CFO は信じるのをやめるべき 5 つのマーケティング通説

CFO として、あなたには組織の財務健全性を監督するという重要な責任があります。 仕事では、持続的な収益性を確保するために、経費、投資、収益のバランスを取る必要があります。 しかし、企業が成長を続け、その範囲を拡大するにつれて、CFO の責任は単なる数字の処理を超えて進化しています。 今日、CFO はマーケティングとそれが会社の収益に与える影響を深く理解することが期待されています。 なぜ？ なぜなら、マーケティングは収益を生み出し、組織にポジティブなイメージを生み出す上で重要な役割を果たすからです。

残念ながら、一部の CFO は依然としてマーケティングを自分の仕事の独立した、やや重要ではない部分と考えています。 この姿勢は、マーケティングは経費を生み出すだけのコストセンターであり、財務は収益を生み出す責任があるという誤解に基づいています。 一見すると、コスト削減という CFO の主な目標は、成長を促進するという CMO の目標と矛盾しているようにさえ思えるかもしれません。 しかし、この見方は近視眼的であり、最終的には組織の成功に有害です。

実際、CFO とその仲間の CMO には多くの共通点があります。 どちらも経営幹部の離職率が最も高く、その期間は 35 ～ 41 か月です。 それだけではありません。 どちらの立場も、目的を達成するために、さまざまな利害関係者が競合する優先事項に対処しながら、自分たちの役割について常に他の人を教育する必要があります。

実際のところ、マーケティングは正しく実行されれば大きな利益をもたらす投資です。 マーケティングが組織の財務健全性に及ぼす影響を理解することで、短期的な支出と長期的な収益増加のバランスをとる、より適切な意思決定を行うことができます。

最終的に、企業は財務とマーケティングが調和して連携するときに真の成功を収めることができます。 CFO がポジティブな結果を生み出すためには、信じ込まないようにする必要がある 5 つの一般的なマーケティング通説を以下に示します。

マーケティングに関するよくある誤解

マーケティングは短期的なリードジェネレーションに相当します。

マーケティングは、すぐに見込み顧客を獲得することだけに誤解されがちですが、それはマーケティングの範囲のほんの一部にすぎません。 実のところ、マーケティングには、企業のブランドの評判と価値を長期にわたって構築し維持することを目的とした幅広い活動が含まれます。 これは企業の資産と負債を反映し、長期的な価値を示す貸借対照表に相当します。

見込み顧客の発掘のみに焦点を当てると、特に短期的な利益を達成するためにマーケティング戦術が犠牲になった場合、企業の将来の見通しに悪影響を与える可能性があります。 対照的に、ブランド構築は、企業に対する肯定的な認識を生み出すことに焦点を当てており、それが長期的な顧客ロイヤルティとビジネスの成長につながります。 したがって、企業のブランド価値を構築する上でマーケティングが果たす重要な役割を認識するには、マーケティングが単なる見込み客発掘であるという誤解を暴く必要があります。

マーケティングは必要に応じてオンまたはオフにできます。

マーケティングに関しては一貫性が重要です。 自由にオン/オフできる蛇口のように扱うと、企業の成長と収益性に重大な影響を与える可能性があります。 マーケティング活動が注目を集め、顧客とのつながりを確立するには時間がかかります。 一度つながりができたら、顧客のブランドへの関心と忠実さを維持するために、それを維持することが不可欠です。

さらに、マーケティング活動を削減すると、企業の評判やブランドイメージが損なわれる可能性もあります。 顧客が突然会社を見たり聞いたりしなくなった場合、最悪の事態を想定し、その存続可能性や信頼性に疑問を抱く可能性があります。 これは、顧客が豊富な情報にアクセスし、企業のオンライン プレゼンスに基づいて迅速に意見を形成できる今日のペースの速いデジタル世界では特に当てはまります。

