eコマースの未来：すべての企業が知っておくべき5つのトレンド

公開: 2022-07-17

eコマースの未来：今後数年間でデジタルコマースで何が起こるのか疑問に思ったことはありますか？変化に備えてビジネスを準備し、トレンドを追跡するにはどうすればよいですか？以下では、すべてのeコマース企業がレースに取り残されないようにするために知っておくべき5つのスイングについて説明します。

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eコマースの成長に影響を与える要因

デジタルコマースは変化しています。ますます多くの企業がオンライン化の重要性に気づいています。ここ数年でeコマースに影響を与えた2つの要因があります。

Covid-19とeコマースの未来

Covid-19の発生は、世界を奇妙な状況に置きます。地域は封鎖を経験しており、人々は依然として混雑しすぎた場所にいることを避けているので、オンラインショッピングは依然として彼らの一番の選択です。

その結果、パンデミックの際に企業の20〜30％がオンラインに移行しました。オンラインショッピングでは、人々は家にいてすべてを買うことができます。さらに、ウイルスを防ぐために非接触型決済がより一般的です。

また、ソーシャルメディアは潜在的な市場であるため、ソーシャルメディアショッピングが増加しています。人々はソーシャルメディアを使用して連絡を取り合うだけでなく、購入も行っています。 Facebook、Instagram、またはTik Tokを使用すると、企業は自社のプラットフォームでオンラインショッピングストアを作成できます。

AIツールはeコマースの台頭を促進します

AIツールは、人々の行動をキャプチャし、予測分析を提供することで、企業が潜在的な顧客を見つけるのに役立ちます。たとえば、店内の冷蔵庫の前にもう少し長く滞在した場合、次に店を訪れたときに、そのデータを使用して注意を引くことができます。または、スカートの写真に反応すると、携帯電話の画面にこのようなものに関する投稿が表示されるようになります。

仮想ショッピングアシスタントは、買い物中の顧客をより良く支援します。これらのボットは、顧客の買い物行動と個人的な興味を学習して、顧客の問題に対処し、それらを解決し、有用な製品を提案し、新しい販売機会を特定します。

eコマースの未来を形作る5つのトレンド

さまざまな支払いオプション

過去には、人々はすべての支払いに現金を使用していました。ただし、新しいテクノロジーの成長と顧客の行動の変化に伴い、新しい支払いオプションが追加されています。選択した支払いオプションがないために、顧客がオンラインで何かを購入するのをやめることがあります。

まだ終わっていないが、一部のeコマースプラットフォームは独自の支払い方法を開発している。

新しい支払いオプションには、デビットカード、クレジットカード、銀行振込、モバイル決済（ウォレット、支払いリンク、QRコード）、または暗号通貨が含まれます。

顧客志向のアプローチ

近年、お客様のご要望やご期待が高まっています。彼らは現在、コンテンツ、製品の推奨事項、推奨される配送先住所、支払い方法など、よりパーソナライズされカスタマイズされたショッピング体験を求めています。

したがって、企業はパーソナライズされたエクスペリエンスに焦点を当てる必要があります。幸いなことに、この場合、新しいテクノロジーが彼らを助けることができます。たとえば、仮想ショッピングアシスタントは、購入者の検索と購入の履歴を記憶しています。次回オンラインショップにアクセスすると、好みの商品や前回の購入に類似した商品が表示されます。

PWAがモバイルコマースを推進

eコマースで使用される最新のテクノロジーの1つは、プログレッシブWebアプリ（PWA）です。 PWAは、オンラインストアがよりモバイルでユーザーフレンドリーになるのに役立ちます。これらは、ユーザーにアプリのようなエクスペリエンスを提供するために、ネイティブアプリ機能と組み合わせたWebプラットフォーム機能を使用するWebアプリです。

より多くの人々がモバイルデバイスを使用して購入を行っており、PWAは企業がこの傾向に従うのを支援することができます。 PWAは、シームレスでモバイルフレンドリーなショッピング体験をもたらします。

持続可能な商取引

現在、お客様は製品の品質や包装などに関心を持っており、これらの製品が環境に与える影響にも関心を持っています。人々は今、ますます環境に気づいています。

この傾向を採用するために、企業はこれらのソリューションを適用して、持続可能な商取引プラットフォームを開発することをお勧めします。パッケージの削減、持続可能な材料の使用、エネルギーと資源の効率的な使用などです。

