eコマースの持続可能性：あなたのビジネスのための5つのアイデア

eコマースで持続可能性が重要なのはなぜですか？

持続可能性は、ニュースの見出し、ガイド、専門家の言説で最も繰り返される言葉になっています。 持続可能であることは非常に人気のある傾向であり、実際には、持続可能性がすべてのビジネスにとって不可欠な目標であることを忘れているようです。

科学者（彼らの予測を通して）と世界中の消費者は、地球の未来と生産方法と消費習慣が地球に与える影響についてますます懸念を示しています。 企業は、気候変動が短期的に進む方向に大きな責任を負っています。したがって、持続可能性に取り組むことは、倫理的かつ実践的です。

製品メーカーまたは販売者の焦点を持続可能性にシフトすることは、2022年にますます一般的な目標になります。ブランドと小売業者は、サプライチェーンとeコマースが環境に与える影響と、新しい慣行を取り入れることで状況を変えるのにどのように役立つかを認識し始めています。ますます環境に配慮する消費者に直面したときのブランドイメージを向上させます。

Nielsenによると、買い物客の73％が環境への影響を減らすために習慣を再調整し、72％がより持続可能な製品を購入しています。 これは、ブランドや店舗がこれらの新しい需要に適応しない場合、販売が減少するだけでなく、時間の経過とともに評判が悪化し、新しい時代に沿った持続可能なプロセスを将来想定することがより困難になることを意味します。

したがって、製造業者または販売業者として持続可能であるということは、資源の使用をより考慮した生産、管理、販売、および流通プロセスを選択すると同時に、販売目標と、それほど熱狂的でない世界の緊急のニーズとの間の適切なバランスを探すことを意味します。消費と資源の浪費の観点から。

ブランドと小売における持続可能性の3つの柱

企業が実施できる持続可能な慣行は、企業自体とシステムの両方の観点から、3つのカテゴリに分類できます。

• 環境：持続可能な方法と戦略の主な関心事は、環境への影響が少ないビジネスを創出することです。
• 経済：これは、企業が求める利益と、消費者社会が地球とその人々にとって速すぎないようにする必要性との間のバランスに関連しています。
• 社会的：社会的責任を通じて、以前の2つの柱が一緒になり、企業は環境とサプライチェーンに関与する人々に敬意を払う慣行を実行するようになります。

どの企業も適用できる、より持続可能なeコマースのための5つのプラクティス

より持続可能な生産と出荷方法

ニールセンが指摘したように、消費者が最初に目にするのは、購入する製品が持続可能かどうかです。

製品の持続可能性は、会社が使用する材料と製造方法（材料が持続可能な供給源からのものであるかどうか、材料が有機起源であるかどうか、会社が労働者に公正な労働条件を与えるかどうかなど）によって異なります。 それはまた、ビジネスが速く動き、速く消費される製品（はるかに多くの廃棄物を生成する）に基づいているか、または長期間使用することを目的とする製品に基づいているか（したがって、 1回の使用の無駄を避ける）にも依存します。

たとえば、Zaraは2025年までに有機材料とリサイクル材料のみを使用することを約束しました。この点に関して企業がとる行動は大きな一歩ですが、サプライチェーンの他の段階でも同じレベルの懸念によって補完される必要があります。

オンライン注文出荷（および倉庫とPOS間の商品の輸送）は、購入プロセスに最大の環境影響を及ぼします。 ブランドや販売者にとって最も持続可能な決定は、プラスチック、分離やリサイクルが困難なさまざまな材料の容器を避け、特にフィラー材料の量と過度のサイズを減らすことによって、より環境に優しいパッケージを出荷に使用することです。包装の。

輸送は、このプロセスのもう1つの重要なポイントです。 輸送に関しては、他の製品がすぐに入手できない場合は、購入を複数の出荷に分割するのではなく、同じ顧客へのすべての出荷をまとめることをお勧めします。 UPSやFedExのような多くの宅配会社は、道路輸送による汚染を防止したり、トラックによって引き起こされた二酸化炭素排出量を相殺したりするための持続可能な輸送プログラムをすでに提供しています。

