非営利団体向けにユーザー生成コンテンツを推進する方法

ミレニアル世代の86％は、ユーザー生成コンテンツをブランドの全体的な品質の良い尺度と見なしています。 ユーザー生成コンテンツは、ソーシャルメディアプラットフォームを通じてそのブランドの経験を共有する組織の無給のファンからのものであり、ビデオ、写真、ツイート、ブログ、レビューなどのさまざまなコンテンツを含めることができます。

このタイプのコンテンツは、サポーターがあなたの非営利団体を互いに宣伝するための有機的な方法にもなります。 消費者の92％が、ブランドからの直接のコンテンツよりも、知らない消費者であっても、他の消費者からの推奨を信頼していると述べているため、メッセージのリーチを拡大するための鍵となります。

ただし、座って、ユーザー生成コンテンツのストリームが何もないところから来ることを受動的に期待することはできません。 以下は、非営利団体向けにユーザー生成コンテンツを推進できるアクティブな方法です。

1.サポーターがすでに共有しているものを理解する

ユーザー生成コンテンツの利点の1つは、サポーターがあなたに代わって有機的にマーケティングを行っていることを示していることです。 それはあなたの非営利団体のブランドに一定の信憑性を与えます。それはあなたの聴衆との信頼を築き、誰かに寄付を促すときに重要です。

実際、消費者の63％は、競合他社よりも本物であると考えている会社から購入すると報告しています。 これと同じ一連の調査が組織にも当てはまり、ユーザー生成コンテンツが有機的であるか強制的であるかを感じることの重要性を強調しています。

あなたのメッセージをあなたのサポーターの既存のコンテンツの好みに組み込むことは、彼らがめったに使用しないソーシャルメディアプラットフォームで事前に書かれたマーケティングメッセージを広めるように彼らに頼むよりも本物に見えます。 ただし、最初に、彼らがすでにコンテンツを共有している場所と、彼らが何を共有しているのかを発見する必要があります。 以下は、この情報を取得するためのいくつかの方法です。

彼らに尋ねる

このヒントは単純に見えるかもしれませんが、驚くほど見落とされています。 あなたの聴衆がソーシャルメディアプラットフォームとどのように相互作用するかを知る確実な方法は彼らに尋ねることです。

たとえば、定期的なドナーのセグメントを選択して、簡単な情報面接を求めることができます。 次のような質問をすることができます。

• どのソーシャルメディアサイトを最も頻繁にチェックしますか？
• これらは、コンテンツを最も頻繁に投稿するものと同じですか？
• 表示および投稿するのに適したコンテンツの種類は何ですか？ ブログ？ ビデオ？ 写真？ 他に何かありますか？
• プラットフォームで素晴らしい仕事をしていると思う、フォローしている特定の人や組織はありますか？
• あなたのコミュニティで何が起こっているかについての情報はどこにありますか？
• オンラインで組織と関わることを妨げる障壁はありますか？
• 非営利団体のオンラインコンテンツを向上させるために、私たちがもっとうまくできると思いますか。また、そうするのを喜んで手伝っていただけませんか。

また、SurveyMonkeyやGoogleフォームなどの無料ツールを使用して、これらの質問を含むアンケートを作成し、メールマガジンなどの既存のマーケティングチャネルを介して送信することもできます。

さらに、サポーターはあなたが彼らの声を聞きたいと喜んでいる可能性が高いので、この質問は強力なスチュワードシップの機会とドナーのタッチポイントとして役立ちます。 人間の心理学は、人々がアドバイスを求める人をより賢いと見なしていることを示しており、そうすることで両者の間に前向きなつながりが生まれます。

類似の組織を探す

非営利団体がユーザー生成コンテンツの世界に慣れていない場合は、この分野でより確立されている他の非営利団体を見つけて、オンラインでの存在感を確認してアイデアを探してください。 たとえば、地元の小さなフードバンクの場合は、FeedingAmericaで次のことを確認できます。

• 彼らのソーシャルメディアチャネルのどれが最もエンゲージメントを持っているか
• ユーザーが#EndHungerハッシュタグに投稿するコンテンツの種類
• フォロワーが最も多いプラットフォームはどれですか

これらはアイデアを得るのに最適な場所である可能性があることを忘れないでください。ただし、視聴者は独自の構成でユニークになります。 ですから、あなたが行くときにあなた自身のエンゲージメントを追跡することを忘れないでください。

