e コマースの収益を高める方法

公開: 2017-01-10

分析レポートを見て、ストアが十分な収益を上げていないことに気付いたことがありますか?

それはどう感じましたか？ かなり気分が悪かったに違いない。 絶望的な瞬間に、あなたはおそらくあなたの店の収益を増やすために何でもするでしょう.

収益を増やす方法についてさまざまなアイデアを探し始めましたが、何も役に立ちません。

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実のところ、収益を増やすために使用できる簡単な戦術を見つけるのはかなり困難です。 確かに、100,000 ドルの PPC キャンペーンを実装することは役立つかもしれませんが、それは単純でも現実的でもありません。

今日から e コマース ストアの収益を増やすための 5 つの方法を紹介します。 これらのヒントはとてもシンプルなので、店舗を改善するためにそれらを実行に移さない理由はありません。




1. 関連するアップセルを追加する

まず第一に、アップセルとは、顧客にアップグレード (より優れた機能、より優れた仕様、より多くの量) を購入する機会、または顧客が購入しているもののより高価なバージョンを入手する機会を提供して、価値を最大化できるようにする販売手法です。彼らの購入の（より高い価格）。

関連するアップセルをストアに追加するには、主に次の 4 つのことを行う必要があります。

  1. 販売するすべての製品のリストを作成します。
  2. それらの製品を 2 つのリストに分けます:通常の製品と高価な製品です。
  3. より良い製品と通常の製品を結びつける
  4. 開発者に相談して、アップセルであることを示すセクションを製品ページに追加してください

使用する e コマース プラットフォームによっては、これらの手順をすべてスキップして、自動的に実行するプラグインを追加できます。 たとえば、Shopify による製品のアップセル、OpenCart の購入済みアイテム、Magento の製品である自動カート アップセルとクロスセルなどです。

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アップセルの実施

いつものように、実際のアップセルを確認する最良の方法は、e コマース サイトの王様であるAmazonにアクセスすることです。 素晴らしいデジタル一眼レフカメラを購入したいとしましょう。 Nikon D5500 を購入するのに最適なオプションとして選択します。 これが最初に表示されるものです。

Upsell Ecommerce

探しているものが見つかりましたが、下にスクロールすると、次のアップセルが表示されます。

もっと：

この 2 つのケースでは、すべての商品がより高価であるとは限らないことに気付くでしょう。 場合によっては、クロスセルを追加することもあります (次のポイントを参照)。 それはいいです。 つまり、アップセルとクロスセルを別々に表示する必要はありません。 それらを組み合わせて使用​​ すると、販売に大きな影響を与えることができます. 重要なのは、価値を付加したり、クライアントのユーザー エクスペリエンスを向上させたりできるアイテムを提供する必要があるということです。

見てみる？

ウェブサイトにアップセルを追加したら、それが有効になるのを待つだけです。 もちろん、毎日または毎週、彼らのパフォーマンスをチェックする必要があります。 また、アップセルを開始する前にできる最善のことは、最初にそれらをテストすることです。

A/B テストを作成します。ストアの A バージョンは通常と同じで、B バージョンにはアップセルがあります。 平均注文額の減少、または B バージョンのコンバージョン率の減少が見られる場合は、アップセルを公開しないでください。 一方、同じバージョンで平均注文額と収益が大きくなり始めた場合は、それを公開して、より多くの収益を上げ始めます。

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2.タイムリーなクロスセルを追加する

アップセルが顧客が購入する製品のアップグレードやより高価なバージョンを表している場合、クロスセルはアドオンのオプションを提供しています。

前の例では、Amazon が、最初に購入したいと思っていた商品に関連する他の高価な商品を販売しようとする方法を示しました。 しかし、ご覧のとおり、希望する商品の隣に常により高価な商品が表示されるとは限りません。 他の同様のアイテムを表示することもあります。これがクロスセリングです。

前のケースでは、Nikon D5500 のクロスセルは、レンズ、バッグ、フラッシュなどのアクセサリーです。 クロスセリングは Amazon にとって非常にうまく機能しており、2006 年には e コマースの収益の 35% を占めると言われています。

クロスセルをストアに追加するプロセスは、アップセルを追加するよりも難しいプロセスです。これは、クロスセルする商品を選択する方法が多数あるためです。 たとえば、スニーカーを販売するオンライン ストアには、靴下、靴ひも、ジーンズ、同じブランドの他のスニーカー、他のブランドの類似のスニーカーなど、選択できる多くのクロスセリング オプションがあります。

cross selling

ただし、難しいからといって、できないわけではありません。 ストアにクロスセルを追加したい場合は、次の 2 つの推奨事項を提示します。

  1. 前述のアップセルの手順を時間をかけてクロスセルに適応させます (しばらくお待ちください)。
  2. 選択した e コマース プラットフォームに応じて、たとえばクロスセリング プラグインを購入してインストールします。
  • Shopifyによるクロスセル
  • Prestashop によるカートでのクロスセリング
  • AutoResponder Max by Volusion

