高級ホテルのマーケティング – 成功のための実証済み戦略トップ 10

高級ホテルのマーケティングは、明確な消費者グループを引き付けるために開発された特定のタイプのマーケティングです。 これらの消費者は、特別でユニークな体験、広々とした設備の整った宿泊施設、優れた顧客サービス、および食品から家具に至るまでの最高品質を求めています。

ラグジュアリー ホテル マーケティングは、ラグジュアリー リゾート ブランドのストーリーを伝え、ブランドの優れた点を認識させることで、競合他社との差別化を図ることを目的としています。 デジタルマーケティングに限らず、様々なメディアを利用しています。 これは、すべての最高のものを要求する厳選された消費者グループを引き付けることに焦点を当てており、複数のマーケティング プラットフォームで行われます。 高級ホテルのマーケティングは、評判を高め、維持するための継続的な取り組みです。

高級ホテルのマーケティング戦略には、ウェブサイトからソーシャル メディアのプレゼンス、電子メール、ビデオ ストーリーテリングまで、すべてのチャネルが関与します。 高級ブランドのオーディエンスにアピールし、リゾートの独自性を示すメッセージと画像を慎重に選択する必要があります。 彼らは、高級ホテルに滞在することで、彼らが望む特別な体験ができるという自信を持っている必要があります.

高級ホテルとは？

高級ホテルのマーケティング プランを策定している場合は、高級ホテルの特徴を理解する必要があります。 多くの人は、高級ホテルを考えるとき、最初に価格を考えることがよくありますが、他の側面が存在しない場合、人々はその高い価格を喜んで支払うことはありません.

誰かがより高い金額を喜んで支払うためには、高級ホテルは最高の品質と並外れた職人技を醸し出さなければなりません. 美学は、ゲストが他では見られない何かを経験しているかのように感じさせる独自性と洗練の 1 つでなければなりません。 ゲストの交流と提供されるユニークな体験は、美学と同じくらい重要です。 ゲストが入った瞬間から、彼らは歓迎され、世話をされ、重要であると感じなければなりません. ゲストは、パーソナライズされたサービスを受けており、独自のニーズが満たされていると感じる必要があります。

高級品のマーケティングはどのように違うのですか?

ラグジュアリー マーケティングはマス マーケティングとは異なります。希少でパーソナライズされた特別な体験を求めている非常に厳選された消費者グループに焦点を当てているからです。 彼らはすべての最高のものを求めています。 贅沢なホスピタリティ マーケティングでは、それはグルメな食事、豪華で設備の整った宿泊施設、一般の人々が利用できないユニークな体験を意味する可能性があります。 高級リゾートのマーケティング プランを作成するときは、言葉とイメージを慎重に選択して、この目の肥えたグループを引き付ける必要があります。

高級ホテルにマーケティングが必要な理由

高級品の消費者は、滞在を計画する際に考慮すべき多くのオプションを持っています。 これらの消費者はすべて贅沢な体験を求めていますが、すべてが同じ体験を求めているわけではありません。 壮大な冒険を求めている人もいれば、都会の興奮を求めている人もいれば、現代生活の喧騒から遠く離れて離れて究極のリラクゼーションを求めている人もいます。 彼らはまた、どの高級ブランドを好むかを左右するさまざまな価値観を持っています。 たとえば、潜在的なゲストの多くは、環境に優しいリゾートにのみ滞在することを選択します。

高級リゾートのマーケティング戦略を策定する際、ブランドは自社を際立たせる要素と、どのようなタイプのゲストを引き付けたいかを考える必要があります。

メッセージ、写真、画像、デザインは、個々のブランド ストーリーを伝え、価値を強調し、引き付けたい特定のラグジュアリー セクターにアピールする必要があります。 トップ 10 の高級ホテルがどのように差別化を図り、マーケティングを通じて独特の旅行者グループにアピールしているかをご覧ください。

