MPP後の世界のための7つの電子メールリスト衛生のヒント

2021年9月のリリース以来、AppleのMail Privacy Protection（MPP）は電子メールの状況を完全に変えました。

妥当性データは、Appleプロキシに関連するピクセル火災が昨年12月までにデバイスの総使用量の約70％に急増したことを示しています。

当然のことながら、MPPはEメールマーケターに幅広い影響を及ぼしてきました。 重要な課題の1つであり、クライアントから頻繁に耳にするのは、MPPが電子メールリストの衛生状態に与える影響です。

クリーンリストは、成功する電子メールマーケティングプログラムの基礎です。 しかし、悪名高いMPPにより、リストに載っている衛生慣行の関連性が低くなっています。 オープンレートの信頼性が低下し、送信者は盲目的に飛んでいるように感じます。

送信者がサブスクライバーがいつ解放されるかを判断できない場合、エンゲージメント率が低下し、スパムトラップのヒットが増加し、データ衛生が全体的に低下するリスクがあります。

AppleのMPPの要約

簡単なMPPの要約が必要ですか？

新しいプライバシー標準は、送信者がトラッキングピクセルを使用してオープンレートとデバイスの使用状況を測定することを防ぎます。 また、受信者のIPアドレスをマスクして、位置の追跡を防ぎます。

MPPは、電子メールの配信時に電子メール画像をプリフェッチしてキャッシュすることでこれを実現します（デバイスがインターネットに接続されている場合）。

これは、受信者が実際にメッセージを開いたかどうかに関係なく、すべてのトラッキングピクセルが起動することを意味します。 その結果、オープンレートは急上昇しますが、より多くの人々が真に関与しているからではありません。

結論は？ 送信者はオープンレートを信頼できなくなります。

メールリストの衛生に対するMPPの影響

これまで、多くの送信者は、サブスクライバーがアクティブか非アクティブかを判断するために、単に最終オープン日（マーケティングEメールに対してオープンされた最新のEメールの日付）を使用していました。

オープンレートデータの価値が低下したため、オープンレートを別の指標と交換して、ラストクリック日やウェブサイトへのアクセスなどのオーディエンスエンゲージメントを測定したいと考えています。 これらのデータポイントは価値がありますが、この「検索と置換」戦略は近視眼的であることがわかる場合があります。

なんで？ 消費者のプライバシーへの懸念が強まるにつれ、テクノロジーの巨人はデータ収集を取り締まり続けるでしょう。

たとえば、Googleは2023年にChromeでサードパーティのCookieをブロックすることを計画しており、マーケターは加入者の買い物の興味や頻繁にアクセスするWebサイトなどのデータポイントの喪失に取り組む必要があります。

これらのような従来のデータポイントのこの減価償却は、1つの解決策になります。前進します。

送信者は、衛生状態を一覧表示し、過去に使用した事後対応戦略を破棄するために、積極的なアプローチをとる必要があります。

メールマーケターがポストMPPの世界でクリーンリストを適応させ維持するための7つの方法を見てみましょう。

1.ダブルオプトイン（DOI）を使用する

リストの衛生状態は、サブスクライバーがプログラムにオプトインした瞬間から始まります。 データ品質と高い加入者エンゲージメントを確保するための最良の方法の1つは、ダブルオプトイン登録方法を実装することです。

サブスクライバーは通常、電子メールプログラムにサブスクライブした後に確認メールを受け取ります。 ダブルオプトイン（DOI）方式を使用すると、サブスクライバーは、アクティブリストに正式に追加される前に、確認メールのリンクをクリックする必要があります。

多くのマーケターはこの戦略を避けており、DOIを使用すると買収の努力とリストの成長が急落することを恐れています。 しかし、そのメリットは膨大です。

調査によると、加入者の80％がDOIモデルで自分の電子メールアドレスを確認します。 そして、量より質が電子メールリストの衛生の中心的な信条です。

DOIを使用する電子メールプログラムは、通常、エンゲージメント率が高く、購読解除およびスパムの苦情率が低くなります。 さらに、過去10年間に制定された無数のプライバシー法に、はるかによく備えています（今後さらに増える予定です）。

