すべての店舗所有者が e コマース製品コンフィギュレーターについて知っておくべきこと

公開: 2022-07-30

科学と技術の進歩のおかげで、e コマースマーチャントはますます便利で効果的な販売ツールを利用できるようになっています。これらのツールは、顧客のコンバージョン率を高める上でますます重要な役割を果たしています。その中でも、eコマース製品コンフィギュレーターは言うまでもありません。この手法は、顧客が独自の製品を作成できるようにすることで、製品のパーソナライズを次のレベルに引き上げました。

ただし、このテクノロジーは、ほとんどの e コマースマーチャントにとってまだまったく新しいものであることは否定できません。したがって、多くの人々はその定義、機能、および利点についてまだかなり「あいまい」です. これにより、競争に遅れをとり、数千ドルの収益を失う可能性があります。

この記事では、このテクノロジについて知っておく必要があるすべての情報を提供します。では、これを掘り下げてみましょう！

eコマース商品コンフィギュレーターの概要

eコマース製品コンフィギュレーターとは?

eコマース製品コンフィギュレーターは、オンラインユーザーが製品の外観 (および場合によっては機能性) を DIY できるインタラクティブなソフトウェアであることを簡単に理解できます。ほとんどの場合、カスタマイズは、既製の構成の選択と、製品のサイズ、色、テキスト、テクスチャ、画像、フォームなどの柔軟な要素に基づいている必要があります。

また、eコマースの商品構成は、顧客のリアルタイムの調整に応じて商品の変化を継続的に視覚化できるシミュレーションソフトウェアでもあります。その結果、バイヤーは製品のより正確なイメージを持つことができます。

ただし、その最大の強みは、ユーザーがカスタマイズ可能な商品を DIY するためのスマートなツールであることです (eStore がこのカスタマイズサービスをサポートしている場合)。

一般的な e コマース製品コンフィギュレーターの種類

私たちの意見では、現在 e コマースで一般的に使用されている最も人気のあるコンフィギュレーターは次の 4 つです。

Web to print:顧客は製品に独自のプリントをデザインできます。衣料・飲料等専門のビジネスにベストマッチ。
3D Configurator:顧客は、製品のリアルな 3D モデルを確認できるため、最適な調整を選択できます。ジュエリー、家具などを専門とするビジネスにベストマッチ。
3D & AR ビューアー:このソフトウェアを使用すると、顧客は製品モデルを単に生気のない背景ではなく、実際の生活で見ることができます。カー・インテリア事業にベストマッチ。
バーチャル試着：スマートフォンで商品を実際に試着できる機能です。靴、衣料、アイウェアなどを得意とするビジネスにベストマッチ。

eコマース製品コンフィギュレーターの利点

優れた顧客体験

前述したように、e コマース製品の構成は、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、オンラインの顧客満足度を大幅に向上させることができます。特に、ものづくりが好きなお客様にとって、この技術はあなたの製品が理想的であると考えてもらうための最良の方法であり、その結果、閲覧プロセスと注文に対してより大きな満足感を得ることができます. 彼らの好感度が十分に高い場合でも、eStore を閲覧しているときに表示される小さな問題を親切に無視することさえあります。これは確かに直帰率と返品率に大きな影響を与えます。

より高いコンバージョン率

製品コンフィギュレーターは、お客様が独自の製品を作成するのを支援するため、世界でも類を見ない存在です。一方、これらの製品はすべてユーザーが自分で設計するために時間と労力を費やしているため、通常の製品よりも優先されます。つまり、これらの特産品にお金を使いやすくなります。

製造業者が正しい注文を受けられるようにする

顧客が編集と注文を完了すると、ユーザーのカスタマイズプロセスに関するすべての情報とデータが、製品コンフィギュレーターから生産チームに直ちに送信されます。お客様とメーカーの間に介在者がいないため、情報の正確性は非常に高いです。これにより、情報伝達で発生する問題を回避できます。

最高のeコマース製品コンフィギュレーターの例

バンフォードの腕時計

Bamford Watches は、e コマース製品コンフィギュレーターテクノロジをうまく適用したブランドです。ユーザー画面は、カスタマイズ可能な要素 (左側) と 2.5D の結果モデル (右側) を含む 2 つの部分に分割されます。時計のほぼすべての部分を編集できますが、使用できるのはカラーオプションのみです。ブランドがユーザーの意思決定力を高めることができれば素晴らしいことです。