返品率が低い

倉庫から顧客に製品を送ることがすでに環境に悪影響を及ぼしている場合は、反対方向にさらに2番目の環境への悪影響を追加することを想像してください。

製品の返品を最小限に抑えることは、地球にとっても、営業チームにとっても魅力的な目標です（会社の利益が大きくなるため）。 返品が少ないと、製品が正しくなく不十分なため、往復輸送が少なくなります。

返品率を下げる最も効果的な方法は、カタログを公開する場所に関係なく、製品情報が常に正しく、完全で、最新であることを確認することです。 このタイプの正確なコンテンツは、すべての質問に答え、製品がどのようなものかをよりよく理解できるため、顧客にとってより魅力的です。これにより、注文や実際に配達されるものに関する不満や誤解が少なくなります。

PIMシステム（製品情報管理）は、すべての製品データをレビューして完全であることを確認するのに役立ちます。また、そのデータを充実させ、Webサイト、アプリ、マーケットプレイス、小売店などに簡単に送信するのにも役立ちます。

リソースとチームの効率を向上させるソフトウェア

先ほど述べたように、 PIMソフトウェアは、顧客の持続可能性を求める企業にとって最良の選択肢の1つであり、このタイプのシステムはチーム内でも重要です。 より整然としたカタログワークフローを可能にし、製品データのレビューと接続のプロセスを自動化することで、効率を高め、無駄な時間とリソースを削減します。

さらに、ShopifyやWordPressなどの多くのeコマースプラットフォームは、ビジネスのこの側面を改善し、この問題に関係する顧客への信頼をもたらすのに役立つ持続可能な慣行を目的としたプラグインを提供します。 たとえば、プラグインは、オンラインストアでの購入ごとに発生する二酸化炭素排出量の削減に貢献することを奨励する場合があります。

リサイクルと再利用のイニシアチブ

企業は、パッケージの販売と受領の時間を超えてコミットする必要があります。 eコマースの持続可能性への取り組みを維持するために、企業は大量の破壊的な消費ではなく、サーキュラーエコノミーを促進する慣行を採用することができます。

一部のブランドや小売業者は、返品や交換だけでなく、インセンティブと引き換えにこれらの材料を受け入れて、材料の浪費や過剰なリサイクルを回避することにより、顧客に出荷からの梱包材の再利用を奨励しています。これには、リソースの投資も含まれます。 。

もう1つのアプローチは、ブランドの製品を再販することです。この製品は、その製品を必要としなくなった顧客によってすでに使用されています。 製品を低価格で再販する市場は、リサイクルではなく再利用を促進し、製品を中心としたコミュニティを構築します。

透明で献身的なビジネス倫理

もちろん、これらすべての慣行は顧客に見えるはずです。これにより、顧客は会社の価値観と、会社が持続可能性に向けて取り組んでいる行動について知ることができます。 このようにして、顧客は自分の価値観に合った製品を購入することを選択できます。

ビジネスの持続可能性に真剣に取り組んでいる製造業者または販売業者は、プロセス、イニシアチブ、および進行中のプロジェクトを詳細に説明するために可能な限りのことを行います。 これにより、持続可能性が現在流行しているだけでなく、会社の生産および販売プロセスの基本を透過的に紹介しているため、ブランドイメージが向上します。

これらの価値観は、会社が行うすべての行動、およびすべてのコミュニケーションと販売チャネルに反映されなければならず、したがって、ウェブサイトの環境慣行に関する特定のセクションを超えています。

より持続可能なビジネスを作成するために時間とリソースを投資することにより、これら2つの側面を節約し、ターゲットオーディエンス、社会、および環境にプラスの影響をもたらすことができます。

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