金融サービスのデジタル マーケティング – 12 の戦略

金融サービス向けのデジタル マーケティングは、認知度の向上、顧客認知の向上、より良いエンゲージメントの構築、視聴者の増加への切符です。 金融業界で注目すべきデジタル マーケティングのトレンドと戦略は何ですか?

次のデジタル マーケティングのトレンドは、金融サービス企業にとって必須です。

·ソーシャル メディア マーケティング

・SEO

・コンテンツマーケティング

・メールマーケティング

・モバイルに最適化されたウェブデザイン

・カスタマーレビュー

·パーソナライゼーション

このガイドでは、まず、金融サービス向けのデジタル マーケティングの利点と、知っておくべきいくつかの事実について掘り下げます。 次に、銀行や金融会社が取り入れるべきデジタル マーケティングのトレンドと戦略のトップ 12 のリストを共有します。

金融および銀行会社向けのデジタル マーケティングの利点

マーケティング リソース Ruler Analytics の 2021 年の統計によると、金融サービスの平均顧客コンバージョン率は 4.3% です。

デジタル マーケティングがなければ、視聴者の大きなシェアを逃す可能性があります。

デジタル マーケティングでは、デジタルまたはオンライン領域内で一連の戦略を利用して、金融組織の目標を達成します。

では、金融サービス向けのデジタル マーケティングのメリットについて見ていきましょう。

ブランドの認知度と信頼を構築する

ウィキペディアによると、2021 年後半の時点で、米国だけで約 5,000 の銀行があります。

顧客には、誰にお金を預けるかという選択肢が常にあります。 他のどの金融機関よりもあなたの金融機関を選んでもらうにはどうすればよいでしょうか?

デジタル マーケティング戦略が重要です。

カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズし、カスタマー サービスを向上させることに集中することで、既存の視聴者に信頼をもたらし始めます。

ユーザー エクスペリエンスを念頭に置いて Web サイトを再設計し、コンテンツ マーケティング、メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティングなどのデジタル マーケティングの分野に焦点を当てることで、金融サービス企業に利益をもたらすことができます。

ブランドの認知度を高め、そのブランドの認知度を高めることで、知名度が向上します。

見込み客が、あなたとの取引経験がなくても、あなたのブランドを認識しているように感じるとき、そこには固有の信頼感があります。

カスタマー ジャーニー全体で信頼を築き続け、コンバージョンを確実なものにすることができます。

革新的な方法で視聴者と関わりましょう

金融サービス業界は、小売部門に比べておそらく最も魅力的ではありませんが、改善されたマーケティング戦略により、視聴者とつながるための継続的な革新的な方法を見つけることができます.

それは、高度にパーソナライズされたドリップ メール キャンペーンを通じて、ソーシャル メディア コンテンツ、ホワイトペーパー、ブログ投稿、メール ニュースレターのコンテンツ、または Web サイトをつかむことができます。

視聴者がセールス ファネルをどのように進んでいるかを追跡する

あなたの平均的な顧客は、どのようにして好奇心旺盛な見込み客から忠実な顧客になるのでしょうか? 金融機関向けのデジタル マーケティングの利用を開始すると、リードがどのようにあなたを見つけ、そのプロセスがどのようなものであるかをよりよく理解できるようになります。

これにより、顧客が販売ファネルを通過する途中でより適切に対応できるようになるため、コンバージョンまで、そしてその後かなりの時間、顧客が留まる可能性が高くなります.

新しいリードを生み出す

金融サービス会社がデジタル マーケティングを優先すると、Web サイトやソーシャル メディア ページへのトラフィックの流入に気付くでしょう。 メーリング リストもいっぱいになる可能性があります。

あなたを見つけた見込み客の中には、すぐに資格を得ることができる人もいます。これにより、コンバージョン率が高くなる可能性があります。

より多くの顧客を変換

コンバージョンといえば、これは金融サービス企業の最終的な目標であり、より多くの顧客をコンバージョンしてビジネスを成長させることです。

このガイドの後半で説明する対策は、4.3% のコンバージョン率をさらに高めるのに役立ちます!

金融サービス向けの最初のデジタル マーケティング キャンペーンを開始する前に知っておくべき事実

ブログのこの記事で説明したように、銀行やその他の金融サービスが使用する多くの戦略は時代遅れであり、測定が不可能ではないにしても困難です。

デジタル マーケティングにより、金融サービス企業は世界規模で手を差し伸べることができます。これは、かつては計り知れない比類のないマーケティング サービスです。

デジタル マーケティング キャンペーンの成功を追跡することは、分析を確認するのと同じくらい簡単です。 すべての結果は定量化可能です。

また、デジタル マーケティングのコストは、通常、銀行などの金融サービスに適しています。 法外なテレビ広告費や、2,000 枚のチラシを郵送するための費用はありません。

まだまだあります。 あなたの金融サービス会社が販売を促進するためにまだコールド コールまたはウォーム コールに依存している場合は、少なくともデジタル マーケティング戦略でそれを補完し始める必要があります。

