Autopilot で販売を促進するイースター フロー

イースターは、店舗の所有者がマーケティング活動、限定オファー、特に顧客とのやり取りに全力を尽くすべき時期です。

これらのプロセスを自動化することは、大規模な小売店の休暇などの多忙な時期に役立つ可能性があります。 ご存知のように、SMSBump は、マーチャントがテキスト マーケティングを自動操縦に設定するために必要なすべての手段を提供することを専門としています。

この記事では、最も効果的なツールの 1 つである SMS フローに注意を向けたいと思います。SMS フローは、新しい顧客への挨拶、注文を完了するのを忘れた場合の通知、または定期的に行うのに役立ちます。 while - それらがまだ存在するかどうかを確認します。 そしてもちろん、これはすべて完全に自動化されています。

今年のイースターと 2019 年の販売目標到達プロセス全体を自動化するのに役立つ3 つの強力な SMS フローを用意しました。   ホリデー マーケティング キャンペーンの成功を確実にします。

ウェルカムフロー

今年のイースターの売り上げを最大化するには、すべての新規加入者をすぐに顧客に変えることを目指す必要があります。

ウェルカム フローでは、これを正確に行うことができます。 この最初の対話は非常に重要であり、新しい加入者に信頼感を与えます。 それでも、彼らが飛躍して注文するまでには時間がかかるかもしれないので、時間をかけてください. 5 日後 (またはその前後) にチェックインして、実際にあなたから買い物をしたかどうかを確認します。

彼らにさらにナッジを与えるために、あなたから絶対に最高のものを彼らの電話に直接送信するという自信を彼らに与えるための小さなインセンティブを提供することもできます.

新しい顧客を獲得しましたか？ すごい！ ボールは再びあなたのコートにあります。

顧客は、注文が受領されたか、送信されたか、またはその他の方法で確認されることを期待しています。 また、配送や配送に変更があったかどうかも知りたいと考えています。 購入後もオープンで透明性のあるコミュニケーションを維持できるように、トランザクションの更新を顧客に知らせるようにしてください。 思ったより大事！

少し「Text us back」が追加されていることに気付きましたか? その文の「私たち」は、顧客が実在の人物と話しているような気分にさせ、メッセージに真に個人的なタッチを与えます.

あなたの提案をまだ検討している購読者はいますか? ボタンをクリックするだけで、彼らをもう一度そっと動かして、すばらしいイースター取引が待っていることを思い出させてください。 次の休暇に言及し、気分を高揚させる甘いものに値することを伝えます。

ウィンバック フロー

大規模な小売イベントは、最近活動していなかったかもしれない古い顧客を覚えておく絶好の機会です。 彼らはすでにあなたのブランドを知っており、おそらく1つか2つの注文を行っているので、接続が失敗した場所を見つけて修理するだけです.

SMSBump アカウントで利用できるフローは、過去 30 日間購入していない顧客に自動的に連絡します。顧客があなたのことを忘れるほど前ではありませんが、すぐにでもありません。 さらに、このウィンバック戦略をさらに成功させるために、合計注文額が 100 ドル以上の顧客とそれ未満の顧客を区別する 2 番目のフィルターを構成しました。 こうすることで、価値の高い (しかし非アクティブな) 顧客が最高のイースター セールを手に入れることができます。

あなたとより多くの取引を行った人々の注目を集めるために、10% の甘い割引でイースターに着想を得たかわいい MMSを送信するフローを設定しました。 そして絵文字 - 追加の才能のために。 これらの顧客に対しては、すでに一度注目を集めているため、再エンゲージメントを逃したくないため、最善を尽くす必要があります。

非アクティブな残りの顧客には、それほどジューシーではなく、はるかにシンプルな（ただし効果的な） SMS で特別なご褒美を送信します。 こうすることで、相手があなたの申し出を受け入れない場合の損失を最小限に抑えることができます。

前のフローと同様に、非アクティブな顧客に熟考する時間を与えます。 5 日間の遅延は十分なはずです。 ただし、これをイースターに近づけて、余裕のある時間が少ない場合は、2、3 日でも驚くほど効果があります。

次に、開始以来購入していない人をフローチェックし、2回目を目指します。

ご覧のとおり、この 2 番目のメッセージで割引を押し上げているわけではありません。 私たちは、それがまだ利用可能であり、それを服用しないのは間違っていることを彼らに思い出させているだけです.

プロのヒント:より大きな売上を上げたい場合は、2 番目のステップでアップセルを試みてください。 単に既存のオファーを思い出させるのではなく、独自のオファーを提示して、顧客として戻ってきてほしいと本当に思っていることを示してください。

アップセルといえば…

アップセル フロー

このフローを設定すると、誰かが購入した場合にトリガーされ、会話が続きます。

より多くの支出を希望する買い物客から追加のビジネスを奨励することは良い考えです。そのため、設定した最初のフィルターは、注文額が $200 を超えたかどうかを確認するためです。 このようにして、支出の多い顧客により良いオファーを提供しながら、残りの顧客を刺激することができます。

次のステップは、200 ドル未満の購入で 1 回以上購入した可能性のあるすべての顧客 (つまり、忠実な顧客) を調査することです。 それらをふるいにかけ、特別割引を提供することが重要です。実際には、既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得するのに 5 ～ 25% 多くのコストがかかるためです。 そして長い目で見れば、これはビジネスにとって忠実な顧客を一度の高額購入よりも貴重なものにします。

それでも、競争が激化し、取得コストが増加しているため、すべての注文が重要です。 価値の低い注文が 1 つまたは 2 つある可能性がある人はスキップしないでください。 このようにして、買い物客の配列全体を大事にしています.

補足: アップセル フローの効果を最大化するために、フォローアップのリマインダーを追加することを検討できます。 顧客にダウンタイムを与えるために 1 日後に送信しますが、顧客の記憶に新鮮であることも保証します。 通常、アップセルのオファーは、買い物客がもう少し熟考する必要があるものです。なぜなら、それらは予想外に提供され、ある程度の検討と予算編成が必要になる可能性があるためです。

私たちからの最後のこと…

これらを試してみたいと思われるかもしれませんが、ご意見をお聞かせください:フローを適切に有効化し、それらを広げてください。 すでに述べたように、イースター キャンペーンを早期に開始することが重要です。 たとえば、休日の少なくとも 3 週間前に Winback フローを有効にすると、大きな売上に間に合うように非アクティブな顧客をファネルに取り込むことができます。 一方、ウェルカム フローは、ストアにイースターの雰囲気を与え、特にイースター セールの後に加入者を集め始めた瞬間に有効にできます。 最後に、アップセル フローは最後に行われ、キャンペーンの開始日に実行できます。 結局のところ、顧客が注文を開始してからのみ、テキスト メッセージが送信されます。

フローを有効にすると、すべてのステップに付属する詳細な分析からそのパフォーマンスを確認し、そのデータに基づいて、変更や改善を加えてフローを向上させることができます。

今年のイースターでさらに成果を上げて売り上げを伸ばしたい場合は、4 ステップ戦略 SMS ガイドを確認し、14 の実用的な SMS テンプレートを試してみてください。 ハッピーテキストメッセージ！