e コマース OKR: ビジネスを成功に導く

公開: 2022-08-08

目標の設定は、ビッグデータの時代におけるあらゆるプロジェクトの重要な要素です。タスクと投資に優先順位を付けるには、自分が現在どこにいるのか、どこに行きたいのか、どのような手順を踏む必要があるのかを理解する必要があります。したがって、オンラインストアが新しいか確立されているかに関係なく、 e コマースの OKRに基づくパフォーマンスプランを採用することで、組織の俊敏性を高め、成功を確実にすることができます。

この記事は、e コマース OKR の基礎を習得するのに役立ち、会社の日常業務でそれらをうまく使用する方法を示します。

OKRとは？

OKR、または目的と主要な成果として知られるビジネスフレームワークは、チーム、組織、および人々が定量化可能な目標を設定するのに役立ちます。チームは OKR と連携して、スタートアップから大企業まで、あらゆる規模の組織で目的の目標に向けた進捗状況を追跡および測定できます。

OKR フレームワークは、次の 2 つの部分で構成されています。

目標 (0):売り上げの増加、顧客満足度の向上、売上高の減少などの目標はすべて目標の例です。最良の結果を達成するために、OKR の達成可能な具体的な目標を作成します。

主な結果 (KR):これらは、販売の追跡、顧客満足度の測定、解約率の監視など、望ましい結果を追跡します。メトリクスを測定できるため、OKR を使用しながら、主な成果のためにメトリクスを利用します。

OKR の特徴

具体性:目標を選択するために徹底的な調査を行う代わりに、OKR は、確立された目標を実行するための特定の可能性をマネージャーに示します。
集中力: OKR モデルは、組織がリソースを集中させて、優先順位の高い重要な目標を一定の時間内に完了するのに役立ちます。
測定可能性:特定のメトリクス (OKR) の主要な結果により、企業は目標達成の進捗状況と有効性を追跡できます。
柔軟性: OKR を使用すると、企業は設定された年間計画で目標を達成するのではなく、柔軟な戦略を採用できます。企業は、より短い目標サイクルを採用することで、変化に対応し、適応することができます。
シンプルさ: OKR モデルは簡単に実装でき、OKR 自体は理解しやすく、複雑で時間のかかるシステムとは対照的に、基本的なプロセスを呼び出すだけです。
透明性: OKR モデルの主な目的の 1 つは、組織内の連携を促進することです。これを達成するために、OKR が作成され、組織のすべてのレベルが透過的にアクセスできるようになります。これにより、誰もが他のユーザーの OKR を表示し、説明責任の目的を理解できます。彼らの側の説明責任と、ビジネスにおける同僚の説明責任。

OKR の利点は何ですか?

1. チームの集中力を維持する

目標を設定し、目標を達成する方法を決定することが OKR の目的です。これらの目標を達成するためにチームが従うべき戦略を概説します。

OKR を設定すると、チームの集中力を維持するのに役立ちます。彼らは、何をいつ達成しなければならないかを完全に認識しています。スタッフは締め切りを守る必要があるため、時間を優先するのに役立ちます。

レーザーに焦点を合わせたチームはより効果的です。従業員は仕事に熱心になり、マーケティングイニシアチブの成果が向上します。レーザーに焦点を合わせれば、チームは目標を達成しやすくなります。

2. 目標を達成するための計画を概説する

OKR を設定することは、アジャイルターゲットを設定することと同じです。これらは、完了するのに何年もかかるような長い目標ではありません。より迅速に完了し、具体的で定量化可能な結果を生み出す必要があります。

より短い目標は、チームがより迅速かつ簡単に達成できます。彼らは目先の小さな目的により注意を払います。問題や変更が発生した場合に、新しい計画を調整して開発する方が簡単です。

3. テンプレートに従う

これらの OKR を完了するのに必要な時間と費用はほとんどありません。これらの目標を開発し、それらを達成するための戦略を策定するために、多くは必要ありません。それに時間を投資する必要があります。

四半期ごとに、OKR を分析し、OKR を満たしているかどうかを判断する時間を確保する必要があります。その後、新しい OKR を設定してプロセスを繰り返すことができます。 3 か月ごとに数時間の勤務を除けば、他に必要なことはほとんどありません。

効果的な e コマース OKR を設定するためのヒント

1.複雑にしないでください

OKR を実装するには、四半期ごと、またはそれ以上の頻度で考え、計画する必要があります。日常的に OKRS を実行することは、ビジネスの成長に貢献し、チームの全員が OKR を達成することを順守する必要があります。

あなたの会社が最も緊急に必要としているものを考えてみましょう。コンバージョン数の増加、ソーシャルメディアでの CTR の増加、フォロワーの増加などです。これらは、合理的な締め切りで設定し、迅速に達成できるいくつかの目標です。

2.具体的に

目標を設定するときは、達成したいことを明確にしてください。どうすれば望む結果が得られるかを考えてみましょう。

成功したい場合は、e コマース OKR のアクションプランを作成します。目標を達成するために必要な手順は、この戦略で概説する必要があります。目標を達成する方法をカバーする必要があります。

