Googleアトリビューションとは何ですか、なぜそれが重要なのか、そしてどのように始めるのか

Google Analytics Attributionは、複数のチャネルにわたるマーケティングパフォーマンスの全体像を提供します。

Google Analyticsのアトリビューションは、複数のタッチポイントにわたる完全なカスタマージャーニーの可視性を高める強力な機能です。

正しく使用すると、さまざまなマーケティングチャネルがトラフィックとコンバージョンにどのように影響するかを理解するのに役立ち、投資から最大の利益を得ている場所を確認できます。

この記事では、以下について説明します。

• GoogleAnalyticsの帰属とは何ですか
• Google Attributionはどのような問題を解決しようとしていますか？
• GoogleAnalyticsで利用可能なアトリビューションモデル
• GoogleAnalyticsでの帰属の制限
• RulerAnalyticsを使用してコンバージョンと売上高を一致させる方法

プロのヒント

マーケティングソースデータをCRMに送信し、GoogleAnalyticsレポートをクローズド収益で充実させます。 Googleアナリティクスでの通話、フォーム送信、ライブチャットセッションなどのコンバージョンに直接価値を関連付け、ROIへの影響を自信を持って証明します。

GoogleAnalyticsでマーケティング収益のロックを解除する方法を学ぶ

Google Analyticsの帰属とは何ですか？

ユーザーがあなたのブランドと対話するための多くのマーケティングタッチポイントがあります。

関連：マーケティングタッチポイントとは何ですか、そしてそれらを追跡する方法

その結果、カスタマージャーニーはどのような形をとることもあり、多くの場合、数日、数週間、場合によっては数か月もかかります。 実際、調査の結果、20％近くの企業が4か月以上続く販売サイクルに耐えていることがわかりました。

Google Attributionは、マルチチャネルレポートを取り巻く複雑な問題を簡素化するためにリリースされました。 アトリビューションは、マーケターが複数のチャネルがカスタマージャーニーにどのように貢献しているかをよりよく理解できるようにすることを目的としています。

プロのヒント

カスタマージャーニーを追跡することで、訪問者をより深く理解し、訪問者の相互作用や行動に関する貴重なデータを引き出すことができます。 以下のガイドをダウンロードして、認識から購入までの完全なライフサイクルに従ってください。

カスタマージャーニーを追跡して比較する方法

アトリビューションには5つのレポートがあります。

• コンバージョンパス：コンバージョンパスレポートは、顧客のコンバージョンへのパスと、さまざまなアトリビューションモデルがそれらのパスにクレジットをどのように配分するかを理解するのに役立ちます。
  
• コンバージョンラグ：コンバージョンラグレポートは、コンバージョン経路全体でのコンバージョンまでの日数の分布を理解できるため、オンライン販売サイクルの長さに関する洞察を提供します。
  
• コンバージョン経路の長さ：名前が示すように、コンバージョン経路の長さレポートは、ユーザーがリードまたはセールに変換するのにかかるクリック数を理解するのに役立ちます。
  
• モデル比較：アトリビューションの重要な機能であるモデル比較レポートでは、さまざまなアトリビューションモデルを選択して比較できるため、それぞれがマーケティングチャネルの重要性をどのように測定しているかを確認できます。
  

Google Attributionはどのような問題を解決しようとしていますか？

デフォルトでは、GoogleAnalyticsはラストクリックアトリビューションモデルを使用します。 すべてのクレジットは、ユーザーが関与した最後のチャネルに割り当てられ、以前のインタラクションはすべて無視されます。

理論的には、ラストクリックアトリビューションはマーケティングチャネルのパフォーマンスを測定するための最良の方法のように思われますが、完全なストーリーを伝えるものではありません。

