マーケティング リーダーがチーム内で多様性を機能させる方法

ほとんどの企業は、多様な労働力の重要性を理解し始めています。 多様性には多くのメリットがありますが、それらを実現する必要があります。 マーケティングにおいて、多様性はそれ自体が良いことであるだけでなく、より良いキャンペーンを作成し、収益を促進し、成長に影響を与えることができます。

マーケティング チームは、最も具体的な改善領域の 1 つである意思決定に力を注ぐ必要があります。 本当の変化は、さまざまな決定がなされたときに起こります。 この記事では、多様性を受け入れることがより良い意思決定にどのようにつながるかを学びます。

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多様な人材が多様なアイデアにつながる

ほとんどの企業がダイバーシティについて語るときに求めているのは、実際には、職場の多様性に支えられた思​​考の多様性だと思います。 同じ種類の人々がすべての決定を下すと、陳腐な、または耳障りなアイデアになってしまいます。

企業がパンデミックの早い段階で広告をリリースし始めたときに何が起こったかを見てください。 次のビデオは、多くの広告が構造、トーン、メッセージがいかに似ているかを示しています。

組織に思考の多様性が欠けている場合、組織は他の人と同じように見え、聞こえます。 マーケティングは企業の創造的なエンジンであるはずですが、反響室のように感じてしまう可能性があります。 AI はこれをさらに悪化させる可能性があります。 全員が同じチャットボットに同じような質問をするとどうなるでしょうか?

これは、職場の多様性がマーケティング チームの革新に役立つ場合です。 すべてのチームがアイデアの宝庫に座っていますが、常にアイデアを目にしているわけではありません。 おそらくそれは、そのアイデアがインターンや貢献が見過ごされている誰かの頭の中にあるからでしょう。 多くのチームは、民主的にアイデアを浮かび上がらせる良い方法を持っていません。

代わりに、多くのチームが偏見や好みに基づいて同じ過ちを犯して立ち往生しています。 思考の多様性と意思決定への参加により、誰もが具体的な方法で貢献できるようになります。

深く掘り下げる: インクルージョンとダイバーシティの背後にあるビジネス上の責務

意思決定はゆっくりと進化する

多くのマーケティング担当者は、上記の現状に関する私の説明に同意するでしょう。 次のステップは、それを変更するために必要な手順を実行することです。

一部の多様性擁護者は、重要なリーダーシップの変更を意味するイニシアチブを推進しています。 ほとんどの企業にとって、抜本的かつ劇的な変化の方法は、良いことよりも混乱を招きます。 実際には、意思決定は時間の経過とともにゆっくりと進化します。 エグゼクティブは、自分の仕事は最も重要な決定を下すことであるという強い信念を持っています。 それが彼らの肩書きと給料に反映されています。

私はいつも経営陣に、期待を広げて、チームが可能な限り最善の意思決定を行えるよう支援することに集中するように伝えています。 採用などの最終決定は自分たちで行う必要があるかもしれませんが、他のユーザーと協力してアイデアを開発し、実行することもできます。

エグゼクティブは、チームがゆっくりと意思決定を行う方法を変え始めることができます。 彼らはゆっくりと日々の生活から抜け出し、より戦略的な決定に移ることができます。 これにより、多様な意見が生まれ、耳を傾けることができます。

マーケティング リーダーのための意思決定マトリックス

私は、Victor H. Vroom と Phillip W. Yetton の研究に基づいて、Leadership Decision-Making Matrix と呼ばれる単純なモデルを作成しました。 私のモデルには 3 種類の意思決定があり、どれを選択すべきかを判断するための 4 つの基準も作成しました。

リーダーは、他の人と一緒に自分で決定を下すことも、完全に委任することもできます。 考慮すべき 4 つの要因があります。

• スピード。
• 利益相反。
• エンパワーメント。
• 情報。

すべての決定は、さまざまなオプションを提示します。

個々の決定

最初の選択肢は、独立して決定を下すことです。 ドキュメントから外部情報を収集するか、内部の考えに頼る必要がある場合があります。 いずれの場合も、すべての証拠を比較検討し、ご自身で判断してください。 多くのリーダーは、重要な決定はすべてこのカテゴリに分類され、決定を下すたびに組織の重みを負うと考えています。

グループの決定

2 番目のオプションは、意思決定プロセスに他のユーザーを関与させることです。 同僚やチーム メンバーに意見を求めたり、正式にグループを集めて決定について話し合ったりすることができます。 ディスカッションの最後に、自分で決定するか、グループに責任を委任することができます。

グループの意思決定により、コンセンサスが形成され、主要な意見が考慮されるようになります。 ただし、決定の性質によっては、悲惨な結果につながる可能性もあります。

このアプローチは、多様性を実現するための出発点となります。 すべての決定を下すのはもはやあなただけではありませんが、他の人に実際の情報を提供できるようになっています。 たとえば、ホテルの最前線の従業員は通常、ゲストが直面する最も一般的な問題を知っています。 ホテルを経営しているが、これらの従業員に意見を求めたことがない場合は、不完全な情報に基づいて決定を下すことになります。

意思決定の委任

3 番目のオプションには、決定を他の人に委任することが含まれます。 このシナリオでは、意思決定プロセスから完全に自分自身を切り離し、指名された人が行う決定をサポートします。

委任は、エグゼクティブが健全なワークライフ バランスを維持するために不可欠ですが、この戦略を十分に活用することはできません。 また、任命された人々が正しい決定を下すために必要なスキルや情報を欠いている場合、委任が裏目に出る可能性があることに注意することも重要です。

より深く掘り下げる: 数字で見る: ダイバーシティとインクルージョンは良いビジネスです

意思決定アプローチの選択

自分で決定を下すのが最も速く、委任するのが最も遅いことがよくあります。 スピードは、正しい意思決定と同じくらい重要です。 ご想像のとおり、圧倒されているエグゼクティブはより遅い意思決定を行う傾向があります。

チームメンバーを巻き込むことで、意図的に力を与えることができます。 エグゼクティブは、次世代のリーダーを育てる必要があります。 あなたは彼らに本当の力を与えなければなりません。 彼らが特定の決定を下せるようにすることは、その方向への一歩です。

他の人が意思決定を行うには (グループ内または自分自身で)、必要な情報が必要です。 Netflix は、企業情報への前例のないアクセスを可能にすることで、この考えを極限まで高めました。 レベルを決めるのはあなた次第ですが、重要な決定を下すには十分である必要があります。

これらの要因に基づいて、決定を手放す方法を決定できます。 私はかつて、私を含む全員を細かく管理するCEOと一緒に仕事をしました。 彼は常にチーム間を行き来し、チームのためにすべての決定を下していました。 彼は会社のボトルネックであり、過労でした。

思考の多様性とは、多様なチームを持ち、すべてのグループ メンバーが意思決定に意見を反映できるようにすることを意味します。 このようにして、壁に書かれた単なる善意の言葉ではなく、多様性が具体的になるのです。

多様性をマーケティング チームに活かす

一部のダイバーシティ イニシアチブの政治的性質は、マーケティング チームの意欲をそぐものであってはなりません。 多様性を機能させる具体的な方法に焦点を当てます。

意思決定は、真の変化が起こる分岐点です。 物事について議論したり、マントラを壁に書いたり、あらゆる種類のトレーニングを人々に受けさせたりすることはできますが、彼らが過去と同じ決定を下している場合、何かが機能していません. 意思決定を使用して、マーケティング チームの多様性の価値を実現することに集中してください。

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