エンドツーエンドマーケティングとは何ですか、そしてそれをどのように使用できますか

公開: 2022-04-25

エンドツーエンドのマーケティングにより、マーケターは、顧客の全過程を見ることができるため、何が機能していて何が機能していないかを確認できます。このブログでは、エンドツーエンドのマーケティングキャンペーンを正確に追跡し、ROIを確実に証明する方法を共有しています。

あなたのビジネス、あなたの製品、そしてあなたの顧客を理解することは重要です。しかし、それは今のところあなたを得るだけです。顧客が購入者の旅をどこから始めてどこで終えるか、そして販売に至るまでのステップを理解することが成功の鍵です。

エンドツーエンドのマーケティングは、カスタマージャーニーを分析して、各マーケティングキャンペーンとチャネルがどのように連携して収益をサポートするかをよりよく理解するのに役立ちます。

学ぶために読み続けてください：

エンドツーエンドのマーケティングとは
エンドツーエンドのマーケティングキャンペーンを追跡するときに発生する問題
実際のエンドツーエンドのマーケティング追跡
RulerAnalyticsでエンドツーエンドのマーケティングを実現

始めましょう。

エンドツーエンドのマーケティングとは何ですか？

エンドツーエンドのマーケティングは、複数のチャネルとキャンペーンをカバーするキャンペーンです。

オンラインで成功するには、これらすべての可動部分を調整して、Webサイトの訪問者にリーチし、関与し、変換する必要があります。

ただし、適切なツールを使用すると、エンドツーエンドのマーケティングキャンペーンの影響を自動的に理解できます。

️プロのヒント

エンドツーエンドのマーケティングを実現したい場合、Ruler Analyticsが最適なツールであることをご存知ですか？あなたはあなたにあなたの影響の良い見方を与える彼らの完全なカスタマージャーニーを通してユーザーを追跡することができます。

Rulerが、最も必要とするツールのより良いデータのおかげで、マーケティングを最適化するのにどのように役立つかを次に示します。

エンドツーエンドのマーケティング全体で適切な追跡を実現するための最初のステップは、カスタマージャーニーを理解することです。購入者の旅は、一般的に3つの段階、つまり、認識、検討、決定に従います。

関連：カスタマージャーニーステージの完全ガイド

マーケターとして、あなたから購入し続ける人々があなたのビジネスをどのように見つけるかを理解することは重要です。

月に数回の売り上げがある場合でも、それらのユーザーがWebサイトを操作するたびに追跡し、元々どこから来たのかを理解するのは非常に困難です。

適切な追跡により、エンドツーエンドのマーケティングキャンペーンが機能していることを証明できます。

レポートから当て推量を取り除き、リアルタイムデータを使用してパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行うことができます。

なぜエンドツーエンドのマーケティングを追跡する必要があるのですか？

マーケターがあなたのウェブサイトにアクセスしてすぐにコンバージョンを達成することはありません。

エンドツーエンドのマーケティングと適切なリード生成ファネルが整っているので、新しいユーザーをWebサイトに誘導し、マーケティング活動がバックグラウンドでそれらを変換するために働いていることを確認できます。

関連：マーケティングタッチポイントとそれらを追跡する方法のガイド

その作業の結果と影響を理解することは、次に何をすべきかを学ぶために不可欠です。結局のところ、あなたの会社のビジネスリーダーは、重要な1つの指標である収益の観点から、マーケティングが何を達成しているのかを知りたいと思うでしょう。

特定のキャンペーンで多数のクリックや大きなリーチが見られる場合がありますが、それは顧客の旅の一部としてどのような役割を果たしていますか？

作業を個別に測定し、作業に影響があると想定することは、大きな危険信号です。

エンドツーエンドのマーケティングで遭遇する問題

マーケターがチャネルやキャンペーンを使用してWebサイトの訪問者を引き付け、ユーザーを顧客に変えるときに直面する問題は数多くあります。

追跡の欠如

あなたがグーグルアナリティクスの気まぐれでない限り、あなたはあなたのウェブサイトでの行動を追跡するためにあなたが利用できるオプションを最大化していない可能性があります。

関連： GoogleAnalyticsの制限

そして、あなたが気まぐれであるとしても、あなたが正しく追跡することができないいくつかの行動があります。

追跡することをお勧めします：

フォームの送信GoogleAnalyticsで直接、またはGoogle Tag Managerを使用してフォームを追跡できますが、データはそこで停止します。
ライブチャットセッションGoogleAnalytics内でライブチャットセッションを追跡することはできないため、マーケティングアトリビューションツールなどのサードパーティアプリケーションが必要になります。
電話通話へのクリックだけでなく、一定期間続く通話も追跡できますが、フォームと同様に、データはそこで停止します。
その他のオフラインコンバージョン営業チームへの直接メール、LinkedIn、さらには来店などのオフラインコンバージョンについてはどうでしょうか。これらは、GoogleAnalyticsに入るのが難しいものです。

