従業員モニタリングが売上の向上にどのように役立つか

売上高の着実な成長を増やし、維持することは、ビジネスを存続させます。 これらの目標を達成するにはさまざまな方法がありますが、すべては営業チームとマーケティング チームにかかっています。

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CRM データに取り組む前に、従業員のパフォーマンスをロックダウンして、新しい販売戦略とプロセスを作成する必要があります。 これは、マーケティング キャンペーンの実行、見込み客のフォローアップ、顧客の対応をチームに頼っているからです。

そこで、従業員の監視の出番です。パフォーマンスと生産性を向上させるビジネス プロセスです。

従業員モニタリングとは？

従業員の監視には、従業員の作業活動を追跡し、データを使用して会社のポリシーを形成することが含まれます。 時間とタスクの追跡を組み合わせて、改善領域を特定し、タスクを効率的に割り当て、リソースを管理します。 その結果、生産性とパフォーマンス レベルが向上します。 また、営業チームに適用すると、売上を伸ばすために必要な火力が得られます。

しかし、従業員の監視は、リモート チームではより重要です。 すべてのリモート従業員は物理的な監督を受けていないため、企業は請求可能な時間を計算し、仕事の成果と効率を追跡するための堅牢な従業員監視システムを必要としています。

しかし、従業員の監視は企業の売上にどのように影響するのでしょうか?

前述したように、新しい見込み客を引き付け、既存の顧客を忠実に維持するには、優れたチームが必要です。 しかし、それはそれほど単純ではありません。

この記事では、従業員監視システムが売上を伸ばすさまざまな方法を示します。

営業チームのタスクを効率的にスケジュールして割り当てます

ビジネスが印象的な売り上げを維持できるようにするには、営業チームが最高の状態にある必要があります。

ご存じのように、チーム メンバーは、反復的な管理タスクや販売以外の活動によって行き詰まりを感じている可能性があります。

調査によると、営業担当者は営業関連のタスクに時間の 23% しか費やしていません。

したがって、これらの活動を減らし、より多くの時間を販売に集中させるための対策を講じる必要があります。

それで、どうやってそれをしますか？

タイムトラッキングを使用して時間の使用を理解する

時間の追跡は、従業員の監視の中心的な側面です。 各従業員が特定のタスクに費やす時間を監視し、各勤務日にどのように費やしたかを記録します。 このデータを使用すると、タスクのスケジュールと割り当てを処理する方法を理解できます。 また、シフトを管理し、過重労働を避けることができます。

さらに、営業チームの時間を奪っている営業関連以外のタスクを特定しやすくなります。 次に、それらのタスクを削除して、営業チームの優先事項に再び焦点を合わせることができます。

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各従業員の強みを特定する

従業員の監視では、雇用主がタスクをどれだけ早く完了し、どれだけうまく仕事を遂行したかがわかります。 このようにして、特定の作業領域での効率を測定できます。 たとえば、従業員は新しいリードのデータを照合してフォローアップするのが得意かもしれません。 この場合、それらのジョブをより多く割り当てる必要があります。

従業員の監視は、さまざまな販売チームに適切な人を特定するために使用されます。 また、チームが苦労している領域を特定し、適切なトレーニングを提供することで、チームの効率を改善する方法を学ぶこともできます。

マーケティングチームを適切に管理する

有能なマーケティングチームなしでは、ビジネスの成功や売り上げの向上はできません。 まず、キャンペーンを実行して、リードと見込み顧客を引き付ける必要があります。 次に、それらを営業チームに渡します。

社内または外注のマーケティング チームを使用しているかどうかに関係なく、結果を確認するにはそれらを適切に管理する必要があります。 適切なタスク計画と時間管理がなければ、チーム メンバーがまとまりのない方法で作業することはできません。

従業員の監視データを使用してマーケティング プロジェクトとワークフローを編成する企業は、キャンペーンを成功させることで売り上げを伸ばすことができます。

タスクの適切な割り当てから時間の管理まで、従業員の監視により、マーケティング チームはより効率的に作業できます。 その結果、エラーが減り、肥大化したプロセスがなくなり、マーケティング目標に集中できるようになります。

燃え尽き防止

スタンフォード大学の調査によると、燃え尽き症候群は米国で毎年約 12 万人の命を奪い、国の経済から 1,900 億ドルを奪っています。 さらに、Gallup の調査によると、回答者の 23% が常にまたは頻繁に仕事で燃え尽きていると答えており、44% が時々燃え尽きていると感じていると述べています。

従業員の燃え尽き症候群は、販売数に対する脅威です。 営業チームやマーケティング チームは、肉体的または精神的に疲れていると効率が低下します。 ですから、過労とその衰弱効果を防ぐためにできることをしなければなりません。

