あなたのサポーターがあなたに代わって市場に参入できるようにする方法

消費者の92％は、あらゆるタイプの広告よりも友人や家族の推薦を信頼し、仲間の消費者からのレビューは2番目に信頼できる情報源です。 ClassyのレポートWhyAmericaGivesは、調査回答者の46％が、家族や友人から頼まれた場合に、ある目的に寄付することを選択したと述べていることも示しています。 さらに、50％は、友人や家族が原因によって個人的に影響を受けていると、彼らに与える動機を与えると述べています。

あなたのサポーターはあなたの最も効果的なブランドエバンジェリストであり、彼らがあなたの非営利団体でボランティア、寄付、またはイベントに参加した後、あなたの仕事について聞いたことがないかもしれない人々と交流します。 適切なツールと励ましを提供することで、サポーターがあなたに代わってマーケティングを行い、リーチを拡大し、ブランドに対する視聴者の信頼を強化することができます。 対面式のイベントや会議をキャンセルしなければならない場合は、サポーターに代わって市場に出してもらうことが特に重要です。

以下に、非営利団体のサポーターをマーケターに変えるためのヒントと戦略を示します。 それぞれが3つの重要な要素に分類されます。質問、提供、インセンティブです。

サポーターの助けを求める

人々は助けたいと固く決心していますが、逆説的に、私たちは他の人が私たちを助ける可能性がどれほどあるかを大幅に過小評価しています。 質問をすることに伴う不確実性と拒絶の恐れもまた、肉体的な痛みと同じ脳の領域を引き起こし、そもそも私たちが質問をすることを妨げることがよくあります。

あなたはあなたの支持者があなたの仕事を有機的に共有することを望むかもしれません、しかし彼らがそうすることを確実にするための絶対確実な方法は彼らに尋ねることです。 質問を成功させるには、次の点に注意してください。

スマートな方法で助けを求める

SMARTの目標を設定することを聞いたことがあるかもしれませんが、助けを求めるSMARTの方法もあります。 この場合、SMARTは次の略です。

• 具体的–必要なものについて明確かつ直接的に
• 意味のある–なぜそれが必要なのか説明する
• アクション指向–サポーターが完了できるニーズを選択します
• 本物–あなたの質問に本物であること
• 期限付き–質問の期限を指定します

サポーターは、あなたが何を必要としているのか、いつ必要なのか、そしてその理由を正確に知っているので、SMARTの質問によりよく答えることができます。

非SMARTアスクは次のようになります。

そのフレーミングはサポーターにあまりにも多くの質問を残します：いつ？ どんな助け？ なぜ突然必要なのですか？ 彼らは、説明を求めるのに時間をかけるのではなく、あなたの質問を無視するかもしれません。

リクエストをリフレームして、次のようなSMARTアスクを作成します。

個別に質問する

あなたがグループに何かをするように頼むとき、人間の心理学はしばしば責任の拡散をもたらします。 そのグループの各人は、グループ内の他の誰かが質問に応答すると想定しているため、誰も応答しません。

サポーターは、あなたの電子メールに助けを求めている他の人が数十人いることを知った場合、あなたが応答する他の人からすでに十分な助けを得ていると想定するかもしれません。 同様に、あなたがソーシャルメディアで助けを求める一般的な呼びかけを出す場合、彼らはそれがすでに十分なヘルパーに到達したと思ってスクロールするかもしれません。

責任の拡散で質問を見逃さないように、個人宛てのメールを送信してください。 特定の人にタグを付けるソーシャルメディアの投稿を作成することもできます。 たとえば、毎年恒例のガラのチケット販売を宣伝したい場合は、昨年の参加者にタグを付けたツイートを送信して、イベントの思い出を共有し、今年は他の人が参加する理由を尋ねることができます。

サポーターにあなたの質問で前向きなアイデンティティを与える

子どもたちは、助けたいかどうかを尋ねられるよりも、「ヘルパーになりたい」かどうか尋ねられたときに、片付けを手伝うことに意欲的です。 人々は、寄付したいかどうかではなく、「寛大な寄付者になりたい」かどうかを尋ねられたときに、非営利団体により多くのお金を与えます。 どちらの場合も、質問は、支援することを選択した人に前向きなアイデンティティを与えるために組み立てられています。

