Eコマース製品構成：あなたが知る必要があるすべて
公開: 2021-10-07目次
特にオンラインショッピングの時代では、購入者の反省や購入後の顧客の悔恨は目新しいものではありません。 オンラインの買い物客にとって、この感情的な状態は、実際に受け取る商品がショッピングサイトの商品の説明や画像と異なることが多いため、一般的になりすぎています。 したがって、オンライン顧客に製品の真の意味と視覚化を提供して、購入者の反省を防ぎ、eコマースストアでの返品率を大幅に削減することがますます重要になっています。 eコマース製品コンフィギュレーターは、この増大する需要を満たすために作られています。
製品構成ツールとは何ですか？
eコマース製品コンフィギュレーターは、オンラインユーザーが特定の利用可能な構成オプションと、色、サイズ、テキスト、画像、テクスチャなどの特性に基づいて製品をカスタマイズできるようにするインタラクティブなソフトウェアです。 言い換えると、eコマース製品の構成は、顧客のリアルタイムのカスタマイズに従って製品を視覚化し、顧客が製品の正確なイメージを取得できるようにします。 これは、ビジネスがこのサービスを提供している場合に、顧客が独自のカスタマイズ可能な製品を設計するためのスマートなツールでもあります。
たとえば、オンラインストアで自転車を販売している場合、自転車の視覚的な構成を表示し、複数の色のオプションを提供できます。 数回クリックするだけで、顧客は自転車の色を自由にカスタマイズして、どれが最も自分に合っているかを確認できます。
オンライン製品コンフィギュレーターは、eコマースビジネスにとって不可欠なツールであり、潜在的な顧客がオンラインで買い物をするときに必要なアイテムの包括的なデモンストレーションを取得できるようにします。これにより、購入の最終決定を簡単に行うことができます。
ビジュアル製品コンフィギュレータの利点
eコマース製品の構成者は、その否定できない利点のおかげでますます一般的になっています。
- 製品の返品の削減：効果的な製品構成ツールは、ユーザーが製品を真に視覚化するのに役立ちます。そのため、顧客は特定の詳細を含む実際の製品の鮮明な画像をすでに持っていると期待できます。 一度受け取ったらがっかりしない可能性が高いです。
- 優れたカスタマーエクスペリエンス：オンラインの顧客は、eコマース製品コンフィギュレーターを使用して理想的な製品を作成するため、注文に満足感を感じることができます。 製品の機能に関連して予測される問題がすべて削除される可能性があります。これにより、店舗での顧客満足度が大幅に向上します。
- 在庫管理の改善：カスタマイズ可能な製品を販売している場合、各アイテムは顧客の構成に応じてカスタマイズされる可能性があるため、利用可能な在庫を大量に保管する必要はありません。 ただし、お客様の待ち時間が長すぎると、製造工程が長くなると注文がキャンセルされる場合がありますのでご注意ください。
- より高いコンバージョン率：カスタマイズ可能な製品は、顧客のデザインと好みに基づいて作成されます。つまり、市場で唯一の製品です。 顧客は、これらのユニークで限定された製品を簡単に購入し、より多く支払う傾向があります。
例を含むeコマース製品コンフィギュレータのタイプ
1.静的2D
2D製品コンフィギュレーターは、オンライン製品のフラットで静的な視覚化を示します。 このタイプはユーザーの360度ビューをサポートしていないため、さまざまな角度から製品を表示するのが難しい場合があります。 2Dビジュアル製品コンフィギュレーターは、色や素材などの特定のカスタマイズ可能な要素を切り替えるために顧客をサポートします。 静的2Dは、特に構成可能な製品の場合、最も一般的なタイプのビジュアルコンフィギュレーターです。
米国のパーソナライズされたハンドバッグとアクセサリーのブランドであるObagは、2Dビジュアルコンフィギュレーターを最大限に活用して、ハンドバッグ市場で注目を集めています。 ユーザーが選択できるハンドバッグモデルは12以上あり、オンラインの製品コンフィギュレーターを使用して、バッグの本体、ハンドル、インテリア、トリムなど、必要に応じてバッグをカスタマイズできます。 製品パーツごとに多くのオプションがあり、あらゆる機会に必要なものを顧客に提供します。
