ループを追跡、測定、および閉じるための8つのマーケティングKPIの例（ビジネスを成長させるため）

マーケティングKPIを使用して、マーケティング活動やマーケティングチャネル全体のパフォーマンスを測定することは、やりすぎだと感じることがあります。

マーケティング投資が確実なマーケティングROIを返しているかどうかを測定するために、統計学の学位は必要ありません。

あなたは、有機的なトラフィックを構築し、リードジェネレーションのマーケティング戦術で新しい地元の顧客を獲得することに忙しくし続けたいと思っています。

この投稿は、チームがWebサイトのトラフィック、リードの数を増やし、コンバージョン率を向上させることができるように、次のマーケティングキャンペーンで主要業績評価指標を使用して管理するための基本を理解するのに役立ちます。

無料：マーケティングチャネルのROIパフォーマンスワークシート

まず、マーケティングチャネルのROIパフォーマンスワークシートをダウンロードして、すべてのチャネルでマーケティングキャンペーンがどのように機能しているかを確認してください。

基本データを入力すると、マーケティングキャンペーンやマーケティングKPIを改善するための重要な質問に答えることができます。

• Webサイトの訪問者を増やすにはどうすればよいですか？
• 私たちのオーガニックトラフィックは、ソーシャルメディアよりもコンバージョン率が高いですか？
• リードコンバージョン率を上げるためにどのような変更を加えることができますか？
• 取得するリードの数を増やすにはどうすればよいですか？
• どうすれば顧客獲得コスト（cac）を下げることができますか？
• どのマーケティングキャンペーンへの投資ですか
• セールス資格のあるリードは、新品にどれだけ近いか
• どのチャネルが最高のマーケティング資格のあるリード（mqls）を生成しますか？

マーケティングおよび営業チームは、改善を行うために、すべてのデジタルマーケティングを一緒に検討する必要があります。

あなたの販売およびマーケティングチーム（これはFANNIT、内部の従業員または請負業者のような別の機関かもしれません）はあなたのビジネスが成長するための戦術的な計画で明確なデジタルマーケティング戦略を開発するのに問題がないはずです。

• リソース： https：//www.fannit.com/marketing-strategy/digital-marketing-strategy/

ここにあなたが始めるべきトップマーケティングKPIの例があります。

この強力なワークシートを使用すると、営業部門とマーケティングチームが、新しい顧客を獲得するためのリードを生成するすべての関連チャネルにわたって、上位のマーケティングKPIとマーケティング指標を追跡するのに役立ちます。

チャネルあたりのマーケティング費用

マーケティングコストに投資するものを測定します

ウェブサイトのトラフィックデータ

あなたのウェブサイトを見ている人の数を教えてくれます

変換速度

このトラフィックのどれだけが適格なリードになりますか。 100人の訪問者、10人のリード= 10％のコンバージョン率

生成されたリード

マーケティングデータベースに入れることができる適格なリード。 ボリュームは常に最高ではありません。 量より質が必要な場合もありますが、あなたとあなたのチームは、あなたが生成している新しい連絡先がどれだけ良いか（または良くないか）を評価するためのシステムを作成する必要があります。

リードあたりのコスト

デジタルマーケティングに1,000ドルを投資し、100件のリードを生成した場合=リードあたり10ドル

顧客獲得コスト（cac）

すべてのリードが同じように作成されるわけではありません。 したがって、1,000ドルを費やして100のリードを生成し、そのうちの30のリードが新規顧客（または販売）に変わる場合、cacは33.33ドルになります。

新規売上高

新規顧客からの収益。 あなたのビジネスが新しい売上を生み出し、顧客維持率を高く保つことができれば、あなたはあなたのビジネスをはるかに速く成長させるでしょう。 ただし、すべての収益が新規顧客の獲得によるものである場合は、毎年その収益を常に置き換える必要があります。

