Magento ストアを Z 世代に売り込むための 10 の賢明な戦略

ほとんどの e コマース マーチャントと同様に、ストアを売り込み、顧客を引き付ける新しい方法を常に探しています。 また、Z 世代の買い物客をターゲットにしている場合は、Z 世代のマーケティング トレンドを理解することがこれまで以上に重要になります。 この記事では、Magento ストアを Z 世代の消費者に売り込むための 10 の賢明な戦略を紹介します。

詳細については、読み続けてください。

Z世代がマーケティング担当者にとって重要な理由

1,400 億ドルを超える購買力を持つ Z 世代がマーケティング担当者にとって重要である理由は明らかです。 その上、これらの若者は非常に発言力があり、強力な意識向上キャンペーンを推進しています。

彼らはトレンドを指示し、信念に影響を与え、伝統を根絶します。

つまり、あなたはそれらをあなたの側に置きたいということです。 あなたの製品を購入しない場合は、少なくともあなたの価値観を支持してください。 それでも、あなたはマーケティング担当者であり、主な目標は販売であるため、以下ではその点に焦点を当てます.

Z世代のトレンドとは？

ジェネレーション Z は、1996 年から 2010 年の間に生まれた人々と定義されます。この年齢層は、数を数えて違いを生み出したいと考えています。 彼らは固定観念、不平等、虚偽を嫌います。

そのため、Z 世代は、正直で、今日の世界に影響を与える痛烈な問題に焦点を当てることができるブランドを高く評価しています。

ジェネレーション Z の人々は、自分自身を表現することを恐れません。

自己意識が高く、他人の意見を気にしていた前の世代とは異なり、Z 世代は創造的な個人でいっぱいです。 ジェネレーション Z は生まれつきスマートフォンを手にしているため、ソーシャル メディアで自分自身を表現することに力を注いでいます。

彼らはさえすることができます 彼らから隠れるのではなく、彼らの利益のために広告アルゴリズムを操作します。

多様な世代である Z 世代は、確固たる価値観とコミュニティへの深い関与を備えた包括的なブランドを好みます。

ミレニアル世代と Z 世代へのマーケティングはどのように異なるのでしょうか?

これらの特徴が Z 世代のマーケティング トレンドにどのように影響するかを見てみましょう。

Z 世代の価値観 カスタマイズされた相互作用

ジェネレーション Z は、システムの歯車以上の存在であることに誇りを持っています。 彼女らは、根深い認識や制度に挑戦するユニークな個人として自分自身を認識するのが好きです.

そのため、彼らは選択したブランドから高度にパーソナライズされたメッセージを受け取りたいと考えています。

上の世代とは異なり、Z 世代は、自分がブランドの人口統計の一部であることを知りたくないし、感じたくもありません。 これが、ジェネレーション Z がブランド コンテンツよりもユーザー生成コンテンツやインフルエンサーのおすすめを重視する理由の 1 つです。

それが次のポイントにつながります。

Z世代は広告を信用しない

Z 世代は、古い世代と比較して、従来のブランド コンテンツに対する信頼が最も低い。 ミレニアル世代は、企業と顧客の間の不文律のビジネス「コンセンサス」の一部としてそのコンテンツを容認するかもしれませんが、Z 世代はあらゆる障壁を打ち破りたいと考えています。

ジェネレーション Z は、虚偽で役に立たないと認識しているものをすべて排除したいと考えています。

そのため、Z 世代のマーケティングにおいて有名人の推薦はあまり役に立ちません。 多くのレポートによると、ジェネレーション Z はソーシャル インフルエンサー広告を好むことが示されています。

その上、統計によると、ナノインフルエンサーは製品について 22.2 倍の個人的な会話を行うことができるため、エンゲージメント率が最も高いことが示されています。 マイクロインフルエンサーは、フォロワー数が多いコンテンツクリエイターよりもエンゲージメント率が高い.

