友達を獲得してリモートで管理する方法

John Jantsch (00:00):このエピソードまたはダクトテープ マーケティング ポッドキャストは、Phil Agnew がホストし、HubSpot ポッドキャスト ネットワークが提供する nudge ポッドキャストによって提供されます。 優れたマーケティングの背後にある科学を、尊敬されるマーケターや行動科学者からの実践的なアドバイスが満載の 20 分の短いエピソードで学ぶことができます。 ナッジはペースが速いですが、実際の例を適用できる洞察に満ちています。 彼女の最近の問題。 ポッドキャストをどこで入手しても、顧客や見込み客をあなたから購入したり、あなたの話を聞いたり、習慣ベースのマーケティング、ダウンロード、ナッジをフォローしたりする習慣を身につけるというアイデアについて話しました。

John Jantsch (00:48):ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 こちらはジョン・ジャンチュで、今日のゲストはマッケナ・スウィージーです。 彼女のグローバル マーケティング キャリアは、さまざまなスタートアップから企業まで、彼女自身の管理経験に及びます。 世界中の主要なチームが、私たち全員が今日住んでいるリモート ファースト ワークのこの新しい世界への構造化されたアプローチに関する彼女の講演とコーチングの基盤を提供してきました。 彼女は新しい本の著者でもあります。 友達を獲得し、リモートで管理する方法について話します。 マッケナ、ショーへようこそ。

Mckenna Sweazey (01:20):ありがとう。 私は喜んでいる

John Jantsch (01:21):こちらです。 ですから、すぐにそれを見ることができてとても嬉しかったです。 リーダーシップとは実際には自己啓発であるという厳しいニュースを袋から出してしまいます。

マッケナ・スウィージー (01:31): それはあなたではなく、あなたのことです。 私、誰？ それはみんなについてです。 誰にでもあることですが、自分の家を片付けなければ何もできません。 特にリーダーとして。 そして、リモートワークやハイブリッドワークへの移行を考えるとき、文化に任せて、首都 C の文化のようにという意味ではありませんが、私たちの仕事のやり方の文化のように、一番下は、slack の使い方、ドキュメントの廃止方法、ワークスペースの共有方法です。 あなたが好きではない何かで終わるかもしれないように。 ですから、リーダーとして、自分が好きなことをよく考え、チームに確認し、それが機能することを確認する必要があります。 あなたは独裁者ではありませんが、ええ、それは本当にそれが好きです。

John Jantsch (02:16):ええ。 それで、人々が苦労しているのを見つけた最大のことは何ですか、特におそらく彼らのキャリア全体がチームをまとめてきた人々. 私たちは皆、会い、1対1で、つまり、彼らがその関係、その関与を維持するために最大の、またはおそらく最も困難な課題であった種類の通常のことを意味します。

Mckenna Sweazey (02:37):ええ、まあ、最大の問題は、パンデミックの初期の部分を通して、疲労があると思いますよね? わかりませんが、ズームでのハッピーアワーは、実際にはひどい経験でした。いくつかの企業や業界では、仮想チームとハイブリッド チームをつなぐ非常に優れた方法が構築されているのを目にしていると思います。 しかし、私にはわかりませんが、それはまだ非常に一般的なことです。明らかに理想化された世界では、たとえ 100% リモート チームを持っていたとしても、1 人で集まることになり、それに代わるものはありません。 、ご存知のように、多くの対人努力とチームワークです。

John Jantsch (03:21):ええ。 それで、私たちが失ったものは何だと思いますか？ 繰り返しになりますが、私は絆やそのようなものを意味しているわけではありませんが、影響力を持つリーダーの能力のようなものを意味しています。

Mckenna Sweazey (03:32):非常に技術的なレベルで考えると、研究者たちは、誰かと話しているときに私たちが伝えていることの 97% は、口から出た言葉ではないと言っていました。 、明らかにズームすると、あなたの表情を見ることができますが、人間の目が順応できるほど速く動いていないことは誰もが知っています. 音質が違います。 直接来ています。 360度オーディオではありません。 特にグループ環境にいるときは、物事を自分のやり方で捉えることができません。 つまり、実際には、慣れ親しんだ人々と仲良くするために使用する情報が少なくなります。たとえば、10 倍の情報が得られます。 それが、私たちが失ったものだと思います。