販売あたりの平均（総）収益

これは、あなたが仕事やプロジェクトを販売しているかどうかを理解するのが簡単です–収益が付随している開始と終了のあるサービス。 たとえば、引越しおよび保管会社、人身傷害弁護士、または窓拭き会社は、収益を「販売」に割り当てることができます。 上記の例に従うと、販売あたりの総収益の平均が$ 500x30の新規販売=15,000ドルになります。

それで、上記のマーケティングKPIの例では、総収入で15,000ドルを返した場合、1,000ドルを使い続けますか？

簡単な答えはYESです！ 一日中！ しかし、それらの売上が利益を生まない場合はどうなるでしょうか。 あなたはもっと遅れて、より速く行くためにより多くを費やすでしょう。

デジタルマーケティング戦略を担当するほとんどの所有者とマーケティングマネージャーは、総売上高の指標と基本的なWeb分析（新規売上高、販売プロセスによって生み出される収益額、リードコンバージョン、ソーシャルメディアの取り組み、SEOの取り組み）に重点を置く傾向があります。 それが開始する場所であるため、彼らはこれを行います。

（ボーナス）顧客生涯価値

ローカルサービスビジネス（弁護士など）として、このKPIを気にしない可能性があるためです。 同じクライアントを何度も持ちたいと思うかもしれませんが、私の賭けは実際にはそうではありません。 造園のような他のサービスビジネス、あなたは間違いなくこの測定基準を気にします。

キャンペーンでどのようなROIを期待する必要がありますか？

そのため、マーケティング費用のROI（投資収益率）を計算するときは、総収入だけでなく、各販売の総利益に焦点を当てる必要があります。

私が読んだ単純なROIの最も良い説明は、Investorpediaにあります。 はい、これは金融投資のためのサイトですが、ビジネスオーナーとしてあなたはあなたのビジネスに経済的に投資しています。

年間収益が約100万ドル、また年間収益が300万ドルになると、ローカルサービスビジネスが壁にぶつかり始め、販売目標を達成して破産するために、実行しているデジタルマーケティングの種類を拡大する必要があることに注意してください。あなたの障壁を通り抜けます。

これが、パフォーマンスを測定する各主要業績評価指標を個別に（チャネルごとに）まとめて調査する必要がある理由です。わずかな改善を行うには、次のレベルの売上成長を実現し、それらの壁を打ち破る必要があります。

まず、各チャネルがマーケティング資格のあるリードをどのように生成しているか、顧客のコンバージョン、トラフィックとリードの比率、リードあたりのコストと販売あたりのコストを確認することから始めます。

それが私たちのワークシートがあなたが考え始めるのを助けるものです。

それぞれの業界やビジネスには微妙な違いがあるため、ローカルサービス会社での仕事が見られる上位の販売チャネルの概要を説明しました。

ローカルSEO（オーガニック検索）

時間の経過とともに、ビジネスにとって最も安価なリードを生み出すことができますが、いくつかの要因が関係しています。 これが、これらのキャンペーンを支援するためにFANNITのようなプロのSEO専門家が必要な理由です。

• あなたのウェブサイトのコンテンツ
• テクニカルSEO
• Googleのレビュー
• 地元の引用
• Googleマイビジネスのローカルリスティングの投稿
• ウェブサイト訪問者のエンゲージメント
• バックリンク信号
• ソーシャルメディアのシグナル

• リソース： Google PageSpeed Insights

有料広告

これにより、リードがより早く生成されますが、キャンペーンがどのように設定され、入札が行われているかを監視していない場合は、投資をより迅速に使い切ることもできます。 プロセスの概要を確認してください。

ソーシャルメディアマーケティング

これは、コミュニティを構築することで顧客の忠誠心を構築し、生涯価値を高めるために使用できますが、配管会社によって構築されたコミュニティの一部になりたいのは誰ですか？

テレビとラジオの広告

これらは高価ですが、優れたブランドビルダーです。 唯一の問題は、他の形式の有料広告と同様に、支払いをやめると、人々はあなたのことを忘れてしまうことです。 これがSEOがあなたのブランドを維持する上で重要な役割を果たす理由です