ラストクリックアトリビューションのみに注意を払うと、マーケティング活動全体のパフォーマンスを事実上無視することになります。

たとえば、JamalがInstagramで車の広告を見たとします。 彼はクリックしてWebサイトにアクセスし、さらに多くの車両を表示します。 彼は最終決定を下す前にブランドについてさらに調査する必要があるため、最初の訪問については問い合わせません。

ただし、彼は特定の車の割引取引を送信する電子メールニュースレターにサインアップします。 1週間後、JamalはGoogleでブランド検索を完了し、オーガニックリストをクリックして、お問い合わせフォームに記入することになります。

Google Analyticsでラストクリックモデルを使用する場合、フォームの問い合わせのクレジットは、Instagramとニュースレターの両方を無視して、オーガニック検索に使用されます。

同意することはできますが、InstagramとニュースレターはJamalのカスタマージャーニーで大きな役割を果たしました。

ラストクリックアトリビューションでは、売り上げがどこから来ているのか、顧客が目標到達プロセスをどのように進んでいるのかを明確に把握することはできません。

ただし、Googleアトリビューションを使用すると、ユーザーはラストクリックを超えて、目標到達プロセス全体のアトリビューションデータに基づいてより賢明な決定を下すことができます。

GoogleAnalyticsで利用可能なルールベースのアトリビューションモデル

Google Analyticsでアトリビューションモデルを作成して比較することは、各チャネルとキャンペーンがカスタマージャーニーにどのように貢献しているかを明確に把握できるため重要です。 以下は、Analyticsで使用可能なルールベースのアトリビューションモデルのリストです。

関連：アトリビューションモデリングとは何ですか？なぜそれが重要なのですか

ファーストクリック：最初のタッチポイントはクレジットの100％を取得します。 この場合、Google広告は販売のクレジットの100％を受け取ります。

ラストクリック：ファーストクリックと同様に、代わりに、最後のタッチポイントがクレジットの100％を取得します。 この場合、Facebookは販売のクレジットの100％を受け取ります。

線形：コンバージョンのクレジットは、カスタマージャーニー全体で均等に分割されます。

時間の減衰：各タッチポイントはクレジットを受け取ります。 ただし、アナリティクスは、販売またはコンバージョンに時間的に最も近いインタラクションにより大きな重みを与えます。

ポジションベース：最初と最後のクリックのタッチポイントに40％のクレジットが割り当てられ、残りの20％のクレジットは他のインタラクションに均等に配分されます。

これらのアトリビューションモデルはすべて、タッチポイントの値を異なる方法で測定するため、さまざまな結果を生成します。 これらのアトリビューションモデルの詳細については、アトリビューションモデリングのガイドをご覧ください。

Google Attributionのデータ駆動型モデルとは何ですか？

これまでに説明した他のモデルとは異なり、Googleのデータドリブンアトリビューションはすべてのマーケティングタッチポイントを分析します。

コンバージョンからの時間、デバイスタイプ、広告インタラクションの数などの要素を考慮します。

データ駆動型モデルは、何が起こったのかと何が起こったのかを区別して、どのタッチポイントがコンバージョンを促進する可能性が最も高いかを結論付けます。 エラが新しい靴を買いたかったとしましょう。

エラは、「女性向けの最新の靴」という検索用語を使用して、Googleでの旅を始めます。 彼女は有料広告をクリックしてウェブサイトを閲覧します。

エラは好きな靴を見つけましたが、すぐには購入しませんでした。 その日遅く、エラはグーグルに戻ります。

今回、エラはブランド検索を完了し、代わりにオーガニックリストをクリックします。 エラは靴を見つけて購入します。

データドリブンアトリビューションモデルを使用すると、エラの旅と顧客のコンバージョンへの道をよりよく理解できます。

Googleは、独自のアカウントデータと機械学習テクノロジーを使用して、コンバージョン経路と非コンバージョン経路の両方を分析し、さまざまなタッチポイントがコンバージョンの結果にどのように影響するかを学習できます。

