インフルエンサーマーケティング関係：結果を改善する方法

ビジネス目標を達成するためにインフルエンサーリレーションズマーケティングを使用していますか？

インフルエンサーマーケティングをご存知ですか？

• マーケティングの範囲を拡大し、
• あなたの能力を向上させ、見込み客に購入を説得しますか？

さらに重要なことに、マーケティングミックスにインフルエンサー関係を追加すると、信頼を築くのに役立ちます。

消費者の信頼はますます低いレベルに低下し続けているため、組織は、c-suiteよりも信頼されている影響力のある人々からの支援を必要としています。 （出典：Edelman Trust Barometer 2021）

さらに、インフルエンサーリレーションズマーケティングへのマーケティング投資は増加する位置にあります。

なんで？
インフルエンサー関係はあなたのマーケティングをサポートしながらあなたのブランドを人間化するからです。

私の言葉を信じないでください–数字を見てください！

世界的に、インフルエンサーマーケティングは、2019年から2021年までの3年間で2倍以上になりました。これは、2019年の65億ドルから2021年の138億ドルに増加しました。 （出典：Statista）

米国では、インフルエンサーマーケティングの支出は2021年に36.9億ドルに増加します。 2022年には46.2億ドルになりました。（出典：eMarketer、2021年6月）

この不確実な環境で、あなたのマーケティングはどのようにして読んで行動するのに十分な信頼を引き付けることができますか？

インフルエンサーリレーションズマーケティングが役立ちます。

インフルエンサーとの関係について、次の3つの重要な要素を調べてみましょう。

1. インフルエンサー関係があなたのビジネスに役立つのはなぜですか？
2. 誰があなたの影響力のある関係の一部になるべきですか？
3. インフルエンサーリレーションズプログラムにはどのような戦術が必要ですか？

インフルエンサーリレーションズマーケティング：事実

マーケターは費用対効果の高いインフルエンサーマーケティングを必要としています。 これは、不信感が高まっているこの時期に特に当てはまります。

Nielsenによると、米国の顧客の82％は、知り合いからの推奨を信頼しており、米国の顧客の66％は、オンラインで投稿された評価とレビューを信頼しています。 この信頼は、影響力のある関係の中核です。 世界の地域やお客様の年齢によって異なります。

eMarketer経由のBurstMediaによると、インフルエンサーリレーションズマーケティングプログラムは、2014年に費やされた1ドルごとに平均6.85ドルのメディア価値を獲得しました。 インフルエンサーマーケティングプログラムは、平均して3.4％のソーシャルエンゲージメント率をもたらしました。 注：獲得したメディアの歩留まりは、製品カテゴリによって異なります。 さらに、収益は時間の経過とともに減少すると予想されます。

インフルエンサーマーケティングは獲得したメディアに変換されます

インフルエンサーリレーションズマーケティングの使い方

1.なぜインフルエンサーリレーションズマーケティングを使用する必要がありますか？

インフルエンサーリレーションズマーケティングは、あらゆる製品やサービスを販売するための重要な要素です。 あなたがB2B、B2C、非営利団体、またはソロプレナーであるかどうかは関係ありません。

顧客は、何を購入し、誰から購入するかを決定する際に、他の人の意見に依存します。

これはニュース速報ではありません。 それはマーケティングよりも前からあります。

人々は他の人々に彼らの意見をより多くの経験や知識で知っていると尋ねるので。 それは今日でも多くの人々が医者、歯科医そして美容師を見つけることです。 彼らは私たちが私たちの健康と外見で信頼しているサービスプロバイダーです。 オンライン調査を行っても、誰があなたに最適かを判断するのは難しい場合があります。

信頼できるリソースがない場合、私たちは群衆の知恵に目を向けます。

今日、インフルエンサーとの関係は、ブランドのメッセージを強化するためにソートリーダーに焦点を合わせています。 多くのソートリーダーは、所有メディアやソーシャルメディアを含む大規模なプラットフォームを持っています。 その結果、彼らはあなたのメッセージを増幅することができます。 その見返りとして、インフルエンサーはしばしば個人的なリーチを拡大し、現金または現物で支払いを受け取ることを求めます。

したがって、次の理由から、インフルエンサーリレーションズマーケティングをマーケティング、特にコンテンツマーケティングとソーシャルメディアに組み込みます。

• 回答者の90％は、インフルエンサーマーケティングが効果的であり、
• 回答者の75％は、専用のインフルエンサーリレーションズマーケティング予算を持っています。 （出典：インフルエンサーマーケティングの状態2021）