非デジタルキャンペーン

これらはうまく機能しますが、賢明に選択する必要があります。 それらがデジタルキャンペーンと組み合わせて行われる場合、それらが構築するのを助けることができる勢いは、通常、それだけの価値があります。

ローカルサービスビジネスがマーケティング資格のあるリードを生み出すためのトップチャネル

全体的なマーケティング戦略と、各リードソースがビジネスの販売適格リード（sql）をどのように生成するかを調べることから始めます。

次に、各チャネルでのさまざまなマーケティング活動を改善して、より適格なリードを探し出し、顧客獲得コストを削減し、売上の成長を促進することができます。

マーケティングKPIを追跡している間、営業チームは、集合的なマーケティング活動が次のチャネル全体でどのように結果を生み出すかを確認するために売り込む必要があります。

有機検索

検索エンジンを使用して情報を検索し、表示されたオーガニック検索結果をクリックする人。 広告ではありません。

有機的なウェブサイトのトラフィックは、リードごとに最も安価になりますが、開発するのに最も長いものの1つになります。

有料広告

ウェブサイトのトラフィックを増やすために、有料広告を潜在的な顧客に提示する方法はいくつかあります。 以下はいくつかの例です。

ただし、トラフィックとリードの比率を大幅に増やす可能性を大幅に高めたい場合は、ランディングページが最適な方法です。

• グーグルアドワーズからのテキスト広告
• Googleローカルサービス広告
• Googleから広告を呼び出すにはクリックしてください
• ソーシャルメディアサイトでの有料ソーシャルメディア広告
• 他のウェブサイトに広告を表示する

ソーシャルメディア（プラットフォーム）マーケティング

ソーシャルメディアは、さまざまな方法で役立つチャネルの1つです。 すべてが直接販売につながるわけではありませんが、取得して構築する機会を提供します。

• 潜在的な顧客紹介
• ブランド認知度
• カスタマーサポートチャネル

メールマーケティング

ソーシャルメディアとは異なり、電子メールは通常、ビジネスから非常に具体的な情報を受け取ることを選択したオーディエンスの特定のセグメントをターゲットにすることができます。

リストを購入し、リスト内の見込み客に一方的な電子メールを送信するマーケティング代理店があります。 これは、GDPRのためにEUでは違法です。

これは、2021年のこの最初の投稿の時点で米国が電子メールマーケティング法をどのように見ているかです。

Eメールマーケティング法を遵守する方法

• 有効な同意を取得する
• 同意の記録がない再許可の連絡先
• 適切な連絡先の詳細を表示する
• コミュニケーションを正直、率直、明確に保つ
• オプトアウトは、シンプルで簡単、そしてアクセスしやすいものでなければなりません

顧客関係の生涯価値を高めようとしている地元のサービス会社は、リマインダーとして電子メールリストを使用します。

たとえば、過去の顧客に送信された「芝生を肥やす時間」や「屋根の漏れを修復するためのヒント」などです。

ラジオ/テレビ

たくさんの現金を使う準備をしてください、しかしこれらのキャンペーンはあなたのブランドが繁栄しているすべての人に思い出させるための素晴らしい方法です。 これらは、地域市場にサービスを提供するブランドに最適です。

ヤード/トラックの看板

これは、ブランドに注目し、地元の市場でサービスを提供している人々に見せるための低コストの方法です。

はがきとメーラー

このチャネルの収益率は、安定した0.5％から1.5％の収益率であり、ターゲット市場によって異なります。 場合によっては、ローカルヘルスケアのように、これはソーシャルメディアよりもうまく機能する可能性があります。

ローカル印刷広告雑誌

この良い例の1つは、北西部の5つの州にまたがる小さな地域コミュニティにサービスを提供しているHometown Valuesです。これらのコミュニティは、依然として印刷広告に対応しています。

または北東部では、アンクルヘンリーズは地元のベンダーを見つけるのに最適な場所です。

選択したマーケティングチャネルに関係なく、チームが潜在的な顧客を獲得するのにどのように役立つか、リードあたりのコスト、コンバージョン率の高さ（または低さ）について、それぞれを調べたいと思うでしょう。