ナイキ.com

ナイキには優れた eStore があります。彼らは強固な財務基盤を持っているため、ほとんどすべての新しい e コマーステクノロジーが少なくとも 1 回は適用されています。同じことが e コマース製品コンフィギュレーターにも当てはまります。彼らは非常に詳細なナイキの靴の写真と、たくさんのカスタムオプションを提供します. 顧客は、ほぼすべての詳細の色を変更できます。ただし、説明があまり明確ではないため、一部のオプションは依然として混乱しています。

ビスポークサイクリングとリドリーバイク

上記のオプションとは異なり、Bespoke Cycling は、顧客が自転車を個別のステップでカスタマイズできるようにすることを選択します。つまり、ユーザーは要素を次々と調整します。そのおかげで、編集プロセスはかなり長く複雑ですが、ラグや Web サイトの速度の低下は発生しません。特に、DIY プロセスを完了した後、ユーザーは背景の写真を選択して、将来のバイクを最もよく視覚化できます。

eコマース製品コンフィギュレーター: 長所と短所

長所

より多くの売上を生み出す

上で述べたように、このテクノロジーには、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率を向上させる可能性があります。これらは、売上と収益に密接に関連する指標です。一方で、多くの研究では、ブランドロイヤルティや製品価値などを高めるのに役立つことも証明されています。したがって、e コマースプロダクトコンフィギュレーターが継続的に販売収益を生み出すのに役立つと言っても過言ではありません。

群衆の中で目立つ

最近では 2 つの多くの e コマース Web サイトがあり、購入者は選択肢が多すぎて決定を下すことができません。したがって、バイヤーの注意を引くには、販売方法に大きな違いが必要です。お客様は商品の詳細を確認し、さまざまな商品を比較して選択します。

製品構成を利用することで、マーケティングと販売に大きな優位性がもたらされます。このような大きな利点により、この激しい競争市場で製品を優位に保つことができます.

顧客ロイヤルティの向上

いくつかの調査では、ビジネス収益の 70% が忠実な顧客からもたらされていることが証明されています。したがって、ブランドと製品を愛する顧客のグループを構築することが不可欠です。 1 人の顧客に 1 つの販売しか行わないと、遅かれ早かれ倒産します。

eコマース製品コンフィギュレーターは、この困難な問題を解決します。顧客の満足度を大幅に高めることができるため、顧客はすぐにあなたのブランドに恋をするでしょう。運が良ければ、顧客が知人を紹介してくれるかもしれません。その結果、より多くの顧客との強固な感情的なつながりを築くことができます。

短所

導入コストが高い

これはかなり新しく高度な技術であるため、所有するための価格は安くはありません。さらに、スムーズに操作するには、いくつかの追加機能をインストールする必要があります。

その結果、優れた製品コンフィギュレーターを開発するには、常に多くの時間と労力が必要になります。このテクノロジーを所有している中小企業はほとんどなく、大企業でさえ、このテクノロジーを正式にインストールする前に慎重に検討する必要があります。

しかし、私たちの見解では、それから得ることができる利益の量は確かに莫大になるので、これは良い投資です. 一方、オフショアの Web 開発会社を雇うことで、費用を最小限に抑えることができます。

カスタマーエクスペリエンスの管理で直面する課題

配送時間は、常に e コマースの主要な弱点の 1 つです。しかし、このコンフィギュレーターとアプリケーションのビジネスモデルでは、この欠点はさらに明白です。製品は、顧客がカスタマイズを完了して初めて生産を開始できます。そのため、お客様は出荷時間だけでなく、製品の製造時間も待たなければなりません。

場合によっては、顧客がイライラして待つことにうんざりして、購入に戻ってこなくなることがあります。そのため、配達時間について顧客に十分に明確にし、待っていることに対して何らかの報酬を与えるようにしてください.

製造プロセスを遅くする

カスタマイズにより、顧客は標準機能とは異なる可能性のあるさまざまな機能を追加または選択できます。製造チームが、顧客が作成した製品に基づいてさまざまな組み合わせを予測することが難しくなります。

これらのカスタマイズされた製品の生産スケジュールは、製品で利用可能な事前定義された組み合わせとは異なります。カスタマイズされた組み合わせを作成するには、時間がかかる場合があります。

e コマース商品コンフィギュレーターのベストプラクティス

モバイルファーストのデザイン

デスクトップからモバイルコンフィギュレーターへの移行プロセス中に発生する可能性が高い問題がかなりあることは否定できません。パソコンの画面に比べてスマホの画面が小さすぎる。ただし、これらのデバイスのボタンとテキストのサイズは、ユーザーが完全に操作できるように、十分に大きくインタラクティブにする必要があります。

