月でさえ達成することはできません。これは定期的に更新する必要のあるプロジェクトです」とUnscrambleXの社長兼CEOであるTannerArnoldは述べています。

したがって、キャンペーンは全速力で実行されており、作業が完了したように感じる場合があります。

ペダルから足を離したくなります。

しかし、アプローチとKPIを絶えずテストして微調整しないと、テーブルにお金を残すリスクがあります。

常に改善の余地があり、新しいアイデアを継続的にテストして適応させることで、最終的にパフォーマンスが向上します。

UrtaskerのCEOであるOmerRiazは、同じ目的で2つ以上の異なる広告を使用してテストすることを提案しています。

「広告が掲載されると、各キャンペーン、広告コピー、平均CTR、CPC、広告ランク、入札率などの要素の監視を開始します。テスト中および時間の経過とともにキャンペーンに変更を加えて、十分なデータが存在することを確認します。基本的な結果です」とOmer氏は言います。

マーケティング効果を測定するための最良の指標は何ですか？

マーケターがキャンペーンの成功を測定するために追跡できるメトリックはたくさんあります。トラフィック、コンバージョン、リード-リストは続きます。

あなたの努力が機能していることを証明する指標を追跡することは重要ですが、マーケティング効果を示すための最良の指標は何ですか？

200人を超えるマーケターが、アトリビューションとレポートの分析調査に参加し、キャンペーンとマーケティングのパフォーマンスを追跡するための主要業績評価指標を提出しました。

それぞれを見てみましょう。

コンバージョン

変換は、個人がフォームへの入力、電話の発信、ホワイトペーパーのダウンロードなどの目的の目標を達成したときに発生します。

「コンバージョンは、クライアントに具体的な価値をもたらすため、追跡する最も重要な指標です。あなたのウェブサイトがあなたの目標に変換されていない場合、あなたのクライアントはあなたの努力の効果を感じたり、良いROIを得たりすることはありません」とHMGクリエイティブのシニアSEOストラテジストであるマットベネヴェントは言います。

リード

簡単に言えば、リードとは、会社の製品やサービスに関心を示している人のことです。

「リード、またはリード生成は、顧客の購入が収益を生み出すため、マーケティングキャンペーンの成功の最も重要な指標です。これは、お問い合わせフォームの送信、電話、予約リクエストを通じて追跡されます」とNomadSEOの共同創設者であるBrandonSchrothは述べています。

収益

収益は、製品やサービスを販売することによって生み出される金額です。収益の追跡は、基本的にビジネスの成長の速度を示すため、非常に重要です。

プロのヒント

マーケティングからの収益を追跡するのに苦労しているので、推測する必要がありますか？閉ループフレームワークを使用すると、ビジネスの収益を促進するのに最も効果的な特定のマーケティングキャンペーンを理解できます。

クローズドループマーケティングフレームワークのコピーをダウンロードする

「現在のビジネス目標にとって最も重要であるため、主に投資収益率と毎月の経常収益の指標を追跡しています。大企業はマーケティングキャンペーンの初期ROIを気にしないかもしれませんが、私たちのような新鮮なブランドは気にします。毎月の経常収益指標は、マーケティング活動が機能しているかどうかを確認するための良い方法です」と、ProSupportAccessoriesのオーナー兼CEOであるEricMillsは述べています。

クリック数

クリック数は、ユーザーが特定の目的地、つまりWebサイトのランディングページに誘導する広告またはコンテンツをクリックした回数をカウントするために使用されます。

Tidioの買収マネージャーであるKarolNowackiは、次のように考えています。「クリック率は、基本的なマーケティング指標の1つです。」

Karol氏は、次のように述べています。たとえば、クリック率が低いということは、ターゲットグループがキャンペーンを無視したか、クリックするのに十分面白いとは思わなかったことを示している可能性があります。

投資収益率（ROI）

チャネル、キャンペーン、広告全体でROIを示すことが不可欠です。それがなければ、あなたは盲目的なマーケティングをしていることになります。

「ROIは、どの投資が他の投資よりも収益性が高く効率的かを判断するために使用されます。組織内のさまざまなビジネスユニットを比較する場合に特に役立ちます」と、ビジネス成長ストラテジストのダニーヴェイガは述べています。

関連：デジタルマーケティングのROIを測定する方法

ダニーは続けます。「ROIは、現在のコストのみを考慮しながら、期待される収益率に基づいて、作業中の各潜在的なプロジェクトがどれだけの利益をもたらすかについての洞察も提供する可能性があります。」