ヒント：あなたが見つけることができるあなたの会社または地域で最高のセールスコピーライターである人とパートナーを組んでください。

セールス適格リードを増やすマーケティングキャンペーンのセールスコピー

マーケティングキャンペーンのすべての人の目標は、売り上げの伸びを増やすか、少なくとも売り上げを損なうことのないようにすることです。

では、リードの数を増やし、新規顧客を獲得し、新規顧客あたりのコストを削減するために、キャンペーンが必要なことを確実に実行するにはどうすればよいでしょうか。

各ステップでキャンペーンに一流のセールスコピーを書きます。

マーケティングチームは、同じ古いマーケティングの話に大きく依存し、人間と話していることを忘れることがあります。 人間はコンテンツをスキミングします。なぜなら–私たちにはそれがたくさんあるのでしょうか？

それが私たちがビデオをとても好きな理由です。 テレビの電源を入れてスポンジになるだけです。

したがって、マーケティングキャンペーンで優れたセールスコピーを作成することを検討している場合は、次のことを検討することをお勧めします。

• 消費されている物語の主人公は誰ですか？
• 彼らはどのような課題を抱えていると思いますか
• 本物
• 心理学
• 理論的
• 彼らが探している信頼できるガイドであることをどのように証明できますか？
• あなたは彼らにあなたの約束やプロセスが何であるかを明確にしていますか？
• 彼らがあなたのアドバイスに従うか、彼らへのあなたの約束を守るならば、彼らの人生はどのように感じますか？

世界のすべてのマーケティング指標を分析しても、あなたがストーリーのヒーローではないことを理解できるようになるまでは役に立ちません…あなたの顧客はそうです。

たとえば、SEOキャンペーンの優れたセールコピーを作成すると、ウェブサイトにアクセスするオーガニックトラフィックを増やす検索エンジンの検索ランキングを上げる方法を学んだため、リードあたりのコストなどのKPIが低下します。

強力なSEO戦略を使用して関連性のある検索可能なコピーを作成することは、設計されたものですが、顧客の知識も必要です。

同様に、この投稿を例として取り上げます。 私はこれを十分長い間行ってきたので、何年にもわたって多くのクライアントがこの投稿が（願わくば）答える質問をしてくれたことを知っています。

私の経験と聴衆の知識のために、この投稿を書く前に、同様のトピックについて議論しているインターネット上の他の投稿と競争するために、この投稿には次のものが必要であることを知っていました。

• 少なくとも3,000語であること
• 109以上の段落がある
• 9枚以上の画像があります
• 必ず78個のキーワードまたはフレーズを含めてください
• 少なくとも35の見出しがあります
• 当社のウェブサイト内外の他の関連コンテンツへのリンク
• できればビデオを持ってください
• 人間が読みたいと思ったら、独創的で価値のあるものにしてください

私はこれまでどのようにやっていますか？

これは、マーケティング用のコピーを作成する1つの例です。 私たちのサイトの他のいくつかはです。

• 私たちが形成外科医に提供する返金保証
• 地元のホームサービス会社に提供するローカルマーケティング戦略セッション
• 当社のウェブサイトにアクセスするすべての人に提供するセールス＆マーケティングプレイブック

優れたセールスコピーは、ソーシャルメディアチャネルでのブランド認知度の向上にも役立ちます。 たとえば、私たちが書いた、人々が購入したくなる色についての投稿の1つは、私たちのWebサイトで3番目に訪問されたページです。

その投稿のビデオを録画し、無料のブランドレビューを提供して、ブランドが訪問者にどのように影響しているかを確認します。

シンプルなウェブサイトのデザインの更新を考えている場合、または最近2018年に行ったように会社のブランドを変更したい場合は、それを確認することをお勧めします。

または、構築したブランドエクイティの種類がわからない場合は、まずソーシャルメディアアカウントとオンラインで取得しているローカルレビューを調べてください。 ブランドエクイティはまた別の機会にはるかに深いトピックです。