John Jantsch (04:08):難しいですね。 そして、きっと、私たちは、ペンをいじって、要点に到達するという信号を送る人のように、本当に過小評価しています。 私たちはそれをすべて見逃していますよね。

Mckenna Sweazey (04:16): そうですね。

John Jantsch (04:18):では、それに適応する必要があるのでしょうか? 言い換えれば、新しいビジュアルのセットが必要ですか? 私たちが送信するのが得意な手がかり? これだけあれば、

Mckenna Sweazey (04:30):非常に認識し、練習し、より多くの注意を払うことで、時間が経つにつれて私は第二の性質になると思いますが、最初は、 、ペンのクリックに相当することをあなたから教えてもらえますか? そして特に、迷惑ではなく、ああ、今日は少しブルーに見えるかもしれない人のために. 後でフォローアップしてチェックインしますか、あなたが知っているように、敬意を表し、適切なスペースで、私が正しかったかどうかを確認し、ビルドを開始しますか?オフ。 それは、人によって意味が異なります。 つまり、彼女が今日カメラをオフにしていることを示す情報を構築しています。 どういう意味ですか？ 通常、私たちは通常のオフィスでの行動の期待を100年間持っています。 通常の Zoom Office に対する 100 年の期待はありません。

ジョン・ジャンチュ (05:21):ご存知のように、私は自分自身が陥っていることに気づきました。意図的に思い出さなければならないのは、あなたが一緒に会議に来て、全員が椅子を手に入れたときに、あなたはこう言うということです。 、今週末は何をしましたか？ ほら？ そして、ズームコールは、本題に取り掛かりましょう。 そして、私は本当に立ち止まらなければならないことに気付きました. あなたは少し固まっているようです。 というか、何気ない会話から拾ってきたんですよね？

Mckenna Sweazey (05:49): その通りです。 コンテキストを構築し、そのコンテキストを構築する方法を学習しています。 それは、彼らがどのように見えるか、それが彼らがどのように聞こえるかです. ええと、そうではありません、それは直接よりもはるかに微妙ですよね？ 私はあなたの顔と手のジェスチャーしか持っていないので、あなたのつま先のタップはありません。 右。 腕が交差しました。 オフィスで誰かが義母と喧嘩しているのを電話で聞いたり、シャツにコーヒーをこぼしたりしても、私はいつも言います。ほとんどすべての文脈で、彼らの感情に反応する必要があります。 右。 しかし、あなたがそのズーム通話に現れたとき、私があなたの調子を尋ねず、あなたが私に比較的正直であることに満足していない場合、私にはあなたが不機嫌になる理由についての文脈がありませんまたはいじめっ子か何か。 うん。

John Jantsch (06:30):では、zoom では絶対にできないことを、人々が行っているのを見たことがありますか? 私と同じように、私は常に人々を見ていますが、彼らは明らかに 3 つのことを行っています。

マッケナ・スウィージー (06:42): はい。 やっていることは3つ。 だから私は実際の会議でもその罪を犯してきました. はい、私たちは、ビデオをオンにするとプレゼンスを意味するという考えを持っていると思います。したがって、電子メールなどを見ることができます。 聴覚だけで処理する方が簡単かもしれないので、ビデオオンは私たちに不利益をもたらしたとほとんど思います. うん。 実生活では、会議で誰かの前でサンドイッチを食べたかもしれないので、食べることは本当に難しいです. そんな感じで、ずっとやってました。 うん。 または、オフィスで誰かの隣に座っていても、マグロではありません。 そして今、私はそうです、ズームコールではかなり不適切だと思います. 実際、嫌です。 ですから、明らかな人もいれば、明らかでない人もいて、おそらく伝えなければならないことを理解しているだけだと思います。 エチケットを考える必要がある場面を考えてみましょう。 私たちはチームとしてそれを考え出すことができます。 どのプラットフォームを使用していますか? そして、あなたがそれを理解していない場合、誰かが良い意味でそれは私たちのやり方とは違うと言うことができるように、何が人々を悩ませ、何が彼らのために本当に働いているかを知っています.