利用可能なデータを使用する

Facebook Ads Manager、Google Analytics、およびソーシャルメディアプラットフォームに組み込まれた分析ツールはすべて、現在のソーシャルメディアおよびWebサイトのオーディエンスに関する人口統計および行動データを提供します。 年齢、性別、地理的なグループが異なれば、特定のソーシャルメディアプラットフォームを独自の方法で使用する傾向があるため、これは重要です。

利用可能なデータを使用して、現在の視聴者の大部分を占めているのは誰かを確認し、彼らが関与する可能性が高いプラットフォームでユーザー生成コンテンツを強調することができます。 これを使用して、新しいオーディエンスや人口統計の前に立つのに役立つ戦略を構築することもできます。

2.統一されたアクセス可能なメッセージを提供する

ソーシャルメディアユーザーの94％は、他の人の生活を改善するためにコンテンツを共有していると述べ、84％は、関心のある原因をサポートする方法としてコンテンツを共有していると述べました。 共通善を促進する統一メッセージを提供することにより、コミュニティの感覚を通してサポーターを引き込むことができます。

メッセージのフレーミング

あなたのメッセージが前向きであるほど、それを共有しなければならない可能性が高くなります。 したがって、非営利団体が解決しようとしている問題だけでなく、非営利団体の活動のプラスの影響を強調する方法で努力を組み立てる方法を考えてください。

たとえば、To Write Love On Her Armsは、うつ病、依存症、自傷行為、自殺という感情的に重い空間で活動する非営利団体です。 彼らは彼らの仕事をとても必要とする大きな損失ではなく、彼らが提供する希望とサービスを通して彼らのメッセージを組み立てます。

これにより、ユーザーエンゲージメントのレベルが高くなります。 そのフレーミングは、サポーターが彼らのポストから前向きな感情を広めることを奨励し、彼らの使命が助けたいと思っているより多くの人々に到達することを可能にします。

あなたのメッセージのマーケティング

ユーザー生成コンテンツを追跡し、サポーターからのエンゲージメントを促進したい場合は、ハッシュタグを作成してください。 あなたのフォロワーがあなたが指定されたハッシュタグを持っていることを知った場合、彼らはそれを使用する可能性が高く、あなたが関連コンテンツを共有するためにあなたが彼らを探していることを認識します。

ハッシュタグを、Webサイト、ソーシャルメディアのランディングページ、メーラー、およびオフィスのチラシで目に見える行動の呼びかけにします。 以下の例では、AmericanCancerSocietyがハッシュタグ#AttackingCancerをInstagramの略歴に入れています。

ハッシュタグを検索すると、サポーターや患者からユーザーが作成した幅広いコンテンツが配信されます。その多くは、以下の例のように、投稿でAmericanCancerSocietyに具体的にタグを付けています。

3.サポーターにインセンティブを与える

無料ギフトが付いている場合、人々は購入する可能性が3倍高く、そのショッピング体験を他の人と共有する可能性は3分の2です。 あなたの努力に小さなインセンティブを加えることによって、あなたのユーザー生成コンテンツを増やしてください。

たとえば、次のようになります。

• フォロワーに、あなたの使命が彼らにとって重要である理由を共有する動画を投稿し、ランダムに1つを選択して、非営利団体からブランドの盗品を受け取るように促します
• フォロワーがあなたの非営利団体を支援するためにInstagramの写真、ツイート、Facebookのステータス、およびその他のソーシャルメディアの更新を共有する必要があるコンテンツ生成BINGOカードを作成します。 ビンゴを最初に手に入れると、募金ガラの無料チケットがもらえます
• 地元の企業と提携して、最新のソーシャルメディアの投稿で友達にタグを付けたランダムなフォロワーにギフトカードを提供します

以下は、特別支援を必要とする子供と大人を支援する非営利団体であるTERI Campus of Lifeがレストランと提携して、ユーザーが友人とメッセージを共有する代わりにギフトカードをプレゼントする方法の例です。

4.イベント参加者をタップします

イベント参加者の73％は、イベントに参加するときにソーシャルメディアの投稿を共有する予定であり、49％はイベントのビデオを共有する予定であると述べています。 バーチャルイベントを主催する場合でも、対面イベントを主催する場合でも、非営利団体がその機会からユーザー生成コンテンツを奨励するために実行できる手順があります。

