2022年にオンラインで販売するための15の主要なeコマースWebサイト要件
公開: 2022-02-07目次
オンラインビジネスを始めたいですか？ インターネット上でeコマースの所有者が利用できるツールとリソースのおかげで、これまでになく簡単になりました。 一方、オンライン販売の競争はかつてないほど激しくなっています。 知識、忍耐、経験を持っている人だけが勝つ方法を知っています。
この記事では、2022年のeコマースWebサイトの最も重要な要件について説明します。その結果、成功のための重要な要素にのみ焦点を当て、優れたデジタルストアを構築できます。
eコマースウェブサイトの要件チェックリスト
1.高速で安定した安全なウェブホスティング
eコマースWebサイトを公開するには、Webホスティングサービスが必要です。 ウェブホスティングは、インターネット上でウェブサイトを立ち上げ、保存し、維持するために必要なあらゆる機能を提供します。
また、eコマースストアにとって重要なWebサイトの速度、稼働時間、およびセキュリティも管理します。 ここで、各要素について説明します。
安全
サイバーセキュリティは依然としてすべてのインターネットユーザーにとって最大の関心事であるため、顧客はチェックアウトの目的でカードやその他の貴重な個人情報を入力する前に安心する必要があります。
さらに、Webブラウザーは、SSL証明書がないサイトに入るたびにユーザーに警告します。これはサブドメイン「 HTTP 」で示されます。 これだけで、オンラインストアから人々を怖がらせることができます。
店主の側では、安全なウェブサイトにもメリットが満載です。 サイバー攻撃、データ盗難、およびその他の多くの望ましくないリスクからそれらを保護できます。
安定
あなたの顧客が購入しているときにあなたの店が予期せず閉鎖した場合、あなたは多くの売り上げと評判さえ失うでしょう。 eコマースの場合、メンテナンスを行っていない限り、デジタルストアが常に稼働していることが重要です。
実際、一般に、オンラインでストアにアクセスできる場合の稼働時間は99％以上である必要があり、メンテナンスやシステムエラーなどのダウンタイムは1％未満である必要があります。
スピード
10年以上前、Amazonは、読み込み時間が100ミリ秒増えるごとに、売り上げの1％の費用がかかることを発見しました。 洞察は今日でも関連性があります。そのため、Amazon、Google、Netflix、Facebookなどの巨大なサイトは超高速です。
顧客はこれらのスピーディーな体験にとても慣れているので、他のすべてのサイトが同じであることを期待しています。 Googleは、2秒を超えて読み込まれるウェブページはないことを提案しており、それがすべてのeコマースストアの目標となっています。
速度のパフォーマンスはWebサイトのサイズと技術構造に依存しますが、Webホスティングも重要な役割を果たします。 より良い帯域幅とCDN機能を備えたホスティングプランは、より高速なWebページをもたらします。
したがって、eコマースホスティングを理解し、適切なサービスを選択することで、多くのセキュリティ、パフォーマンス、および安定性の問題を解決できます。
これらの技術的な問題についてあまり考えたくない場合は、ShopifyやBigCommerceなどのSaaS（Software-as-a-Service）プラットフォームを選択できます。 これらのプラットフォームは、ホスティングに関連するすべての処理を行うため、販売と製品により集中できます。
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2.応答性の高いモバイルサイト
応答性とは、オンラインストアがさまざまな画面サイズに適応できることを意味します。したがって、使用するデバイスに関係なく、ピクセルパーフェクトなエクスペリエンスを顧客に提供します。
Shopifyによると、2021年のブラックフライデーサイバーマンデーの売上の71％はモバイル経由で行われたのに対し、デスクトップの売上は29％にすぎませんでした。
また、米国のみで、モバイル買い物客の数は2024年までに1億8700万人に達すると予想されています。
モバイルがすべてのeコマースストアのトップセールスチャネルであることは当然のことであり、シームレスな顧客体験のためにモバイルサイトを最適化することは必須です。
ストアの所有者は、モバイルWebページが完璧であることを確認するために詳細に注意を払う必要があります。 たとえば、指先で簡単にタッチできるように召喚ボタンを拡大したり、スマートフォンで完全に表示されるようにテキストバナーを調整したりできます。
さらに、PWA（プログレッシブウェブアプリ）にアップグレードすると、モバイル読み込みページが大幅に強化され、オフラインショッピングとウェブプッシュ通知が可能になります。 したがって、PWAは、モバイルエクスペリエンスを活用するもう1つの優れた方法です。