John Jantsch (07:43):ご存知のように、それは非常に素晴らしい点です。時間の経過とともに、これらの文書化または非文書化されたもののいくつかが組織に定着したと思うからです。それ。 そして、誰も座って言ったわけではありません。これがズーム会議のやり方です。 それは本当に素晴らしい点です。

Mckenna Sweazey (07:59):ええ。 おそらく、プラットフォームのエチケットを詳しく説明する必要があると思います。 そして、ご存知のように、私は Asana や JRO などのプロジェクト管理ソフトウェアを使用している企業で働いてきました。 そして、それはあなたが本当にできる別の場所です、人々はそうすることができます.受動的攻撃的である人もいます. あまりにも多くの人にタグを付けている人もいれば、十分にタグ付けしていない人もいます。 情報が多すぎて少なすぎて、エチケットが必要です。 あなたが必要とする、これは良いように見えるものです. これが私たちのやり方です、これはあなたが誰にタグを付け、誰をタグ付けしないかです。 これは、同じドキュメントに取り組んでいて、誰かと一緒に Google ドキュメントにコメントしているときにも当てはまります。人々が受動的にどのように振る舞うべきかを学ぶ十分な時間がない機会が非常に多いのです。 だから、私たちはもう少し、うーん、まあ、受動的の反対を覚えていない. これらの環境でどのように振る舞うべきかについて、もう少し規範的である必要があります。

John Jantsch (08:49):そうですね、これを行わない組織もあると思いますが、多くの組織では、会議の進行方法について規定があります。 だから、それは私が持っていたのと同じようなものです。 ええと、ズームはたくさんありますが、多くの人が電子メールを介してより多くのコミュニケーションを行っているか、電子メールを乗っ取ったダンスラックチャネルを禁止しています. 私がメールで冗談を言おうとするときはいつでも、それは私をよく知らない誰かであることを知っています. それは完全に両方. では、スマイリー絵文字を除いて、どうすれば誤解されないようにするにはどうすればよいでしょうか? ヘッジの必要性を伝えようとしているだけだとしても、X、Y、Z、

Mckenna Sweazey (09:27):正直なところ、なぜスマイリー絵文字を手短に言うのかわかりません。 絵文字は本当に便利だと思います。 はい。 Z世代はミレニアル世代とは異なる使い方をし、誰もが異なる使い方をしているという考えがあることは知っていますが、誰もが基本的なものを理解しています. ウィンクはまじめな意味で、笑顔は、つまり、親切なことだと思います。

John Jantsch (09:47):そしてこの天国は、その時点で多くのことを知っています。

Mckenna Sweazey (09:50):多くのことを意味しますが、一般的に言えば、解析するのは非常に簡単です。 はい、そうします。 親指ダウンはもっと混乱します。 したくない、したくない、わからない。 良い、

John Jantsch (10:00):岩はどうですか？ しかし、ロケット船はどうですか？

Mckenna Sweazey (10:02):ロケット船です。 わかった。 繰り返しになりますが、一部の組織では、辞書のように使用すると役立つ場合があります。 これは、必要に応じて括弧に入れて皮肉を言うような皮肉の意味です。その文脈がないためです。 本当にそうだと思います。 あなたがユーモラスであることを綴る方法を見つけるための解決策だと思います. 右。 繰り返しますが、先ほど理想の世界で言ったことに戻ります。 本当の絆を築き、物事を前進させようとしているのであれば、メールだけに頼るべきではないのと同じように、ジョークを理解するのは非常に難しい場合があるからです。 特に、文化を超えて仕事をしている場合、またはそうです。 つまり、好きなように足を踏み入れる方法はたくさんあります。 そして、あなたが誰かを知っているなら、それは彼らの意図ではありませんでしたが、あなたが彼らを知らなければ、続ける必要はありません.

John Jantsch (10:52):ええ。 多様性とコミュニケーションに関するショー全体を行うことができました。 ええ、できませんでした。

John Jantsch (10:56):では、スポンサーから話を聞いてみましょう。今日、誰もがオンラインになっていますが、コンテンツや SEO から広告やソーシャル メディアに至るまで、Semrush を使用して、オンライン スポットライトと顧客の注目を集めています。 Semrush は、オンライン マーケティングの構築、管理、およびすべてのチャネルにわたるキャンペーンの測定を、より迅速かつ簡単に行うためのワンストップ ショップです。 あなたのビジネスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか?

John Jantsch (11:31):戦術について話してきましたが、本書の核心に触れましょう。 そして、それこそが傾聴と共感です。 うん。

Mckenna Sweazey (11:43):デジタル共感とは、私が最初に使用したというわけではありませんが、この用語には本当に脱帽しました。 そしてそれはまさに私たちが話したことであり、生来の人間のスキルをどのように活用するかを考え出すことです。 表情読めますか？ 私はあなたがどんな感情を持っているか理解していますか?