本質的に、B2B マーケティングは、一時的な解決策や、自由にオン/オフできる 1 回限りのプロジェクトではありません。 強力なブランドを構築し、顧客ロイヤルティを維持するには、一貫した努力と長期的な戦略が必要です。 マーケティング活動を削減すると、一時的にはコスト削減につながる可能性がありますが、長期的には企業の収益に重大な悪影響を与える可能性があります。

すべてのマーケティングは即座に定量化できる必要があります。

マーケティングには、ブランド構築、ストーリーテリング、評判管理など、すぐに定量化できる結果が得られない幅広い活動が含まれます。 マーケティングのパフォーマンスを追跡および測定することは不可欠ですが、定量化可能な指標のみに焦点を当てると、マーケティング戦略の有効性が妨げられる可能性があります。 マーケティングの価値は数値を超えており、マーケティング活動が会社全体の成功に与える永続的な影響を考慮することが重要です。 定量化できない活動の価値を認識することで、企業はマーケティング戦略をより広範なビジネス目標に合わせて調整することができます。

マーケティングは販売ほど重要ではありません。

売上が収益の主な原動力であるように見えるかもしれませんが、マーケティングは購買サイクルにおいて重要な役割を果たします。 購入者の行動の変化に伴い、マーケティングの重要性が大幅に高まっており、企業は売上高の成長のためにマーケティングを優先する必要があります。

現代の購入者は、これまで以上に自律性があり、目の肥えた人になっています。 彼らは営業時間の 50% 以上を営業担当者と話すのではなくオンラインでの自主的な調査に費やしており、コンバージョンまでに平均 27 のタッチ ポイントを必要とします。 Forrester は、「販売とマーケティングに合わせた需要管理プロセスにより、コンバージョン率 (パイプライン成約率) が向上し、平均取引規模が増加します。」と説明しています。

マーケティングは、見込み顧客を獲得し、ブランド認知度を高めるだけではありません。 また、顧客との関係を構築し、顧客のニーズや好みを理解し、予測し、顧客を引き付けるためのカスタマイズされたメッセージを作成することも含まれます。

今日の競争市場では、買い手にかつてないほど多くの選択肢が与えられており、効果的なマーケティング戦略が成功と失敗の分かれ目となる可能性があります。 企業にとって、購買サイクルにおけるマーケティングの重要性を認識し、売上高の成長のために売上と並んでマーケティングを優先することが重要です。 マーケティングと営業が連携することで、収益を促進するだけでなく、持続的なブランド ロイヤルティを構築するシームレスな顧客エクスペリエンスを生み出すことができます。

PR やアーンドメディアは企業の経済的成功には必要ありません。

ブランドの評判とストーリーテリングは、企業の発展にとって重要な側面です。 また、会社はオウンド メディア (Web サイトやブログなど) を通じて自社のストーリーを伝える必要がありますが、他の人にストーリーを語ってもらったり、信頼性を検証してもらったりすることは、さらに強力になる可能性があります。

ここで広報とアーンドメディアが登場します。業界紙、評判の高いポッドキャスト、またはその分野の主題の専門家などの信頼できる第三者が、貴社の製品やサービス、CEO の専門知識、またはその他の専門知識を検証するとき。あなたの会社の側面 - 人々はそれを信じる可能性が高く、ブランドの認知度と評判が成長し、向上します。 強いブランドの評判は、販売サイクルの短縮、収益の増加、顧客ロイヤルティの向上につながり、さらには人材の維持や従業員のエンゲージメントにもつながる可能性があります。

マーケティング戦略全体におけるアーンドメディアの重要性を無視することは、どのような企業にとっても大きな損失をもたらす可能性があります。

PR が売上にさらに直接的な影響を与えたい場合は、販売対応 PR を検討してください。 また、財務とマーケティングの間に調和のとれた関係を構築し、マーケティングが収益にどれだけ影響を与えるかを確認する準備ができている場合は、ぜひご連絡ください。