マーケティングキャンペーンの目的は、Webサイトの訪問者を増やし、潜在的な顧客のリードの数を増やすことです。

あなたのウェブサイトのバックリンクを取得することはSEOの重要な部分です。 これらのリンクは（あなたのものではなく）他のウェブサイトに配置され、ほとんどの場合検索エンジンが続きますが、リンクの背後にある情報を知りたいと思っている人がたどることもあります。

あなたはデジタルマーケティングを行う方法を読むことができます：あなたのビジネスのためのオンラインキャンペーンを作成するための10のステップ

バックリンクは、ソーシャルメディアサイトからも取得できます。 重要なのは、セールスコピーがブランド、共有できる知識を表し、視聴者にとって有効な情報のソースであることを確認することです。

誰がこのすべてのデジタルマーケティング作業を行うべきか疑問に思ったことはありませんか？

デジタルマーケティング＆セールスチームでの役割

デジタルマーケティングチームは、現在のビジネスの段階によって異なります。 私の20年以上の事業運営において、典型的な中小企業がデジタルマーケティングと販売の次の段階を経ているのを見てきました。

マーケティングマネージャーの進化

自分でやれ

あなたがあなたのビジネスを始めるとき、あなたはあなたが過剰に使うことなく収入を生み出すためにあなたができるすべてをするべきです。 マーケティングや販売を含むすべてについて、自己啓発の専門家になりましょう。 目標は、見込み顧客のトラフィックとリードコンバージョン率を改善して、より多くの新しい販売機会を獲得することです。

コンサルタントまたは信頼できる従業員に支援を求める

あなたは誰かを雇うか、「コンサルタント」を連れてくるかもしれません。 これは通常、「安価で行う」として知られています。 これは、あなたがまだすべてのペニーを見ていて、あなたがあなたを助けるために連れてきた人を最大限に活用していることを意味します。

この段階のほとんどのマーケティングコンサルタントは代理店ではなく、個人です。 そして通常、これらの個人はデジタルマーケティングの1つまたは2つの側面でのみあなたを助けることができます。

信頼できる従業員がそれを引き受け、助けを借ります

ビジネスが成長し、より質の高いマーケティング支援を提供できるようになると、通常、1人または2人の従業員がマーケティング活動の成功を監督する責任を負うことになります。

これは通常、FANNITが導入され、戦略、戦術計画、およびリードの拡大、ひいては売上の専門家による支援を提供する場所です。 私たちがこれをどのように行うかについての洞察については、マーケティングエージェンシーを雇う（そしてあなたの会社を構築する）方法を見てください。

デジタルマーケティング戦略とは何ですか？

マーケティング戦略

FANNITのようなプロのデジタルマーケティングエージェンシーを支援する前に、デジタルマーケティングの総予算とデジタルマーケティング予算について考えておく必要があります。

これは、毎月何を費やすことができるか、そしてその支出からどのようなROIが得られるかを把握していることを意味します。 あなたがこの立場にあるなら、私はあなたが結果をもたらすためにマーケティング予算を計算する方法を見てみることを強くお勧めします

堅実なマーケティング戦略を持っているということは、セールスからカスタマーサクセスまたはサービスデリバリーまでのすべての人がいくつかのことを明確にしていることを意味します。

マーケティングキャンペーン

これらは、特定の目標を達成するためのマーケティングの的を絞った取り組みです。

マーケティング戦術

これは、特定のキャンペーン内で実行される一連の手順です。 有料広告キャンペーンでランディングページを使用するようなものです。

マーケティングKPI

そしてもちろん、これらはチームが成功の先行指標と遅延指標を理解するために使用するものです。

主要な指標は、希望する結果が得られる前に記録されたアクションです。 たとえば、Webサイトのトラフィックとソーシャルメディアのフォロワーが増えると、マーケティング資格のあるリードが増える可能性があります。 トラフィックとリードの両方が、マーケティングの成功の「主要な」指標です。