彼らは製品開発の一部になりたい

National Retail Federation は、Z 世代の顧客が望んでいることを強調しています。

• 作成プロセスに参加する
• ブランドにフィードバックしたい
• これらの企業と潜在的な製品改善について話し合いたい

NRF は、これらのニーズが、あまり関与しないことを好むミレニアル世代との大きな違いであることを認識しています。 しかし、ジェネレーション Z は、企業と顧客の間の従来のビジネス次元を受け入れていないようです。

ジェネレーション Z が体制に挑戦することに誇りを持っていることを考えると、これは驚くべきことではありません。

覚えておいてください:この世代はテーブルに着くことを望んでいるため、Z 世代へのマーケティングでは、彼らの個性を大切にしていることを示す必要があります。

ジェネレーション Z のお客様は重要視したい

Z 世代とミレニアル世代の買い物客は、1 つの本質的な類似点を共有しています。 しかし、Z 世代は、76% が環境問題に関心を持っているため、人々が地球に与える影響により関心があることが示されています。 ジェネレーション Z が関心を寄せるもう 1 つの痛烈な問題は、次のような不平等です。

• 人種
• ジェンダーベース
• 所得関連

ジェネレーション Z の消費者は、以前の世代よりも仕事に多くを求めています。 これらの人々は、9 時から 5 時までの仕事で生計を立てたいだけではありません。 実際、彼らの 60% は世界に影響を与えたいと考えています。

したがって、この重要性を理解していなければ、ジェネレーション Z マーケティングは機能しません。

ジェネレーション Z は地に足をつけている

ジェネレーション Z は現実的で、リスクを嫌います。 前任者よりも集中力に欠けるミレニアル世代とは異なり、ジェネレーション Z は計画を立てるのが大好きです。

彼らはその機能を世代 X の親から継承しました。 また、ジェネレーション Z はミレニアル世代の優柔不断も嫌います。 したがって、彼らは安定を切望し、将来に関して明確な目標を持っています。

ミレニアル世代とジェネレーション Z の主な違いの 1 つは、ミレニアル世代が大学の前後に明確な計画を持っていなかったことです。 ほとんどの人は高校卒業後、ギャップイヤーを取り、20代のほとんどを自分自身を見つけることに費やしました. 対照的に、ジェネレーション Z は、自分が何者であり、人生に何を求めているかを正確に知っています。

Z世代は実店舗が好き

ジェネレーション Z はテクノロジーに精通していますが、57% がオンライン ショッピングよりも実店舗での体験を好みます。 驚くべきことに、この割合は実店舗を好むミレニアル世代よりも高くなっています。

キャッチがあります。

ジェネレーション Z は、店内での買い物にテクノロジーを取り入れたいと考えています。 調査によると、この世代の 90% 以上が、優れた Wi-Fi 接続がショッピング体験に不可欠であると考えています。

Z世代のマーケティング戦略

Z世代の顧客をどのように引き付けますか? 以下を読み続けてください。

1. 魅力的なコンテンツを作成する

魅力的なコンテンツを作成するには、社会的責任、正義、持続可能性、精神的健康など、彼らが関心を持っていることについて、本物で関連性のある方法で話す必要があります。 また、強引になりすぎずに、製品やサービスの販売に集中する必要があります。

Z 世代のマーケティング トレンドには、信憑性とエンゲージメントが含まれることを忘れないでください。

これが優れた例です：

出典：パレード

この広告は、かろうじて裸の下着を紹介するだけではありません。 これは、パレードが包括性と身体の積極性を重視しているという声明です。 この広告は、あらゆる個性に対応できる豊富な製品群も示しています。

パレードはそれをさらに一歩進めます。

このブランドは常にこれらの価値観を支持しており、LGBTQ+、インクルーシビティ、ボディ ポジティブの提唱者としての地位を確立しています。

2.価値を与える

Z 世代へのマーケティングに関しては、関連性が重要です。 この世代は、インターネットをすぐに利用できる環境で育ちました。 彼らは、自分が売り込まれている時期を知っており、それを声に出すことを恐れません。

では、この若い層にとって価値があり、関連性のあるマーケティング キャンペーンを作成するにはどうすればよいでしょうか。

まず、聴衆が何を望んでいるのかを理解する必要があります。 彼らはどのトピックに最も情熱を注いでいますか? 彼らは毎日どのようなコンテンツを消費していますか?

