ヘッドレスコマース：あなたが知る必要があるすべて

ヘッドレスコマースは、無視できないeコマースのトレンドです。

ますます多くの大規模なeコマース小売業者が、真のオムニチャネル戦略を合理化するために、ストアフロントとは別の「分離された」バックエンドシステムを利用しています。

ブラウザサイト、アプリ、仮想アシスタント（DashやEchoなど）、スマートウォッチなど、さまざまなチャネルを通じて販売しているAmazonは、この戦略がいかに効果的に機能するかを示す最も説得力のある例です。

ヘッドレスコマースを選択することで、バックエンドプロセスに影響を与えることなく、ストアフロントに超高速の変更を加えることができます。 たとえば、Amazonは11.7秒ごとにストアを更新します。

ヘッドレスコマースでは、ストアフロントを迅速に最適化し、多数のチャネルを通じて販売し、製品情報の更新に必要な時間とリソースを削減することもできます。

この記事では、ヘッドレスeコマースとそれがストアに与える影響について知っておく必要のあるすべてのことを学びます。

この記事には何がありますか？

ヘッドレスコマースとは何ですか？
ヘッドレスコマースはどのように機能しますか？
ヘッドレスコマースは従来のeコマースとどう違うのですか？
ヘッドレスコマースが重要なのはなぜですか？
ヘッドレスコマースの主なメリットは何ですか？
ヘッドレスコマースのデメリットは何ですか？
ヘッドレスコマースを開始する方法：5つのステップ
トップ3ヘッドレスコマースプラットフォーム
eコマースのヘッドレスフューチャー

いいですね？ 掘り下げてみましょう。

ヘッドレスコマースとは何ですか？

「ヘッドレスコマース」という用語は、ストアフロントが接続されていないeコマースの「バックエンド」を指します。

従来のeコマースストアには、商品、注文、在庫などの情報を保存する「ボンネット下」管理システムと、ユーザーがストアにアクセスしたときに表示されるフロントエンドストアフロントの2つの部分があります。 ヘッドレスコマースシステムは、本質的にスタンドアロンのeコマース管理システムです。

「従来の」eコマースシステムは通常、多数のコマースエンジンと、「記録システム」との個別の統合で構成されます。 （ソース）
「いったいなぜストアフロントをバックエンドから分離したいのか？ 」

重要な理由はいくつかあります。 その中で最も重要なのは、合理化されたオムニチャネル販売、より迅速なテストと実装、およびチャネル全体での一貫した顧客体験です。

ヘッドレスコマースシステムは、デスクトップおよびモバイルサイト、AmazonやInstagramなどのサードパーティプラットフォーム、音声アシスタント（Amazon Echoなど）など、さまざまなフロントエンドシステムとの互換性を保つように設計されています。

ヘッドレスコマースにより、小売業者は単一の中央プラットフォームからすべての在庫と注文を管理することもできます。 これにより、マルチチャネル更新の実行にかかる時間が大幅に短縮されると同時に、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。

ヘッドレスコマースはどのように機能しますか？

ヘッドレスコマースは、主にAPIを使用して機能します。

小売業者は、ヘッドレスコマースプラットフォームによって提供されるAPIと統合する多数のストアフロントを構築または利用します。

ヘッドレスコマースプラットフォームは、ERP、CRM、PIM、会計ソフトウェアなど、eコマースインフラストラクチャの他の重要な部分にも「接続」します。 これにより、多数のeコマースプラットフォーム間で個別のデータ入力や更新を必要としないシームレスな情報フローが作成されます。

ヘッドレスコマースプラットフォームは、APIを介してストアフロントと通信し、「記録システム」に保存されている情報に依存しています。 （ソース）

すべてのデータは本質的に「一元化」されているため、更新が行われるたびに多数のeコマースプラットフォーム間でレコードを変更する必要はありません。

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ヘッドレスコマースは従来のeコマースとどう違うのですか？

ヘッドレスコマースは、いくつかの重要な点で従来のeコマースとは異なります。

これまで、顧客は主にデスクトップサイトから購入していました。 今、彼らは彼らの習慣を変えます。 オンラインの買い物客は、Instagram、Amazon、アプリ、スマートフォン、音声アシスタントなどで購入します。

また、複数のチャネルを管理することは、小売業者にとって大きな頭痛の種になる可能性があります。 「レガシー」コマースプラットフォームを使用して一貫したエクスペリエンスを提供することは困難であり、常に異なるプラットフォーム間で価格設定、在庫、コンテンツ、割引などがばらばらになります。

ヘッドレスコマースプラットフォームは、APIを介してストアフロントと通信し、「記録システム」に保存されている情報に依存しています。 （ソース）
顧客体験の観点から、ヘッドレスコマースは、プラットフォーム間で情報を標準化することにより、このますます人気が高まっているオムニチャネルアプローチに対応するため、重要です。

さらに、従来のeコマースではカスタマージャーニーはややサイロ化されています。 顧客は、同じプラットフォームで製品を選択して購入することが期待されています。

ただし、ヘッドレスコマースでは、顧客はアプリのカートに商品を追加でき、ウェブストア、仮想アシスタント、さらにはソーシャルメディアでもすぐに利用できるようになります。