これらのリスト品質の特典に加えて、ダブルオプトインは主要なメーリングリストの衛生上の問題であるスパムトラップを防ぎます。

スパムトラップは電子メールを受信できる実際のアドレスであるため、MPPはこれらの不正な名前を関与しているように見せることができます。 サインアップ後に確認を要求し、最近クリックしていないサブスクライバーを再確認することは、クリーンなリストを維持するための優れた方法です。

2.ゼロパーティデータを組み込む

ファーストパーティのデータ（オープンレートなどのオンライン行動指標から推測される）の精度が低下しているため、マーケターはメッセージの関連性を向上させるためにゼロパーティのデータの収集に集中する必要があります。

ゼロパーティデータは、顧客が故意にそして喜んであなたのブランドと共有する情報です。

信頼性が高く、組織に固有であり、プライバシー第一のパーソナライズを作成するための主要な機会を提供します。

ゼロパーティデータの例には、顧客の年齢、場所、購入の興味、コミュニケーションの好みなどの個人的なコンテキストが含まれます。

加入者は通常、この情報を喜んで提供します。 実際、消費者の83％は、よりパーソナライズされたブランドエクスペリエンスを作成するために、データを共有する用意があると述べています。

ゼロパーティデータは、加入者の関与を促すため、データ品質を維持するために不可欠です。 また、無料で、プライバシー法に準拠し、正確です。

サブスクライバーに共有を促すために、特定の情報を収集する理由を明確にし、ビジネスに関連するデータのみを収集します。

3.プリファレンスセンターを宣伝します

ゼロパーティデータと結婚しているのは、電子メール設定センターです。

MPPを使用すると、離脱がいつ発生するかを判断するのが難しくなるため、ブランドは加入者に依存して、電子メールが不要になったときに積極的に通知する必要があります。

プリファレンスセンターを使用すると、顧客は興味のあるコンテンツを指定し、それを受け取りたい頻度を指定できます。

その結果、堅牢なプリファレンスセンターを備えたブランドは、よりカスタマイズされた電子メールコミュニケーションを送信できるため、積極的なエンゲージメントの可能性が高まります。

多くの電子メールプログラムにはプリファレンスセンターがありますが、積極的に宣伝しているものはほとんどありません。

なんで？ マーケターは通常、自分のプリファレンスセンターを宣伝すると、購読解除の波が発生することを心配しています。

視聴者に好みを更新するように勧めると、一部のオプトアウトが発生する可能性があるのは事実です。 ただし、このオプションを提供すると、サブスクライバーの疲労を防ぎ、評判を損なうスパムの苦情を減らすことができます。

プリファレンスセンターを秘密のリストクリーニング武器に変えるには、サブスクライバーにそれが存在することを知らせてください。

すべてのメールにプリファレンスセンターへのリンクを含めます。 そして、サブスクライバーに設定を更新するように促す専用の電子メールを送信してみてください。

4.購読解除を簡単にします

多くのマーケターは、購読解除はマイナスの指標であると信じています。 しかし、評判の観点からは、スパムの苦情を受け取るよりも、購読を解除する方がはるかに望ましいです。

MPPは本物の加入者の活動を覆い隠すため、購読解除リンクを目立たせることとオプトアウトプロセスを簡素化することは、両方ともメーリングリストの衛生状態を維持するために不可欠です。

MPPの画像の自動ロードは、通常は電子メールフッターにある購読解除リンクを見つけるためにさらにスクロールすることを意味する可能性があります。

それに応じて、送信者はすべての電子メールテンプレートの上部に購読解除リンクを追加することを検討する必要があります。

必ずList-Unsubscribeヘッダーを利用してください。これにより、サブスクライバーは、電子メールを表示するときに[差出人アドレス]の横にあるサブスクライブ解除ボタンを表示できます。 このヘッダーは、簡単にオプトアウトするためのさらに別の機会を追加します。

