マーケティング戦略において切断された技術スタックに対処する方法

多くのオンライン ビジネスが直面する共通の問題、つまりスタックの切断について話しましょう。

マーケティング テクノロジー スタック (別名マーテック スタック、または単に「テクノロジー スタック」) は、特定のマーケティング課題を解決するために (「スタック」内で) 統合された独立したアプリケーションおよびその他のテクノロジーのグループです。 「スタック」という言葉には、次の 2 つの重要な概念が含まれています。

1. これらのテクノロジーは相互に構築され、より高いものを目指して上昇します。

2. これらのテクノロジーは、プロセスやワークフローに最適に統合される必要があります。スタックが転倒することは望ましくありません。

成功するマーケティング戦略をサポートするためにマーケティング テクノロジー スタックを使用することは、多くの場合必要であり、常に作業が必要です。ベスト プラクティスは常に進化しており、勝利の方程式は変わる可能性があるためです。 これにより、スタックが切断される可能性があります。

I. 問題

技術スタックの切断は、いくつかの異なる方法で発生する可能性があります。

1. スタックの複雑さとスコープクリープ

e コマース マーケティングには、あらゆるニーズを満たす「スイス アーミー ナイフ」はありません。 さまざまな問題を解決すると、スタックが扱いにくく複雑になり、効率が低下し、管理コストとメンテナンスコストが増加する可能性があります。

2. 内部スタックの不和

サードパーティのアプリは、常に相互にうまく動作するとは限りません。 データの転送と統合の維持は面倒な作業になる可能性があり、スタックのさまざまな部分が独自の方向に進み、互換性が失われたり、スタックに新しく追加されたものが古いコンポーネントと衝突したりするため、時間の経過とともに悪化します。

3. 正しいスタック、間違った会社

技術スタックが切断されていても、何も問題がない可能性があります。 ビジネスが異なれば、成功への道筋も異なります。 ビジネスの状況に適していないスタックを構築した場合、その非効率性がすぐには分からない可能性があります。

4. 時代の変化

想像するのは難しいかもしれませんが、2010 年代はとうに過ぎ去り、今日の成功を収めている e コマース マーケティング戦略は 5 ～ 10 年前から進化しており、多くのマーケティング ソリューションの価格は大幅に上昇しています。 昨日の勝利の積み重ねでは、もうそれを達成できないかもしれません。 マーケティング テクノロジー スタックを長期的に使用するということは、時代とともに変化することを意味します。

II. ヨッポと旅中

Coalition Technologies は最近、ロサンゼルスで開催された On the Road カンファレンスに出席しました。このカンファレンスは、Yotpo Partners がマーケティング リーダー向けに開催し、最新の e コマースのトレンドとイノベーションについて話し合いました。

Coalition の戦略的パートナーシップ担当ディレクターである Cassandra Cross 氏もゲスト スピーカーの 1 人でした。 キャス氏は、切断された技術スタックの課題について議論しました。私たちは、彼女の講演から得たポイントと、それによって生み出された会話の一部を共有したいと思いました。

Ⅲ． Martech スタックを機能させる方法

Cass の講演から得た最も重要な点は、ビジネスでマーケティング テクノロジー スタックを構築して使用するための彼女のロードマップでした。

1. 最上位のビジネス目標を特定する

切断された技術スタックを修復しようとする前に、成功とはどのようなものかを知る必要があります。 成功を定義し、中核となる KPI を設定します。

2. 収益をスタック戦略の原動力にする

スタック内のコンポーネントのほとんどにお金を払っているので、「各ソリューションは収益を上げることで元が取れるのか?」と自問する必要があります。 それとも、ただの流行のおもちゃで、結局 1 年後にはキャンセルされてしまうのでしょうか?

3. 現在のマーテックスタックを公平に評価する

既存のスタックを徹底的に監査する必要があります。 ギャップ、冗長性、満たされていないニーズを特定します。 何をそのままにしておくべきか、何をオーバーホールする必要があるか、何を削除または交換する必要があるかについて決定を下します。 KPI をアンカーとしてこの監査の目的を維持し、現状を支持する観点を精査します。 切断されたテクノロジースタックは、従業員にとっては馴染みのあるものかもしれませんが、会社の利益には悪影響を及ぼします。

4. 影響と ROI に基づいてスタックの改善に優先順位を付ける

すべてを一度に変更するために巨額のお金を費やす必要はおそらくありませんし、そうすべきではありません。 ビジネスへの影響と予想される ROI に基づいて、スタックの改善に優先順位を付けます。

5. スケーラビリティと柔軟性を計画する

切断された技術スタックのソリューションを評価するときは、その拡張性と柔軟性を考慮してください。 ビジネスの成長に合わせてテクノロジーが成長し、他のソリューションと簡単に統合できるマーケティング テクノロジー スタックを使用していることを確認してください。

6. ユーザーの受け入れやすさと使いやすさを追求する

人間的要因を決して見逃すわけにはいきません。 従業員はスタックを操作する必要があります。 ソリューションがユーザーフレンドリーであり、チームが合理的に採用できるものであることを確認してください。

7. ベンダーのサポート能力と評判を予測する

使用する製品のベンダーが信頼でき、対応が早く、最終的に必要なサポートを提供できるかどうかを確認してください。

8. データのプライバシーとセキュリティをサポートする

切断された技術スタックに対して評価しているソリューションのデータ プライバシーとセキュリティ機能を慎重に検討してください。 法規制へのコンプライアンスを確保し、必要なセキュリティのベスト プラクティスに取り組みます。

