過去 2 つのホリデー シーズンから得た教訓と今年の適用方法

過去数年間は、誰にとっても旋風であり、マーケティングも例外ではありませんでした。 これは、 COVID および COVID 半後の世界でセールスジャーニーをナビゲートする方法を理解するために、終わりのない適応と方向転換の時期でした。 1 つ確かなことがあるとすれば、それは消費者の習慣が変化し続けており、それを維持することが私たちの仕事であるということです。 そのための最善の方法の 1 つは、以前のホリデー シーズンを使用して、今後の戦略を知らせることです。

ホリデー マーケティング プラン: 2020 年以降

マーケティングは 2020 年に完全な転換を遂げ、企業はオーディエンスにリーチするための新しい方法を見つける必要がありました。 実店舗であろうと、e コマースの店舗を運営していようと、当時は新しい種類のホリデー シーズンに向けてビジネスを準備するためにやるべきことがたくさんありました。 私たちは、過去数シーズンからいくつかの洞察を要約し、引き出すのを助けるためにここにいます.

モバイル最適化

オンラインショッピングは大幅に増加しました。 ユーザーフレンドリーなサイトを構築することが以前は注目されていなかったとしても、パンデミックにより誰もが屋内に留まることを余儀なくされ、多くの店舗が規制、安全性、労働時間の損失などの理由で営業時間を制限したり、完全に廃止したりした後、それは確かに最優先事項になりました。スタッフ、またはその他の理由。

e コマースへの転換は、あらゆる場所の企業に関連性が高く、消費者のオンライン ショッピング エクスペリエンスに関する新たな期待を生み出しました。 人々は、製品に関する最新情報、チャット サポート、高速なブラウジング エクスペリエンス、操作しやすいタブを期待しています。 これにより、Instagram や TikTok ショッピングなどのソーシャル プラットフォームや、Popshop Live などのライブ ストリーム ショッピング アプリから、あらゆる種類の革新的な更新が行われました。

優れたオンライン ブラウジング エクスペリエンスに対する新たな需要に加えて、携帯電話で買い物をする人が増えることも予想されます。 これは、Web サイトだけでなく、モバイル エクスペリエンスも良好である必要があることを意味します。

ページにモバイル フレンドリーなデザインを実装し、きれいに見え、iPhone から Android、タブレットまで、すべてのデバイスで直感的に操作できることを再確認します。 モバイル UX について考え始めるときは、消費者が手抜きをするのを助けることができる場所についても検討し始めてください。それらにダイヤルするか、「マップで開く」ことを許可します。

顧客サポート

特に過去数年間に多くの人が直面した広範な孤立の後、人々はこれまで以上につながりを切望しています。 対面でのショッピング体験が復活しており、オンライン ショッピングよりも求められているものです。 ただし、混雑した場所に足を踏み入れる準備ができていない人については、同等のケアと注意を受けていることを確認してください.

ホリデー シーズンには、在庫状況、製品、営業時間、配送などに関する質問がますます増えるため、メッセージやメールの増加が予想されます。 消費者は、ここ数年、多くの企業がコミュニケーションの面でそれを強化しているのを見てきました.あなたが目撃したTwitterのコールアウトや、あなたがアクセスする多くのサイトに表示されるライブチャットボットについて考えてみてください.

簡単な質問を処理し、必要に応じてエスカレートできるソーシャル メディアまたはチャットボットで即時返信を設定して、メッセージの流入に備えてビジネスとチームを準備します。 これにより、より大量のメッセージに取り組むことができると同時に、顧客やクライアントにより良いエクスペリエンスを提供することができます.

早めに開始

これは言及しなければならないことです。なぜなら、あなたの消費者が早くから始めようとしていると信じたほうがよいからです。 特にバックオーダー、出荷の遅れ、サプライ チェーンの問題、商品の在庫切れなどの考えに人々が慣れてきているため、土壇場でのホリデー ショッピングは以前ほど人気が​​なくなってきています。 何かが売り切れるのを待つのではなく、海の真ん中で輸送用コンテナに閉じ込められた後に最終的に現れるのを待つのではなく、人々は早ければ10月にリストからアイテムを手に入れています.

