GA4 は依然としてマーケティング担当者にストレスを与えています: その理由は次のとおりです
公開: 2023-08-31ユニバーサル アナリティクス (UA) から Google アナリティクス 4 (GA4) への移行で苦労していますか? あなたは一人ではありません、とマーケティング代理店 Ready Set Rocket の共同創設者であり、マーケティング/BI プラットフォーム Corral Data の創設者兼 CEO である Alex Lirtsman 氏は言います。 そのため、彼は大企業と中小企業がどのように切り替えに対応しているかを見てきました。
私たちはアレックスに座って、そのことや GA4 に関連するその他のことについて尋ねました。 (長さと明瞭さのためにインタビューを編集しました。)
Q: GA4 についてどう思いますか?
A:率直に言って、Google はこれを本当に失敗しました。 彼らには GA4 を正しく理解するのに十分な時間がありました。 そしてご存知のとおり、最後の瞬間、修正または追加するために彼ら側で少し大騒ぎがありました。 彼らがユニバーサル アナリティクスをオフにすると言ったのにそれをしなかったのもそれが理由だと思います。彼らはこれが失敗であることを知っていたと思うからです。 これらにより、GA4 のユーザー エクスペリエンスは UA よりもはるかに直感的ではなくなりました。
私の視点は 2 つあります。 1 つはデータ プラットフォーム ベンダーとしてです。 350 個のコネクタがあり、UA と GA4 がプラットフォーム上で 1 位と 2 位のコネクタです。 私たちのクライアントの 80% は UA と GA4 を使用していると思います。 そのため、私は GA4 が引き起こすストレスを最前列で受けることができました。 そしてその一方で、私はデジタルエージェンシーの共同創設者でもありますが、クライアントと非常に似たようなストレスを感じています。
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Q：ストレスの原因は何ですか？
A:コアの基本を除けば、まったく異なる製品です。 私たちがマーケティング担当者とこのことについて話すとき、こう言います。「CD からストリーミング サービスに移行するようなものです。 かつては CD にすべての音楽が収録されており、それは一種のセッションに相当しました。 それからストリーミング サービスにアクセスして、好きな曲を選んでそれがプレイリストになり、それが一種のイベントになりました。 二人とも音楽を作っていますが、アプローチはまったく異なります。」
マーケティング担当者が知りたいのは、「UA データを GA4 に移動するにはどうすればよいですか?」ということです。それはできません。 UA データをエクスポートしてスプレッドシートで確認することはできますが、実際に GA4 にインポートすることはできません。 この穴を埋めるために、私たちは多くの AI を使用して、UA と GA4 の両方のデータをデータ ウェアハウスに取り込みます。 次に、前年比の比較を行う場合、これが UA を確認するための基準であり、GA4 データを確認するための基準であると言いますが、それらはすべて同じデータ ウェアハウス内にあります。 ただし、自分で行う場合は、実際にデータを Google スプレッドシートまたは Excel ファイルにエクスポートして、独自の比較を行うことになります。
Q: GA4 への移行に人々はどのように対処していますか?
A:ご存知のように、多くの企業がギリギリまで移行を待っていたことに驚きました。 彼らはまだそのことで慌てています。 私たちはこの 1 年間、この切り替えについてクライアントと話し合ってきましたが、明らかに、お客様にとっては人々を GA4 に移行するだけで十分です。 それが私たちのチームが昨年取り組んできたことの多くです。
企業側では、「これには対処していません。どう対処すればよいでしょうか?」ということになります。 多くのブランドの計算では、はい、GA4 への移行は重要ですが、彼らはそれが何を意味するのか理解していませんでした。 つまり、どこかのチームが移行を行ったか、代理店が移行を行ったときに、会社の誰かが初めてログインすると、「これは何ですか? 私の古いデータはどこにありますか？」
Q：でも、UAは行かなければならなかったですよね？
A:それは変わらなければなりませんでした。 絶対に。 私たちはモバイルファーストの世界にいて、セッションを扱う必要がなくなったため、これを変える必要がありました。 すべてはイベントベースです。 しかし、GA4 は本質的にはるかに柔軟性があるとも思います。 文字通り、あらゆるやり取りを追跡し、それを必要に応じて作成することができます。 ユーザー ストリームのあらゆる部分を取得し、デバイス間でそれを取得します。
マーケティング担当者にとっての課題は、一方的なやり方に慣れてしまっていることです。 UI は直感的ではなく、多くの命名規則が廃止されています。 たとえば、直帰率、つまりエンゲージメント率です。 あなたがマーケティング担当者で、過去 10 年間同じことをすることに慣れていて、現在は変更を余儀なくされているだけでなく、命名規則がまったく異なっており、以前は機能していたレポートの一部が機能しなくなった場合、同じ測定値を使用できないため、作業に時間がかかります。 学習曲線と考え方の変化が必要です。 Google は、なぜこれがあなたにとってより良いことになるのかについて、より強力に主張できたかもしれません。 Q:あらゆる不満の中で埋もれてしまうもう 1 つのことは、価格を上回ることができないということです。
A:はい、そうです。 しかし、人々がそれを使用しなくなってしまえば、無料は何の役にも立ちません。 それを理解しようとしている人々がいて、彼らはツールのデータを使用し、代理店と協力してすべてのレポートを構築しようとしています。 UA に参加した人の中には、意思決定にイベントベースの分析プラットフォームを使用しないカテゴリーもあります。 私たちは、データドリブンのマーケティング担当者であることから実際に離れることになる多くの人々を失うことになるでしょう。
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