ターゲットオーディエンスが誰であるかを理解したら、彼らに直接話しかけるコンテンツの作成を開始できます. チュートリアル、インフォグラフィック、およびリスティクルはすべて、魅力的な情報を提供するための優れた形式です。

Z 世代へのマーケティングでは、メッセージがオーディエンスに関連していることを確認する必要があります。そうしないと、完全に無視されるリスクがあります。

Mogo.ca はその好例です。 このブランドは、Z世代の代表者であるCarter Sullivanを使用して、Z世代の痛烈な問題について話し合っています。

財政。

前述したように、ジェネレーション Z は非常にリスクを嫌い、安定性を切望しています。 アプリはこれらのニーズを満たしますが、そのメッセージを対象ユーザーに押し付けません。

代わりに、経済的な問題を抱えていたカーター・サリバンのバランスのとれた、落ち着いた、専門家の声を使用しています。 しかし、彼女は責任を負い、必要な調査を行い、自分の状態を改善するために自分自身に力を与えました.

ソース: ユーチューブ

それを見ているZ世代は自分自身をそれらの特徴と同一視しているため、そのメッセージは強力です.

その結果、カーター サリバンは信頼性が高くカリスマ性があるため、ユーザーはアプリを購入したくなります。

3. 楽しませる

次世代を喜ばせるのは難しい。 彼らは、ソーシャル メディア、ストリーミング サービス、ビデオ ゲームなど、24 時間 365 日楽しめることに慣れています。

ですから、Z 世代にリーチしたいのであれば、喜んでショーを開催する必要があります。

そのため、TikTok、Instagram Stories、および Reels が人気を博しています。 ユーザーは、面白くてユーモラスなことが多い一口サイズのコンテンツをすばやく消費できます。 また、Z 世代は常につながっているため、このコンテンツを友人と簡単に共有できます。

その結果、これらの短編動画プラットフォームは、この悪名高いトリッキーな人口統計にリーチするために不可欠になっています。 ですから、Z 世代とつながりたいのであれば、もっと面白くする方法を考え始めてください。 それが彼らの注意を引く唯一の方法です。

Washington Post は、そのアイデアを完璧に示しています (たとえそれが Magento の e コマース ブランドでなくても)。 分かりやすい例としてそれらを使用することにした理由は次のとおりです。

それらは最も評判が良く、信頼できる、完全な出版物の 1 つですが、面白いこともあります。 彼らの TikTok は、世界中の重要なニュースの本質をとらえているように見えるユーモラスなクリップでいっぱいです。

彼らができるなら、あなたもできます。 視聴者の関心を維持するには、配信日を尊重することが不可欠であることを覚えておいてください.

4.コミュニティを構築する

ジェネレーション Z が考慮すべき力であることは否定できません。 この世代は、積極的で意識が高く、社会的意識が高いことで知られています。 そして、変化を起こすために集合的な力を使うことを恐れません。 したがって、Z 世代のマーケティングは、その価値を共有するコミュニティを構築する必要があります。

もちろん、言うは易く行うは難しです。

結局のところ、Z 世代は喜ばせるには挑戦的なグループです。

しかし、彼らにとって居心地の良いコミュニティを作ることができれば、彼らはきっとあなたのブランドに群がるでしょう。 では、そのようなコミュニティを構築するにはどうすればよいでしょうか。 手短に：

• 彼らの関心を引き、共鳴するコンテンツを作成する
• 信頼性と透明性を保つ
• コラボレーションとつながりの機会を提供する

あるいは、すでに構築されているオンライン コミュニティの力を活用することもできます。 例えば、Rinaさんは、脱毛症の若い女性をサポートする声のナノインフルエンサーです。 自身も脱毛症の一人として、彼女は脱毛に伴う感情的な闘争を理解しています.

これらの問題について正直に話すことは、同じことを経験している他の若い女性にとって非常に力になります.