アップセルと同様に、効果的なクロスセルの鍵は、顧客の生活に価値を提供することです。クロスセルを提案する前に、まず顧客のことを考えてください。

見てみる？

クロスセリングは、Amazon を含む多くの企業で有効性が示されているためです。 また、アップセルと同様に、クロスセルを設定したら、会社の収益への影響を分析する以外に何もする必要はありません。 上がれば効きます。 そうでない場合は、修正が必要な問題があります (おそらく、サイトの使いやすさ、偶然、またはバグに関連する何か)。

3. ベストセラー商品を定義する

どの製品が最も売れているか、本当に知っていますか? これは当たり前のことだと思うかもしれませんが、通常はそうではありません。 ベストセラーを知ることは、顧客をよりよく理解するのに役立ち、最も重要なこととして、何をもっと販売すべきかを知ることができるため、重要です。

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最も売れている商品を確認するには、Google アナリティクス アカウントにアクセスし、 [コンバージョン] > [e コマース] > [商品のパフォーマンス]に移動します。 そのレポートでは、販売数や収益などの指標で商品を並べ替えることができます。

どの製品が最も売れているかがわかったら、有料広告を設定したり、アップセルやクロスセルを行ったり、その他の戦略を使って、より多くの製品を販売するだけです。




見てみる？

何が最も売れているかを知ることは、何を売り続けるべきかを知る最良の方法だからです。 また、顧客をよりよく理解するのにも役立ちます。

4.CTAをテストする

テストは、ページの特定の要素を使用するため、収益を増やすための優れた方法であり、その要素の変更がコンバージョン率の向上に役立つかどうかを示します. もしそうなら、あなたはあなたの収入の増加を得る. そうでない場合は、そうではありません。

CTA Ecommerce

次のようなページの多くの要素をテストできます。

  • あなたのサイト構造
  • 商品ページの構造
  • チェックアウトプロセス
  • 製品のコピー

ただし、行動を促すフレーズ (つまり、顧客が製品を購入したいときにクリックするボタン) を具体的にテストすることをお勧めします。これは、テストできる最も簡単なものであり、収益の増加に役立つからです。 また、行動を促すフレーズ (別名 CTA) のテストは、非常に簡単なプロセスです。

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Call-To-Action のテスト

1. 何よりもまず、「CTA の色を青に変更するとコントラストが上がり、CTR (クリック率) が上がると思います」など、検証したい仮説を立てます。

2. これらの仮説をテストするための行動計画を作成します。この計画では、テストを有効にするために実行する必要があるタスクを定義します。 例えば：

  • ステップ 1: Optimizely にサインアップします。
  • ステップ 2: Optimizely で A/B テストを開発します。
  • ステップ 3: 2 週間、または統計的有意性が得られるまでテストを実行します。
  • ステップ 4: 結果を分析します。

3. テストを実行します。

4. 最後に、結果を分析します。 新しいバージョン (B バージョン) でコンバージョン率が向上した場合は、それを維持します。 そうでない場合は、拒否してください。

(テストは複雑なトピックですが、これ以上複雑にしたくはありません。必要に応じて、これはほとんど知っておく必要があります。)

CTA でテストする必要があるのは次の 3 つです。

  • CTA のコピー (「今すぐ購入」と「カートに追加」など)
  • CTAのサイズ
  • CTA の配置 (画像の右側、説明の下など)

見てみる？

テストは単純なプロセスであるため、毎月いくつかの仮説を立て、Optimizely を使用してサイトにテストを展開し、数週間待ってブームを起こすと、収益が増加します。 もちろん、テストは失敗する可能性があるため、失敗しても慌てる必要はありません。 実際、特に最初に始めるときは、ほとんどの人がそうするでしょう。 勝利の方程式が見つかるまで、それを続けてください。

しばらくすると、顧客についての第六感が発達し、コンバージョン率を向上させる可能性のあるものが何かがわかるようになります。

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5.より良い製品画像を追加する

オフライン ショッピングがオンライン ショッピングよりも優れている点を 1 つ挙げるとしたら、それは何ですか? 商品の触り心地。

Product Images

オフライン ショッピングの大きな利点を 1 つ挙げるとすれば、それは、見て、触って、匂いを感じて (奇妙に聞こえるかもしれませんが、判断はしません)、商品を試着できることです。 その体験にオンラインで最も近いのは、製品の写真や次のようなものです。

  • さまざまな角度
  • ズームイン
  • 製品テスト、または不作為
  • ビデオ
  • 製品の 360 度ビュー

もちろん、画像をプロフェッショナルに見せることを忘れないでください。 製品の見栄えを良くするためには、照明、フィルター、カスタム タッチなどの要素が大きな違いを生みます。 そのため、DIY ソリューションを使用するのではなく、プロの写真を選択する側で常に誤りを犯すことが重要です。

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見てみる？

余分な画像 (2 つまたは 3 つ) を追加することで、顧客に商品を購入する最後の後押しを与えることができます。 ストアに何かを追加または変更するたびに、これが顧客にどのように影響するかを考えてください。 実店舗との競争は難しい。 カスタマー エクスペリエンスを可能な限り完璧かつシンプルにします。

この記事で取り上げた 5 つの方法を試したことはありますか? もしそうなら、あなたの経験は何でしたか? 以下のコメントであなたの答えを共有してください。

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