あなたのビジネスのためのリード管理ソフトウェアの5つの利点

ガートナーによると、潜在顧客は多くの企業にとって成長の最優先事項です。 それでも、ある調査では、ビジネスの意思決定者のほぼ60％が、潜在顧客を最大の課題として指摘しています。 それらのリードを獲得するために多大な努力を払うことで、あなたは確かに亀裂を通り抜けさせたくありません。

そこで、強力なリード管理が役立ちます。リード管理の詳細とその方法については、以下をご覧ください。

リード管理とは何ですか？

リード管理とは、サービスに関心のある見込み顧客を特定し、それらの可能性を追跡してフォローアップし、購入の機会を増やすためにそれらを育成するプロセス全体を表す包括的な用語です。

顧客ライフサイクルへのリードを理解する

全体的なリード管理プロセスを掘り下げる前に、リードから購入までの顧客の典型的なサイクルを理解することが重要です。

• 消費者は、ターゲット市場の一部であるときに見込み客になります。 たとえば、高校生や大学生向けにテクノロジーを販売している会社を想像してみてください。 見込み客には、その年齢の生徒を持つ親と生徒自身が含まれます。
• 見込み客は、あなたの製品に興味を持っていると自分自身を特定するまで、リードにはなりません。 小売店に足を踏み入れた人は、ドアに入るとリードになります。 プロジェクト管理について詳しく知るためにウェビナーにサインアップする人は、プロジェクト管理ソフトウェアベンダーのリーダーです。
• リードが購入すると、彼らは新しい顧客またはクライアントになります。 多くの人がプロセスはここで止まると思いますが、ほとんどの企業にとってはそうではありません。
• 新しい顧客はリピーターになり、次に忠実な顧客になることができます。 しかし、それはしばしばあなたの側で継続的な育成を必要とします。

リード管理は何をしますか？

リード管理は、リードを生成するように設計されたプロセスから始まり、リードを育成し続けます。 ある時点で、リード管理は顧客関係管理になります。営業チームが顧客に変換されたリードを引き渡し、カスタマーサービスチームが繰り返しのビジネスと忠誠心をサポートするためにそれらの関係を育み続けるときです。

一般的なリード管理プロセスの概要は次のとおりです。

1.リードを生成する

マーケティング活動はリードを生み出します。 たとえば、検索エンジンの結果に表示するのに役立つブログ投稿は、サイトへのトラフィックを促進します。 それらの訪問者がニュースレターにサインアップするか、ホワイトペーパーをダウンロードするために電子メールアドレスを入力すると、彼らはリードになります。

連絡先の詳細を渡さないサイトへの訪問者でさえ、ある種のリードになる可能性があります。 デジタル広告ネットワークまたはその他のマーケティングツールは、訪問者に関する情報を取得する場合があります。 これは、広告ネットワークがインターネット上を移動するときにその人に広告を表示するのに役立ちます。 それはある種のリードです。

考慮すべきいくつかの一般的なリード生成手法は次のとおりです。

• 無料ダウンロード。 チェックリスト、電子ブック、または別の無料ダウンロードを、誰かの電子メールアドレスまたは電話番号、およびあなたのサービスについて彼らに連絡する許可と交換します。
• ウェビナー。 視聴者が関心を持っているトピックに関する無料のウェビナーを提供します。 あなたは同じ取引をします—連絡先情報の内容。 ウェビナーは、ライブで直接エンゲージすることができます。または、事前に録画して、1つのライブウェビナーを継続的なリードジェネレーターに変えることができます。 ニュースレターをメールで送信します。 人々にあなたのリストにサインアップしてもらい、毎週または毎月のニュースレターで彼らを育てることができます。
• イベント。 地元や業界のイベントでブースを後援することにより、直接リードを生成します。 サインアップフォームを用意して、リードを獲得し、人々と話すときにサービスへの関心を高めます。
• ソーシャルメディア。 人々にあなたのサービスに興味を持ってもらうように設計されたコンテンツを投稿し、彼らがより多くの情報を得るためにDMできることを彼らに知らせてください。