マーケティング リソース Act-On によると、金融サービス プロバイダーへの電話の 62% 以上が、オーガニック検索結果に基づいています。 そのSEOに集中する時が来ました！

金融サービス向けデジタル マーケティングの 12 の戦略とトレンド

金融サービスのデジタル マーケティングの価値を理解したところで、この記事の残りの部分を取り上げて、この分野のマーケティングを促進する関連戦略とトレンドに専念したいと思います。

1. ウェブサイトのデザイン

ブログ リソースの Blogging Wizard によると、インターネット ユーザーは 50 ミリ秒以内にあなたの Web サイトについて意見を述べます。

ほぼ 1 分の 50 秒ではなく、50ミリ秒です。

サイトは、Web サイトのデザインを損なうのではなく補完する視覚要素を使用して、簡単にナビゲートできる必要があります。 目が自然にページをスキャンする方法に従って、パターンや要素を整理することができます。

スクロールせずに見える位置に明確な CTA ボタンを配置する必要があります。また、ナビゲーションに検索機能を組み込むことを検討するのも悪くありません。 誰かがあなたのサイトを使いやすくなればなるほど、サイトのデザインは良くなります。

ユーザーがスマートフォンでもコンピューターでも同じエクスペリエンスを得ることができるように、サイトはモバイル向けにも最適化されている必要があります。

閲覧用に、金融サービスの Web サイトのデザイン例がいくつかあります。 これらには、ヘッジ ファンド サイトの例、銀行サイトの例、金融サービス サイトの例、およびベンチャー キャピタル サイトの例が含まれます。

2. メールマーケティング

金融機関の次のデジタル マーケティング戦略は、メール マーケティングです。

Web サイトのデザインとブログの作成に優先順位を付けると、連絡を取り合うことに関心のある顧客やリードの連絡先情報を収集し始めます。

メーリング リストは優れたコミュニケーション ツールです。 毎月または四半期ごとのニュースレターを顧客に送信して、金融サービス機関の幕をはがし、舞台裏を見せることができます。

メールで住宅ローンや生命保険の特別オファーを提供したり、メールをツールとして使用して、会社が現在提供している変更や追加サービスを顧客に通知したりできます。

メールもより多くのコンバージョンにつながる可能性があります。 自動化されたドリップ メール キャンペーンを使用して、リードを目標到達プロセスに導くことができます。

見込み客にリアルタイムで返信することはできますが、見込み客が受け取るメールの大部分は、見込み客の行動に応じた時間ベースのものになります。

3. カスタマー エクスペリエンスのパーソナライズ

銀行会社 Capco が Business Wire で発表した 2021 年の調査では、1,000 人の顧客を対象に調査が行われました。 確かに多くの興味深いポイントがありましたが、あなたにとって最も重要なものはこれです.

回答者の最大 72% がパーソナライゼーションを「非常に重要」と呼んでいます。

金融機関は、機械学習のパーソナライゼーション、リアルタイムのパーソナライゼーション (履歴データとリアルタイム データに依存する)、または規範的なパーソナライゼーション (履歴データを使用する) を利用して、電子メール、ブログ コンテンツ、およびソーシャル メディア コンテンツをパーソナライズできます。

4. 企業のストーリーテリングと個人的なストーリー

銀行のニュースレターの幕をはがすことは素晴らしいスタートですが、顧客はさらに透明性を求めています。

そのため、企業のストーリーテリングが、金融サービス向けのデジタル マーケティング リストの次のトレンドとなっています。

すべての銀行または金融機関には独自のストーリーがあります。 どのようにあなたはあなたのものを作ることができますか?

企業のストーリーテリングは、透明性を通じて信頼を高めながら、聴衆とつながり、関与します。

場合によっては、必要に応じて、個人的な話を漏らしたいと思うかもしれません。 もちろん、主題は金融サービス会社に結び付け、宗教、性別、政治などの話題は避けてください。

5. 顧客エンゲージメント

顧客エンゲージメントは、金融サービス企業が無視できないもう 1 つの主要なデジタル マーケティング トレンドです。 このガイドでは、顧客エンゲージメントを高め、そのエンゲージメントを追跡するための多くの方法について詳しく説明しました。

6.コンテンツマーケティング

信頼を築き、ユーザー エクスペリエンスを向上させるには、コンテンツ マーケティングをデジタル マーケティング戦略の重要な柱にする必要があります。

ブログ投稿からホワイトペーパー、電子書籍、チェックリスト (退職に備えて貯蓄するためのヒントなど)、ポッドキャスト、そして (後で詳しく説明しますが) ウェビナーや教育ビデオに至るまで、コンテンツは 2020 年代に入っても依然として王様です。

コンテンツのためだけにコンテンツを提供するだけでなく、コンテンツを気に入ったり、コメントしたり、共有したりするなど、視聴者が関与したいと思う価値のあるコンテンツを作成したいと考えています。

