e コマースの移行: いつプラットフォームを変更する必要があるかを知る方法

公開: 2017-10-05

ほとんどの e コマースセラーは、ウェブストアを新しいプラットフォームに移行することを恐れています。リスクが高すぎるようです。時間と費用がかかり、すべてのデータを移動する必要があります。うまくいかないように見えることがたくさんあります。彼らは、e コマースプラットフォームの移行は売り上げを台無しにする近道だと考えています。

そのため、商人はできる限りそれを避けることがよくあります。しかし、あなたは本当にすべきではありません。移行によって売上が台無しになることはありません。ただし、新しいプラットフォームにアップグレードすることはできません。現在のプラットフォームは、成長を妨げ、ビジネスプロセスを改善し、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供する可能性があります。

あなたのビジネスを正直に見て、eコマースストアを再プラットフォーム化する必要があるこれらの兆候のいずれかを示しているかどうかを見てみましょう.

eコマースストアを再プラットフォーム化する必要があることを示す主な兆候

売り手が e コマースプラットフォームを切り替える場合、通常は次のような理由があります。サイトが古いか新しいかに関係なく、アップグレードが最善の解決策になる場合があります。

機能の欠如または古いソフトウェア

始めたばかりのとき、マーチャントは基本的なストアをセットアップするために無料または安価なソフトウェアに惹かれます。当時、あなたが必要としていたのはそれだけです。ただし、これらの初心者用プラットフォームは、現在、あなたを妨げている可能性があります.

多くの場合、顧客に必要なアプリや高度な機能がありません。プラットフォームの改善を支援する熱心なコミュニティはありません。これらの場合、あなたはあなたが支払うものを手に入れます。

プラットフォーム自体が古くなっている可能性もあります。テクノロジーは急速に変化します。常により良いものがやってきます。ソフトウェアが古いと、顧客が求めるエクスペリエンスを顧客に提供できなくなります。何年も更新していない場合は、他に何があるかを確認する時期かもしれません。

メンテナンスが多すぎる

よくある問題は、現在の e コマースプラットフォームに必要なメンテナンスが多すぎることです。あなたの開発チームは、より多くのバグを引き起こすバグを修正するという一定のサイクルにあります。これにはお金がかかるだけでなく、貴重な時間もかかります。影響がほとんどないこれらの小さな修正は、時間とリソースを浪費します。

すべてのプラットフォームには、問題とフラストレーションの分け前があります。時には何かが壊れることもありますが、新しい問題を繰り返し修正することに多くの時間を費やすべきではありません。全体として、Web サイトは一貫して想定どおりに機能する必要があります。

ただし、ソフトウェアの構造がこれを決定し、一部のプラットフォームは他のプラットフォームよりも優れています。

料金

すべてのビジネスには予算があり、現在支出しているものを評価する必要があります。一部のマーチャントは、毎月ウェブサイトに数千ドルを費やしています。コストには、サブスクリプション料金、ホスティング料金、セキュリティ料金、開発チーム、およびメンテナンスなどが含まれます。

さまざまな価格帯で利用できるさまざまな種類の e コマースプラットフォームがあります。彼らはそれぞれ異なる手数料を請求します。予算をよく見て、すべてのお金がどこに行くのかを確認してください。より良いサイトに支払う金額を減らすことができると考えている場合は、その考えが正しい可能性が高くなります。

手動プロセスに時間がかかりすぎる

一部の e コマースプラットフォームは、注文を完了して顧客と通信するために手動プロセスに依存しています。顧客がオンラインで注文を完了してから配達されるまでには、多くのステップがあります。また、業者は、在庫数と製品情報を頻繁に更新する必要があります。

このデータを手動で入力すると時間がかかり、人的ミスが発生しやすくなります。一部の e コマースプラットフォームには、在庫の更新、注文処理、配送/追跡情報の伝達を自動化するプロセスが用意されています。専任のチームが 1 日を手作業のプロセスに費やしている場合は、おそらく別のプラットフォームを探すときです。

統合の問題

ビジネスを成功させるには、特に複数の販売チャネルで販売している場合、e コマースプラットフォームだけでなく、より多くのソフトウェアが必要になることがよくあります。大企業は、ERP、POS、注文管理、および在庫管理システムを使用しています。これらのシステムは、より多くの機能と堅牢な機能を追加します。