取得あたりのコスト

獲得あたりの費用は、クリックではなく、コンバージョンによって広告費用を測定する指標です。これには、コンテンツのダウンロード、フォームへの入力、または購入が含まれます。

関連：取得あたりのコストとは

タクティカルアービトラージの創設者兼最高経営責任者であるアレックスモスは、次のように述べています。

リードあたりのコスト

リードあたりのコストは、キャンペーンが新しいリードを促進するためにどの程度うまく機能しているかを判断するために使用されるマーケティング指標です。 CPLを計算するには、マーケティング費用の合計を取得し、それを新しいリードの合計数で割るだけです。

このメトリックはある程度の価値を提供しますが、CPLはこれまでのところしか得られません。リードは収益を保証するものではありません。したがって、各リードへの投資が収益につながるとは限らないことに常に注意してください。

関連：リードあたりのコスト—マーケティングはどの程度効果的ですか？

「CPLはキャンペーンの潜在顧客にのみ関係しています。販売プロセスを除外しているため、リードの品質は評価されません。前の例の10件のリードから5件の売り上げがあったと想像してみてください。同じ1,000ドルの予算で、これは100ドルのリードコストに相当します」とTheLinksGuyの創設者であるAmitRaj氏は述べています。

印象

表示回数は、ターゲットオーディエンスが広告またはコンテンツを何回表示したかを示します。

ブランド認知度を高めている場合は、リーチしている人の数を理解することが重要です。個々の投稿ごとのエンゲージメントとインプレッションは、どのコンテンツが機能しているかを知るための優れた方法です。

トラフィック

「トラフィックは追跡するのに最も重要な指標の1つであり、オーガニックトラフィックと有料トラフィックを区別することも含まれます」とOnTheMapのCMOであるKristapsBrencansは述べています。

Kristaps氏は、次のように述べています。「マーケティングキャンペーンの主な目標の1つは、ビジネスのハブであるWebサイトにより多くの訪問者を呼び込むことであり、トラフィックはその成功率の最良の尺度です。」

広告費用対効果（ROAS）

「ビジネスで最も多くのリードを生み出す主要なソースがPPCである場合、ROIをROASに置き換えることができます」とBrandNorthのSEOマネージャーであるEvgeniaEvseevaは述べています。

広告費対効果の頭字語であるROASは、主にPPCマーケターが、広告がビジネスのコンバージョンと売上をどのように促進しているかを理解するために使用されます。

関連：広告費用対効果が重要である理由とその追跡方法

ROASは、どの広告キャンペーンが最も成功しているか、最も成功していないかを判断できるため、非常に重要です。これにより、支出を継続的に改善して、最小のコストで最大の収益を生み出すことができます。

顧客獲得コスト

顧客獲得コストは、企業が新規顧客を獲得するために費やす平均金額です。

正しく追跡されると、マーケターは、最大の価値を生み出す獲得チャネルについての洞察を得ることができ、それに応じて予算を割り当てて、より収益性の高い結果を生み出すことができます。

FounderJarのCEOであるMartinLuenendonkは、次のように同意しています。顧客を獲得するのにどれだけの費用がかかるかを知ることは、より良いマーケティング決定を下し、マーケティングリソースをうまく割り当てるのに役立ちます。」

顧客生涯価値

顧客生涯価値は、企業が1人の顧客から期待できる総収益を示します。これは、毎月の保持者を提供するSaaS企業やサービスベースの企業にとって必須の指標です。

顧客生涯価値により、新規顧客を獲得するために費やす必要のある金額を効果的に決定できます。

顧客獲得コストが顧客価値よりも高い場合、お金を失っている可能性が高くなります。

「CLVを計算することで、どのマーケティングイニシアチブが最も多くのクライアントをもたらすかを特定できます」とMojomoXのSaskiaKetzmCEOは付け加えました。

マーケティング指標を選択および管理するためのヒント

先ほど説明したように、キャンペーンの効果を追跡するために選択できるKPIは多数あります。

ただし、重要なマーケティングKPIを追跡することで、ビジネスを前進させるのに役立つ重要な決定を下すことができます。

iFloodedRestorationの創設者兼CEOであるBradleyBonnenは、次のように同意しています。「戦略を測定するための適切な指標があると、データを理解し、必要な改善を行うのに役立ちます。」