大事なことを言い忘れましたが、スムーズなネイティブアプリには、スマートフォンを介して顧客と関わり、収益を最大化する大きな力があります。 たくさんのSKUがあり、忠実な頻繁な購入者のコミュニティを構築したいですか？ モバイルアプリがその答えかもしれません。
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- プログレッシブウェブアプリとは
- プログレッシブウェブアプリの例
- PWAとネイティブモバイルアプリ
3.ユーザーフレンドリーなウェブデザイン
UI / UXデザインは、顧客がサイトにアクセスした瞬間に注目を集め、アイテムとブランドの特徴を最高の光で紹介します。
あなたはあなたの店で多くの創造的なことをしたいと思うかもしれません。 ただし、eコマースWebサイトのデザインで最も重要な要素は、使いやすさであることを忘れないでください。
詳細に入る前に、ここに話すいくつかの統計があります
- 訪問者の42％は、機能が不十分なためにWebサイトを離れます
- Webデザイナーの38.5％は、古いデザインが高いWebサイト終了率の原因であると考えています
- Webサイトの初めての訪問者の22％は、人目を引く色に魅了されています。 一方、色が風変わりすぎると、21％が去ります。
- 初めてWebサイトを閲覧するとき、訪問者の38％がWebレイアウトを理解し、ナビゲーションリンクを見つけようとします。
（クレジット/ハブスポット）
これらのウェブサイトは彼らにとって楽に見えず、彼らは彼らの要件に何とか対応することができないので、人々は去っています。
ユーザーフレンドリーなデザインは、訪問者が簡単にナビゲートし、製品を閲覧し、情報を探し、チェックアウトするのに役立ちます。 その上、それはまた彼らを満足のいく視覚的表現に従事させます。
最新のeコマースWebサイトでは、次のことが重要です。
- 見た目が複雑ではないすっきりとしたデザインにする
- 退屈すぎず、なじみのない、目を見張るような色を同時に使用してください。
- その機能と見つけやすいナビゲーションメニューを理解するのに混乱しない明確なレイアウト。
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4.堅牢なオペレーティングシステム
在庫と注文の信頼性の高い管理システムにより、手動タスクの時間を大幅に節約し、自信を持ってデジタルストアを運営できます。
たとえば、在庫に関しては、eコマースWebサイトのバックエンドで、在庫と複数の倉庫の管理、カタログと顧客情報のバッチインポート、場所ごとの税率の計算、在庫の少ない製品への警告などを行うことができます。
一方、注文管理では、請求書/梱包票の作成と印刷、注文メール通知の送信、各注文の追跡を簡単に行うことができます。
Magento、Shopify、Wixなどの一般的なeコマースプラットフォームはすべて、在庫と注文の管理のための堅牢な機能を備えていますが、提供される機能は互いに異なる場合があります。
一度に複数のオンラインストアを運営する予定の場合は、Magentoが最適です。
ドロップシッピングまたはPODビジネスの開始を計画している場合は、サポート拡張機能が豊富で開始コストが低いShopifyの方が適しているようです。
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5.高速チェックアウトプロセス
顧客の10人に7人は、カートを放棄したままにします。 これは、顧客の70％が購入しようとしているもののトランザクションを完了していないことを意味します。
最も顕著な理由の1つは、複雑なチェックアウトプロセスです。
多くの購入決定は衝動的であり、消費者は彼らがそれを望んでいるときに購入します。 一方、長時間のチェックアウトは、購入する彼らの忍耐力とモチベーションを破壊します。
スムーズなチェックアウトにより、顧客が購入に興奮している間にすぐに支払いを行うことができるため、販売の可能性が最大化されます。
eコマースWebサイトの場合、チェックアウトページで実行する必要のある重要な事項を次に示します。
- アカウントの作成に怠惰な顧客のソーシャルログインを検討してください
- マルチステップチェックアウトの代わりに1ページのチェックアウトを使用する
- 透明性のあるリアルタイムの配送料を表示し、隠れたコストを追加しないようにします
- あなたの国の一般的な支払いゲートウェイと統合する
6.透明なブランド情報ページ
eコマースのWebサイトでは、ホームページ、カテゴリページ、および製品ページが最も重要です。これらは、製品の素晴らしさを誇っています。
ただし、次のような他の情報ページを無視しないことが重要です。
- 私たちに関しては
- よくある質問
- 利用規約とポリシー
- サイズガイド
- お問い合わせ
- 返品規則
各ページには独自の目的があります。 About Usを使用すると、ブランドの特徴を表現し、顧客に購入を促すことができますが、返品ポリシーでは、返品を希望する場合に何を期待するかを正確に把握し、不要な紛争を回避できます。
ただし、一般的に、これらのページは、購入の決定に影響を与え、あなたがどれほど思慮深いかを示し、店舗の評判を高めることができる有用な情報を顧客に提供します。