遅延インジケーターは、必要な結果が発生した後に記録されたアクションです。 たとえば、マーケティング資格のあるリードの量が多いほど、より多くの新規売上をもたらす必要があります。ただし、売上転換率が低下している場合、これは発生しません。 販売の転換は、販売の成功の「遅れている」指標です。

成功に向けて営業チームを設定することは、必要な新しい営業収益を生み出すために重要です。

セールスチーム

営業担当者は、営業資格のあるリード（機会）をマーケティングチームに変えるか、彼ら自身が新しい売上に変える責任があります。

ローカルサービスビジネスでは、これは1人の人（所有者でさえ）または人々のチームである可能性があります。 監視する独自のKPIがあります。

• 見積もり（販売）変換率：新しい見積もりを新しい販売にどれだけうまく変換（変換）するか
• 販売数：新規販売量
• 収益：新規販売から生み出された総収益額

多くの場合、営業担当者とマーケティング担当者が衝突します。特に、別々の責任を持つ分業を作成し始める場合はなおさらです。 機会が枯渇したり、彼らにもたらされたリードが適格でない場合、販売は新しいビジネスを閉じることができません。

これが、販売がマーケティングをリードすることが非常に重要である理由です。 うん、セールスは顧客、彼らが購入する理由、彼らが抱えている課題、購入のプロセス、彼らがあなたのビジネスに見る価値を知っています。

販売は新規顧客の最前線にあり、適格とはどういう意味かを定義する必要があります。 これには、営業チームがサービスチームが顧客にどのように価値を提供するかを正確に知る必要があります。

では、新規顧客がサービスを利用する方法がKPIにどのように影響するかについてはどうでしょうか。

カスタマーサクセスチーム

これらは、営業チームが販売するサービスを提供する人々です。 クライアントの満足度は、顧客維持とディレクターの相関関係があることを私たちは知っています。

これは、顧客が満足しているほど、顧客が再びあなたのサービスを利用したり、他の顧客をあなたに紹介したりする可能性が高くなることを意味します。 これにより、単一の顧客の生涯価値が高まり、マーケティング担当者と営業担当者が仕事をうまくこなせるようになります。

これが、このカスタマーサクセスと呼ばれる理由です。 顧客に与えられる経験は、の成功（または失敗）に影響を与えます

そして、あなたのブランドの印象を残します。

ブランド認知度とは何ですか？なぜそれが重要なのですか？

多くの人が、ウェブサイトを作成し、広告キャンペーンを実行し、イベントで盗品を配るマーケティング活動がブランドを作るものであると信じています。

あなたの顧客が経験するプロセスを提供する人々があなたのブランドを作ります。 それはあなたの顧客があなたについて覚えていることです。

記事を読む初心者のための最高のGoogleAnalyticsのヒント（ブログの改善の秘訣など）

マーケティングKPIをどのくらいの頻度で確認する必要がありますか？

マーケティング活動は継続的に行われています。 パフォーマンスを確認する頻度は、ビジネスの動きの速さによって決まります。 この速度は、生成している収益量に直接関係しています。 より速く移動したい場合は、より頻繁に会い、より頻繁に変更を加えます。

パフォーマンスの低いマーケティングKPIを修正するために尋ねる上位の質問？

問題の修正を開始する前に、Webクロール：検索エンジンとは何ですか？を読むことをお勧めします。 （+サイトブラウザとWebクローラーの定義とは）。 私たちはそれをすべて見てきました。

ただし、基本に戻って適切な質問をすることをお勧めします

• 適切なタイプのWebサイト訪問者を十分に獲得していますか？
• 十分なオーガニックトラフィックを獲得していますか？
• 適切な数のリードとリードの品質を取得していますか？
• リードと売上のコンバージョン率は最適なレベルですか？
• 顧客獲得費用は許容範囲内ですか？
• 顧客生涯価値の向上が見られますか？

次のステップ

特定のKPIを改善するための特定の意図を持って小さなステップを実行し、次に、探している結果が表示されるまですすぎ、繰り返します。