すべてのビジネスがユニークであると見て、あなたはあなたが何を測定すべきか、あるいはすべきでないかをあなたに教えるためにガイドに頼ることはできません。

ただし、ビジネスに適したKPIを選択して管理しようとするときに、考慮に入れることができることがあります。

プロのヒント

Rulerは、コンバージョンや電話から個々の顧客まで、あらゆるものを追跡するのに役立ちます。以下のガイドをダウンロードして、RulerAnalyticsを使用してビジネスでKPIを追跡する方法を確認してください。

マーケティングを測定するための完全なガイド

指標を会社の目標に合わせる
通常、少ないほど多い
メトリックを単独で見ることは避けてください
1人の責任あるチームメンバーに報告を委任する

指標とKPIを会社の目標に合わせる

KPIを適切に使用すると、マーケティングキャンペーンの影響を測定するための非常に効果的な方法になります。

最も効果的なKPIは、より広いビジネス目標と密接に関連しており、会社の幹部やクライアントからの重要な質問に答えます。

さらに重要なことに、それらはあなたにあなたのアウトプットのより良い理解を提供し、あなたがあなたのマーケティングキャンペーン全体でより意味のある行動を推進することを可能にします。

KPIを選択する前に、実行している目標を把握しておくと役立ちます。

基本から始めましょう：

全体的なビジネス目標を書き留めます
部門の目標を設定する
関連するKPIを割り当てます。

FreecellChallengeの創設者であるDarshanSomashekarは、次のように同意しています。「目的は、KPIを会社の目標に一致させ、ビジネスの成果に直接影響を与えるものに焦点を当てることです。」

通常、少ないほど多い

訪問数、クリック数、コンバージョン数など、さまざまでありながら同じように詳細な指標を測定できます。しかし、このように多くの選択肢があるにもかかわらず、間違いなく必要な数を考えてください。

KPIに関しては、少ないほど多くなります。

一度に多くのKPIを追跡しようとすると、パフォーマンスの取り組みに対抗することになりかねません。したがって、経験則として、一度に10を超えるKPIを追跡することは避けてください。

メトリックを単独で見ることは避けてください

指標を個別に表示すると、誤った結論や不十分な意思決定につながる可能性があります。

たとえば、キャンペーンはリードを促進するのに効果的かもしれませんが、掘り下げてみると、これらのリードは購入する準備ができていないか、資格がないことに気付くかもしれません。

あなたの営業チームは、マーケティングが正しいタイプのリードを推進する仕事をしておらず、彼ら自身の特定の測定基準と目標に悪影響を及ぼしているために苦しんでいます。

ただし、KPIを全体的に見ると、マーケティングチームが、収益を最大化しながら、適格なリードを促進することに成功することを保証できます。

GoodFirmsのコンテンツマーケティング担当者であるNathanSebastianは、次のように同意しています。たとえば、コンテンツのいいねやお気に入りの数を追跡すると、キャンペーンのエンゲージメントの1つの側面がより目立つようになります。」

ネイサンは次のように続けています。「このように、これは、ターゲットオーディエンスが潜在的により価値のある他の方法で行動または反応したかどうかを明らかにしません。これには、コメント、共有、または有効な電子メールアドレスを使用した詳細情報へのサインアップが含まれる場合があります。有効性とパフォーマンスの全体像を把握するには、メトリックを一緒に調べる必要があります。

1人の責任あるチームメンバーに報告を委任する

さまざまな企業がさまざまな報告方法を使用しています。ただし、ほとんどの企業では、マーケティングレポートの作成を担当するのは1人だけです。

マーケティング効果について報告するときは、誰もが違った考え方をします。担当者が1人いることで、マーケティングの一貫性と正確性が維持され、すべてが問題なく実行されるようになります。

Wall StreetZenの創設者兼CEOであるNateTsangは、次のように提案しています。

ネイトは続けます。「何がうまくいかなかったのかを確認してから、最初からやり直すことができます。」

私たちは何を学びましたか？

lovedevaniの創設者であるMichelleDevaniは、次のように結論付けています。しかし、マーケティングキャンペーンの助けを借りて会社の成長を見るのはエキサイティングです。」

キャンペーンの成功の測定と、開始するために必要な指標についてもう少し学んだことを願っています。

マーケターとして、どのタイプのマーケティングがキャンペーンの成功を促進するかを理解することはあなたの最大の利益になります。適切なツール、指標、戦略を使用して、マーケティングの成功を強調し、会社にとっての価値を正当化することができます。

マーケティング効果を測定するためのより優れた方法については、マーケティング測定に関する完全なガイドをダウンロードしてください。