したがって、魅力的で役立つ情報ページを作成するようにしてください
>>続きを読む：eコマースの返品ポリシーを作成するにはどうすればよいですか？
7.SEOに適したWebページ
SEO（検索エンジン最適化）は、GoogleやBingなどの検索エンジンでeコマースWebサイトを見つける方法です。
ソーセージベンダーがトラックを多くの人が見ることができる最も混雑した場所に配置するのと同じように、eコマースストアを検索エンジンの最初の結果ページに表示して、Webサイトのトラフィックを最も多くすることができます。
どうやら、すべての検索結果ページに表示する必要はありませんが、製品に固有の検索クエリの結果リストにWebサイトが表示されていると理想的です。
2019年の調査によると、すべてのWebサイトトラフィックの52.3％はオーガニック検索結果からのものであり、オンラインエクスペリエンスの68％は検索エンジンから始まります。
グーグルのような検索エンジンはバイヤーが製品を見つけて調査するための信頼できる情報源であるため、SEOに適したeコマースウェブサイトは多くの潜在的な顧客を引き付けることができます。
何が良いと思いますか？ SEOはほとんど、あるいはまったく費用を必要としません。
そのためには、検索エンジンで上位にランク付けされるためのさまざまな基準を学び、Webサイトのコンテンツを調整し、それに応じて技術的なカスタマイズを行う必要があります。
>>続きを読む：初心者のためのeコマースSEOのベストプラクティス
8.スムーズな販売チャネルの統合
オンラインWebサイトを実店舗に接続すると、在庫と注文のデータが統合され、カスタマーエクスペリエンスが活用されます。
たとえば、実店舗で買い物をしているときに、購入者はQRコードをスキャンして、店舗のオンラインサイトで商品情報を閲覧したり、メールで送信されたバウチャーを使用して購入したりできます。
さらに、Facebook、InstagramなどのソーシャルメディアからAmazonなどのマーケットプレイスまで、販売チャネルを拡大すると、オンラインで見つけられる可能性が高まり、収益が増加します。
独自の製品ラインで成功している多くのShopifyストアは、Amazonと統合して、より多くの潜在的な顧客にリーチしています。 さらに、Instagram広告を使用してユーザーをeコマースサイトに誘導することも、売り上げを伸ばすための一般的な戦術です。
このようなオムニチャネルエクスペリエンスは、顧客満足度を向上させ、ブランドロイヤルティを促進し、運用を合理化し、データソースを統合し、売上を伸ばします。
さらに、パンデミック以来、消費者はオンラインでの購入にシフトしています。 この傾向は、消費者がデジタルショッピングとフィジカルショッピングの両方を利用するCovid-19の後も続くと予想されます。
9.製品レビュー
価格の考慮に加えて、顧客はまた、以前に購入したことのないブランドから製品を購入する前に多くの疑問を抱いています。 電気製品や家具などの高価値製品を販売する場合は特にそうです。
製品レビューは、この障壁を打ち破り、新規顧客の購入に対する自信を高めるための最も説得力のある方法です。 人々は信頼と情報を見つけるために意図的にレビューを求めます。 一方、サイトにレビューがほとんどまたはまったくない場合、ブランドの信頼性に疑問を投げかけ、多くの場合、購入しないことになります。
このため、eコマースの初心者はレビューと証言を収集するために十分な努力を払う必要があります。
10.パーソナライズされた製品の推奨事項
パーソナライズの方法は、ランダムな製品の推奨事項を表示するのではなく、顧客の閲覧履歴やサイトのリアルタイムのベストセラーなど、さまざまなデータソースに基づいて製品を宣伝します。 これらの提案は、各顧客の特定のニーズにより関連性があり、販売の可能性を高めます。
それは効果的なアップセルとクロスセルの戦術であることが証明されています。 実際、Amazonの収益の35％は、パーソナライズされた推奨事項のみによるものです。
>>続きを読む：パーソナライズ製品の推奨事項–最良の例
11.送料が安い
アマゾンやアリババのような巨大なeコマースウェブサイトは、高度なフルフィルメントシステムを利用して送料無料を提供するのが一般的です。 悪いことは、消費者はフリーシップを取得することに慣れているため、それを非常に真剣に受け止めていることです。 顧客の61％は、無料配達のオファーがない場合、購入をやめる可能性が「ある程度」あります。
一方、予算が限られている中小企業は、大企業のように送料無料を提供することはできません。 課題は、出荷品質を維持しながら、可能な限り手頃な価格にすることです。
ここにいくつかの提案があります：
- 顧客の注文額が特定のしきい値に達した場合、送料無料を提供します
- 配送距離を短縮するために、場所全体の在庫を増やします
