ソーシャルメディア監査の実施方法

ソーシャル メディア マーケティングは、ほとんどのデジタル マーケティング キャンペーンで急速に重要な要素になりました。 この新しい領域に参入したばかりのエージェンシーにとって、最初は圧倒されるかもしれません。

クライアントは、基本的なソーシャル プロファイルの作成から、複数のまとまりのないプロファイルの維持まで、あらゆる範囲を実行できます。それらをすべて把握するのはあなた次第です。 放棄されたプロファイルの投稿スケジュールを作成してから、何十ものランダムなサイトをターゲットにするまでの間に、次に何をすべきかを決定するのにかなりの労力が必要になる場合があります.

そのため、早い段階でソーシャル メディアの監査を実施することが非常に重要です。 顧客が何を持っているか、何を必要としているか、次に何をすべきかを知ることができます。 さらに、ソーシャルメディア戦略が成功したか失敗したかを判断して、アプローチを調整できるようになります.

ソーシャルメディア監査とは何ですか?

ソーシャル メディア監査の基本は、オンライン プレゼンスを正確に評価するためにクライアントのソーシャル メディア資産をコンパイルすることです。

完全な概要を把握したら、次のステップは、どこを改善できるかを決定することです。 次に、必要な場所でオンライン プレゼンスを獲得するために取るべき行動について説明します。

各クライアントは独自のポートフォリオを持ってあなたのところに来るので、前進するためにできるだけ多くの情報を知ることが重要です.

ソーシャル メディアの監査は、完全に社内で実施したい企業向けに、コンサルタントに期待されるようなサービスとして提供されることもあります。

当座預金口座のバランスをとる

何百ものソーシャル メディア チャネルがあります。 多くのクライアントはいくつかのアカウントを持っており、リストを提供できます。

少ないほど、通常の場合は簡単です。 一部のクライアント、特に検索エンジン最適化マーケティングの使用経験があるクライアントは、すでに多くのソーシャル メディア アカウントを蓄積しているでしょう。

これらのクライアントは、大量のアカウントと多様な活動のため、監査がより困難になります。

当座預金口座の残高を調整するための最初のステップは、質問することです。

通常、これはクライアントの受付フォームまたは最初の会議中に含めることができるものです.

このリストを取得したら、検索を行う必要があります。 ほぼすべての顧客が、忘れてしまったソーシャル メディア アカウントをいくつか持っています。

顧客の名前のいくつかのバリエーションを Google で簡単に検索すると、忘れていたアカウントを見つけるのに役立ちます。 (「~」検索演算子を「Co」などの用語で使用することを忘れないでください。「~Co」を検索すると、Co、会社、およびその他のバリアントなどの結果が返されます。)

クライアントが非アクティブなアカウントを多数持っているように見える場合は、namechk.com などを使用して、何百ものチャネルからユーザー名を検索します。

理想的なチャネルを見つける

彼らがすでに使用しているソーシャル メディア チャネルがわかったので、次はどのソーシャル メディア チャネルを使用する必要があるかを判断する必要があります。

経験則として、アクティブなチャンネルごとに 3 つのチャンネルを自動化することをお勧めします。 たとえば、クライアントが積極的に Facebook キャンペーンを実施している場合、ワークロードに対して露出を最適化するために、Twitter、Pinterest、および Google+ にキャンペーンを接続する必要があります。

プロフィールをアクティブに保つことは重要ですが、時間をうまく管理することも同様に重要です。

適切なチャネルを選択することは、特に人口統計やターゲット オーディエンスを考慮すると難しい場合があります。 ただし、一般的に言えば、地元で事業を展開している企業は Facebook でより良い業績を上げています。

ナショナル ブランドは、Twitter で大きな成功を収めています。 Pinterest と Instagram は、美的に魅力的な製品を持っている個人に最適です。

特にソーシャル Web がよりニッチに焦点を合わせて成長するにつれて、新しいアウトレットを見つけるには調査が必要になります。

ソーシャル メディア チャネルの有用性を判断する簡単な方法は、上位のインフルエンサーを調べることです。彼らはあなたのブランドと一致していますか?

その場合、そのチャネルは非常に適している可能性があります。 チャネルを選択するときは、チャネルを選択する理由をいくつかメモしておいてください。後で必要になります。

基本は整っていますか？

現在のアカウントと潜在的なアカウントのリストがあれば、それらがどのように使用されているかを確認できます。

現在のチャネルの場合

現在のチャネルで何をすべきかを決定することは、新しいチャネルよりも困難です。 これは主に、既存の構造に取り組む必要があり、クライアントが自分で書いたものを必然的に批評する必要があるためです.