2.連絡先をキャプチャする

生成されたら、リードをキャプチャする必要があります。 人々があなたのサイトに入力する電子メールは、販売データベースまたはソフトウェアに入る必要があります。 誰かがFacebookであなたのブランドをDMした場合、その情報を取得する方法が必要です。

キャプチャされていないリードは、フォローアップして育成することはできません。

3.スコアリード

すべてのリードが同じように作成されるわけではありません。 まったく有効でないものもあれば、非常に価値のあるものもあります。 リード管理には、販売プロセス内でリードに優先順位を付けるためにリードをスコアリングする方法が含まれている必要があります。

たとえば、次のシナリオについて考えてみます。

• 製品の成功を実証するケーススタディを作成し、電子メールアドレスと引き換えに無料ダウンロードとして提供します。
• 一度だけあなたのサイトに来たように見える誰かがケーススタディをダウンロードします。 彼らは二度と戻ったり、あなたの会社と連絡をとったりすることはありません。
• あなたのサイトに何度か来て、ソーシャルメディアであなたをフォローしているように見える別の人がケーススタディをダウンロードします。

これらの2つのリードのどちらがより価値があると思われますか？ おそらく2番目です。 最初のものは最終的にはまだ販売につながる可能性がありますが、あなたのサービスへの関心とは何の関係もない目的でケーススタディをダウンロードした人かもしれません。

4.潜在的な顧客を育てる

リードスコアに基づいて、有効なリードは、電子メールドリップキャンペーン、フォローアップの電話オファー、または詳細を確認するための招待状を介して育成されます。 適切なリード管理で分類すると、リードを異なる方法で処理するプロセスを作成できます。 たとえば、より多くの教育を求める可能性があると認定されたリードにウェビナーを提供し、購入の準備ができていると思われるリードにはセールスコールが必要な場合があります。

効果的なリード管理のメリット

効果的なリード管理は、強力な販売資料やリード生成ツールと同じくらい重要です。 以下のリード管理に投資することのいくつかの利点を確認してください。

1.すべてのリードを確実にキャプチャする

企業は、今日の競争の激しい市場で潜在的な鉛源を無視する余裕はありません。 そして、あなたは確かに、その特定のタイプのリードを獲得する方法がないという理由だけで、潜在的な顧客を失いたくありません。

強力なリード管理は、可能な限り多くのリードを獲得するのに役立ちます。 これには以下が含まれます：

• イベントでの直接サインアップ
• 実店舗またはオフィスで生成された対面リード
• 電子メールアドレスや電話番号を無料ダウンロードやその他のコンテンツと交換することを含むWebサイトのサインアップ
• お問い合わせフォームによって生成されたウェブサイトのリード
• サイト内外のチャットボットを介して生成されたリード
• アプリ関連のリード
• FacebookやInstagramの潜在的な顧客からのDMなどのソーシャルメディアリード

2.どのリードが販売プロセスの準備ができているかを判断します

リード管理のフィルタリングおよびスコアリングプロセスは、社内またはフィールドセールスプロセスに進むリードが適格であることを確認するのに役立ちます。 これは通常、リードが顧客またはクライアントになる準備ができていると信じる理由があることを意味します。

リードがしっかりしている場合は、営業担当者に迅速に処理してもらいたい場合があります。つまり、アイアンが熱いうちに打撃を与えます。

しかし、リードがまだ弱い場合、またはその人がまだバイヤーの旅の発見段階にあると信じる理由がある場合、直接の営業担当者は強引に感じたり、侵入のように感じたりする可能性があります。 これらのリードをプッシュすると、販売プロセスが詰まり、部門がより強力なリードとの接続を逃してしまい、最終的には競争につながる可能性があります。

3.販売の準備ができていないリードを保持して育成する

現時点で弱いという理由だけで潜在的なリードをダンプしたくはありません。 購入プロセスの初期段階の誰かが後の段階に進み、将来的に強力なリードになる可能性があります。

リード管理は、これらのリードを保持して追跡し、常に優しく育成するのに役立ちます。 あなたがバイヤーの旅を通して適切な方法でリードのためにそこにいるなら、それは彼らが購入する準備ができているときにトップチョイスになる可能性を高めるので、それは重要です。