注：[メールアドレスの変更]オプションもいつでも含めることができます。

5.再エンゲージメントシリーズを確立する

クラス最高の電子メールプログラムには、タイミングの良い再エンゲージメント戦略があります。

サブスクライバーの22.5％が毎年非アクティブになるため、再エンゲージメントキャンペーンは、休止状態のサブスクライバーを取り戻したり、電子メールの送信を停止するタイミングを決定したりする上で重要な役割を果たします。

チャンネル登録者のエンゲージメントレベルが不確実になっているため、MPP後は、視聴者にあなたからの意見を聞くことにまだ関心があるかどうかを積極的に尋ねることがさらに重要になります。

購読者があなたのウィンバックの試みに関与しなかった場合は、通常の郵送からそれらを削除する時が来ました。 一般的に言って、加入者が6か月以上あなたの電子メールに関与しなかった場合、加入者は非アクティブであると見なされる可能性があります。

もちろん、このウィンドウはプログラムによって異なります。 たとえば、ブランドが1か月に1通のメールしか送信しない場合、非アクティブの定義は毎週メールを送信する会社とは異なります。

非アクティブをどのように定義しても、MPPは、送信者が再エンゲージメントキャンペーンの貴重な配信可能性の洞察を得るのに役立ちます。 開封済みとしてマークされた非アクティブなサブスクライバーへの電子メールが表示された場合、これはa）アドレスがまだ有効であり、b）メッセージが受信ボックスに到達したことを確認します。

6.最新性アルゴリズムを再検討します

MPP後、AppleMailアドレスはほとんどの場合ピクセルファイアを生成します。 したがって、これらのユーザーは、アクティブでなくても、アクティブでエンゲージメントがあるという印象を与えます。

サブスクライバーが解放されたかどうかを判断するために、1つのメトリックに依存することは困難です。 ただし、複数のメトリックを階層化すると、送信者が最新のアルゴリズムを再構築し、オープンレートへの依存から脱却するのに役立ちます。

クリックデータだけを使用するのではなく、送信者は、サブスクライバーのエンゲージメントを決定するための階層の構築を検討する必要があります。

アクティブなセグメントを構築するとき、または非応答者を抑制するタイミングを決定するときは、最終クリック日、最終購入日、およびゼロパーティデータの組み合わせを使用してみてください。

ただし、Appleユーザーはかなりの市場シェアを占めていますが、それらはリストの一部にすぎないことに注意してください。

送信者は、Apple Mail以外のユーザーから提供された正確なオープンデータを引き続き確認して、抑制アルゴリズムが適切かどうかを判断する必要があります。

7.評判の監視

スパムトラップヒット、スパム苦情率、スパムフォルダ配置率などの評判指標はすべて、マーケターがメーリングリストの衛生状態を理解するのに重要です。

これらのメトリックは、手動で追跡するのが難しい場合があります。 代わりに、送信者は、配信可能性とレピュテーションを簡単に監視するために、ValidityのEverestのような電子メール成功プラットフォームを検討する必要があります。

送信者のレピュテーションまたは受信トレイの配置に変更があった場合は、ここで概説したヒントを使用して、非応答者の戦略を再検討する時期が来たことを示している可能性があります。

メールリストの衛生状態が悪い場合の結果

電子メールリストの衛生状態が悪い場合の1つの結果は、配信可能性の低下です。 これは、ブロックされたりスパムとしてマークされたりする代わりに、サブスクライバーの受信ボックスに到達するための機能です。

わずか数分でメールの配信可能性を向上させる方法については、Validityの「メール配信可能性に関する5分間のガイド」をご覧ください。