私たちの多くはユニバーサル アナリティクス (UA) を懐かしんでいますが、実際には、それはなくなってしまったし、戻ってくることはありません。 では、Google アナリティクス 4 (GA4) から UA のような調査結果を取得するにはどうすればよいでしょうか? Google Analytics のプロダクト ディレクターである Russell Ketchum との 3 部構成の対談シリーズの第 1 弾として、私たちはこう尋ねました。

Q: GA4 の用語と概念はユニバーサル アナリティクスのものとは異なります。GA4 用に UA レポートを再作成することは何を意味しますか?

A: GA4 を使用するには、新しい考え方が必要です。 何よりもまず、UA と GA4 を比較する場合、UA はインターネットの見た目が今日とは大きく異なっていた時代に構築され、運用方法も大きく異なっていたことを覚えておくことが重要です。 これらの変更に対応するために、今日の期待に応えるために GA4 の機能を更新しました。

UAではすべてがレポートでした…そしてレポートはたくさんありました。 そして、振り返ってみると、いくつかのレポートの目的が過負荷になる傾向がありました。これはパワー ユーザーにとっては素晴らしいことかもしれませんが、初心者にとっては恐ろしいものになる可能性があります。 GA4 では、よりユースケース中心のアプローチを採用しました。

現在「レポート」と呼ばれているものは、日常的に監視する正規の情報セットであることを目的としています。 組織全体で共有できる方法でカスタマイズできるため、全員が同じページにいて、まったく同じデータが表示されることを確認できます (これは GA4 の左側のナビゲーションにあります)。

Q: では、知りたいことについてカスタマイズされた「レポート」を作成するにはどうすればよいですか?

答え: そのためにExploreがあります。 これはユーザーの個人的な「スクラッチ パッド」として考えてください。 Explore を使用すると、分析を非常に深く掘り下げることができます。実際、そのルーツは UA の 360 度専用の「高度な分析」機能セットにあります。 ほとんどのユーザーがこれまで見たことのない多くの機能を提供します。 すべてのユーザーがそこにアクセスすること、または少なくとも毎日ではないことを期待していますが、これは素晴らしいオプションです。 Explore は、特定の 1 回限りの質問に答えるため、またはレポート セクションに追加すると組織が有益となるレポートを作成するためにあります。

そしてもちろん、広告ワークスペースではメディアの測定に重点を置いています。

そうは言っても、目標が何であるかにもよりますが、UA レポートを再作成することを目指すよりも、GA4 から答えを得るもっと簡単な方法がほとんどの場合あります。

Q：例えば…？

答え: これをさらに幅広く捉えて、一般的にユーザーが GA4 で直面する可能性のある課題について話すことがより有益だと思います。 正直に言うと、顧客はユニバーサル アナリティクスに慣れていました。 UA はさまざまな方法でユーザーに考え方を教えましたが、GA4 ではこれまでとは異なる考え方が求められます。 それが難しいことであることは承知していますが、それは意図的なものでもあるため、私たちは、たとえば新しく立ち上げられた Analytics Academy などを通じて、お客様がその溝を埋めるのを支援することに全力で取り組んでいます。

UA では、世界観をセッション、バウンス、ラスト クリックなどのかなり制限された構成要素に押し込む必要がありました。…GA4 では、これらの制約から解放されましたが、学習曲線が存在します。

GA4 は、サイトやアプリに対するユーザー エンゲージメントを異なる方法で、そしてより正確に測定します。 ユーザーと、それらのユーザーが行うすべてのことに焦点を当てます (さまざまなイベントによって測定されます)。 以下に例を示します。

UA では通常、「価値のない」トラフィック (状況に応じてセッション、ユーザー、クリック) を把握するために、バウンスとページ滞在時間を確認します。 しかし、それは実際に測定しているものではありません。 バウンスは単なる「非バインド セッション」です。ユーザーはサイトにアクセスし、1 ページ ビューを登録し、その後はナビゲーション アクションを実行しませんでした。

それはユーザーがどの程度関与したかを示す適切な尺度ですか? 2005 年の Web の仕組みを考えると、それはそうでした。 今日はそうかも知れませんが、もっと多くの場合、そうではないかもしれません。

シングルページのサイトの場合はどうなるでしょうか? ページ上の重要な行動喚起がナビゲーションをトリガーしない場合はどうすればよいでしょうか?