価値のあるコンテンツとは、視聴者が興味を持ったり、教育的であったり、面白いと感じたりするものです (ただし、金融部門ではそうではないかもしれません)。

彼らに何か新しいことを教えたり、お金を節約したりしても、価値のあるコンテンツは将来のマーケティング キャンペーンのベンチマークとなります。

7. ウェビナーと教育ビデオ

金融では、1 つのブログ投稿でカバーするには範囲が広すぎたり深すぎたりするトピックがあります。 電子書籍でさえ、実際にはトピックの正義を果たせません。

代わりに、金融機関がウェビナーや教育用ビデオを作成する場合があります。

これらの非常に価値のある形式のコンテンツにより、金融の概念の深みを探ることができます。 ウェビナーの場合、あなたの会社に長い間利益をもたらし続けることができます。

最初にウェビナーへのアクセスを請求したり、リプレイを請求したり、トランスクリプトを販売したり、トランスクリプトの一部を取り、それらをリードマグネットとして使用してメーリングリストを作成したりできます.

動画コンテンツの価値がますます高まっているため、金融サービス会社も動画を制作する必要があります。

あなたの動画は、面白い YouTube スタイルのスキットではなく、質疑応答セッション、ビデオ チュートリアル、金融のトピックや概念の説明などです。

8.ソーシャルメディアマーケティング

デジタル マーケティング戦略には、ソーシャル メディア マーケティングを含める必要があります。

最近の消費者は、銀行や金融機関を含め、お気に入りのブランドをすべてソーシャル メディアで見ることを期待しています。

ソーシャル メディアでのプレゼンスを構築することには、多くのメリットがあります。 まず、ブランドの認知度を高めます。

ソーシャル メディアは、ブログ コンテンツをクロス プロモーションするのに最適な場所です。ソーシャル メディアの広告は、トラフィックをウェブサイトにリダイレクトすることができます。

コメントに返信したり、ダイレクト メッセージに返信したりして、視聴者と直接やり取りすることもできます。

どの業界でも、ソーシャル メディア マーケティングの鍵は、価値のあるコンテンツを共有することです。

このコンテンツは、あなただけのものであってはなりません。 退職レポートを見つけて、ほとんどの顧客が退職年齢に達していることがわかっている場合は、それも共有できます。

9. ブランド構築

このガイド全体で、金融サービスのデジタル マーケティングがブランドを構築する方法について説明してきましたが、ここでその点を強調したいと思います。

ブランドとは、ウェブサイトの色からロゴ、使用するフォントの選択、スローガンやキャッチフレーズ、トーンに至るまで、あなたが伝えるすべてのものです。

ブランドの作成は、金融サービス会社の主要メンバーが慎重に計算して決定する必要があります。

ブランドを構築して強化するための鍵は、ブランドの一貫性を保つことです。 複数の人があなたのブランドを扱いますが、誰もブランドのメッセージから逸脱してはなりません。

10. カスタマーレビュー

人々はあなたの金融サービスを気に入っていますか? もしそうなら、彼らにレビューを残すように勧めてください!

お客様ができるだけ簡単にレビューを書き込めるようにしたいと考えています。

Google ビジネス プロフィールが完成している必要があります。 Facebook などのサイトでレビュー セクションを開いたままにしておくか、顧客とのやり取りの後にレビューを残すためのリンクを電子メールで送信することができます。

11.SEO

検索エンジンの最適化または SEO は、金融サービス会社が見つかる方法です。 これは、活用すべきもう 1 つの主要なマーケティング戦略です。

ブログのこの投稿で説明したように、オンラインでの地位を高めるための SEO 戦略の例を以下に示します。

· キーワードの最適化を使用する

・キーワードを組み込んで、altタグ、メタディスクリプション、タイトルタグを更新する

· Google があなたをインデックスできるようにサイトマップを作成する

· まだ完了していない場合は、Google ビジネス プロフィールを完成させます

・金融ビジネスのリストに載る

12.チャットボット

金融機関の最後のデジタル マーケティング戦略はチャットボットです。

あなたは常に顧客を支援するために最善を尽くしていますが、あなたの会社は 24 時間 365 日開いているわけではありません。 店を閉めて家に帰るとき、チャットボットがそのギャップを埋めます。

チャットボットは、質問に答えたり、苦情に対処したり、銀行員や会計士がオフィスに戻って話をするまで顧客を辛抱させたりすることができます。

デジタル マーケティング サービスの拡大を検討している場合は、Mediaboom などの金融サービスを専門とするマーケティング会社を雇う必要があります。

当社の広範なサービスにより、お客様のウェブサイトを再設計し、広告キャンペーンを選択してブランドの認知度を高め、ソーシャル メディアでの存在感を高めて維持し、メールとコンテンツ マーケティングを活用して、お客様にとって重要な分析をリアルタイムで追跡することができます。 .

結論

金融サービスのデジタル マーケティングは、顧客エンゲージメントの構築、より多くのリードの生成、ブランドの強化、売上の増加に不可欠です。 本日概説した戦略とトレンドにより、独自のデジタル マーケティング プランに従うべき青写真が得られるはずです。