予算の観点から：
インフルエンサーマーケティングの支出は、10,000ドル未満から500,000ドルの範囲です。

インフルエンサーのリーチまたはインフルエンサーのオーディエンスのサイズは、多くの場合、結果の強さに関係していることを理解してください。 したがって、影響力のある聴衆が少なければ少ないほど、個々のメンバーとの関係は強くなります。

2.インフルエンサーリレーションズマーケティングを構築するには、誰を取得する必要がありますか？

インフルエンサーは、顧客、従業員、プロモーターの3つの主要なカテゴリに分類されます。

A.お客様

顧客は、知っている人から最も影響を受けます。 他の顧客の体験をチェックすることは、購入するまでいつでも行われます。 消費者向け製品の場合、購入後に発生する可能性があり、購入者の後悔として知られています。

顧客はまず、友人や家族、エンドユーザー、および購入者（その人がエンドユーザーでない場合）に購入の入力を求めます。 それから彼らは彼らが個人的に知らない人々をまとめてバイヤーをチェックします。

さらに、顧客は企業による扱い方に影響を受けます。 あなたの顧客体験は、おそらくあなたが知っている以上に重要です。

実用的なインフルエンサーリレーションズマーケティングのヒント：

• 製品に関連するソーシャルメディアでの見込み客と顧客の活動を監視します。 これは、最高の顧客インフルエンサーに連絡するのに役立ちます。
• 顧客がスタイリングとヒントを簡単に共有できるようにします。 Instagram、Facebook、Pinterestを考えてみてください。 見込み客があなたの商品を自慢できる場所を小売店に設置します。
• あなたの製品を使用している顧客にスポットライトを当てます。 彼らの写真またはあなたの写真を使用してください。 特に「13歳未満」が関与している場合は、最初に許可を取得してください。 顧客に焦点を当てた定期的なブログコラムを作成します。 たとえば、SpinSucksのGiniDietrichは、Twitterフォロワーの#FollowFridayインタビューを実施しました。 OrbitMediaのAndyCrestodinaを特集した2012年のこのコラムが大好きです。
  

  Spin Sucks #FollowFriday Column Spotlights Andy Crestodina

• あなたの製品を使用するための彼らのお気に入りのヒントを顧客に尋ねてください。 あなたの顧客にスポットライトを当て、彼らがあなたのブログで求める情報を見込み客に提供します。

B.従業員

従業員をインフルエンサーとして使用する場合は、軽く踏みます。

CEOとc-suiteの他のメンバーをスキップします。

率直に言って、彼らは長年のEdelman Trust Barometer Reportsに基づいて、顧客からの信頼を得ていません。 信頼を高めるための従業員の影響力を高める最良の選択は、技術専門家です。 彼らはあなたの製品を開発し、それらを適切に機能させる方法を理解するのに役立ちます。 多くの場合、これらはオンボーディングと顧客の成功を支援する最前線の人々です。 そして、それは良いニュースです！

残念ながら、彼らはあなたのマーケティングプログラムに参加するのが難しいことがよくあります。 これは、特にB2Bマーケターからよく聞かれる質問の1つです。

たとえば、GEのプロのコンテンツクリエーターは、社内の専門家にインタビューして、社内のコミュニケーションを超えた幅広いストーリーにスポットライトを当てます。 これにより、従業員が昇進し、基本的なPRよりもGEの注目を集めます。

しかし、大企業内にインフルエンサーを構築することには欠点があります。これは、元SAPのMichaelBrennerや元GoogleのMattCuttsのようなこれらのソートリーダーは、拠点を構築した会社を離れた後も影響力を維持する傾向があるためです。

実用的なインフルエンサーリレーションズマーケティングのヒント：

• 従業員が簡単に貢献できるようにします。 従業員が任意の形式（テキスト、オーディオ、またはビデオ）でコンテンツを作成できるようにします。 あなたが彼らの情報を輝かせるために編集とセックスアピールを提供することを彼らに安心させてください。 彼らが最終バージョンについて意見を述べることを許可します。 パブリックイメージを制御できるようにします。
• 同僚の間で従業員の認知度を高めるのに役立ちます。 誰もがエゴを持っています。 他の技術者や教授のように仲間との立場を改善します。 彼らが彼らの目標を達成するのをどのように助けることができるかを調べてください。
• c-suiteサポートを取得します。 このインフルエンサーc0で作成されたコンテンツを職務記述書の一部にするようにマネージャーに依頼します。

C.プロモーター

プロモーターには、潜在的なオーディエンスを支配している幅広い個人が含まれます。 これには、教授、業界の専門家、有名人などが含まれます。

では、インフルエンサーをどのように補償しますか？

• 米国のインフルエンサーの約10人に7人は、ブランドコラボレーションから収入の大部分を受け取ります。
• 10人に1人未満が、収入の大部分をアフィリエイトリンクとプロモーションコードから得ています。