John Jantsch (12:01):あなたは私を傷つけるつもりですか、それとも

Mckenna Sweazey (12:03): そうですね。 あなたは私を殺すつもりですか、それともパンを壊して、デジタルファーストの世界でそれを実現する方法を理解するつもりですか? そして、絵文字のようなものは実際にはその一部のようなものです. 感情をより効果的に伝える方法でコミュニケーションできるようにするには、何を使用しますか? ですから、私たちは非常に多くの状況に陥ったと思います。私はリモートではなく、グローバルチームで働いていました。 ですから、私がオフィスにいて、人々とどのようにつながるかについて多くのことを考えていたとしても、主にリモートで管理および管理されていますか? それらの橋を建設するために何を使用しますか? そして、重要なことは何ですか？ ご存知のように、私はチームビルディングのように考えています。これをLinkedInに載せました。 人々はバナナを欲しがりますが、競争力のあるチームビルディングは本当に役に立ちます。

人々は、ああ、私は競争が好きではありませんが、好きである必要はありません。死ぬまで戦う必要はありません。 これは、ソフトボールが苦手な人にとっては非常に不快です。 負けた人にとっては居心地が悪いかもしれませんが、例えばミニゴルフのように、公平な競技場のようなものです。 、共感を構築するための優れた方法です。 偏狭なチームの共感を生み出し、絵文字が何をするかを説明するか、直接会っているかに関係なく、彼らに文脈を明らかに与えたい. したがって、お互いについてより多くのコンテキストがあります。 これについては最初に話しましたが、マネージャーのように、自分自身をきちんと整えておく必要があります。 私は最高のゲームをしていますか？ 人間としての計算能力、特に感情を理解する能力が完全に低下するからです。 あなたが機嫌が悪い場合。 うん。 引退するなら、そうです。 自分が最高の状態で過ごせるように 1 日をスケジュールしていない場合、そのようなマネージャーになることはできません。 そして、あなたは確かに聞くことができず、他の人が聞く必要があることを振り返ることができません.

John Jantsch (13:44):ええ。 競争的なことでその点を終わらせると思いますが、これらの小さなゲームタイプのことは、実際に人々がマスクを下げることを可能にすると思います。 うーん絶対。 それから突然、私たちはその瞬間にいるので、私たちは自分自身であるようになります。 5回のズームコールごとに、電話をかける必要があるようなリズムはありますか?仕事を成し遂げることに対して、個人的な関与の適切な量を持っていますか?

Mckenna Sweazey (14:10):そう思いますが、人それぞれ違います。 右。 そして、何が必要ですか？ そして、1、2週間日記をつけて、私のエネルギーレベルはどうですか？ 私は孤独を感じますか？ つながりを感じますか？ 特に、チームビルディングやオフサイトを管理して状況をチェックしている人々にとっては、どこで、どのように取り組んでいるのでしょうか? 私たちはその気持ちをどうしていますか？ わかった。 これらのスコアで何らかのソフトウェアを使用しているとしましょう。 私たちはここでつながりを感じ始めています。 はい、絶対にオフサイトが必要です。 リズムはあると思いますが、リズムは人それぞれです。 ええ、ええ。

John Jantsch (14:39):ええ。 わかった。 最後に触れたかったことと、このフィードバックについて話しましょう。 んん。 ええと、あなたの机の上の写真が見えません。 私はあなたの世界で何が起こっているのか本当に知りません。 それでも、私はあなたがしていることを正しく伝えようとしています。 または間違っています。 そして、あなたが知っている、それは本当に苦しんでいますか、それとも私たちが直接会っていないときにそれを有用な練習にする方法はありますか?