上記の理由から、すべての機能をデスクトップ版からモバイル版に持ち込むのはちょっと難しいです。一方、モバイル版とデスクトップ版の違いが多すぎると、ユーザーエクスペリエンスに一貫性がなくなる可能性があります。コンバージョン率に影響する可能性があります。

したがって、この問題を解決する最善の方法は、最初にモバイル Web バージョンを開発し、次に適切なオプションを慎重に選択して、それらに基づいてデスクトップコンフィギュレーターを構築することです。

ユーザーがコンフィギュレーターに簡単に参加できるようにする

技術に精通していない、またはこのソフトウェアに慣れていない一部の顧客にとって、製品コンフィギュレーターは圧倒的なデジタル体験をもたらす可能性があります. 特に、製品が複雑すぎるか、構成の編集能力が高すぎる場合、顧客の混乱はさらに大きくなる可能性があります。

この問題を解決するには、最初にユーザーに具体的な説明や指示を与える必要があります。または、フル機能のウィンドウをすぐに表示するのではなく、段階的に実行することもできます。

プロのヒント:理解しやすく親しみやすい要素を最初に配置し、次に複雑な要素を配置します。業界用語の使用は避けてください。これで直帰率を大幅に下げることができます。

ユーザーがプロセスのステップをスキップできるようにする

顧客が自分ですべてをカスタマイズしなければならない場合、それが小さくて単純なものであっても、イライラし、時間がかかります。したがって、顧客に不快感や疲労を与えないようにするために、自律機能を追加する必要があります。たとえ重要でないステップを省略しても、バイヤーが最良の結果を得るのに役立ちます。

ユーザーのライフスタイルに基づいてエクスペリエンスをカスタマイズする

他の e コマース拡張機能と同様に、製品構成にも制限があります。ユーザーにさまざまなオプションが多すぎると、圧倒されて遅くなる可能性があります。したがって、正式にリリースする前に、構成の制限を十分に計算する必要があります。一方、提供するカスタマイズオプションが多すぎる場合は、ポップアップアンケートを作成して、実際に開始する前に顧客が何を調整したいかをすばやく尋ねることを検討してください。次に、顧客の選択に基づいてアプリを表示します。

ユーザーが概要ページから直接編集できるようにする

要約ページやチェックアウトページで編集した内容を顧客が直接追加および削除できるようにします。要素を削除したいという理由だけで、クライアントが戻ったり最初からやり直したりする必要がある場合は、最悪です。実際、最悪のシナリオでは、この煩わしさにより、ショッピングカートを放棄する可能性があります。

製品コンフィギュレーターを備えた e コマース Web サイトを作成するには?

現在、優れた e コマース製品コンフィギュレーターを構築するために最も一般的に使用されている 2 つの方法があります。慎重に検討した上で、あなたの会社に最も適していると思われる方法を選択してください。

すでにeコマースWebサイトを持っていた場合

すでに Web サイトを持っていて、高品質のコンフィギュレーターを所有したいだけの場合は、e コマース製品コンフィギュレーター拡張機能を購入してインストールするか、カスタム製品コンフィギュレーター機能をゼロから開発するかの 2 つの選択肢があります。

最初のオプションの場合、価格は安くなります。ただし、プラグインでサポートされている機能と調整オプションのみを選択できます。

2 番目のオプションでは、より多くの料金を支払う必要があります。その見返りに、アプリケーションを完全に制御できます。したがって、それはあなたの製品、ブランド、顧客にとってより関連性の高いものになります.

まだeコマースWebサイトを持っていない人向け

この場合、ウェブサイトとコンフィギュレーターの両方をゼロから開発することは非常に困難であるため、信頼できる代理店をコンパニオンとして雇うことを強くお勧めします.

代理店への投資にはかなりの費用がかかりますが、これは良い投資だと考えています。強力な競争優位性を備えた美しく効率的な店舗を好まない顧客はいますか?

ただし、代理店は慎重に選択してください。うまく機能しない高価な代理店を選びたくありません。

Tigrenは、数百の異なるブランドの e コマース Web サイトを構築してきた 10 年の経験を持つ e コマース開発会社であるため、その資格は信頼できます。さらに、ベトナムは生活費の安い国であるため、当社のサービスの価格は非常に合理的です。

結論

要約すると、e コマース製品コンフィギュレーターは、コンバージョン率の向上、顧客ロイヤルティの向上、およびユーザーエクスペリエンスの向上に効果的なツールです。このインタラクティブなソフトウェアを適用し、目に見える結果を得ている e コマースストアがますます増えています。ただし、製品の特性が異なるため、すべての Web サイトがこれを利用できるわけではありません。