9. テストと測定

マーテックスタックの改善を実装したら、行った内容の有効性をテストして測定することが重要です。 適切なテストや改良を行わずにマーケティング テクノロジー スタックを使用すると、スタックの能力が大幅に強化される可能性がある、見落とされがちなステップです。

IV. マーテックスタックの構築における一般的な課題

切断された技術スタックを修復することは、複雑かつ継続的なプロセスであり、必ず複雑な問題を伴います。 最も一般的なもののいくつかを次に示します。

1. 統合の課題

スタックに新しく追加したものとの互換性の問題は、プロジェクト全体を狂わせる可能性があります。 これらの問題に必要なリソースが与えられていることを確認するか、代替パスを見つけてください。

2. セキュリティとプライバシーのリスク

切り離された技術スタックをアップグレードすると、組み込んだ新しいソリューションのデータ収集を通じて、ブランドがさらなるセキュリティとプライバシーのリスクにさらされる可能性があります。 常にリスクを評価し、知識を持って作業を進めてください。

3. トレーニングとサポート

新しいテクノロジーを備えたマーケティング テクノロジー スタックを使用するには、多くの場合、ユーザーに対するトレーニングとサポートが必要ですが、これは許可される必要があります。

4. ユーザーの採用に対する抵抗

チームメンバーは、作業方法に大幅な変更が必要な場合、または仕事が大幅に困難になる場合、スタックに新しいワークフローを採​​用することに消極的になる可能性があります。 彼らの意見を聞き、合理的な移行要求に応えることが重要です。

5. コストとROI

マーケティング テクノロジー スタックの構築と維持には非常に費用がかかる場合があります。 収益期待に対してこれらのコストを正当化することを忘れないでください。

6. ベンダーロックイン

特定のベンダーまたはテクノロジーに固定され、将来的に別のプロバイダーまたはテクノロジーに切り替えることが困難になる可能性があることに注意してください。

7. 技術的な専門知識

切り離された技術スタックを改善するには、ブランドが社内に保有していないサードパーティの技術的専門知識が必要になる場合があり、多額の追加費用がかかります。

V. Yotpo がどのように役立つか

Yotpo は、マーケティング テクノロジー スタックを改善するための強力な味方となります。 これらは、単一の傘下で複数の製品を提供し、すべて完全に相互互換性があるため、ビジネスを支援します。 同社の製品には、SMS マーケティング、ユーザー レビュー、ユーザー サブスクリプション、および多くの e コマース企業が何らかの形で自社のスタックに組み込みたいと考えているその他のいくつかのマーテック ソリューションのためのインフラストラクチャ パッケージが含まれています。

スタックのできるだけ多くの部分に対して単一プロバイダーのマーケティング テクノロジー スタックを使用すると、統合された価格設定、スタックの統合の容易さ、互換性の問題の減少、スタックの混乱の蓄積の可能性の減少などのメリットが得られます。

Coalition Technologies は、2017 年から Yotpo と提携して、自社のデジタル マーケティングおよび SEO サービスに付加価値を加えています。 切断された技術スタックの問題を最初から修正する必要はありません。 ヨッポに助けてもらいましょう。

VI. SEOの重要性

成功するマーケティング戦略を展開する上で、SEO の基礎に代わるツールは他にありません。 Coalition Technologies は、お客様のビジネスが重要な優位性を築くのに役立つ、第 1 位の評価を受けた SEO マーケティング サービスを提供します。

ケーススタディ: ピンクのユリ

ピンク リリーはこれまで、販売目標到達プロセスの上部を埋めるためにソーシャル メディアと有料広告に依存していましたが、この方法で新規顧客を獲得することは、2023 年には 2010 年代に比べて大幅に難しく、競争が激化し、費用も高くなっています。

彼らは「時代の変化」によって切断された技術スタックに苦しんでいました。 私たちは、SEO 戦略やその他のソリューションの導入を支援し、10 万ドルのサービスから 250 万ドルの新たな収益を生み出しました。

• オーガニック SEO は、トップオブファネルのオーディエンスを大きく牽引するものになります。

• 当社の SEO サービスは、Pink Lily の新規顧客獲得コストの削減に成功し、効果的な電子メール、SMS、および PPC 広告キャンペーンのパイプラインを補充するのに役立ちました。

電子メール、SMS、PPC、ソーシャル メディア、特にファッションなどの売上高の高い製品分野では、新規顧客を獲得するためのより高価な手段になりつつあります。 対照的に、オーガニック SEO はコストの伸びが低いです。 強力な SEO コンポーネントを備えたマーケティング テクノロジー スタックを使用することは、より持続可能な獲得方法であると同時に、他の方法の成功にも不可欠です。

VII. 活用できるその他のツール

ブランドとのコラボレーションも効果的です。 これらは手頃な価格で実行できる傾向があり、多くの場合、成功したインフルエンサーへのアクセスが付属しています。 オーディエンスにある程度の重複があり、ブランドの魅力が類似していることを確認してください。

Ⅷ. Coalition と完全に相互接続されたマーケティング戦略を構築する

Coalition Technologies は、テスト済みでコスト効率が高く、スケーラブルなマーケティング テクノロジー スタックを使用できるように、切断されたテクノロジー スタックを修復するのに役立ちます。

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