Mckenna Sweazey (15:02):最大の問題は、顔を合わせていない場合、物事を非常に簡単に回避できることだと思います。 右？ 右。 そして、フィードバックを提供しない時間が長ければ長いほど、フィードバックは大きくなります。 プレゼンテーションの 5 分後に「ねえ、ちょっと速すぎたか、この 1 つの重要な要素をスキップしたか、部屋を失ったか、それが何であれ」と言ったとします。 その後すぐにお伝えしますが、それは、2 週間後にあなたとのミーティングをスケジュールする場合とは非常に異なるフィードバックです。 そして、そのプレゼンテーションがどのように行われたかについて話したいと思います。 あなたはそれらを非常に異なって認識するでしょう。 そして残念なことに、私は今、会議の後にあなたを捕まえて、そのように届けることができません. ほとんどの場合、何らかの形でスケジュールを設定する必要があります。 そしてそれは、改善の機会として与えられる必要がある多くのフィードバックに重きを置きます。

ですから、それに対処する最善の方法は、フィードバックを与えるリズムである習慣を身に付けることだと思います. 1 対 1 の会話をしている場合は、フィードバックを提供するたびに、またはフィードバックの機会があると言うたびに、それぞれが決して忘れず、保持する必要がないようにします。それくらいの重さ。 うん。 そして、あなたがそれをスケジュールするこの大きな瞬間である必要はありません. 家で座って煮込み料理をしている人もいると思いますが、なぜ彼らはその媒体をスケジュールしたのですか? 私は雇います、なんてこった。 右。 また、体に良くない人もいます。

ジョン・ジャンチュ (16:15): しかし、私は、おそらく人々が見逃している重要なことは、フィードバックを与える人の信頼のレベルに基づいて、フィードバックが非常に異なる方法で受け取られることです. つまり、それが効果的であるためには、信頼が必要です。 右？ 絶対。 ですから、私はそれが多くの点であり、それが私たちがここで話していることです. 共感と耳を傾けることは信頼を築くことではありません。

Mckenna Sweazey (16:34): あれ？ 絶対。 そして、仮想的に信頼を築く方法があると思います。非常に感情的で非常にオープンなチームビルディングの機会があります。 ご存知のように、チームと一緒に歩き回り、人生のすべての最高点、3 つの最高点、3 つの最低点を言うライフ マッピングがある場合は、それしかできません。 ある種の小さなグループのように、組織全体でそれを行うことはできません。 右。 ですから、人々が直接知り合う機会を作り、フィードバックを与える練習ができるように公式を作成すると思います。 繰り返しますが、誰もがより多くのフィードバックを提供すれば、誰もがそれを行うのが上手になります. さらにフィードバックが必要です。私のプレゼンテーション中にペンをタップしてもフィードバックが得られないからです。 私は退屈していることを知りません。 相手は完全に無音です。 彼らの顔が見えません。 彼らが笑っているのが聞こえない。 だから私は絶対にそのフィードバックが必要です。 ですから、フィードバックは悪いことではなく、素晴らしいことだと私たちが言うところまで来ていると思います。

John Jantsch (17:28):特に、それが認識され、うまくいけば伝達されるなら、フィードバックを提供する人によって何度も何度も、私はあなたに成功してほしいと思っています。 元気になってほしい。 右。

Mckenna Sweazey (17:38): もちろんです。

John Jantsch (17:39):ええ。 だからそれが真実だと思います。 だから、どこで見つけられるかを人々に伝えてください。 まず第一に、彼らがあなたとチャットしたい場合ですが、それから明らかに友達を獲得して管理する方法.

Mckenna Sweazey (17:47): もちろんです。 絶対。 だから、私は主にLinkedInを利用しています。それはMcKenna Swayzeですが、もちろんMcKenna swayze.comというウェブサイトも持っています。友人を獲得し、リモートで管理する方法は、Amazon BarnesやNobleなど、お気に入りの書籍販売者から入手できます。など。

John Jantsch (18:02):そして、人々があなたに関与する方法の 1 つは、私たちが話しているこれらのことのいくつかを設定するのを助けることだと思います

Mckenna Sweazey (18:07):約。 丁度。 うん。

John Jantsch (18:08):とても素晴らしい。 マッケナ、ダクトテープ マーケティングのポッドキャストに立ち寄ってくれてありがとう。 そして、うまくいけば、私たちは途中であなたに出くわすでしょう。

Mckenna Sweazey (18:15): もちろんです。 素晴らしい午後をお過ごしください。

John Jantsch (18:16):最後にもう 1 つ、戦術の前にマーケティング戦略戦略について話していることをご存知ですか? そうですね、マーケティング戦略の作成に関して何をする必要があるのか​​、自分の立ち位置を理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 それは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 @marketingassessment.co not.com.co で見つけることができます。無料のマーケティング アセスメントをチェックして、現在の戦略で現在の状況を把握してください。 それはただのmarketingassessment.coです。あなたが得た結果についてお話ししたいと思います.