Marketo の 3 月のリリース: マネージャー向けガイド

Dynamic Chat は、Marketo の 2023 年 3 月のリリースの最前線にあります。 役割や権限の導入などのマイナーな更新から、推定属性の追加などのよりメジャーな更新まで、アドビはダイナミック チャットの改良を続けています（過去の更新はこちら）。

ランディング ページの UX には多くの機能強化が行われました。最大の特徴はトグル スイッチの削除です (つまり、クラシック エクスペリエンスは利用できなくなります)。

運用プログラムで推定属性を活用する

多くの企業は、推論された属性に依存して、GDPR または CCPA への準拠が必要な時期を特定しています。 推測された属性を使用すると、フォームのフィールドを削除でき、摩擦を減らすことができますが、欠点もあります。

推測された属性は、VPN データを正確にキャプチャできません。 一部の法務チームは、コンプライアンスの問題を回避するために、これらのフィールドをフォームに残しておくことを好む場合があります。

注目する理由:データ ガバナンス ポリシーのベスト プラクティスが、新たに獲得した人々の国を要求することである場合でも、多くの企業は依然としてプロセス (リードの割り当て、同意管理など) をトリガーするために推測されたデータに依存しています。 会社が運用プログラムにそのデータを使用する場合、ダイナミック チャットからのインバウンド リードは運用プログラムに含まれます。

役割と権限により、セキュリティと制御が強化されます

役割と権限がダイナミック チャットに追加され、管理者は選択したユーザー タイプに基づいて機能を制限できるようになりました。

些細なことのように聞こえますが、チームの役割と権限を制御することは過小評価されています。 多くの組織では、チーム メンバーのアクセス権が多すぎたり少なすぎたりすることで問題が発生しています。

注目する理由:セキュリティは、適切な人に適切なアクセスを提供することから始まります。 アクセス許可はしばしば無視される可能性があるため、これはセキュリティと制御に向けた大きな一歩です。 管理者が役割を割り当てられるようにすることで、チームが過去のチャットやデータ レコードを表示できるようにしながら、セキュリティ レイヤーを提供します。

強化されたレポート機能により、ダイナミック チャットの ROI を解き放ちます

電子メールやエンゲージメント プログラムと同様に、ユーザーは「ダイナミック チャット」プログラムを選択して、ダイナミック チャット ダイアログの成功とパフォーマンスを追跡できます。

他のマーケティング プログラムの成功に加えて、ダイナミック チャットの成功に関するレポートを作成すると、ユーザーはマーケティング活動をより包括的に把握できます。 さらに、ユーザーはビジネスに対するダイナミック チャットの ROI をより正確に測定できるようになります。

9 つの追加言語がサポートされるようになりました

ダイナミック チャット ユーザーは、静的なチャット コンテンツを表示するために、9 つの追加言語から選択できます: フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語、イタリア語、ブラジル ポルトガル語、韓国語、簡体字中国語、および繁体字中国語。

ランディングページのMarketoの廃止クラシックエクスペリエンス

ランディング ページのクラシック エクスペリエンスは廃止されます。 新しいエクスペリエンスでは、2 つのビューを切り替えることなく機能が強化され、よりシームレスで統合されたエクスペリエンスが提供されます。

注目する理由:新しい UX では、個々のアセットの詳細、特にアセットのバージョン管理が強化されています。 これにより、ドラフト バージョンでの更新作業中に、現在のライブおよび承認済みのアセットを明確に表示できます。 ユーザーは、アセットの各バージョン (承認済みと下書き) に関する重要な情報と設定を 1 つのビューで確認することもできます。

さらに、今月は「使用者」タブが強化されました。 特定のランディング ページ テンプレートまたはフォーム テンプレートを使用して、すべてのアセットが一覧表示されるようになりました。

ランディング ページ テンプレートとすべてのアセットのグローバル フォームを使用する Marketo インスタンスのアセット リストは、長くて退屈な場合があります。 アセットをすばやく並べ替える機能により、監査またはトラブルシューティングのプロセスを高速化できます。

2023 年 3 月の Marketo リリース ノートの完全なセットは、こちらからご覧ください。

この記事は、MarTech と Perkuto + MERGE (マーケティング オペレーション コンサルタント会社) とのパートナーシップを通じて提供されます。

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