eコマースブランドで使用されている静的2Dコンフィギュレーターのもう1つの例は、スペインの有名な水着メーカーであるSuraniaです。 Suraniaは、独自の水着をデザインするために、形状、サイズ、生地の面で多くの利用可能なオプションを顧客に提供します。 お客様は製品ごとに生地を選択でき、各アイテムはさまざまなフィルターでカスタマイズできる小さなパーツに分割されます。
2.インタラクティブ3D
インタラクティブな3D製品コンフィギュレーターは、レスポンシブデザインを使用して、視聴者があらゆる角度から製品を3次元でレンダリングして360度のビューを取得できるようにします。 それに加えて、顧客は、静的2Dコンフィギュレーターを使用する場合と同じように、さまざまなカスタマイズ可能な要素を選択して、お気に入りのアイテムを設計することができます。
インタラクティブ3Dは、近年、オンライン家具販売で大きな人気を博しています。 家具の購入は高額になることが多いため、顧客が自分の目で見たときと同じように家具を視覚化できる方がよいでしょう。
Steelcaseは、米国を拠点とする建築および家具会社です。 主なビジネスの焦点はハイエンドのオフィス家具ソリューションを提供することであるため、Steelcaseは間もなくインタラクティブな3Dコンフィギュレーターを採用してeストアでのオンラインショッピング体験を活用しました。 Steelcaseの製品コンフィギュレータを使用すると、顧客は2Dまたは3Dモデルを使用してお気に入りの家具を設計し、製品を細部まで視覚化することができます。 彼らの3Dモデルは、画像の歪みがなくても驚くほどうまく機能し、顧客はあらゆる面で家具を見ることができます。
3Dコンフィギュレータのもう1つの印象的な例は、Nikeから見ることができます。 大量生産されたアイテムがいたるところにあるときに、顧客がパーソナライズされた製品をどのように愛しているかにすぐに気づき、ナイキは、顧客が希望の靴をカスタマイズするのを支援するインタラクティブなコンフィギュレーターであるナイキフォーユーを発表します。 ベースから靴ひもまで、靴の細部まですべて選択できます。細部ごとに、お客様がお気に入りに最も合うように選択できる幅広い色のオプションがあります。
一部のNikeForYouアイテムは、3Dコンフィギュレータまたは回転機能をサポートしていませんが、顧客がカスタマイズを完了すると、Nikeはあらゆる角度からの一連の6枚のクローズアップ写真を提示します。
3.拡張現実（AR）
拡張現実コンフィギュレーターよりも、顧客に製品を紹介するためのより良い方法はありません。 ARは、ユーザーがスマートフォンやタブレットを介してデジタルオブジェクトを表示および体験することをサポートします。 拡張現実と仮想現実（VR）の大きな違いは、後者は完全に仮想であるのに対し、前者は現実世界の設定を利用して、現実とデジタル世界の間のギャップを効果的に埋めることです。
eコマースビジネスでは、ARを使用すると、オンラインの顧客は仮想製品を実際の物理環境に配置して、外観を鮮明に視覚化できます。 つまり、拡張現実コンフィギュレーターは、オンラインプレゼンスをより細かく制御できるようにすることで、顧客がコンテキスト内で製品を真に視覚化できるようにします。
ARが家具業界でどのように重要な役割を果たしているかを知ったIKEAは、ユーザーが自宅に家具を仮想的に配置するのに役立つ拡張現実アプリケーションであるIKEAPlaceを発売しました。 イケアは、拡張現実が小売業界にとって「完全なゲームチェンジャー」になると信じており、イケアプレイスはこのデジタルトランスフォーメーションの旅における重要なマイルストーンを示しています。 AR製品コンフィギュレーターを搭載したIKEAPlaceを使用すると、ユーザーはソファやコーヒーテーブルから作業机まで、あらゆる種類の家具で自信を持って自分の場所を体験し、設計できます。すべての製品は3Dであり、スケールに忠実です。 お客様は、各製品の適切なサイズと機能を使用して、実際の設定でさまざまな製品、スタイル、および色を自由に試すことができます。
eコマース製品構成のベストプラクティス
1.シンプルにする