高級ホテルのターゲット市場は？

高級ホテルのターゲット市場について考えるときに最初に思い浮かぶグループは、富を蓄積し、退職して世界中を旅する時間があるかもしれない年配層です。 過去にはそうだったかもしれませんが、現在、高級ブランドを購入する最大の年齢層は 25 ～ 44 歳です。 彼らはターゲット市場の 64% を占めています。 10 代から 20 代前半の人々も、この市場のかなりの部分を占めています。

これは驚くべきことかもしれませんが、これらの年齢層の人々は、人生のかなりの部分をインターネットやソーシャル メディアにさらされています。 彼らはインフルエンサー マーケティングに取り囲まれています。 彼らは旅行ブロガーをフォローし、美しい画像や動画を消費し、同じような体験を望んでいます。

このガイドをチェックして、これらのグループとその価値、彼らが何を購入しているか、彼らをターゲットにしてあなたの高級ブランドに引き付ける方法について詳しく説明してください. オーディエンスにリーチするには、最適なマーケティング ツールを見つける必要があります。

10 の高級ホテル マーケティング戦略

1. ウェブサイトはブランドのストーリーを伝える

高級リゾートのウェブサイトは、提供する体験、美学、ブランド価値の全体像を描く必要があります。 メッセージと画像は、ブランドのストーリーを伝え、ターゲット ユーザーを引き付けるものでなければなりません。 たとえば、その視聴者がアドベンチャー旅行者である場合、メッセージ、画像、およびビデオは、彼らがあなたの高級リゾートを選択した場合に利用できる爽快でスリリングな機会を中心にすべきです. この記事へのリンクを使用して、ブランドのストーリーテリングが非常に重要である 3 つの理由をご覧ください。

インスピレーションと例を探している場合は、これらの高級ホテルのトップ Web サイトを見て、画像、動画、色、メッセージ、デザイン要素を使用してブランド ストーリーを伝え、特定のターゲットである豪華な顧客を引き付ける方法を確認してください。

2. 説得力のある高級ブランドのコピーライティングの力

コピーライティングは、単に売れる言葉として定義されています。 高級ブランドのコピーライティングは、ブランドを際立たせ、ブランドの独自性を強調することで、ブランドを売り込むことに重点を置く必要があります。 独占性、珍しい体験、贅沢、最高品質のサービスと個人的な注意に焦点を当てたコピーを作成すると、贅沢な消費者を引き付けるだけでなく、Google 検索で目立つようになり、ターゲット オーディエンスがあなたを見つけてつながりやすくなります。高級リゾート。

この高級ブランドのコピーライティング ガイドをチェックして、高級ホテル ブランドのコピーライティングを最適化し、群を抜いてターゲット オーディエンスを引き付ける方法を学びましょう。

3. 強力なイメージがブランド ストーリーを強化する

説得力のあるコピーを作成したら、メッセージを強化する画像を選択する必要があります。 高級ブランドの消費者は、リゾートが高い基準を満たしていることを確認したいと考えています。 彼らはあなたのインテリア空間の画像を見て、豪華で広々としていて、手入れが行き届いていて、美しくユニークな美学を持っていることを確認したいと考えています. リゾート周辺にゴルフコース、屋外プール、ジャグジー、流れるプール、庭園、ビーチ、または野生動物保護区がある場合は、これらも強調したいと思うでしょう。

ホスピタリティ写真の経験を持つ専門家を雇うことは非常に重要です。 あなたのリゾートを輝かせる写真を撮る方法を知っている人を選びたいです。 最高のホテルの写真家を雇うためのヒントをチェックし、あなたのビジョンを伝えて、最高で最も魅力的な写真を仕上げてください.