そのため、Rina が特定のヘアトッパーを勧めると、聴衆は耳を傾けます。

彼女の投稿が強引でもスパムでもないことに注目してください。 実際、これらのトッパーはリナが最高の自分になる力を与えてくれます。

一部のキャプションは短く (「私は長髪のブルネットに生まれたような気がします…」)、他のキャプションは長く、リナのバックストーリーを伝えています。 彼女が推奨するヘアトッパーは背景にあるだけですが、いくつかの重要な役割を果たします。

• リナに力を与える
• 彼女が本当の自分を見つけるのを助ける
• 彼女の性格の定義
• 彼女の夢をつかむ

5.ビジュアルコンテンツを使用する

ビジュアル コンテンツは、特に Z 世代をターゲットにする場合、今日のソーシャル メディア戦略のバックボーンです。コンテンツの無限のスクロールで攻撃されている世界では、画像と説明ビデオが私たちの足を止め、私たちをやる気にさせます。その「いいね」ボタンを押してください。

ジェネレーション Z のマーケティング統計によると、この世代のメンバーは視覚的な生き物です。

• 81% が Instagram と YouTube を好む
• ジェネレーション Z は短編動画を好む

そのため、彼らの注目を集めて定着させたい場合は、キラーなビジュアル コンテンツの作成を開始する必要があります。 これを行うための Z 世代のマーケティングに関する洞察をいくつか紹介します。

• 明るい色と大胆なデザインを使用する: Z 世代は、他とは一線を画す人目を引くビジュアルに惹かれます。 画像に明るい色と大胆なパターンを使用して、注目を集めることを検討してください。
• 本物であること:この世代は、1 マイルも離れたところから本物でないものを見つけることができるため、ビジュアル コンテンツが本物で本物であると感じられることが重要です。 ショットには実在の人物を使用し、大幅に編集された写真や演出された写真は避けてください。 それを本物にしてください！
• インパクトを求める:ビデオ コンテンツに関しては、短い方が良いです。メッセージを伝えるには 15 ～ 30 秒を考えてください。 問題を詳しく説明する必要がある場合は、長いクリップも実用的です (Mogo.ca の Carter Sullivan のように)。 ただし、これらの長いビデオであっても、最初の数秒で要点を伝えることが不可欠です。

商品ページのデザインにインスピレーションが必要な場合は、CeraVe が Instagram で何をしているかを見てください。

立派な若い医学界のメンバーと提携して、スキンケアブランドはバックグラウンドに身を置いて、専門家に話させます.

その上、CeraVe はきちんとした編集順序を使用して、その製品が機能することを証明するさまざまな引数をセグメント化します。 そのため、CeraVe は Z 世代の真正性、管理、専門知識に対するニーズを活用しています。

6. インタラクティブなコンテンツを選ぶ

Z 世代の注目を集めたい場合は、コンテンツがインタラクティブであることを確認する必要があります。 この世代は常に刺激を受けて育ち、欲しいものをすぐに手に入れることに慣れています。

あなたのコンテンツがすぐにユーザーの関心を引き付けない場合、ユーザーは別のコンテンツに移ります。

そのため、クイズ、投票、調査などの手法を使用して参加してもらうことが不可欠です。 インタラクティブなコンテンツを使用することで、メッセージを配信するのに十分な時間、短い注意を維持することができます。

さらに、インタラクティブなコンテンツは購入の決定を後押しし、店舗での体験を再現するのに役立ちます。

たとえば、ウェブサイトにクイズを掲載して、Z 世代のオーディエンスがニーズに合った適切な製品を特定できるようにすることができます。 この戦略は、Z 世代の 3 つの主要な特徴を活用しています。

• 双方向性の必要性
• パーソナライゼーション
• リスクを回避する (例: 正しい製品を購入せず、購入者の後悔を経験する)

メイベリンは、バーチャル メイクオーバー ツアーやその他のクイズをフロント ページに掲載して、その方法を紹介しています。 これらの要素を Magento Web サイトに追加すると、本物の Z 世代の Web サイトに変えることができます。