サポーターに最新の募金キャンペーンを共有してもらう場合は、メッセージを発信する際に「キーヘルパーになりたい」かどうかをサポーターに尋ねてください。 「寛大な寄付者になる」ことと、友だちの参加を促すことで、非営利団体が目標を達成するのに役立つことを伝えましょう。

質問に感謝の気持ちを込めることで、聴衆に前向きなアイデンティティを呼び起こすこともできます。 「事前に感謝」などのメールの締めくくりを使用すると、63％から66％の回答率が得られますが、「最高」などの一般的なオプションは51％から54％になります。 すべての質問に感謝が伴うことを確認してください。

サポーターが必要とするツールを提供する

アメリカ人の52％は、通常、一度に2つ以上のことをしようとしていると述べています。 あなたのサポーターのすでに忙しい生活を考えると、あなたがあなたのマーケティングの質問で彼らを助けるためにあなたが援助を提供することを彼らが知っていることを確認してください。

そうすれば、マーケティングのバックグラウンドを持たない人でも、必要な方法であなたを助けてくれることを確信できます。 これを行うには、サポーターに簡単なツールを提供します。 いくつかの例が含まれます：

共有する簡単なストーリーを提供する

サポーターはあなたのストーリーを共有したいと思っていますが、どの部分に焦点を当てるべきかわからないかもしれません。 彼らがあなたの使命を彼らのネットワークと共有するために使用できるエレベーターピッチを作成します。 データ駆動型の結果と強力な感情的なフックを組み合わせることで、シンプルでありながら説得力のあるものにします。

あなたが夏の間昼食をとっていない学生のためのギャップを埋めるために募金キャンペーンを実行しているフードバンクであるとしましょう。 サポーターが使用できるスクリプトの例は、次のようになります。

簡単なソーシャルメディアの機会を作成する

サポーターにソーシャルメディアを介したマーケティングの支援を依頼する場合は、サポーターが簡単に参加できる投稿を作成し、いつ共有するかをサポーターに知らせてください。 いくつかの例が含まれる可能性があります。

• コメントで返信するか、「チェスターカウンティフードバンクをサポートしているので…」などの回答を再共有するようにサポーターに依頼する空欄を埋めるプロンプト
• ツイートサイズの投稿のリストは、ワシントン低所得住宅同盟からのこのリストのように、擁護の日にソーシャルメディアアカウントにコピーして貼り付けることができます
• サポーターが使用できるキャンペーン用の特別なハッシュタグ。投稿を簡単に見つけて再共有できます。
• キャンペーンとの写真に値する結びつき。参加者は、非営利団体の目的をサポートする特定の色を身に着けたり、イベントと連帯して口ひげを生やしたりするなど、ソーシャルメディアで自分撮りを共有することが奨励されます。

印刷可能なハードコピー資料を提供する

非営利団体に関するダウンロード可能なチラシやパンフレットをサポーターにメールで送信すると、メッセージを簡単に広めることができます。 たとえば、毎月のトーストマスターズミーティングであなたの使命について話しているサポーターは、聴衆にもっと参加する方法についての配布物を提供または電子メールで送信することで、話を終えることができます。 ブランドはがきは、サポーターがあなたのメッセージをネットワークと共有できるもう1つの楽しい方法です。

サポーターの努力を奨励する

あなたに代わって市場に出るのに時間がかかるサポーターに外部の報酬を提供することは、短期間のキャンペーンやアドボカシーの日に彼らを動機付ける良い方法です。 より個人的で感情に基づいた報酬は、彼らにあなたの使命を彼らの聴衆と共有し続ける本質的な動機を与えることができます。

サポーターがあなたに代わって市場に参入できるようにするには、インセンティブを組み合わせて、サポーターをあなたの目標に結び付けておく必要があります。 これらには、次のものが含まれる可能性があります。