️プロのヒント

これらのコンバージョンを追跡する方法がわかりませんか？フォーム追跡、電話追跡、ライブチャット追跡のガイドを読んで、それがいかに簡単かを確認してください。

不十分なリードデータ

マーケターにとってのもう1つの問題は、リードの可視性です。フォームの送信と電話をカウントするようにトラッキングを設定している場合は、作成しているリードの数を確認できます。ただし、これらのリードがどれほど高品質であるかはわかりません。

関連：リードトラッキングの完全ガイド

これは、キーデータがないままになっていることを意味します。また、営業チームと分析の間の追跡が不足しているため、リードを売上に結び付けることはできません。

長いカスタマージャーニー

長いカスタマージャーニーは、Google Analyticsが保持する90日間の追跡期間よりも長く続くため、追跡が不足することを意味するだけでなく、別の理由で複雑になります。

長いカスタマージャーニーは、多くのタッチポイントを意味します。

ユーザーがWebサイトを100回操作した場合、どのチャネルがうまく機能しているかをどのように理解し始めることができますか？そして確かに、ユーザーがそれらの100のタッチポイントでPPC広告に関与したとしても、それは広告がある程度の成功を収めたことを意味しますか？

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実際のエンドツーエンドのマーケティング追跡

例を使ってみましょう。

特定のトピックに関する新しいキャンペーンをライブで設定します。キャンペーンの一環として、有料キャンペーンに費やす予算は2,000ポンドになります。つまり、Google全体のPPCキャンペーンに1,000ポンドを費やし、残りの1,000ポンドを有料ソーシャルに費やします。また、いくつかのオーガニックコンテンツも実行します。

キャンペーンの数週間で、10件の新しいニュースレターの登録と5件の新しいデモリクエストが表示されます。素晴らしい！

しかし、あなたは自分自身に問いかけるべきです：

デモリクエストとニュースレターの購読はどこから来ましたか？
有料の社会から何人が来ましたか？
PPCから何番来ましたか？
他のチャンネルやキャンペーンから何人が来ましたか？

適切な追跡は、これらの質問に答えるのに役立ちます。何が最も効果的かがわかるので、将来のエンドツーエンドのマーケティングキャンペーンについて情報に基づいた決定を下すことができます。

RulerAnalyticsによるエンドツーエンドのマーケティングの管理

ほのめかしましたが、エンドツーエンドのマーケティングを実装するときに直面する問題は、適切なツールを使用して解決できます。 RulerAnalyticsはそのツールです。

マーケティングアトリビューションは、マーケターが日常的に直面しなければならないデータの不一致を減らすために機能します。

Rulerは、Webサイトへの新規およびリピーターをすべて追跡します。それだけでなく、リードソース、ファーストクリックのランディングページなどの変数も追跡します。

これが、エンドツーエンドのマーケティングキャンペーンの影響を証明するのに苦労しているマーケターにとって完璧なソリューションです。

Rulerの仕組みは次のとおりです。

ユーザーが初めてWebサイトにアクセスします。 Rulerは、ファーストクリックソースを含むすべてのデータを追跡します。

Rulerは、その後の訪問時にこのユーザーのデータを追跡および照合し続けます。コール、フォーム、またはライブチャットを介してリードに変換されると、Rulerは関連するすべてのマーケティングおよびリードの詳細をCRMに送信します。

しかし、それだけではありません。 Rulerは、収益に変換されるまでリードを追跡し続けます。この時点で、RulerはCRMからの収益を取得し、マーケティングアプリに戻します。そこでは、影響力のあるマーケティングチャネルとキャンペーンに自動的に帰属します。

まとめ

これが適切に行われると、エンドツーエンドのマーケティングキャンペーンがどのように機能しているかの完全な概要を得ることができます。リードと訪問者の完全なカスタマージャーニーを追跡できるため、特定のマーケティングメッセージが意味のあるコンバージョンを促進するためにどのように機能しているかを確認できます。

電子書籍をダウンロードして、エンドツーエンドでカスタマージャーニーを追跡する方法の詳細をご覧ください。クローズド収益を重要なマーケティングタッチポイントにリンクする方法を学びます。