最後に、あなたの期待についてスタッフに率直に伝えてください。できるだけ早く目標を書き留めて、チームが何を達成する必要があるかを理解できるようにします。

3. 測定可能にする

OKR は挑戦的だが測定可能な目標であることを確認してください。そうすることで、より懸命に働く意欲を高め、最終的には自分の立ち位置を知ることができます。このため、それらは 0 ～ 1 のスケールで評価され、1 は達成または目標を超えていることを示します。

一貫して 1 点を獲得している場合は、目標を再評価して、目標が十分に挑戦的であるかどうかを確認する必要があります。測定できない目標を達成するために、自分に時間制限を設けてみてください。

4. 大きな目標を小さな目標に分ける

ミニゴールは、チームの集中力とモチベーションを維持する優れた方法です。チームの自信を高め、主な目標に近づけるのに役立ちます。

OKR は、個人レベルだけでなく、組織レベルでも構造化できます。チーム固有のものにすることもできます。チームの目標は特定のチームを対象としますが、組織の OKR は会社全体の目標に集中します。

5. 適切なリソースを用意する

予算は重要なリソースの 1 つです。物事を行う能力は、経済状況など、さまざまな要因に左右されます。チームが最初から予算を認識していることを確認してください。予算計画を準備して、どこにどれだけのお金を使いたいかを示して、彼らが計画を立てて、どれだけのお金を使わなければならないかを知ることができるようにします.

さらに、チームはより多くのリソースを必要とする場合があります。これは、ソフトウェアから事務用品まで何でもかまいません。彼らが成功するのを見たいのであれば、仕事を遂行するために必要なツールを彼らに提供しなければなりません。

6. メッセージのパーソナライゼーションにデータを使用する

顧客に連絡する唯一の方法は、顧客が当社の製品とサービスのコンセプトを最も受け入れ、積極的に評価しているときに顧客に連絡することであるため、メッセージングのパーソナライズは、今日の e コマース企業の指針となっています。

この戦略では、テクノロジを使用して、現在の顧客と潜在的な顧客の両方に関する情報を収集する必要があります。

7.ソーシャルメディア活動を促進する

ソーシャルメディアでのやり取りを増やすことは、潜在的な顧客へのリーチを拡大し、リーチを改善して既存の顧客と連絡を取り合うための実証済みの方法です。

ブランドは、ソーシャルメディアに積極的に参加し、顧客と交流することで、オンラインでの評判をより適切に管理できます。インフルエンサーと関わり、サポートや提案を得ることができます。

8. e コマースの収益で X に到達する

積極的な収益目標、的を絞った市場での地位、または地理的な焦点を確立することを検討してください。

OKR を設定するときは、ニーズに合った時間枠を選択してください。企業は、四半期ごとの OKR を使用して、途中で必要に応じて方向性を調整および再設定できます。

e コマース OKR の例

目的: Web サイトの読み込みエクスペリエンスを向上させる

主な結果:製品ページの平均 Lighthouse スコアを 50 から 100 に上げます。

目的：カテゴリーXの買取価格の改善

主な結果:商品のコストを下げます。平均購入価格は、アイテムあたり 10 ドルから 1 個あたり 8 ドルに減少しました。

目的:驚異的なパッケージング効率の達成

主な結果:注文の平均梱包時間が半分の約 40 秒に短縮されました。サイクル全体を通して、1 日あたりの平均梱包エラー率を 0.1% に維持する

目的: e コマースのコンバージョン率を高める。

主な結果:チェックアウトページで、カスタマーエフォートスコアを追跡します。新しい支払いオプションを含めます。検索ツールを改善します。

目的:現在の消費者を一般的な販売手順からオンラインに変換する。

主な成果:オンラインストアでアカウントベースの価格設定を開発します。現在のクライアントの 5 つのオンラインアカウントを作成する必要があります。オンラインで注文する方法を顧客に教える必要があります。

目的:より多くの Web サイト訪問者を引き付ける

主な結果: Google でターゲットを絞ったキーワードで 1 位を獲得。アカウントベースマーケティングのメールキャンペーンで 300 件以上のメール開封を受け取れるようにします。焦点を絞った e コマースプロモーションキャンペーンから 500 回以上のクリックを獲得します。

7.目的:注文額を増やす。

主な結果: e コマースサイトで、製品パッケージを作成します。オンラインストアにアップセルを実装します。オンラインストアに「オーダーバンプ」機能を作成します。 e コマースプラットフォームを利用して、アカウントベースの価格設定を実装します。

まとめます

e コマース OKR は、ウェブ企業の繁栄を支援する上で非常に重要です。チームが重要な活動により集中し、ビジネス目標を前進させるのに役立ちます。

優れた機能と優れたデザインの Web サイトを持つことは、顧客ベースの拡大と利益の増加という会社の目標をサポートすることにもなります。 Tigren では、オンラインビジネスを際立たせる優れた e コマース Web サイトを構築できます。世界中の多くのお客様との 10 年以上の取引経験により、お客様のビジネスに何が最適かを理解しています。当社の e コマースサービスの詳細をご覧ください。サイトに問題がある場合は、お問い合わせください。