エモーショナル マーケティング – つながりを深めるための 6 つのヒント

エモーショナル マーケティングは、願望やニーズなど、消費者の感情に影響を与えます。 感情は強力であるため、これが購入の決定を左右する可能性があります。

消費者と感情的につながると、取引を成立させる可能性が高くなります。 エモーショナル マーケティングのヒントとは？

感情に基づいたマーケティングのヒントをいくつか紹介します。

• 聴衆を知る
• 説得力のあるストーリーを語る
• 正しい色を選ぶ
• 優れたビジュアルを採用する
• 強力なコミュニティを構築する

今日のエモーショナル マーケティングのガイドでは、この形式のマーケティングに伴うもの、合理的なマーケティングとの違い、およびその利点について詳しく説明します。 また、上記のヒントをさらに詳しく説明して、感情に訴えるマーケティングの力を活用できるようにします。

エモーショナル・マーケティングとは？

平均的な人は感情に大きく左右されます。 Moz の記事によると、視聴者の怒りを引き出すコンテンツは、バイラルになる可能性が 40% 近くあります。

エモーショナル マーケティングは、エモーショナル ブランディングとも呼ばれ、マーケティングおよび広告キャンペーンの基礎として人間の感情を使用します。

このキャンペーンは、1 つの感情 (前述の怒り、不足、幸福など) を利用します。 そうすることで、キャンペーンは消費者の強い反応を刺激する必要があります。たとえば、人を怒らせるコンテンツを共有したいという衝動です。

最終的に、エモーショナル マーケティングは、ブランドと消費者の間にポジティブな関係を確立することを目的としています。

合理的 vs. 感情的マーケティング

感情訴求マーケティングの反対は合理的マーケティングです。 この形式のマーケティングは、誰かの合理的なアプローチ、つまり論理的思考の側面を利用します。

製品やサービスを有益なものとして提示するために、合理的なマーケティング キャンペーンでは、統計、引用、データ、およびメリットに焦点を当てます。

キャンペーンの目的は、製品やサービスが消費者にどれだけの利益をもたらすか、または消費者がそれをどれだけ必要としているかを証明することですが、感情的な魅力はありません.

合理的なマーケティングと感情的なマーケティングの好みは、世界中で異なります。 感情を抑えることが標準である一部の文化では、合理的なキャンペーンが見られる可能性が高くなります。 感情の自由が広く受け入れられている文化では、反対のタイプのキャンペーンが急増しています。

感情に基づくマーケティングと合理的なマーケティングのどちらが優位に立つかは、どちらにもそれぞれの立場があるため、断言するのは困難です。

しかし、Neuroscience Marketing は、合理的な広告の 16% に対して、感情的なマーケティング広告のパフォーマンスが 31% であることを発見しました。

感情的なマーケティングの利点

次に、ビジネスを新たな高みへと成長させる方法など、感情に基づくマーケティングのメリットについて詳しく見ていきましょう。

ブランドメッセージの保持を改善

消費者には広告が殺到しており、キャリア リソースの Zippia は、平均的な人が 1 日に 4,000 から 10,000 の広告を見ると予測しています。 消費者が特定の広告を覚えている理由は何ですか?

感情的なマーケティングができる！

マーケティングの感情的な引き金には、多くの場合、ストーリーを伝えることが含まれます。 結局のところ、消費者が最も覚えているのは、そのストーリーとそれを伝えるために使用する方法です。

あなたの会社を人間化する

今日の消費者は、苦労して稼いだお金を渡すビジネスに対してより多くの透明性を要求するため、消費者と企業の境界線は曖昧になっています。

ニュースレターやソーシャル メディアの投稿で会社の舞台裏を垣間見ることができますが、感情主導のマーケティングはその透明性を高めるもう 1 つの方法です。

あなたの行動には人間的な要素があることを確立し、消費者は即座に優れた人間的な要素とつながります.

顧客ロイヤルティの向上

上記のセクションで説明したように、マーケティングで感情を使用すると、ブランドと消費者の間にポジティブな関係を生み出すことができます。

消費者があなたのブランドにポジティブな感情を抱いたり、ノスタルジックな気分になったりすると、彼らはあなたに非常に忠実になります.