この長期のホリデー シーズンは、頭痛の種になるかもしれません。マーケティング キャンペーンや戦略の数週間が増えると、より多くの作業が必要になりますよね? これは、以前よりもさらに早く計画を開始する必要があることを意味しますが、ホリデー シーズンのセールを開始し、潜在的なリードを育成するためのより多くの時間を与えることにもなります。

ブラック フライデーとサイバー マンデーは大規模なショッピングの日であり、今もそうですが、かつては手に負えなかったこれらのショッピング デーに至るまでの数週間、ホリデー シーズンの買い物をしようとする買い物客の関心は低下しています。

これを知った上で、ホリデー シーズンのマーケティング キャンペーンを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか? 早い段階で誇大広告を作成して、買い物客がすでにあなたのブランドに目を向けているようにすることは有用です。 通常のブラック フライデーとサイバー マンデーの取引に加えて、いくつかの早期販売を実施することで、最初から彼らを魅了し続けます。 これにより、冬の間ずっと競合他社に他の販売を求めるのではなく、必要なものを購入する複数の機会が得られます.

ベスト ホリデー マーケティング キャンペーン

マーケティングの状況がどのように変化したかについて気づいたことを共有したので、初期の計画を立てるのに役立ついくつかの革新的なキャンペーンを参照しましょう.

ご存じないかもしれませんが、Bath and Body Works は 7 月に秋のコレクションを発表し始めました。 金色の葉やカボチャについて考えるのは早いように思われたかもしれませんが、消費者が8月になると、長く暑い夏に飽きて、肌寒い日や温かい飲み物を懐かしく感じるようになることを彼らは知っていました. ハロウィーンやその他の主要な祝日が間近に迫った今、指定された「秋のショップ」からすべての電子メールメッセージ、ソーシャル投稿、ダイレクトメールに至るまで、すべてが整い、大衆向けの準備が整いました.

ファッション業界は季節に合わせて仕事をすることに慣れており、それに続く人々は、何ヶ月も前から考えていることを知っています. たとえば、最近ファッション ウィークで発表されたコレクションは 2023 年春のものでした。 コート、ブーツ、スカーフ、その他の冬のアクセサリーが市場に出回っています。 Madewell が顧客のために何を計画しているかを確認してください。

販売者であることとは関係ありませんが (アフィリエイト リンクによってこれらのサイトへのコミッションが発生する場合があります)、ニュースや情報サイクルからヒントを得ることで、過去 2 年間の影響を確認することもできます。 サイトやソースは、ホリデー ギフト ガイドをこれまでになく早くリリースし始めています。 CBS の記事とガイド、 2022 年ホリデー ギフト ガイドをご覧ください。 ホリデー シーズンが近づいています。最新の情報を入手して議論に参加するには、かなり前から準備をしておくことが重要です。

一部の企業は、休暇の始まりを基本的に合図するクリエイティブなキャンペーンを導入しています。 スターバックスは、有名なホリデー カップで、私たちの日常生活や休日における役割を確固たるものにする素晴らしい仕事をしてきました。 この赤くて陽気なデザインは毎年発表され、喜びと論争の的となっています. どのように感じるかもしれませんが、それがその名声を確立し、人々に休日の飲み物を注文するように誘惑するのに良い仕事をしたことは間違いありません.

お持ち帰り

休暇に関しては、特にパンデミックの最初の波に続く休暇に関しては、予想すべきことがかなりあるように思えるかもしれません. また、大きなアイデアのブレインストーミングを開始したり、他のブランドが何をしようとしているのかを調べたりするのは、少し気が遠くなるように思えるかもしれません。

スターバックスのように大規模なキャンペーンを作成する必要はありません。 代わりに、インサイダー クーポン コード付きの素敵な収集価値のあるホリデー カードを送信するだけです。 堅実なアドバイスを求めているなら、それは次のとおりです。人々は思慮深くシンプルなつながりを高く評価します。 それが、このパンデミック全体が、過去 2 年間のホリデー シーズンを通じて私たちに教えてくれたことです。 私たちは人と交流したり、人間味を感じたりするのが恋しいです。 このホリデー シーズンは、ユーザー エクスペリエンスを中心に置いてください。失敗することはありません。