成功するeコマースウェブサイトのための14の必須機能
公開: 2021-05-27目次
eコマースウェブサイトを運営することはあなたの製品を売る素晴らしい方法です。 しかし、サイトのコンバージョン率を向上させるには、多大な労力を費やす必要があります。eコマースサイトは、売り上げを伸ばしたり壊したりする可能性のある最も重要な要素であるようです。 しかし、あなたはあなたのウェブサイトを最大限に活用する方法を知っていますか？
成功するWebサイトとは、独自の方法で独自のWebサイトであると同時に、競争力を維持し、顧客との関連性を維持するWebサイトです。 良好なコンバージョン率を維持し、市場で強力な状態を維持するために、これらのWebサイトが採用しているWebサイト機能は多数あります。
以下の顧客を引き付けるための14の重要なウェブサイト機能のリストを見つけてください。
コンバージョン率を高めるための主要なeコマース機能
1.ナビゲーションバー
ナビゲーションバーは、eコマースWebサイトの基本的な要素です。 ホームページの上部/側面/フッターに配置して、顧客がすぐに見つけられるようにする必要があります。
ナビゲーションバーにはいくつかの一般的なタイプがあります。
- 横棒は主要なページを表示するのに適しており、Webサイトの上部に配置されます。
- 製品が複数のカテゴリにまたがる場合、顧客はドロップダウンメニューを高く評価します。 これは、ファッションや家具のブランドに人気があります。
- ハンバーガーメニューは、使用する画面スペースが少ないため、モバイルWebデザインでより一般的です。
- 垂直サイドバーメニューを使用すると、より長いナビゲーションリンクを記述し、より多くのトップレベルオプションを顧客に提示できます。
- フッターメニューには通常、トップメニューよりも多くのカテゴリがあります。 顧客は通常、フッターにアクセスして、会社概要、連絡先、プライバシーなどのセクションを探します。
2.検索機能
平均して、eコマースサイトの訪問者の30％がWebサイトの検索機能を使用します。
顧客は、モバイルデバイスを使用している場合はさらに、必要なアイテムをできるだけ早く見つけることができることを期待しています。 それらのいくつかは、入力されたテキストに従って提案を与えるスマート検索バーを期待しています。 したがって、Webサイトの検索バーを最適化して、シームレスなエクスペリエンスを提供します。
その人がまだ特定の製品を念頭に置いており、一般的な単語だけを入力している場合、検索バーは提案を含むガイダンスを提供することもできます。
3.製品フィルター
無限の製品ページで顧客を混乱させないでください。 製品フィルターを入れるだけで大きな問題が解決します。 彼らは、次のページを表示するために押すよりも、製品フィルターを実行することを好みます。
フィルタ機能を使用すると、特定のデザイン、価格帯の素材、色、またはサイズが要件に最適または最も近いアイテムを検索できます。 また、顧客がフィルタータイプ内で多くのフィルターを適用できることも重要です。 基本的なことのように聞こえますが、多くのWebサイトにはこの機能がありません。
4.高解像度の写真とビデオ
写真やビデオを通してあなたの製品を輝かせましょう。
商品ページに1枚か2枚の写真を追加するだけでは、昔のような顧客を満足させることはできません。 彼らは、実際の商品がどのようなものかを視覚化できるように、さまざまな角度からさまざまな色で商品を見たいと考えています。 オンラインショッピング中はオブジェクトを見たり触れたりすることができないため、高解像度の写真でエクスペリエンスを向上させます。 ズームインして細部を確認できるのが最善です。
衣服、家具、設備などの製品については、ビデオを追加すると、顧客はそれを高く評価します。
販売者の写真を超えることもできます。 以下に実際の顧客の写真を入れると、購入の可能性が大幅に高まります。 ある調査によると、Instagramの写真を含む製品ページのコンバージョン率は24％増加しています。
全体として、写真やビデオを製品ページに追加すると、ブランドに対する顧客の信頼が向上します。
*ページのパフォーマンスに影響を与えないように、写真とビデオを最適化してください。
5.関連商品
この要素は、eコマースビジネスが見逃してはなりません。 顧客が見ているアイテムに関連する製品のセクションは、効果的なアップセル戦略です。 より関連性の高いアイテムを顧客に表示することで、売り上げを伸ばす機会を最適化しています。
顧客はすでに彼らが望んでいることを考えていますが、さらにいくつかのアイテムをチェックすることは彼らにとって害はありません。
6.期間限定のオファー/割引コード
これは、特定の機会に売り上げを伸ばしたい企業にとって非常に効率的な戦術です。 期間限定のオファーや割引コードは切迫感を与えるため、顧客はより多くの購入を行い、カートの放棄を減らすことができます。
特定のクーポンコードを簡単に提供したり、さまざまな顧客向けに複数のクーポンコードを生成したりできます。 また、A / Bテストを実行して、どのタイプのオファーがより多くの顧客をサイトに引き付けるかを確認します。
7.ウィッシュリスト
ウィッシュリストは、eコマースWebサイトの便利な要素です-顧客のためのコマース。 ページに「ウィッシュリストに追加」ボタンを追加して、お気に入りの商品をブックマークできるようにします。
ブックマークされたアイテムは、顧客によって購入される可能性が高くなります。 彼らは最初の訪問でいくつかのアイテムに行かないかもしれませんが、彼らはウィッシュリストでそれらを簡単に再び見つけることができ、次回それらを購入するかもしれません。
一部の顧客は、ソーシャルアカウントを介してウィッシュリストを共有することもあります。これは、Webサイトとブランドの無料マーケティングです。
8.評価とレビュー