インフルエンサーの観点から、WIIFM（私にとっては何が含まれているのか）を考慮することを忘れないでください。

インフルエンサーリレーションズマーケティングの一環として、オーディエンスの成長をサポートしたり、製品を提供したり、支払いをしたりする必要があるかもしれません。 この場合、関連するFTC規制やIPの権利を理解していることを確認してください。 法的な情報を得るのは便利です。 （注：私たちは弁護士ではありません！）

ただし、インフルエンサーリレーションズマーケティングプログラムのROI（または投資収益率）を追跡することも忘れないでください。 他のマーケターの約3分の2がそうしています。 （出典：インフルエンサーマーケティングの状態2021）

実用的なインフルエンサーリレーションズマーケティングのヒント：

• 時間の経過とともにインフルエンサーとの関係を構築します。 あらかじめ支払う。 彼らが書いたり共有したりするものを読んでください。 可能な場合は、フォローするスタッフ固有のインフルエンサーを割り当てます。 機会があれば、実生活で会いましょう。
• フォローしているインフルエンサーを顧客に尋ねます。 なぜ推測するのですか？ スタッフに調べてもらいます。

3.インフルエンサーリレーションズプログラムを開始する前に、何を知っておく必要がありますか？

協力するインフルエンサーを選択するときは、ビジネスの提供に関連するリーチのコンテキスト、リーチ、およびアクション可能性を評価します。 したがって、見込み客が快適で信頼できると感じている人を選択します。 これらがなければ、インフルエンサーはあなたの目標を達成できません。

この目的のために、主要な影響力者を選択し、それらを使用してコンテンツとソーシャルメディアマーケティングを開発するためのマーケティングペルソナを作成します。 評価する要素には次のものがあります。

• 性格。 購入プロセスでインフルエンサーにどのような役割を果たしてもらいたいですか？
• ニッチ。 インフルエンサーの権威の焦点は何ですか、そしてこれらはあなたの提供とどのように関係していますか？ インフルエンサーがアクティブになっている特定のトピックを調べます。
• プラットフォーム：インフルエンサーのリーチはどこにありますか？ 特定のソーシャルネットワークまたはメディアエンティティに限定されていますか？

サードパーティのインフルエンサーリレーションズマーケティングプラットフォームの使用を検討してください。 彼らが提供するサービスには次のものがあります。

• インフルエンサーの発見、
• キャンペーンの自動化とレポート、
• 詐欺および偽のフォロワー分析、
• インフルエンサーの支払い、
• コンバージョンアトリビューション、および
• 有料増幅。

覚えておいてください–インフルエンサーリレーションズマーケティングは一夜にして行われません。 インフルエンサーとの関係を見つけ、精査し、構築する必要があります。 交際によく似ています。すべてのインフルエンサーが視聴者にヒットするわけではありません。

実用的なインフルエンサーリレーションズのマーケティングのヒント：

• インフルエンサーマーケティングプログラムを開始する前に、ソーシャルメディアのガイドラインを用意してください。 また、他のタイプのカスタマーエンゲージメントのプロトコルを文書化します。

インフルエンサーリレーションズマーケティングの結論

マーケターは、オーディエンスの注目と関連する活動を引き付けるために信頼とリーチを高めるためにインフルエンサーリレーションズマーケティングを必要としています。

コンテンツやソーシャルメディアマーケティングを含むデジタルマーケティングの成熟に伴い、マーケターがメッセージをノイズから突破することはますます困難になっています。

企業は、質の高いコンテンツと同じ戦術を使用して、仲間と戦っています。 その結果、誰のコンテンツやソーシャルメディアも突破口を開くことはありません。

彼らの側では、顧客はますます企業や政府に不信感を抱いています。 消費者向けBS検出器は、常に警戒を怠っていません。

あなたがそれを一人で行けば、あなたのマーケティングは見られることの祈りを持っていません。

信頼できる送信元以外からのメッセージには、顧客の注意を引くためにクリアする必要のある高いハードルがあります。

ここで、インフルエンサーがその障害をクリアするための追加のブーストを提供します。

彼らはあなたのコンテンツをあなたの聴衆の考慮セットに押し込むための信頼性を提供します。
さらに良いことに、影響力のある人はあなたの見込み客に行動するように説得することができます。

ハッピーマーケティング、
ハイジコーエン

ハイジコーエンはリバーサイドマーケティング戦略の社長です。
ハイジはFacebook、Twitter、LinkedInで見つけることができます。

編集者注：この記事は、2017年2月17日に、「今すぐインフルエンサーリレーションズマーケティングが必要な理由」というタイトルで最初に公開されました。 2021年9月6日に大幅に更新され、新しい情報で書き直されました。

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