あなたの店がどのeコマース製品コンフィギュレーターを使用しているかに関係なく、最終的な目的はあなたの店で購入するように顧客を説得することです。 したがって、製品構成プロセス中に特定のガイドラインとツールを顧客に提供して、顧客が支障なく設計を完了できるようにすることが不可欠です。 顧客が構成するための何百もの異なるオプションとデザインがあるかもしれませんが、教育的な要素ですべてを使いやすいようにしてください。 そうすることで、顧客の集中力を維持し、チェックアウト画面まで必要なすべての手順を確実に実行できるようになります。
高級時計メーカーの会社であるBamfordWatchDepartmentは、ナビゲートを容易に保ちながら、製品機能のさまざまなバリエーションを使用して独自の時計を簡単にカスタマイズできるように顧客をサポートするという非常に成功した仕事をしました。 直感的なポイントアンドクリックシステムを使用することにより、Bamfordのオンライン製品コンフィギュレータは、顧客が調整を行うたびに、大きな製品のビジュアルへの変更を即座に表示します。
2.製品構成プロセスのすべてのステップを表示します
eコマース製品コンフィギュレータを使用する場合のもう1つのベストプラクティスは、製品構成プロセスのすべてのステップを表示することです。 ユーザーが現在の位置を把握し、製品構成のすべてのステップ間を移動できるようにすることをお勧めします。 これにより、顧客はアイテムのカスタマイズを完了したときに、順調に進み、以前の選択を簡単に確認できます。
ドイツのマグカップメーカーであるKonitzは、構成プロセスに関連するすべてのステップを表示する製品構成者の良い例です。 形やプリントなど、特定の段階を選択することで、さまざまなオプションを備えた新しいメニューが表示され、顧客は自分の好きなものを選択できます。 また、ユーザーが気が変わった場合は、製品構成プロセスの特定のステップに戻ることもできます。これにより、これは、完成させたい楽しくて面白いデザインプロジェクトになります。
3.構成するさまざまな方法を提供します
ミックスアンドマッチに関しては決して十分な選択肢はないので、唯一の方法は顧客が自分で欲しいものを作成できるようにすることです。 機能や特性ごとに無限のオプションを顧客に提供するか、さまざまな製品を1つの構成セクターに組み合わせて、複数の製品を一緒に販売することで店舗での売り上げを大幅に伸ばしてみてください。
Ridestore.comは、顧客が頭からつま先までスキーウェアを選択できるようにするeコマースコンフィギュレーターを設定しました。 各カテゴリーには多くのオプションがあり、お客様の組み合わせに応じて衣装の合計が表示されます。
4.保存して再起動モード
注意が必要なビジュアル製品コンフィギュレータのベストプラクティスの1つは、保存および再起動モードです。 お客様は、構成プロセスを保存して、後でいつでも中断したところから再開できる必要があります。 この機能を有効にするには、主に3つの方法があります。
- お客様の構成への一意のリンクを提供する
- プロセスを自分のアカウントに保存します
- Cookieを使用して構成を保存する
さらに、現在のモデルに満足できない場合は、ユーザーがデザインをリセットして最初からやり直すことができるようにすることが常に重要です。 顧客が旅を再開できる唯一の方法がストアのリロードである場合は、終了機能を追加することを検討する必要があります。
5.デバイス間でレスポンシブデザインを確保する
モバイルファーストのアプローチを取ることは、効果的なeコマース製品コンフィギュレーターの鍵となる可能性があります。 顧客がオンラインショッピングをデスクトップだけに依存することはなくなったため、レスポンシブデザインでモバイルフレンドリーなビジュアルコンフィギュレーターをセットアップする必要性が高まっています。 チャネル間でシームレスなショッピング体験を提供し、同じeコマース製品構成がそのために役立つことを確認することが常に必要です。
結論
あなたがオンラインビジネスを運営していて、高い返品率で問題を抱えているならば、eコマース製品コンフィギュレーターはあなたが考えるべき実用的な解決策かもしれません。 ビジュアル製品のコンフィギュレーターにはさまざまな種類があり、それぞれが異なる目的を果たしますが、コアの使用法は同じです。 ストアに最適な製品構成ツールを選択するときは、ターゲットオーディエンスや長期的なビジネス目標などのいくつかの要因を評価して、賢明な決定を下すことを忘れないでください。