マーケティングで使用する感情的なアピール

Frontiers for Young Minds によると、平均的な人間は 25 の固有の感情カテゴリを感じることができます。 次のマーケティング キャンペーンで利用できる完全なリストを次に示します。

• サプライズ
• 満足
• 悲しみ
• 安心
• 懐かしさ
• 喜び
• 興味
• ホラー
• 恐れ
• 興奮
• 入り口
• 共感的な痛み
• 嫌悪
• 渇望
• 錯乱
• 静けさ
• 退屈
• ぎこちなさ
• 畏敬の念
• 不安
• 怒り
• アミューズメント
• 美の鑑賞
• 礼拝
• 感嘆

感情的なマーケティングのヒントと戦略

初めての感情主導のマーケティング キャンペーンの計画を開始する準備ができている場合は、これらの戦略とヒントが役立ちます。

聴衆を知る

オーディエンスが誰で構成されているかを本質的に理解していなければ、オーディエンスの感情に訴えることはできません。

見込み客をニッチなグループにまだ分割していない場合は、それが最初の仕事です。 オーディエンス セグメントを作成するときに、各グループの問題点を特定します。 そのグループの特性を融合させた顧客アバターを作成すると役立つ場合があります。

オーディエンスの問題点を理解すると、それらの問題点に対処するキャンペーンを簡単に作成できます。

ストーリーを語る

ストーリーテリングは、視聴者と感情的につながるための主要な戦略です。 ストーリーを通じて問題とそれをどのように解決したかを組み立てて、聴衆を物語に引き込み、彼らがもっと待っているようにすることができます.

ザ・サウンド

あなたのストーリーはどのようなサウンドを体現していますか？ 言い換えれば、あなたはどのトーンを選びますか？

すでに確立しているトーンから逸脱したくないため、ブランドのトーンに動機を与える必要があります。 とはいえ、聴衆に応じてトーンをわずかに変えることができます.

たとえば、新しい顧客と既存の顧客との話し方は、わずかなトーンの変化につながる可能性があります。

インスパイヤ

また、ポジティブなストーリーテリングなどを通じて、感情的なマーケティングを使用して行動を促すこともできます。 目標は、特定の問題を解決するために取った行動を読者にエミュレートさせることです。 これにより、さらに積極的な行動が促される可能性があります。

言葉の力を活用する

人を惹きつける感情マーケティングのストーリーテリング要素であることを思い出してください。

どのブランドにも語る価値のあるストーリーがありますが、それをどのように構成するかによって、視聴者の共感を呼ぶか失敗するかが決まります。

そのためには、正しい言葉を使うことがすべてです。 たとえば、高級品の分野では、エクスクルーシブ、エレガント、クラシック、テーラーメイド、ヘリテージ、タイムレスなどの言葉を散文に取り入れます。

これらの本能的な言葉は、特にブランド ストーリーに織り込まれている場合に影響を与えます。

考慮すべきもう 1 つの単語のサブセットは、パワー ワードとして知られています。 これらの言葉は感情を呼び起こすことができます。

たとえば、幸せな気持ちを伝えたい場合は、心温まる、深遠、感動などの言葉を使用できます。 悲しみの感情を呼び起こすには、悲痛な、打ちのめされる、または憂慮すべきなどのパワーワードを試してください。

正しい色を選ぶ

色は私たちに深い感情的な影響を与える可能性があるため、確かに魅力的です。 人気のある色に関連する感情と特性の概要を次に示します。

• 青：真実、信仰、知性、自信、知恵、忠誠、安定
• 紫：野心、贅沢、気高さ、権力
• 緑：豊穣、新鮮さ、調和、成長
• 黄：エネルギー、知性、幸福、喜び
• オレンジ：幸福、活力、エネルギー
• 白：純潔、誠実、安全、無垢、善良
• 黒：神秘、悪、格式、優雅、力
• 赤：愛、欲望、情熱、決意、力、強さ、危険、エネルギー

感情的なマーケティング キャンペーンで選択した色に応じて、赤やオレンジで聴衆を盛り上げたり、緑や白で落ち着かせたり、黒でミステリアスな側面にアピールしたりできます。

ブランディングや広告での色の使用を確認する前に、分割テストを行って、どの色が望ましい感情的反応を生み出すかを判断してください。

適切なビジュアルを使用する

選んだ色をどう使う？ もちろん、ビジュアルマーケティングも。

ビジュアル マーケティングに関する投稿で説明したように、ビジュアル マーケティングはキャンペーンにさまざまなメディア形式を取り入れます。

ビジュアル マーケティングの例には、前後の画像、視覚的な引用、インタラクティブなタイムライン、スクリーンショット、プレゼンテーション、インフォグラフィック、ビデオ、ミーム、GIF、静止画像などがあります。

視覚的なマーケティングは、色を取り入れるための背景を提供しますが、それ以上に、記憶に残る視覚的要素でブランディングを固めるのに役立ちます.