4.高品質のリードを確保するのに役立ちます

リードのフィルタリングとスコアリングはすべて、販売プロセス全体でより高品質のリードを確保するのに役立ちます。 将来的にも、変換される可能性が低いリードに追加のマーケティングおよび販売費を投じることはもうありません。

質の高いリードは、営業チームの士気も高めます。 彼らは、パイプラインを通過するべきではなかったリードに時間を費やしていません。つまり、彼らの努力は取引を成立させる可能性が高いということです。 これはあなたの会社とあなたのチームの販売ボーナスと他の特典に良いです。

5.将来のマーケティングプロセスを最適化するのに役立つデータを提供します

リード管理の見過ごされがちな利点は、大量のデータをキャプチャすることです。 そのデータを使用して、マーケティングおよび販売プロセスを改善するビジネス上の意思決定を行うことができます。

たとえば、最も強力で最も適格なリードが特定のチャネルからのものであることに気付く場合があります。 リソースの一部を転用して、そのチャネルにより多くの投資を行うことができます。 または、特定の営業担当者またはチームによって処理された場合、すべてのタイプのリードが変換される可能性が高いことに気付くかもしれません。 そのチームまたは営業担当者の違いを理解することで、他の営業スタッフをレベルアップするためのヒントやトレーニング資料を作成できます。

リード管理ソフトウェアの役割

このすべてのデータをどのように収集し、適切な分析を実施し、適切なレベルの育成のための正しいワークフローにつながるかを考えているとします。 その場合、答えはリード管理ソフトウェアです。

あらゆる組織でリード管理を成功させる秘訣は、マーケティングの自動化です。 技術ツールは24時間リードをキャプチャし、手動プロセスでリード損失を引き起こすエラーを削減します。

AI主導のデータは、事前設定された設定に基づいてリードをフィルタリング、スコアリング、分類し、それらのリードを適切なワークフローにルーティングすることもできます。 たぶん、リードは直接販売のやりとりの準備ができていません。 その場合、AIは、リードの人口統計、行動、および潜在的な好みに一致する電子メールドリップキャンペーンを選択して、販売介入を必要とせずに育成プロセスを開始できます。

優れたリード管理ソフトウェアには、次のような他の利点もあります。

• 分析とレポート。 あなたの聴衆の人口統計、あなたのリードがどこから来ているか、そして彼らがあなたのページに到着したときにリードが何をするかについてもっと知りましょう。 リードは特定のコンテンツにとどまり、サイト階層は訪問者を販売ページに誘導するのに役立ちますか？ 強力なリード管理ソフトウェアは、あなたが答えを得るのを助けることができるかもしれません。
• ランディングページやその他のマーケティングコンテンツを作成します。 リード管理ソフトウェアが実績のあるテンプレートを提供するか、関心のある消費者のニーズを理解するのに役立つか、コンテンツ管理システムと統合するかにかかわらず、より強力なコンバージョンの可能性を備えたマーケティングコンテンツを作成するのに役立ちます。
• 販売およびCRMシステムと統合します。 堅実なリード管理ソリューションを他のテクノロジーと統合することにより、情報サイロを削減し、リードをドロップします。 リードを販売組織にシームレスに引き渡すか、リードの連絡先をCRMの顧客プロファイルに変換します。

砂糖市場がどのように役立つか

リードを亀裂から抜け出させている場合でも、見込み客を適切に捉える方法がないまま溺れている場合でも、SugarMarketが役立ちます。 当社のテクノロジーにより、次のことが可能になります。

• 成功するマーケティングキャンペーンを作成して実装し、ROIを向上させる
• マーケティングおよび販売プロセスに関するデータに裏付けられた意思決定を行う
• リードを獲得、認定、ルーティングし、コンバージョン率を高めながら時間とお金を節約します
• すべてのチャネルを統合して、リードが残らないようにします
• より多くのリードを促進するために、創造的なブランドキャンペーンを開始する
• AIとテクノロジーを使用して、効果的なリード育成をサポートします

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