4. 高級ホテルのユニークな点に注目する

すべての高級ブランドのマーケティング戦略と同様に、高級ホテルのマーケティング計画では、自社の独自性を際立たせることに重点を置く必要があります。 どのような潜在的なゲストが他のリゾートよりもあなたのリゾートに惹きつけられるか、またその理由を考えてください。 次に、ブランドのストーリーテリングでそれらの人々に話しかけ、あなたの高級リゾートが彼らが求めているものを持っていることを示すことに焦点を当てます.

たとえば、リゾートが健康と環境への配慮に重点を置いている場合、すべてのマーケティング プラットフォームでそれを表現する言葉と画像を選択します。 人里離れた手付かずのビーチで朝日が昇るヨガのクラスに参加しているゲストの画像をウェブサイトに表示します。 あなたのリゾートがいかに環境にやさしく、リサイクル素材や太陽光発電や風力発電を使用して廃棄物やエネルギーの使用を削減しているかについて、ソーシャル メディアで話し合ってください。

ブランドを際立たせ、ブランドの独自性を伝えるためのその他のマーケティング戦略については、このブランド マーケティング ガイドをご覧ください。

5. 割引ではなく、追加の特典で価値を付加することに集中する

高級リゾート ブランドとして、通常の割引を提供したり、価格で競争したりするのではなく、付加価値を付加することに重点を置きたいと考えています。 豪華な旅行者は価格に基づいてホテルを選択しないため、定期的に割引を提供するとブランドが低下します。 彼らはより高い価格を喜んで支払いますが、見返りに特別な経験と特別な特典を期待しています. これらの特典には、ダイニング クレジット、スイートのアップグレード、レイト チェックアウト、ウェルカム ギフト、パーソナライズされたコンシェルジュ サービスなどがあります。 これらの特別なタッチは、ゲストが特別で大切にされていると感じるのに大いに役立ちます. 提供できるホテルのアメニティの例をご覧ください。

6. インフルエンサーと提携してブランドへの信頼を築く

インフルエンサーとは、何らかの形で有名で社会的に著名な人のことです。 たとえば、YouTube や Instagram で強い存在感を示したり、影響力のあるブログを書いたりするかもしれません。 彼らは視聴者との信頼を築き上げており、ブランドに関する推奨事項を求められています。

高級ブランドのインフルエンサーと提携すると、あなたのブランドはオーディエンスから信頼されている人物と関連付けられます。 そのオーディエンスはインフルエンサーを信頼しているため、彼女があなたのブランドを推奨または宣伝すると、彼らもあなたを信頼するようになります. インフルエンサーが熱心な視聴者とあなたのブランドを共有しているため、あなたのブランドの認知度が高まります。

インフルエンサーが高級ブランドとどのように提携しているかを理解するために、多くの熱心な聴衆を持ち、ブランドについての意見を共有し、認知度を高めているインフルエンサーの例をいくつか見てみましょう.

7. ビデオストーリーテリングを通じて感情的なつながりを作る

高級リゾート マーケティングがターゲット オーディエンスと感情的なつながりを作るとき、それは非常に強力です。 家族や友人とあなたのリゾートを体験するのがどのようなものかを彼らが視覚化できるとき、あなたは競合他社に対して際立っています.

ビデオによるストーリーテリングは、すべての感覚を活用できるため、非常に強力です。 波が打ち寄せる音や鳥のさえずりなどの感情や音を呼び起こす音楽を使用して、そこにいることを想像させることができます。 顔のクローズアップ ショットを使用して、喜び、平和、または興奮の感情を示すことができます。 強力なメッセージと組み合わされたこれらの視覚的側面は、ターゲットオーディエンスの心に届くのに非常に効果的です. これらのヒントと記憶に残るビデオ ストーリーテリングの例をチェックして、永続的な感情的な印象を残す高級ブランド ストーリーを作成する方法を学びましょう。

8. 魅力的なコンテンツを作成する

ラグジュアリー コンテンツ マーケティングでは、ブログ投稿、ソーシャル メディア投稿、ニュースレター、メール、動画などのコンテンツを使用して、ブランドのストーリーを伝え、ターゲット ユーザーにリーチします。 あなたの高級ブランドが新しい場合、それはあなたのブランドを紹介し、あなたが提供しなければならないものの認知度を高める方法です.