イベント固有のハッシュタグを確立する

組織用に作成する一般的なハッシュタグに加えて、参加者用のイベント固有のオプションを作成する必要があります。 このようにして、イベント中にポップアップする非営利団体向けのユーザー生成コンテンツを簡単に見つけることができます。

ユーザーが作成したコンテンツを他のソーシャルメディアチャネルにリアルタイムで再投稿したり、後で使用してブログ、電子メール、Webサイトなどの他のマーケティングチャネルに配布したりするためにブックマークすることができます。 このハッシュタグは、イベントプログラム、申し込みフォーム、その他のイベント前のマーケティング資料に必ず表示して、認知度を高め、エンゲージメントを促進してください。

たとえば、charity：waterは、毎年恒例の大規模なイベントにハッシュタグ#CWCharityBallを使用して、さまざまな参加者の写真やビデオを収集しています。

写真に値するステーションとエクスペリエンスを作成する

対面式のイベントが復活する時期が来たら、参加者が会場で写真を撮る機会を作るようにしてください。 楽しい背景、明るい色、装飾、ドレスアップの小道具、そして魅惑的な照明を考えてみてください。 参加者がブランドのカーテンの前で写真を撮ることができる「レッドカーペット」ステーションを作成することもできます。

この例では、社会正義と同盟の非営利団体であるService Never Sleepsが、毎年恒例のイベントの参加者のためにブランドのフォトステーションを作成しました。

参加者に瞬間を共有するように通知する

サポーターに彼らの経験を共有するように頼むことは、あなたの非営利団体のためにユーザー生成コンテンツを推進するための重要な要素です。 イベントのMCに夜通しいくつかのアナウンスをしてもらい、参加者に、独自のイベントハッシュタグを使用してイベントの写真やビデオを共有するように促します。

5.サポーターの投稿と対話する

往復運動は、人間の行動を促進する無意識の社会的ルールです。 誰かが私たちに与えるとき、私たちは往復して恩返しをしなければならないと感じます。

ユーザー生成コンテンツとの対話も例外ではありません。 それは、あなたの仕事についてのコンテンツを作り続け、あなたの非営利団体の投稿に関与することによって、サポーターが相互作用に返礼することを奨励します。 エンゲージメントプランに組み込む重要な要素は次の3つです。

プロアクティブなエンゲージメント

非営利団体独自のハッシュタグを使用して最近のエンゲージメントを簡単に検索できるため、ユーザーが作成したコンテンツを操作して再共有するには、そのハッシュタグを定期的に確認してください。 そうすることで、彼らの努力が見過ごされないことをあなたの支持者に思い出させ、彼らはあなたのハッシュタグを使い続ける傾向があります。

また、関連するハッシュタグを検索して、新しいフォロワーを奨励する方法としてそれらの投稿を操作することもできます。 たとえば、あなたが動物保護施設の場合、組織のハッシュタグを検索するだけでなく、＃adoptdontshop、＃fureverhome、＃rescuepet、または#adoptadogでタグ付けされた投稿を見ることができます。

リアクティブエンゲージメント

ユーザーが作成したコンテンツを検索して操作するだけでなく、ユーザーが投稿にタグを付けたり、投稿にコメントしたりすると、通知が届きます。 これらのコメントに返信する時間を作ってください。写真や他のコンテンツサポーターがあなたにタグを付けてください。これにより、あなたが彼らの話を聞いていて、参加したいと思っていることがサポーターに示されます。

一貫したスケジューリング

サポーターとの関わりには定期的なリズムが必要です。 コメントに返信するか、ユーザー生成コンテンツを数か月ごとに散発的に再共有するだけの場合、サポーターは勢いを失い、共有を継続するように促されます。

一貫したスケジュールを設定して、プロアクティブでリアクティブなエンゲージメントをいつ実行するかを把握します。 スケジュールには、サポーターがコメントやコンテンツに対してタイムリーに応答するのに十分な頻度のチェックインが含まれていることを確認してください。

ユーザー生成コンテンツを活用して、ミッションを確実に共有します

計画、励まし、関与により、非営利団体はユーザー生成コンテンツを強化できます。 あなたの支持者からのこの有機材料はあなたの使命と全体的なブランドに信憑性を追加します。 マーケティング活動をレベルアップする他の方法をお探しの場合は、以下のデジタルマーケティングチェックリストをダウンロードしてください。