試合を活用する

募金活動への寄付が別の寄付者からの多額の贈り物と一致することに言及すると、アピールへの回答率が71％増加し、平均寄付額が51％増加します。 人々は今あなたを助けることによって、彼らはそれらのマッチドルを通してさらにもっと助けることができるであろうことを知りたがっています。 マッチキャンペーンは、あなたの努力を売り込むのを助けるためにあなたのサポーターを誘惑するための素晴らしい方法です。

ソーシャルメディアで返信する

サポーターがあなたのハッシュタグを使用したり、ソーシャルメディアであなたの作品を共有したりする場合は、サポーターの投稿を操作して感謝の気持ちを示してください。 彼らの投稿をリツイートしたり、いいねしたり、コメントしたりすることで、あなたの仕事を非営利団体に売り込む手助けをする彼らの努力が強化されます。

個人的なありがとうを送る

手書きのカードまたはあなたの目的に時間を割いたサポーターへの直接の電子メールは、彼らが見られ、感謝されていると感じさせることができる個人的なタッチを追加します。 彼らはあなたが次に助けを求めるときにその思慮深いフォローアップを覚えているでしょう。

サポーターを公に認める

賞、証明書、または表彰による公的な承認は、労働者が彼らの努力に対して認められることを好む最高の方法です。 ニュースレターでの叫び声や次のガライベントでの賞など、マーケティングの助けを借りて上を行くサポーターに公に感謝します。

ブランドの盗品を提供する

Tシャツ、ウォーターボトル、またはロゴが付いたその他の盗品は、マーケティング活動に2つの役割を果たします。 キャンペーンを特定の数の人々と共有するという目標を達成するためのサポーターへのインセンティブとして、またはソーシャルメディアのアドボカシー活動に積極的に関与している人々への贈り物としてそれらを使用できます。 あなたがそれらをインセンティブとしてどのように使用しても、盗品はまた、身に着けたり町を持ち歩いたりすると、新しい人々にあなたの名前を伝え続けます。

ピアツーピアの資金調達を奨励する

ピアツーピアの資金調達は、サポーターをエバンジェリストに変え、組織にとっての生涯価値を高めるためのゴールドスタンダードです。 ピアツーピアの資金調達により、サポーターはあなたの目的のために独自の資金調達ページを作成できます。

次に、これらのページを友人、家族、コミュニティメンバーと共有して、あなたに代わって寄付を募ります。 信頼できる仲間が寄付を求めているので、人々はもっと喜んで寄付することができます。 サポーターに個人的な資金調達ページを開始するように促すには、上記の戦略を使用して、質問、提供、およびインセンティブを与えます。

以前のチェスターカウンティフードバンクのシナリオの例を使用して、ピアツーピアの資金調達キャンペーンに長年のボランティアであるサムをどのように関与させることができるかを見てみましょう。

サムはチェスターカウンティフードバンクへのボランティア活動が大好きですが、資金調達をどのように支援できるかについては考えていません。 スマートにそして個別に質問することを忘れないでください、そしてあなたの質問に前向きなアイデンティティを関連付けてください。

サムは忙しい大学生で、地元の喫茶店でもアルバイトをしています。 彼には募金活動を組織するための自由な時間があまりありません。 彼は、資金調達ページのテンプレートを備えた使いやすく直感的な資金調達プラットフォームや、ネットワークに送信できるメッセージの例など、そのためのツールとリソースを提供する必要があります。

サムは初めての募金活動なので、やるべきかどうか少し不安です。 彼の関与に感謝の意を示したり、彼の努力が一致することを彼に知らせたりするなどして、彼の活動にインセンティブを与えます。

上記を組み込むために、Samへのアウトリーチメールは次のようになります。

サポーターがあなたに代わって市場に参入できるように依頼し、提供し、インセンティブを与える

ボランティア、寄付者、イベント参加者はすべて、非営利団体を支援した後、ネットワークとやり取りします。 非営利団体のサポーターが非営利団体のマーケターになるように支援することで、メッセージのリーチを拡大し、効果的なピアツーピアの資金調達方法を活用できます。 開始するには、彼らの助けを求め、彼らに適切なツールを提供し、彼らの努力を奨励します。