ヘッドレスコマースが重要なのはなぜですか？

ヘッドレスコマースは、2つの主な理由から重要です。

まず、ヘッドレスコマースは、複数のeコマースチャネルの管理に関連するスタッフの時間とリソースを大幅に削減する可能性を秘めています。

第二に、ヘッドレスコマースにより、小売業者は新しい市場やチャネルに迅速かつコスト効率よく到達できます。

基本的に、ヘッドレスコマースでは、サプライチェーン管理、顧客管理、財務管理などのコア運用システムを1つの屋根の下にまとめることができます。 さらに、ヘッドレスコマースを使用すると、コードをクロスオーバーすることなく、顧客のタッチポイントをこのコア運用アーキテクチャに接続できるため、変更をすばやく行うことができます。

また、ヘッドレスソリューションを選択すると、小売業者は通常、 PCIコンプライアンス、サーバー管理、不正防止などのさまざまなプロセスを「アウトソーシング」できるようになることにも注意してください。

ヘッドレスコマースソリューションは、大企業（ヘッドレスコマースソリューションに移行している主要市場）に対応するように設計されたホスト型SaaSソリューションであるという点で独特です。 これは、業務の合理化を目指す小売業者にとって重要です。

ヘッドレスコマースの主なメリットは何ですか？

ヘッドレスコマースの主なメリットの概要は次のとおりです。

• オムニチャネル管理–ヘッドレスコマースを使用すると、複数のデータベースやCRMバックエンドを管理しなくても、製品リスト、プロモーション、コンテンツ（ブログ投稿やビデオなど）、レビューなどを任意のチャネルに配信できます。 これは、ヘッドレスコマースの重要なメリットの1つです。 個別のプラットフォームを管理することなく、コンテンツを複数のチャネルに配信できます。
• 設計の柔軟性–バックエンドはフロントエンドから切り離されているため、ストアフロントの設計にどのフレームワークを使用してもかまいません。 つまり、MagentoやShopifyなどの特定のeコマースプラットフォームに精通している人を必要とせずに、開発者のプールを広げることができるため、ヘッドレスコマースシステムの設計に関する重要なコスト要素が提供されます。
• カスタマージャーニーを強化–フロントエンドはバックエンドから分離されているため、設計者はバックエンドの考慮事項に制約されません。 これにより、ユーザーエクスペリエンスを完全に制御できます。 ストアフロントのあらゆる側面をカスタマイズできます。

ヘッドレスコマースには、メリットだけでなく課題とデメリットもあります。 （ソース）

• 高速更新–ヘッドレスコマースを使用すると、従来のeコマースアプローチの場合と比べてわずかな時間で、複数のストアフロント間で更新を行うことができます。 たとえば、単一のプラットフォームから在庫、割引、コンテンツ、バウチャーコードなどを管理できる場合、マルチチャネルマーケティング戦略の実装ははるかに簡単です。 この種の在庫管理システムは一元化されているため、海外店舗の立ち上げも容易です。
• 最適化の可能性の拡大–ヘッドレスコマースにより、さまざまなチャネルにわたるすべてのテストインフラストラクチャを1か所に集めることができます。 さらに、最適化テストは、新しいページのデザインやCTA（フロントエンド）、新しい配送料金（バックエンド）など、フロントエンドまたはバックエンドのプロセスに固有の傾向があります。 テスターはバックエンドへのフロントエンドの影響を考慮する必要がないため（またはその逆）、テストの実行と結果の実装がはるかに簡単になります。
• 多くの統合–ヘッドレスコマースはAPIのシステムを介して機能するため、事実上すべてのサードパーティツールと統合することが可能です。

ヘッドレスコマースのデメリットは何ですか？

小売業者として、新しいシステムへの移行によってもたらされる可能性のある節約との関連で、ヘッドレスコマースに関連するコストの増加を評価することは常に重要です。 ほとんどの場合、ヘッドレスプラットフォームを選択する方が効果的です。

ヘッドレスコマースの主な欠点は次のとおりです。

• 高いセットアップコスト–ヘッドレスコマースプラットフォームにはストアフロントまたは関連アプリがパッケージ化されていないため、小売業者は多くの場合、デザイナーを雇ってストアフロントをゼロから構築する必要があります。 さらに、更新とトラブルシューティングは、おそらく社内の開発チームが行う必要があります。 常に、ヘッドレスコマースソリューションを実装する場合は、専任のチームが必要になります。
• ヘッドレスコマースプラットフォームは高価になる傾向があります–ヘッドレスコマースソリューションは非常に複雑なソフトウェアを必要とするため、すぐに使用できるeコマースソリューションよりもはるかに高価になる傾向があります。
• プロセスは複数の部門にまたがることができます–ヘッドレスコマースシステムは一般に実行がより複雑であり、フロントエンドの設計とバックエンドの開発が明確に区別されるため、更新と変更のテストと実装には複数の部門が関与することが多く、以前は単純だったプロセスに時間がかかる可能性があります。