より深く掘り下げる: GA4 の 5 つの問題とそれが良いことである理由

ユーザーがアクティブにスクロールし、ある記事から別の記事を読み、すべてのビデオコンテンツを再生し、必要なすべての見込み顧客獲得フォームを送信したとしても、すぐに使えるように、UA はそれらがすべて直帰であると通知します。より良い答えが必要な場合は、手動タグ付けの壁を見てください。

Q: 答えは何ですか?

A: GA4 では、私たちはそれを分解して、お客様に代わって難しい部分を実行しました。 これで、セッションとエンゲージド セッション、そしてさらに重要なことにエンゲージド ユーザーが誕生しました。 エンゲージとは、「アクティブまたは対話している」ことを意味します。つまり、ナビゲーションに限定されず、サイトと何らかの対話を行ったユーザーです。

さらに深いレベルもあります。 ユーザーがサイトにアクセスしてすぐに離れることもあれば、サイトにアクセスしてただそこに座っているユーザーもいる可能性があります。 UA では、動作が大きく異なるにもかかわらず、この 2 つを区別することはできません。 GA4 ではそれが可能です。 それがセッションとエンゲージメントセッションの違いです。 最新の技術を使えば、たとえユーザーが関与していなくても、サイトがいつ注目されているかを測定できます。

UA からのレポートを再作成するのが難しいのはまさにこのためです。 UA には、あなたが思っている質問に答えていない可能性があるよく知られた構成要素があります。 GA4 には、その内容を意味する新しい用語がありますが、それは UA とは異なります。 UA で行ったのと同じ質問をしている場合でも、GA4 ではより適切な答えが得られます。

Q: これを行うために使用できる UA と GA4 の間に類似点や重複点はありますか?

答え: そのとおり。 GA4 は、UA よりもはるかに多くの測定が可能で、たとえばアプリなどの大規模な測定が可能です。 しかし、Web に関しては、テクノロジーは進化しているかもしれませんが、お客様は依然として同じ一連の基本的な質問を抱えていると予想されます。 そのため、私たちはすべてのコア レポート ユースケースを UA から GA4 に確実に引き継ぐようにしました。

GA4 は、ユニバーサル アナリティクスが提供する既存のユース ケースと機能の多くを採用し、それらに追加または抽出して、よりシンプルで直感的、またはカスタマイズ可能にします。

Q: これを行うために GA4 で特に注目すべき点はありますか?

A：はい！ GA4 で UA からのレポート名を検索すると、更新された同等のレポート名へのポインターが得られます。 次に、特定のレポートを使用していて、予想とは異なる指標やディメンションのセットが得られた場合は、カスタマイズ (鉛筆アイコン) に注目してください。

カスタマイズは本当に強力です。 一般的に、探している指標とディメンションを追加できます。 レポートを保存する前にコピーを作成することをお勧めします。 こうすることで、古いバージョンのレポートと新しいバージョンのレポートを作成できます。

UA とは異なり、GA4 は最初からビジネスに合わせて調整できます。 ビジネス目標を指定すると、関連するレポートを表示し、その他のレポートを非表示にするように UI がカスタマイズされます。 これは、期待した UA レポートが存在しない可能性があるもう 1 つの理由です。 GA4 では、UA の場合ほど重要ではない可能性があります。言い換えれば、GA4 は別の方法であなたの質問に答えている可能性があります。

GA4 を初めて使用する場合は、利用可能な多数のカスタマイズ オプションを活用することを強くお勧めします。 ユニバーサル アナリティクスを何年も使用している場合は、すぐには馴染みがないかもしれませんが、GA4 は、企業が重要な情報をシンプルかつ合理的な方法で取得できるように意図的に設計されており、人々の利用方法をより正確に反映する方法で測定されます。今日のインターネット。

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