これらすべてのシステム間でビジネスプロセスを自動化するには、統合が必要です。システムは互いに通信し、データをやり取りできる必要があります。

残念ながら、すべての e コマースプラットフォームがマルチチャネル統合を同じように処理するわけではありません。 e コマースプラットフォームのアーキテクチャによって、他のシステムとの統合の速度、信頼性、機能、およびコストが決まる場合があります。統合に備えて e コマースストアのプラットフォームを変更することは珍しくありません。

マルチチャネル統合に適した e コマースプラットフォームを知りたい場合は、マルチチャネル実装ガイドをご覧ください。重要なマルチチャネル販売機能に基づいて、ビジネスに最適なプラットフォームを決定するのに役立ちます。

スケーラビリティと成長

全体として、eコマースの売上は世界中で継続的に増加しています。そしてあなたの売り上げも同様です。急速に成長している企業は、多くの場合、単純にプラットフォームを超えて成長します。

現在のプラットフォームでビジネスを開始しても、ビジネスを次のレベルに引き上げることはできません。数万の SKU 、 1 か月あたりの数千のトランザクション、1 か月あたりの数十万の訪問者に成長するにつれて、プラットフォームはそれに合わせて拡張する必要があります。

急速に成長している場合は、ボリュームをより適切に処理できるプラットフォームにアップグレードする時期かもしれません.

安全

e コマースの販売者が常に心配しているのは、顧客データを安全に保つことです。現在、サイトのハッキングや顧客情報の漏えいが頻繁に発生しています。それは顧客を苛立たせ、信頼の欠如を引き起こします。それがすでにあなたに起こっているなら、あなたはそれを二度と起こさせたくありません.

データセキュリティに関しては、ベストプラクティスがあります。最終的には、データがホストされている場所、データがどのように暗号化されているか、誰が責任を負うかにかかっています。独自の環境でデータをホストする e コマースプラットフォームもあれば、独自のサーバーでデータをホストするマーチャントもあります。

大企業でさえハッキングされますが、顧客にできる限り最高のセキュリティを提供したいと考えています。これは、e コマースプラットフォームを切り替える重要な理由です。

使いやすさ

あなたのプラットフォームはどれくらい使いやすいですか? プラットフォームを切り替えるもう 1 つの正当な理由は、その使いやすさのためです。 e コマースプラットフォーム内で、変更、情報の更新、および注文の処理に何時間も費やします。一部のプラットフォームは、他のプラットフォームよりも学習曲線が大きくなります。ソフトウェア自体が日常的に使用するには難しすぎることを認めても問題ありません。

苦しんでいる顧客体験

これらの問題はすべて一緒になって、顧客体験に影響を与える可能性があります。メンテナンスやソフトウェアの問題が原因でバグが多く、速度が遅いサイトは、潜在的な購入者を遠ざけます。機能が不足していると、チェックアウトページと注文処理が煩雑になります。ソフトウェアの保守に多くの時間を費やしているため、カスタマーエクスペリエンスに集中することさえできません。

今日の買い物客は、一貫して喜んでくれる売り手とお金を使います。現在のプラットフォームの問題により、それができない場合があります。結局のところ、お客様が第一です。あなたが下すすべての決定は、それらに関するものでなければなりません。

e コマースプラットフォームのせいで、必要なカスタマーエクスペリエンスの提供が妨げられないようにしてください。

次に行うこと: 新しいプラットフォームの選択と移行

アップグレードの時期であることを認識することは、Web ストアを移行するための最初のステップにすぎません。次に、移行先のプラットフォームを選択する必要があります。 Magento と Shopify Plus の切り替えに関する記事をご覧ください。これらは、マーチャントが頻繁に行き来する 2 つの人気のあるプラットフォームですが、すべてはあなたのビジネスに適したものです!

移行元と移行先のプラットフォームは関係ありません。実際に難しいのは、これらのシステム間でデータを移動することです。移行は、非常に困難な作業のように思える場合があります。そのため、e コマースの移行について知っておく必要があるすべてのガイドをまとめました。システム間で e コマースデータを移行する方法と、移行に対する不安を克服して回避する方法についての重要なヒントをご覧ください。