7.FOMOを活用する

希少性とマーケティングには強いつながりがあります。 ジェネレーション Z は、他の世代よりもリスク回避的でもあります。

これらが、FOMO が他のほとんどの戦略よりも説得力のある 2 つの理由です。

その上、この世代は絶え間なくメッセージや通知が殺到することに慣れているため、目立ちたい場合は緊迫感を生み出す必要があります。

これを行う 1 つの方法は、Instagram Drops を使用することです。

ドロップは、ブランドが短期間しか入手できない限定版の製品をリリースできるようにする Instagram の新機能です。 これにより、売り切れる前に製品を購入する可能性が高いユーザーの間で FOMO の感覚が生まれます。 ドロップは、ソーシャル メディアの力と限定版製品の魅力を兼ね備えているため、ジェネレーション Z にリーチする効果的な方法です。

したがって、この収益性の高い市場に参入しようとしている場合は、Drops を有利に利用してください。

8. タイムリーに返信する

ジェネレーション Z は、自分が重要であると感じたいと思っています。 そのため、彼らのメッセージにすばやく返信して、彼らの意見を尊重していることを示すのが最善です。

幸いなことに、常に応答性を維持する簡単な方法がいくつかあります。

たとえば、誰かがあなたに連絡するとすぐに応答を送信する自動メッセージ システムを設定できます。 または、基本的な質問やリクエストを処理できるチャットボットを作成できます。

これらの手順を実行することで、Z 世代のエンゲージメントを維持し、ブランドとやり取りするときに常にポジティブなエクスペリエンスを提供できるようになります。

9.彼らを巻き込む

Z世代を巻き込む方法はいくつかあります。 この世代は仲間入りをしたいと思っていることを忘れないでください。 彼らは違いを生み出したいと思っており、ブランドが彼らを人口統計学的セグメントではなく、ユニークな個人として評価してくれることを望んでいます.

ブランド ストーリーを使用する

Z 世代にリーチするための最良のマーケティングのヒントの 1 つは、ブランド ストーリーを利用することです。 ソーシャル メディアが王様である世界では、消費者は毎日何百もの広告の攻撃を受けています。 企業は、注目を集めるために、視聴者の関心を引き、共鳴する説得力のあるストーリーを伝える必要があります。

よく練られたブランド ストーリーは、会社を人間味のあるものにし、感情的なつながりを築き、共同体意識を生み出すのに役立ちます。 また、販売とエンゲージメントを促進するための強力なツールにもなります。

フィードバックを求める

いくつかの理由から、Z 世代とつながるときはフィードバックを求めることが不可欠です。

• 彼らは最もつながりのある世代であり、豊富な知識をすぐに手に入れることができます。
• 彼らはブランドや企業と関わることに慣れており、双方向のコミュニケーションを期待しています。
• 彼らはすぐに不正を指摘し、誠実さを高く評価します。

フィードバックを求めることは敬意の表れであり、彼らの意見を尊重していることを示しています。 また、信頼を築く上で不可欠な、あなたと彼らの間につながりを作ります。 Z 世代は強力な力であり、彼らとつながる方法を理解することは、Magento ストアにとって非常に重要です。

彼らを助ける

ジェネレーション Z と長期的につながりたいか、短期的な購入を急増させたいかにかかわらず、ジェネレーション Z が違いを生むのを助けてください。 以下に 2 つの例を示します。

• 長期的なつながり:あなたの製品を購入することで、彼らが信じている価値観 (包括性、多様性、環境問題など) をサポートできることを伝えます。 コミュニケーションを変更し、ビジネス環境を適応させて、これらの主張をサポートしてください。
• 短期的な購入の急増:報酬ポイントを提供する代わりに、次のような金銭以外のインセンティブを提供するコンテストを開催します。
  • 世界に影響を与える(たとえば、購入ごとに全額を貧困地域や特定の運動に寄付する)。
  • 勝者の能力を認める(例: 人々があなたの製品を使用しているが、勝者の作品が目立つ場所に掲載されるフォト コンテスト)