インターネット上で利用可能な選択肢が増えるにつれ、顧客は購入するものにもっと注意を払うようになりました。 彼らがすることは、製品の評価とレビューをチェックすることです。 実際、92％は購入を検討する前にそうします！
そして、顧客はレビューセクションで読んだものを信頼しています。 彼らはレビューを正直な意見と見なし、製品を購入することをより奨励されていると感じます。
もちろん、より良い評価と肯定的なレビューを持つ製品が売れます。 しかし、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方を持っている人は、それでも良い売上を享受する可能性があります。 何百もの肯定的なレビューのある製品を販売している場合、否定的なレビューが検閲されているかどうかを疑問視する人もいるかもしれません。
時々、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方を持つ製品は、顧客にとってより信頼できると見なされます。
9.ソーシャルメディアリンク
顧客がさまざまなチャネル（Webサイト、Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest）を介してあなたに連絡できるように支援しますか？
複数のチャネルを使用すると、ブランドをより多くの人々に公開できるため、潜在的な購入者をeコマースストアに引き付けることができます。 あなたのブランドの信憑性を誇示し、人々があなたの顧客になるように促します。 Vans、Nike、Chanel、YSLなどのブランドは、ソーシャルメディアプラットフォーム上で忠実なフォロワーの大規模なコミュニティを作成しています。
できればページのヘッダーまたはフッターに配置する小さなアイコンを使用して、チャンネルにアクセスできるようにします。 eコマースストアだけでなく、これはほとんどのWebサイトにとって不可欠な機能でもあります。
10.ニュースレター購読ボックス
あなたの忠実な顧客にあなたを忘れさせないでください！
名前やメールアドレスなどの簡単な情報が必要なニュースレターの購読ボックスを使用すると、実際に登録する人の数が増えます。 割引/クーポンコード、プロモーション、新着、ヒントなどに関する関連性のある便利なコンテンツを送信します。
一方、メールの頻度のバランスを取ります。 週に1〜2通のメールで十分です。 数がそれより多い場合、彼らは退会する可能性が高く、それは間違いなく顧客にとってネガティブな体験です。
11.安全な支払い
顧客がオンラインで買い物をするときの主な懸念事項の1つはセキュリティです。
顧客の個人データを保護することは、eコマースWebサイトとしての優先事項である必要があります。 したがって、信頼できるセキュリティサイトプロバイダー（SSLなど）を使用して、サイトにそのシールを明確に表示します。 SSL証明書のような標識は、データが安全であるという顧客の心を和らげることができます。
さらに、ストアのセキュリティが高い支払いゲートウェイのみを統合します。 Magentoストアには、Paypal、Stripe、Authorize.netなどの支払い拡張機能がたくさんあります。
12.返品ポリシー
前述のように、オンラインショッピングの欠点は、人々が製品に触れたり体験したりできないことです。 したがって、問題を防ぐために、購入する前にブランドの返品ポリシーを確認する必要があります。 調査によると、顧客の50％以上が最初に返品ポリシーを読みます。
したがって、ポリシーを簡単に見つけられるようにする必要があります。 それだけでなく、返品ポリシーはよく書かれているか、図解されている必要があります。
13.カスタマーサポート
顧客が連絡を取ったり、サポートを要求したりするのを難しくしないでください。 連絡方法を複数提供します。電話、メッセージ、またはライブチャットで連絡できるようにします。 タイムリーにご回答いただければ幸いです。
顧客が問題を迅速に解決した場合、顧客はブランドに対してより前向きな体験をし、製品が販売される可能性が高くなります。
14.モバイルフレンドリーなウェブ
携帯電話で買い物をする人が増えるにつれ、より高いコンバージョン率に最適化できる巨大な市場があります。
そのため、eコマースサイトのモバイル対応バージョンを提供して、購入を容易にします。 さまざまなデバイスに応答し、高速にロードし、スムーズに実行し、多くのデータを必要としない必要があります。
PWA Webサイトは、モバイルフレンドリーなWebサイトの答えになる可能性があります。 PWAテクノロジーは、Webサイトの高速読み込みを可能にするだけでなく、スムーズなナビゲーションとオフラインでの使いやすさを備えたシームレスなエクスペリエンスも提供します。
PWA Webの設定についてサポートが必要な場合は、遠慮なくSimiCartチームに連絡してください。 SimiCartは、最適化されたモバイルフレンドリーなPWAストアフロントを構築するための資格のある代理店としてGoogleによってリストされたMagentoの最初のソリューションです。 あなたのオンラインストアは私たちと仲良くなります！
結論
あなたはおそらくあなたのeコマースウェブサイトにリストされた機能のいくつかを統合することを考えましたが、それをまだ回避していません。 あなたのウェブサイトにそれらすべてを一度に実装することを急ぐ必要はありません。
優先すべきと思われる機能から始めて、それらが良い結果をもたらすかどうかを確認します。 Webパフォーマンスを監視し、売上を分析して、顧客の行動を理解します。 Google Analytics、Hotjar、Conversificなど、ウェブサイトのパフォーマンスを簡単に監視できるツールはたくさんあります。ウェブのパフォーマンスを定期的にチェックし、コンバージョン率の向上に役立つ要素に集中してください。
参考文献