コミュニティを構築する

グループへの帰属意識を活用するために、コミュニティを構築することも、考慮すべき感情的なマーケティングのヒントです。

製品やサービスを宣伝するときは、包括的な言葉を使用してください。 還元するイニシアチブを開始し、消費者が製品やサービスの 1 つを購入したときに、そのイニシアチブに参加していることを明確にします。

これにより、顧客が一体となる連帯感が生まれます。 また、逃すことへの恐怖としても知られる FOMO の感覚を利用しています。

あなたからまだ何も購入していない消費者は興味を持ち、その時流に乗るようになり、さらに多くの消費者がその時流に乗るようになり、プラスの雪だるま式の効果が生まれます。

感情的なマーケティングの例

いくつかのマーケティングの感情的な引き金が実際に働いていることを確認するために、信じられないほどうまくいった実際のマーケティング キャンペーンの例をまとめました。

りんご

テクノロジー ブランドの Apple は、感情的なマーケティング キャンペーンの技術を習得しました。 彼らはしばしば、愛、つながり、驚き、喜びの 4 つの主要な感情を利用します。

Apple は、最新の iPhone や iPad を導入するだけでなく、製品やそれぞれのユーザー インターフェイスを設計する際にもこれを行います。 この 4 つの感情を強化することは、同社の顧客サポートの使命の一部でもあります。

地球上で最大のブランドの 1 つとして、Apple は明らかに感情的なブランディングの魅力で正しいことをしています。

ナイキ

ナイキはすでに非常にキャッチーなキャッチフレーズ「Just do it」を持っていますが、同社はその栄誉に安住していません。 代わりに、ナイキは感情的なマーケティングを使用して、ブランディング メッセージを促進しています。

「Find Your Greatness」シリーズの広告を見ると、これがナイキのコマーシャルだとは想像もつかないでしょう。 広告は、Nike の靴や Nike のエクササイズ ギアに焦点を当てていません。

代わりに、ストーリーテリングがすべてです。 これらの広告は、私たちの誰にでもなり得る日常のヒーローと、これらの素晴らしい人々が直面する課題に焦点を当てています。 そして最後に、広告はメッセージの心地よい勝利を Nike の名前とブランドに結び付けます。

以下のナイキの「Find Your Greatness」広告のコレクションを見ることができます。

コカコーラ

コカ・コーラは競争の激しい分野に存在し、誰もがソフトドリンクを飲むべきではないことを知っている時代に繁栄しなければなりません. コーラがソフトドリンクの美味しさを永遠に保証できるわけではないため、ブランドは別の、より感情的なアプローチを試みました。

「Share a Coke – Share a Feeling」キャンペーンでは、コーラ缶にキス、ウィンク、ラブ、ハッピーなどの絵文字が印刷されていました。 コーラを他の人に分けて、彼らの一日に幸せをもたらすことが目標だったので、感情はすべてポジティブなものでした。

B2B エモーショナル マーケティング

消費者向けではなく、B2B 企業として他の企業向けにマーケティングを行っている場合はどうなるでしょうか。 マーケティングの感情的なトリガーを引き続き使用して、より多くの取引を成立させ、販売を行うことができます。

企業は人で構成されており、その人たちには実際の生活、問題、感情があることを覚えておく必要があります。 これらの問題点を利用して、製品やサービスを実行可能なソリューションとして位置づけることができれば、B2B パートナーシップを新しいレベルに引き上げることができます。

では、感情的なマーケティングをどのように使用して、B2B オーディエンスにアピールすればよいでしょうか? 注目すべきいくつかのトリガーを次に示します。

ビジネスの成長

どの企業も、その規模に関係なく、より多くのビジネスの成長を経験したいと考えています。 あなたの製品やサービスがビジネス パートナーの成長を促進できるとしたら、それを証明するためにマーケティング キャンペーンにどのような感情を加えることができますか?

ビジネスの成長に焦点を当てるときは、数字やデータを使った合理的なマーケティングに行き過ぎないように注意してください。

時間の節約

1 日は 24 時間しかないので、毎日与えられた時間を最大限に活用する必要があります。 言うは易く行うは難し！ ビジネス パートナーが時間に追われている場合は、彼らのストレスにアピールし、時間を節約できる製品やサービスを最前線に置くことができます。

ビジネス上の損失

必要に応じて使用できる非常に強力な感情的な引き金を次に示します。それは、ビジネスの損失に対する恐れです。

ビジネスの変動は避けられませんが、下向きのパターンに逆戻りすると、ビジネス オーナーは夜眠れなくなる可能性があります。 その恐れと感情的なマーケティングを結びつけることで、取引を成立させることができます。

結論

エモーショナル マーケティングは、感情の力を利用して意味のあるブランド コネクションを作成し、顧客ロイヤルティを強化し、売上とコンバージョンを増加させる広告およびマーケティングの一形態です。

感情を利用して大きな力を発揮するので、賢く使うことが重要です。 マーケティング キャンペーンを後押しする必要がある場合は、Mediaboom のプロにお問い合わせください。

新しいキャンペーンの作成、既存のキャンペーンの活性化、成功を促進する指標の理解を深めるお手伝いをいたします。