10. インフルエンサーとUGCを利用する

Z 世代は、従来のマーケティングを信頼していないため、広告を出すのが最も困難な世代です。 彼らはソーシャル メディアに非常に精通しており、1 マイルも離れた場所から本物でないコンテンツを見つけることができます。

Z 世代にリーチする最善の方法は、インフルエンサー マーケティングを利用することです。Z 世代は、その分野の専門家による製品レビューを信頼する可能性が高いからです。

インフルエンサーは、Z 世代の共感を呼ぶ率直なレビューや推奨事項を提供できます。 さらに、インフルエンサーは、あなたのブランドと Z 世代を個人的なレベルで結び付けるのに役立ちます。これは、長期的な関係を構築するために不可欠です。

それからUGCがあります：

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、Magento ユーザーが利用できる最も強力なマーケティング ツールの 1 つです。

• UGC は非常に関連性があります。 Z世代が高く評価するのは、本物で正直なことです。
• UGC は非常に共有可能です。 ソーシャル メディアへの投稿や共有が簡単で、幅広いユーザーにリーチできる可能性があります。

ボーナス (e コマース ストア用): UGC は手頃な価格です。

ブランドはそれを生産するために多額の費用を費やす必要がないため、中小企業や新興企業にとって優れた選択肢となります.

覚えておいてください：高価なニューヨークのインフルエンサーを探す必要はありませんが、それはオプションです. 次の例を見てください。

Shaina は、健康的な生活、植物の癒し、女性に力を与えることを提唱するフィットネス トレーナーです。 彼女のビデオにはヒントやコツが満載で、Shaina はフィットネス業界での評判を築いてきました。

そのため、Fleo などのフィットネス アパレル ブランドは Shaina と協力して製品を宣伝しています。

ソース: shainamarie.b

同じモデルを使用して、ユーザー生成コンテンツを有利に活用できます。 一般の人々は、スポンサー付きのパートナーシップがなくても、あなたのブランドを具体的に推奨できます。

または、ジェネレーション Z を動員して参加を促すコンテストを作成することもできます。

Figs は、ジェネレーション Z のマーケティングを次のレベルに引き上げる、医療用ウェアを小売する e コマース ブランドです。 同社は、Z世代の医療専門家が従来のパラダイムに挑戦するのを支援しています。

若い医療専門家は、36 時間シフトで働く必要はなく、不快なかゆみのあるスクラブを着用する必要もありません。 Figs は、これらの問題を提唱するだけでなく、ブランドを宣伝するために、これらの一般の人々の声を使用しています。

さらに興味深いことに、ブランドはインフルエンサーではなく、「すごい人間」と呼ばれる一般の人々を使用していることを誇りにしています。 その非常に強力な名前は、ジェネレーション Z の独自性と重要性への欲求を引き起こします。

さらに、FIGS はフロント ページにインパクト レポートを掲載しており、前年に同社がどのようにコミュニティに還元したかを詳しく説明しています。 そのため、FIGS を着用している医療専門家は、世界にさらに大きな影響を与えることができます (彼らの専門職は、影響のカテゴリですでにかなり上位にランクされていますが)。

また、学生 (別名 Z 世代) には 15% の割引があります。

出典：図

そのため、FIGS は完璧な Z 世代のウェブサイトの概要を提供します。

マジェントマーケティング

Z 世代向けの Magento のマーケティングでは、この世代の厳密な特殊性が考慮されています。 これらの若者は、テクノロジーだけでなく、人との交流も切望しています。 彼らはリスクを嫌いますが、現状に挑戦することを恐れません。

ジェネレーション Z とマーケティングは、美しい対比の世界を定義しているため、上記で説明した戦術をマーケティング戦略に含めてください。

そうすれば、より質の高いリードを Magento ストアに集めることができます。

著者略歴:

David Morneau は、ブランドのマーケティング活動の拡大を支援する inBeat Agency の共同設立者兼 CEO です。 これまでに 200 以上の DTC ブランドを支援してきました。