メモはできるだけ丁寧にするか、少なくとも純粋に建設的な批判に焦点を当てるようにしてください。

既存のチャンネルで探すべきこと:

すべてのイメージ スロットが埋まっていますか? プロフィール写真、カバー画像、その他の写真をいくつか用意することをお勧めします。

商号は正しいですか？ ローカル デートはデジタル マーケティング キャンペーンに大きな影響を与える可能性があるため、プロフィール名がすべてのオンライン プロパティと一致するようにしてください。

カスタム URL を使用していますか? これらは、人々をソーシャル ネットワークに簡単に送信できるようにし、クロスメディア キャンペーンに不可欠です。

あなたのビジネス情報は正しいですか？ 正確な住所、会社の電話番号、および Web サイトは重要です。

拡張情報はありますか？ ビジネス履歴、サービスの説明、営業時間などは、あなたを発見するのに役立ちます。 よく書かれた説明は、訪問者を変えることさえできます。

これらのいずれかが欠けていることがわかった場合は、それを文書化し、それを完了するために何をする必要があるかを文書化してください。 変更が必要な場合は、変更が必要な理由とともに、それらについてもメモを書きます。

理想的なチャンネルのために

リソースのリストをコンパイルしてプロファイルを完成させるだけなので、このセクションはより単純です。 これらには通常、プロフィール写真、会社名、住所、電話番号、ウェブサイト、会社の説明が含まれます。 チャネルによってはさらに多くの情報が提供されるため、可能であれば拡張されたフィールドを活用してください。

すべてのチャネルで一貫性を保つ

マーケティング資料に必要なものがすべてわかったので、それぞれの資料の一貫性を強化することが重要です。 これは、すべての画像と広告が同一でなければならないという意味ではありませんが、類似している必要があります。

クライアントがすでによく練られたスタイル ガイドを持っている場合、この手順は簡単です。 そうでない場合は、デジタル ランドスケープで表現したい共通のスレッドを定義する必要があります。

可能であれば、さまざまなソーシャル メディア チャネルで同様のプロフィール写真を使用して、ブランドの識別を明確にするようにしてください。

有効性の測定

優れたソーシャル メディア キャンペーンがどのように行われるかは、おそらくご存じでしょう。 定期的な投稿、役立つコンテンツ、コミュニティへの関与など。顧客を現在いる場所から、必要な場所に連れて行く必要があります。

各チャネルには独自の特徴がありますが、考慮すべき主な要因のいくつかを次に示します。

定期的な投稿とアウトリーチ

規則性はクライアントごとに異なりますが、ソーシャル ネットワークにコンテンツを投稿するようにする必要があります。 コンテンツを最新に保つのに苦労している場合は、ソーシャル メディア スケジューラや影響力の少ないチャネルの自動化などのツールを提案します。

関連するメモとして、定期的に投稿しているのにコンテンツがうまくいかない場合は、改善方法について指導してください。 Twitter の場合、これには投稿で人気のあるハッシュタグのローテーションが含まれる可能性があり、Pinterest の場合は画像の異なるレイアウトを意味する可能性があります。

エンゲージメントとインタラクティブ性

優れたリード生成ツールであることに加えて、ソーシャル メディアはブランドの評判を構築するためによく使用されます。 クライアントがあなたのコンテンツに定期的に関与していることを確認し、そうでない場合は解決策を提案します。 エンゲージメントを高める一般的な方法は、画像や動画を使用するか、質問をすることです。

また、お客様の対応にも気を配ってください。 彼らは迅速かつ適切に対応していますか？ 彼らはほとんど反応しませんか？ 顧客とのやり取りを常に把握するのに役立つ方法を見つけてください。

エンゲージメントとインタラクティブ性が低下する最も一般的な理由は、コピーまたは盗用されたコンテンツです。 常に覚えておいてください。あなたのコンテンツは、SM プラットフォームと視聴者の両方によって、ユニークなときに後押しされます。 さらに、投稿する前に言い換えツールを使用して、コンテンツを独自のものにします。

彼らは的を射ていませんか？

クライアントが上記のすべてを行っているにもかかわらず、十分な注目を集めていない場合はどうすればよいでしょうか? 使用しているチャンネルが一致しない場合があります。

すべてのソーシャル メディア チャネルがすべてのビジネスに適しているわけではなく、古いアカウントを置き換えることが最善の解決策になる場合もあります。

収益を維持する

他のすべての統計が期待を下回っていても、主要なコンバージョン指標が成功していれば、あまり心配する必要はありません。 クライアントにとって何が効果的かを抽出し、結果を複製する方法を決定し、改善のために反復できる方法を見つけます。

監査レポートの作成

この時点で、メモとデータ ポイントの適度な積み重ねが必要です。 残っているのは、それらを専門的な方法で整理することだけです。 レポートの構成方法を簡単に説明すると、次のようになります。

表紙– 通常、これには代理店名、クライアント名、レポート名、編集日が含まれます。

ソーシャル メディアの目標を述べる – クライアントがキャンペーンに何を求めているか、どの目標が現実的か、そしてそれを達成する方法の簡単な概要をここに記入します。

• 各チャネルの分析:現在使用しているチャネルと使用すべきチャネルをそれぞれ分析します。 あなたが見つけた統計、どのような変更が必要か、そしてその理由について話してください。
• コンテンツ監査: コンテンツの詳細かつ徹底的な監査を常に実行します。 これにより、コンテンツをニッチ化し、視聴者の関心を知ることができます。

1 回限りのアクション リスト– 一度だけ実行する必要があるすべてのアクション アイテムを配置します。 最初にアカウントの説明を入力したり、プロフィール写真をアップロードしたりするのはここです。

定期的なキャンペーンの概要– この記事では、定期的に完了する必要があるものについて説明します。 コンテンツの取り扱い方法、投稿時間、コンテンツの種類に関するすべての注意事項は、ここにまとめてください。

結論:ソーシャル メディアの目標と、クライアントが開始するために必要な「次のステップ」の再説明。

最後の言葉

レポートが手元にあれば、クライアントのソーシャル メディア アドレスを確認できます。 レポートを適切に設計された PDF にして送信します (できれば、直接確認してください)。 他に質問はありますか？ 以下にコメントを残してください！