コンテンツを公開するだけでは十分ではありません。 作成するコンテンツの種類は非常に重要です。 やり取りする人にとって価値がなければ、読まれません。 情報を提供したり、何か新しいことを教えたり、独自の視点を提供したりする必要があります。

また、コンテンツがターゲットの高級ブランドの消費者に届くようにする必要もあります。 25 歳から 44 歳が高級品市場の 64% を占める場合、彼らがいる場所にコンテンツを掲載する必要があります。 Instagram、YouTube、Snapchat などのプラットフォームは、この年齢層で最も人気があります。 また、動画やインタラクティブなコンテンツも楽しんでいるため、これらはコンテンツにとって理想的なプラットフォームです。

インスピレーションが必要な場合は、コンテンツ マーケティングの優れた例をご覧ください。

9.効果的なメールマーケティング

Direct Marketing Association が 122% の ROI を達成していることを発見したため、豪華なメール マーケティングは、顧客にリーチするための非常に効果的な方法です。 有料検索の ROI はわずか 25% ですが、ソーシャル メディアの ROI は 28% です。 顧客の 82% 以上がブランドのメールを読んでいます。 高級品の顧客の大部分がブランドのメールを読んでいますが、スパムメールの混乱を断ち切らなければなりません.

ターゲットオーディエンスの注意を引き、何か価値のあるものを提供して、彼らがメールを開くように動機付けなければなりません. これは、インサイダーのヒント、特別オファー、ロイヤルティ プログラム、または豪華な旅行ガイドを含む有益なニュースレターである可能性があります。 電子メールのメッセージとオファーを調整できるように、聴衆と彼らの欲求とニーズを知る必要があります。

メール マーケティングのもう 1 つの利点は、キャンペーンを追跡して、どのメールが効果的でどれが効果的でないかを確認できることです。 これにより、キャンペーンを継続的に改善および進化させて、ターゲット ユーザーにリーチし、ブランド ロイヤルティを構築することができます。

その他のアイデアについては、次の 4 つのステップを確認して、メール購読者の関心を維持し、メール リストを増やしてください。

10 オンライン評判管理

高級リゾートにとって、良い評判を確立し維持することは非常に重要です。 これは継続的な取り組みであり、旅行レビュー サイト、ソーシャル メディア、その他のオンライン プラットフォームで高級ブランドについて語られていることを追跡するためのリソースが必要です。 また、あなたのホテルについて話している人々との関わりも必要です。 彼らがレビュー サイトやソーシャル メディアで否定的な発言をしている場合、評判管理チームはそのコメントに速やかに対処する必要があります。 このようにして、一般の人々は、あなたの会社が否定的な経験を引き起こしている問題に耳を傾け、対処する意思があることを知ることができます. また、満足したゲストが熱烈なレビューを残す機会を複数提供したいと考えています。

高級ホテル ブランドの評判を確立し、継続的に向上させるための 10 の戦略の詳細をご覧ください。

高級ホテルのマーケティング代理店と協力する

あなたは高級リゾートの管理の専門家かもしれませんが、高級ブランドのマーケティングの専門家ではないでしょう。 あなたとあなたのチームには、高度なマーケティング戦略を策定するための時間と専門知識がない可能性があります。 Mediaboom には、才能があり、クリエイティブで経験豊富なチームがあり、お客様と協力して、個々のブランド ストーリー、ロゴ、ウェブサイト、および全体的なラグジュアリー ブランドのビジュアル デザインを開発できます。

高級ブランド マーケティング エージェンシーと連携する場合、その知識、業界の洞察、経験、およびリソースを活用して、高レベルの高級ブランド マーケティング キャンペーンを作成、実装、および監視します。