- 送料はパッケージのサイズと重量によって異なるため、注文履歴を確認して、一度に送信することが多い商品の数を確認し、注文の最も一般的なパッケージサイズを把握してください。 これは、ブランドの製品全般に最適な配送ボックスの種類を見つけるのに役立ちます。
12.デジタル広告サービスとの統合
ほとんどのeコマースブランドは、より多くの潜在的な顧客をデジタルストアに誘導するために、いくつかの有料サービス（Facebook広告、Google広告など）に依存しています。
SEOやブログなどのオーガニックコンテンツマーケティングの取り組みは成長するのに時間がかかりますが（それから顕著なメリットが得られるまでに少なくとも6か月）、広告はオーディエンスに露出して売り上げを伸ばすためのより速い方法を提供します。
eコマースストアを広告ツールに接続することは、顧客のオンサイトデータを収集し、よりターゲットを絞った広告を学習して配信するために必須です。
ただし、デジタル広告はかなりコストがかかる可能性があり、初心者のeコマース所有者が効果的な広告キャンペーンを実行する方法を知らない場合、彼らは何の利益もなく多くのお金を浪費することになります。
初心者向けの低広告コストで劇的な売上を伸ばすことは困難です。 したがって、多くのeコマースブランドは、ローリングを開始したときにコンバージョンを目指していません。 代わりに、彼らは広告プラットフォームの実験に焦点を合わせ、それらを使用して市場と消費者をよりよく理解します。 うまくいくものとうまくいかないものを手に入れたら、変換するキャンペーンを実行するのは簡単です。
13.メールマーケティングツールとの統合
新しい顧客を獲得することに加えて、既存の顧客を育成し、頻繁に購入するようにすることは、すべてのeコマースブランドの優先事項である必要があります。
広告からプロモーション、商品レビューまで、ユーザーに初めて購入してもらうには多くの労力がかかる場合がありますが、商品やサービスが気に入ったら、もう一度購入するように勧める方が簡単です。
パーソナライズされた製品の推奨事項、プロモーション通知、およびその他の魅力的なコンテンツを含むeコマースメールを送信すると、顧客との関係が構築され、完全に変換されます。
統計的に言えば、Eメールマーケティングに1ドルを費やすごとに、37ドルの収益が得られます。 一般的に、専門のeコマースマーケターは、Eメールマーケティングがブランドの収益の少なくとも30％を生み出すことを期待しています。
eコマースWebサイトをEメールマーケティングツールと統合することが最初のステップです。 また、開始するために顧客の電子メールのまともなリストを収集するために、Webサイトにいくつかのクリエイティブなポップアップが必要になる場合があります。
>>もっと見る：eコマースのパーソナライズされたメール
14.ブログ
ブログは、新しい訪問者を引き付け、彼らを忠実なバイヤーに変えるための効果的なコンテンツマーケティングチャネルです。 これにより、SEOの可視性が大幅に向上します。つまり、より多くの顧客がeコマースサイトを見つけることができます。
また、ユーザーに役立つヒント、レビュー、指示、面白いコンテンツを提供することで、顧客がWebサイトに戻ってきて、ブランドロイヤルティを構築することができます。
便利なブログの作成には時間と労力がかかる場合がありますが、完全に無料にすることもできます。 ブログは、必要な知識と創造性だけで、成功するeコマースWebサイトをゼロから構築するための優れた方法です。 広告やその他の有料マーケティングツールへの投資に多大な費用がかかる可能性がある場合、これは特に中小企業に当てはまります。
15.レポート+分析ツール
レポートは、次のアクションを決定するためにWebサイトのパフォーマンスを測定するために不可欠です。
収益と販売された製品の数に加えて、知っておく価値のある他の指標があります。 たとえば、売上コンバージョン率、Webサイトのトラフィック、電子メールのオプトイン率、平均顧客価値、カートの放棄率などです。
使用する可能性のある一般的なeコマースプラットフォームは、なんらかの分析とデータを提供できます。 たとえば、Magentoは、売上、税金、放棄されたカート、最も閲覧されている製品などのレポートを備えています。
すべての分析ツールの中で、GoogleAnalyticsが最も一般的です。 Google Analyticsは、SEOのパフォーマンスを測定し、さまざまな顧客ソース、最もよく閲覧されているWebページなどを理解するのに役立ちます。
ビジネスが成長するにつれて、より多くのデータツールと統合して、AIとビッグデータ分析を活用し、顧客の洞察をより深く掘り下げることができます。
あなたに！
これらは、2022年にeコマースWebサイトを成功させるための基本的な要件です。リストを統合するために、多くの要素を比較検討しました。 それがあなたのeコマース計画のためのいくつかの素晴らしい洞察を得るのに役立つことを願っています。
それらの多くは、人気のあるeコマースプラットフォームが提供するパッケージプランに含まれています。
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