このようなテクノロジーにより、Googleは各クリック操作の寄与をより正確に評価および計算できます。

プロのヒント

Rulerが訪問者レベルのマーケティングアトリビューション製品であることをご存知ですか？ Rulerを使用すると、コンバージョンへのパスに沿って各タッチポイントを追跡し、カスタマージャーニーに影響を与えるタッチポイントに収益を関連付けることができます。

Rulerで完全なカスタマージャーニーを表示する方法

Googleアトリビューションの制限は何ですか？

Google Attributionにより、マーケターは追加費用なしでさまざまなタッチポイントにわたるマーケティングの効果を測定できるようになりましたが、それは完璧ではありません。

アトリビューションウィンドウは90日間に制限されています

Googleアナリティクスを含め、多くのアプリはデフォルトのアトリビューションウィンドウである30日を使用します。

Googleアナリティクスでコンバージョントラッキングを設定すると、アトリビューションレポートには、コンバージョンが発生する前の最大30日間、ユーザーがデジタルチャネルをどのように利用しているかが自動的に表示されます。

関連： GoogleAnalyticsでコンバージョンを設定および追跡する方法

ただし、これは1〜90日の間で調整できます。

あなたの会社が高価値のサービスや製品を販売している場合、あなたの販売サイクルは長く、何ヶ月にもわたって引き出される可能性があります。

多くの場合、90日より長くなります。

何でこれが大切ですか？

さて、ユーザーがPPC広告を介して初めてあなたのウェブサイトにアクセスしたとしましょう。 彼らはあなたのウェブサイトをナビゲートしますが、変換しません。

3か月後、同じユーザーがオーガニック検索を介してWebサイトに戻ります。

彼らはあなたのサービスについてもっと学ぶためにフォームに記入し、最終的に顧客に転向します。

重要なインタラクションは2つありますが、広告のクリックが90日の期間を超えて発生したため、アナリティクスにはオーガニックタッチポイントの記憶しかありません。

オフライン追跡機能の欠如

特にGoogleAnalyticsは、フォームの入力などのオンラインコンバージョンデータをうまく収集します。 ただし、オフラインのコンバージョントラッキングの問題が発生すると、多くのマーケターは、釉薬をかけたヘッドライトの鹿が目に見えるようになります。

あなたの顧客があなたと連絡を取ることができる多くのデジタルチャネルがありますが、電話は依然として人気があり、好ましいコミュニケーション方法です。

とはいえ、オフラインコンバージョンは意図的に無視されることがよくあります。これは主に、マーケティング担当者がGoogleAnalyticsでオフラインコンバージョンを設定および追跡するためのインフラストラクチャと知識を欠いているためです。 しかし、通話を追跡しないことにより、マーケターはコンバージョンの80％を失っています。

プロのヒント

オフラインのコンバージョントラッキングがないと、リード生成のパフォーマンスを正確に把握できない可能性があります。 ただし、適切なツールを使用すれば、難しいことではありません。 オフラインコンバージョントラッキングに関する電子書籍をダウンロードして、どのマーケティングソース、キーワード、広告が最も多くの電話をかけているのかを確認してください。

オフラインコンバージョントラッキングに関するガイドをダウンロードする

GoogleAttributionには十分な量のデータが必要です

Googleのデータ駆動型モデルが正常に機能するには、十分なデータが必要です。

このアトリビューションモデルの対象となるには、30日以内に少なくとも15,000回のクリックと600回のコンバージョンが必要です。

コンバージョンデータが必要なしきい値を満たしていない場合、残念ながら、Googleアナリティクスでデータドリブンアトリビューションの機会を利用することはできません。

コンバージョンと売上収益をRulerのアトリビューションと一致させる

カスタマージャーニー全体でユーザーを追跡し、コンバージョンと売上レポートのループを閉じるために必要なデータのロックを解除するには、次のようなソリューションが必要です。