ヘッドレスコマースを開始する方法：5つのステップ

ヘッドレスコマースを開始する準備ができている場合は、次の点に注意してください。

1.ヘッドレスコマースには専用のコーディングスキルが必要であることを認識します

ヘッドレスコマースソリューションを実装する前に、特定の社内スキルのセットが必要になります。 適切なチームがなければ、新しいプラットフォームを効果的に実装および管理できる可能性は低くなります。

ヘッドレスコマースには、専用の開発スキルと設計スキルが必要です。 移行する前に、適切なチームが配置されていることを確認してください。

2.ターゲットチャネルを特定します

自分のストアフロントと一緒にどのチャネルをターゲットにしますか？ アマゾン、音声検索、ソーシャルメディア、アプリ？

同様に、既存のERP、CRM、OMS（注文管理ソリューション）、および金融インフラストラクチャと統合できますか？

ターゲットにしているチャネルと、接続する必要のあるコアシステムを知ることが重要です。 次に、選択したヘッドレスコマースプラットフォームにそれらを提供する機能があることを確認できます。

3.ヘッドレスコマースプラットフォームを選ぶ

選択できるヘッドレスコマースプラットフォームは多数あり、それぞれに独自の利点があります。 Magento、BigCommerce、Shopifyなどの大手企業は、ヘッドレスソリューションを提供しています。 しかし、Core DNAのようなあまり知られていないプロバイダーも、探索する価値のある製品を持っています。

最高の3つのヘッドレスコマースプラットフォームのまとめを以下に示します。

4.ヘッドレスアーキテクチャを実装する

ヘッドレスコマースシステムへの移行には、既存のeコマースアーキテクチャの大部分のオーバーホールが含まれる可能性があります。 在庫、価格設定、コンテンツなど、さまざまなシステムから1つの中央データベースにデータを転送および照合すると同時に、コアシステムを統合して新しいプラットフォームと通信できるようにする必要があります。

先に進む前に、新しいアーキテクチャがどのように見えるかについて明確な概要を把握してください。 また、フロントエンド（API）を選択し、「構築するか購入する」場所を選択する必要があります（フロントエンドソリューションはすぐに購入できます）。

5.進行中のプロセスとテストを確立する

多くのプロセスは社内で実行する必要があります。 他の人はしません。 いずれの場合も、ヘッドレスコマースでは、既存の運用手順の再評価が必要です。

たとえば、最適化チームがバックエンド開発者と通信する必要がある可能性は低くなります。 同様に、情報の更新を担当する人は、チャネル固有の部門（ソーシャルメディアなど）と連携する必要はありません。

コミュニケーションと部門の自律性の新しい境界を明確にしないと、長期的には悲惨な結果を招く可能性があります。 この重要なタスクを見落とさないでください。

トップ3ヘッドレスコマースプラットフォーム

ヘッドレスシステムへの移行を熱望していますか？

Magentoなどの一部のプラットフォームは、ヘッドレスシステムとして使用するように調整できますが、専用のヘッドレスパッケージを提供している主な企業は次のとおりです。

1. BigCommerce

BigCommerceは、ヘッドレスコマースを擁護した最初の大きなeコマースプラットフォームの1つでした。 その専用ソリューションは、カスタムおよびサードパーティのフロントエンドストアフロントで使用するための強力なAPIセットを提供します。

すべてが単一のコントロールパネルで管理されます。 WordPress、Drupal、BloomreachなどのさまざまなCMSおよびフレームワークと互換性があります。

2.コアDNA

Core DNAはあまり知られていませんが、強力なヘッドレスコマースプラットフォームを提供する尊敬されているブランドです。 シンプルで直感的な中央ダッシュボードにより、さまざまなチャネルにわたるコンテンツ編集、製品管理、およびビジュアルデザインが可能になります。

Core DNAは、さまざまなバックエンドのセキュリティおよび開発タスクを処理するホスト型ソリューションです。

3. Shopify Plus

Shopifyはeコマースの最大の名前の1つであり、完全にホストされたフロントエンドソリューションとともに、ヘッドレスコマースパッケージを提供するようになりました。

Shopifyの主な利点の1つは、Shopifyフレームワークを使用して、さまざまなタッチポイントにわたってカスタムストアフロントを構築するためのSDKのセットを提供することです。

eコマースのヘッドレスフューチャー

多くの専門家は、eコマースの未来は頭がないだろうと予測しています。 そして、その理由は簡単にわかります。 ヘッドレスコマースは、ペースの速いオムニチャネルのeコマースの世界に対応する独自の立場にあります。

ヘッドレスプラットフォームは、合理化された製品管理から超高速テストまで、他の方法では利用できないさまざまなメリットを小売業者に提供します。

取り残されたくない場合は、ヘッドレスコマースに備えることが重要です。 移行は、最初は時間とコストがかかる可能性があります。 しかし、長期的には、それは膨大な数の小売業者にとって絶対に簡単なことです。 ヘッドレスソリューションの可能性を探求することを恐れないでください。

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