ジェン・バーグレン: 専門家にスポットライトを当てる

この新しいシリーズでは、専門の寄稿者のストーリーをさらに深く掘り下げます。 このインタビューは、明確さと長さのために編集されています。

Jen Bergren は、2022 年 5 月以来、HubSpot のリリースを分析してきました。HubSpot RevOps および WebOps 代理店の運用責任者であり、HubSpot アカデミーの教師でもある彼女は、HubSpot のイノベーションを誰もが理解できる言語で説明するのに最適な人物です。

彼女のマーテックの旅について話を聞きました。

Q: あなたの出発点は、マーケティングテクノロジーから少し離れたところにありましたね。

A:はい、私の最初のキャリアはグラフィック デザインでした。 それは、日刊新聞、週刊誌、カタログなどの印刷グラフィック デザインでした。 それは非常にペースが速く、価値の高い仕事だったので、多くの厳しい締め切り、多くのコンテンツ管理、テンプレートの使用、承認プロセスが必要でした。 振り返ってみると、芸術の学位を持っている人にとっては大変なことですが、私はその分野で本当に成長しています。 予定通り、予算内で物事をやり遂げる。

Q: なぜ写真に移行したのですか?

A:デザインの仕事をしながら、写真家と一緒に仕事をしていて、それがきっかけで写真に興味を持ち、セカンドキャリアとして写真の仕事を始めました。 芸術のバックグラウンドを持つ私にとって、ビジネスとマーケティングについて学ぶのは本当に大好きでした。それは私にとってまったく新しい世界だったからです。 数年後、私は次のキャリアへの移行について考えていましたが、キャリアの次のステップをより早く進めるためには、MBA を取得するために学校に戻ることが個人的に良い選択であると考えました。 また、私は学ぶことが本当に大好きです。

Q: マーケティングを専門とする MBA です。

A:はい。 私はマーケティング、特にコンテンツ制作が大好きでした。 大学院を卒業した後、私は当時最高マーテック責任者と呼ばれ、現在はリモティッシュと呼ばれている代理店で働き始めました。 私の仕事はビジネスの運営基盤を構築することでした。 私はもともとクライアントと対峙する役割を担っていたので、クライアントのマーケティング業務とマーケティング テクノロジーを支援していました。 最終的に、私たちは RevOps に軸足を移しました。 それは私たちがすでに行っていたことでしたが、それを表す言葉があることを知りました。なぜなら、私たちはカスタマージャーニー全体にわたってマーケティングチーム、営業チーム、サービスチームを支援していたからです。

Q:振り返ってみると、アートからマーケティング、ビジネスへの移行は有機的に感じられますか?

A:私はまだウェブサイト用のグラフィックを作成したり、ブログ投稿用の写真を使ったりしていたので、自然な感じがしました。 それはごく自然な変化でした。

Q: RevOps についてどのように説明しますか?

A:収益に関わるすべてのチームを結び付けるチームです。 私たちは 2020 年頃に RevOps への移行を行い、そのための調査を徹底的に行いました。 2020 年はオンラインで良い研究があまり見つかりませんでした。あちこちで情報が錯綜していました。そこで人々にインタビューし始め、その研究を本にして、今年中に完成させたいと考えています。

RevOps に関する情報の多くはツール会社から来ていて、私たちはそれをすべてツールに関するものにするつもりです。そして私は、「いいえ、それは人とプロセスに関するもので、それからそれらを支援するツールかもしれない」と思っていました。

Q: HubSpot はどのようにしてあなたの人生に登場しましたか?

A:大学院に通っていたときに、別の代理店でインターンシップを経験しました。 彼らのクライアントの 1 つである PR 会社はマーケティングも行っていましたが、ブログやソーシャル メディアに HubSpot を使用していたので、私は HubSpot について学び始め、HubSpot アカデミーに入学し、地元の HubSpot ユーザー グループに参加しました。 こうして私は将来の上司に出会い、HubSpot 代理店に入社することになりました。

さらに深く掘り下げる: HubSpot はコミュニティと接続されたプラットフォームを組み合わせます

Q: Remotish の他のソリューションと連携していますか? それとも HubSpot だけですか?

A:私たちがやることはそれだけです。 すべての HubSpot をいつでも。 競合するソリューションについては、紹介パートナーを設立しました。

Q: あなたが Marketo チャンピオンまたは Pardot 担当者になった別の世界はありますか?

A: CRM またはマーケティング自動化プラットフォームへの最初の導入が Marketo または Pardot だったら、私はその世界やグループに参加していたと思います…はい、その可能性はあります。

Q: あなたは HubSpot の従業員ではありませんが、HubSpot Academy とはどのような関係がありますか?

A:実際にはボランティアの機会です。 私は、6 週間のコースである HubSpot Academy ブートキャンプを共同作成し、共同指導しています。現在、その途中です。 ブートキャンプではインストラクターが 2 名になるように設定されているため、作業が分担されます。

Q：完全に自営業なんですか？

A:私はウェスタン ガバナーズ大学で卒業生のマーケティング論文を採点するアルバイトをしています。

Q: マーケティングオートメーションとCRMの世界ではどのようなトレンドに注目していますか。

A:そうですね、私は HubSpot の世界に深く関わっているので、これは HubSpot に関することかもしれませんが、10,000 ポイントのソリューションを用意するのではなく、より多くのものを 1 つのプラットフォームに統合することです。 また、新しいものをたくさん購入するのではなく、手持ちのものをダウンサイジングして最適化します。