1.ファーストクリックソースやラストクリックソースなど、個々のカスタマージャーニー全体でのオンラインおよびオフラインのインタラクションをキャプチャします。

2.収益をマーケティングチャネルに還元し、長く複雑なセールスジャーニーをサポートできます。

3. CRMやGoogle広告などの他のデータソースとともに、Google Analyticsと統合して、コンバージョン経路を可視化します。

Rulerなどのツールを使用すると、マーケティングソースデータをCRMに送信し、ウェブフォーム、電話、ライブチャットアクティビティでGoogleアナリティクスを充実させて、オンラインとオフラインの両方で最大の収益を生み出すマーケティングソースを把握できます。

関連： Rulerを使用してリードソースをCRMに送信する方法

簡単に言うと、Rulerは、CRMからの収益をGoogle Analyticsのマーケティングデータと連携させるマーケティングアトリビューションソリューションであり、訪問者の複数のタッチポイントを追跡して、カスタマージャーニー全体にわたって価値を正確に測定およびアトリビューションできます。

1. Rulerは、複数のセッション、トラフィックソース、およびキーワードを介して、Webサイトへの匿名の各訪問者を追跡します。

2.訪問者がコンバージョンを達成すると、データはフォーム、コールトラッキング、またはWebサイトのライブチャットを介してキャプチャされます。

3. Rulerは、実際のユーザーの詳細をマーケティングのタッチポイントと照合します。

4.マーケティングおよびコンバージョンデータがCRMに送信されます。 マーケティングデータには、チャネル、ソース、キャンペーン、キーワード、および/またはランディングページが含まれます。

5. Rulerのアトリビューションソリューションを使用すると、販売サイクル全体の影響を分析できます。 機会が収益に近づくと、RulerはこのデータをGoogleアナリティクスと有料メディアツールに返し、収益についてレポートできるようにします。

Rulerを使用すると、企業はマーケティングによって生み出された収益を簡単に追跡し、それを顧客パス全体に帰属させることができます。 Rulerがどのように収益をマーケティングに結び付けるかを正確に学びましょう。

Rulerを使用したGoogleAnalyticsの属性オフラインコンバージョン

RulerはGoogleAnalyticsの公式パートナーです。 Rulerを使用すると、GoogleAnalyticsアカウント内でどのオンラインマーケティングチャネルがオフライン販売収益を生み出しているかを明確に証明できます。

関連： RulerがオフラインコンバージョンデータをGoogleAnalyticsに送信する方法

オフラインコンバージョントラッキングにより、マーケターは、どのキャンペーンがオフライン販売を促進したかという収益と証拠につながるリードを照合できます。

これにより、企業は販売とマーケティング活動を調整し、キャンペーンの真のROIを測定し、価値に基づいて広告を最適化して、より質の高いリードを促進できます。

Rulerの通話追跡では、動的挿入を使用して、すべてのWebサイト訪問者に一意の電話番号を割り当てます。

次に、その電話番号が呼び出されると、Rulerはオフラインコンバージョンを訪問者が到着したマーケティングチャネルに帰属させます。 詳細については、こちらをご覧ください。

GoogleAnalyticsでマーケティングアトリビューションを開始する準備ができました

アトリビューションを実装すると、アトリビューションなしでどのように進んだかがわかります。

使用できるアトリビューションモデルには複数の種類があり、最適なモデルはビジネスと固有の状況によって異なります。

さまざまなアトリビューションモデルのメリットとデメリットを理解し、データの収集とフィルタリングに役立つツールがあれば、高品質のコンバージョンを最適化できます。これにより、投資収益率が向上します。

アトリビューションについて話し、ユーザーのコンバージョンの過程をより深く理解したいですか？

クローズドループマーケティングアトリビューションに関するハンドブックをダウンロードするか、デモを予約して営業チームに連絡し、Rulerの機会について詳しく学んでください。

この記事はもともと2020年8月17日に公開されましたが、新鮮さのために2021年9月2日に更新されました。