燃え尽き症候群を防ぐための第 1 のルールは、従業員に休憩を取り、残業を避けるよう説得することです。 次に、可能であれば、過重労働を嫌う会社のポリシーを作成します。

ただし、そのようなポリシーを適切に制定し、従業員が時間になったらサインアウトするように促すには、従業員の監視が必要です。 たとえば、従業員監視ソフトウェア プログラムでリマインダーを設定して、勤務時間が終了したことを従業員に通知できます。

さらに、従業員の監視データにより、勤務時間を超えないタスクを割り当てることができます。 結局のところ、従業員は物事を保留にしておくことを常に好むとは限らず、次の日から新しいタスクを開始したいと考えるでしょう。 そのため、仕事の後に余分な時間を費やすことになるとしても、その日の仕事の山を片付けようとする傾向があります。

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主要事業分野に注力

時間の監視により、多くの管理タスクが不要になり、コア ビジネス プロセスに集中できるようになります。 このようにして、販売活動、顧客エンゲージメント、およびマーケティング キャンペーンにより多くのリソースを割り当てることができます。

従業員監視プログラムは、正確なタイムシートを作成し、重要なデータを収集して、大量の作業を節約できます。 たとえば、チェックインを自動化できるため、従業員に直接電話して仕事の進捗状況を確認する必要はありません。

また、支払いシート レポートはほとんどの場合正しいため、支払いシート レポートを確認するのに多くの時間を費やす必要はありません。 時間追跡データを使用して、特定のタスクを誰にいつ割り当てるかを特定すると、タスクの委任が簡単になります。

規律と説明責任を改善する

規律ある販売およびマーケティング チームは、間違いなく、会社が販売数を伸ばすのに役立ちます。

最も献身的な専門家でさえ、気が散ってしまうことが多いのはニュースではありません。 また、カリフォルニア大学アーバイン校の調査によると、作業を中断してから集中力を取り戻すには、23 分 15 秒かかります。

ありがたいことに、従業員の監視は、注意散漫や中断を減らすのに役立ちます。 従業員は締め切りが迫っていることを認識しており、時間追跡システムによって監視されているため、仕事を完了することに集中できます。 ただし、追跡されるという知識だけでは必ずしも十分ではありません。

一部の従業員監視システムは、従業員がインターネット サーフィンやソーシャル メディア アプリケーションの使用に費やした時間を記録します。

次に、各セッションの後、アプリは、ウェブサイトかアプリかにかかわらず、各プラットフォームで費やされた時間の詳細な分析を提供します。 このようにして、従業員は一般的な気晴らしを特定し、それらをブロックできます。

収益性の高いクライアントを特定する

売上の改善には、新しいリードを獲得することと同じくらい、既存のクライアントを維持することが含まれます。 どのクライアントがより多く支払い、あなたのサービスを必要としているかを知ることで、そのクライアントに注力することができます。

時間追跡データを使用すると、より多くの時間とリソースを費やすべきクライアントを正確に見つけることができます。

従業員監視プログラムは請求可能な時間を記録するため、従業員が各クライアントのプロジェクトに費やす時間を決定できます。 次に、1 時間あたりの収益を推測し、クライアントのプロジェクトが引き寄せる一般的な収益を計算します。

これらの指標は、ターゲットを絞ったマーケティングのゴールドである理想的なクライアント プロファイルを構築するのにも役立ちます。 このようにして、ダウンラインを後押しするクライアントと顧客のタイプにマーケティング活動を集中させることができます。

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より優れたデータ駆動型の提案を作成する

すべての売り込みの成功は、提案の内容にかかっています。 見込み客があなたの実績について知りたがるのと同じくらい、あなたのプレゼンテーションも重要です。 彼らは、あなたがどのようにプロジェクトを開始して終了する予定であるか、またその間のすべてのことを知りたがっています。

それらを一線を越えて実行するには、データに基づく確かな事実と見積もりが必要です。

このデータの大部分は、従業員の監視から得られます。 これは、タイム トラッキング レコードを使用すると、以前の作業から判断して、特定のプロジェクトを実行するのにどれくらいの時間がかかるかを理解するのに役立つからです。

クライアントが抵抗しようとしている場合は、以前の作業のデータを使用して、数値を詳細に概説することができます.

さらに、従業員を監視することで、記録された請求可能時間を使用して正確な価格を見積もることができます。 また、ジョブ プロセスを確認し、競争力を維持するためにコストを削減する方法を見つけるのも簡単です。

利益だけでなく、チームのパフォーマンスに焦点を移す

販売数を増やすということは、新しい顧客を獲得し、既存の顧客を満足させ続けることを意味します。 その秘訣は、セールス チームとマーケティング チームの関与を維持し、最高の状態に保つことです。 そのため、彼らの才​​能が有効に活用され、給与が正しく分類され、必要以上に働いていないことを確認してください。