オムニチャネルショッピング

約10年前、デジタルショッピングとフィジカルショッピングは2つの別々の商取引ラインでした。しかし、近年、人々は対面での買い物体験を望んでいます。また、便利で時間の節約になるため、オンラインでの注文も望んでいます。

顧客は次のことを望んでいます：オンラインで購入する、店内で受け取る、店内で購入する、自宅に発送する、またはオンラインで購入する、店内に戻る、またはその逆。したがって、オムニチャネル販売は、シームレスなショッピング体験を可能にする新しいトレンドです。

eコマースの将来に備える方法

あなたの聴衆を知るようになる

企業が焦点を当てるべき最も重要なことの1つは、消費者です。潜在的な購入者について明確に知ることは、販売機会を増やすのに役立ちます。

さらに、顧客を理解することは、より個別化されたショッピング体験を提供し、より効果的なマーケティング戦略を構築できることを意味します。これを覚えておいてください、eコマースの未来は顧客を中心に展開しています。

素晴らしいウェブサイトを構築する

eコマースとはオンラインで商品を販売することを意味するため、企業は優れたオンラインストアを作成する必要があります。優れたオンライン販売プラットフォームは、以下の要件を満たす必要があります。

高速読み込み速度：速度は、他のオンラインビジネスと競争するために使用できるものである場合があります。読み込み時間が3秒以上であるため、多くの消費者がWebサイトを離れます。ランディングページの速度を向上させるのに役立つツールがあります。また、ホスティングプランのアップグレードを検討してください。
使いやすさ：ウェブサイトで商品を検索するのが難しい場合、または注文の処理に時間がかかりすぎる場合は、売り上げを失う可能性があります。したがって、明確なWebサイトを作成し、視覚的なレイアウトとわかりやすいナビゲーションを使用します。
SEOにやさしい：質の高いコンテンツ、訪問者の注意を引くためにうまく設計されたWebサイト。
モバイルフレンドリー：消費者は今や携帯電話を使って物を購入しています。したがって、オンラインストアはモバイルデバイス向けに最適化する必要があります。

このような素晴らしいウェブサイトを構築するには、何よりもまず、信頼できるeコマースウェブサイト開発サービスを見つける必要があります。ティグレンでは、あなたのアイデアを作り上げ、手頃な価格でユニークなオンラインストアを構築することができます。

ソーシャルメディアを使用して販売を最適化する

ソーシャルメディアは今やチャットや表現の場であるだけではありません。だけでなく、販売のための素晴らしいチャネル。企業はソーシャルメディアで製品を販売できます。さらに、一部のソーシャルネットワークは、FacebookやTikTokなどのプラットフォーム上にオンラインショップを作成する機会を企業に提供します。

まだ終わっていないので、企業はソーシャルメディアでマーケティング戦略を実行できます：広告の掲載、意味のあるコンテンツの作成など。

また、企業はソーシャルメディアを使用して顧客と交流することができます。一部のミニゲームは、インタラクションを強化するのに役立ちます。または、ショップのオーナーは、消費者にメッセージを送信して、ブランドについて思い出させたり、クーポンキャンペーンについて通知したりできます。

新しいテクノロジーを採用する

さまざまなツールとテクノロジーが、eコマースの未来にビジネスを維持するのに役立ちます。

AIとAR： AIとARは、スマート検索（音声および視覚検索）、売上予測、チャットボットなどの機能を提供します。
プログレッシブWebアプリ（PWA）： PWAを使用すると、ユーザーはホーム画面のWebブラウザーを介してWebアプリにアクセスできます。ネイティブアプリのエクスペリエンスを提供します。 PWAは、オンラインストアがモバイルデバイスとの互換性を高めるのに役立ちます。
価格設定ツール：価格設定ツールは、企業が競合他社の価格を追跡するのに役立ちます。価格ポイントを予測します。在庫レベル、目標、または市場の変化に基づいて価格を変更します。クーポンキャンペーンを最適化します。
支払い統合方法：これにより、支払いプロセスを自動的に実行できます。手動での支払いは、時間のかかる誤った請求情報のために注文の放棄につながる可能性があります。
ブロックチェーン：ブロックチェーンは、セキュリティの強化、お金の節約、送金の迅速化、顧客サービスの向上、サプライチェーン管理の強化に役立ちます
クラウドコンピューティング：クラウドコンピューティングは、より優れたセキュリティ、コスト削減、より高速な読み込み速度、および安定性を提供します。