最高のCROケーススタディオンラインからの6つの実用的な洞察

公開: 2022-04-13

概念の証明だけでなく、コンバージョン率最適化(CRO) のケーススタディは、最適化の旅を始めるのに役立つ洞察とプラクティスも提供します。問題は、基本さえ理解していないと、すべての専門用語の中で洞察を引き出すのが難しい場合があるということです.

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結局のところ、デジタルマーケティングの世界は忙しく、ペースの速い世界です。専門用語をふるいにかける時間が本当にある人は、最後に「CTA を微調整する必要があります」と言われます。特に、マーケティングテクノロジーの更新に次ぐ更新についていくのに既につまずいている場合はなおさらです。

ありがたいことに、それがエキスパートコンバージョンオプティマイザーの目的です。市場調査とテストから得られた結果を抽出してアクションに変換し、ビジネスが目標に向かって進むことに集中できるようにします。

ケーススタディによるCROの実践

プロセスは厳格かもしれませんが、CRO の目標は、顧客の収益に直接影響するため、常に顧客のために物事を簡素化することです。

それを達成すれば、ほんのわずかな努力でも、コンバージョンが大幅に増加することがわかります。そして、それは本質的に、コンバージョンオプティマイザーの主な仕事です。消費者を開始、停止、一時停止、またはカバーに滑り込ませる理由の背後にある真実を発見する.

これらの理由を明らかにすると、そこにたどり着く方法は非常に簡単にわかります。多くの場合、次のいずれかまたはすべてです。

1.実行する前に、できる限り繰り返します。

彼らは、マーケティングキャンペーンは楽しいギャンブルのようなものだと言います。アイデアを思いつき、それを実行し、勝ったら喜び、負けたら泣く。それは、今日の風景の中であなたを浮かび上がらせることのできない、古くてアイデア優先の考え方です.

ある程度の知恵はありますが、現在のマーケティングテクノロジーは十分に洗練されているため、リスクの高い 1 回限りの賭けに多くのリソースを浪費することはありません。改善されたアプローチは、最高の結果をもたらすチャンピオンを特定するために、ツールと設定ですべてのアイデアをテストすることです.

追加リソース:コンバージョン最適化のプロ向けの 14 のベスト A/B テストツールのリスト

2013 年に公開された TruckersReport のこのケーススタディで CXL が証明しているのは、CXL が複数のアイデアを繰り返しテストして 2 つの重要な結果を達成したことです。

結果をかき集める勝利の実行を特定すること。
将来のテストと実行を通知するプールとバンクのデータ。

これは、現在のキャンペーンだけでなく、将来のキャンペーンでも大きな損失を回避するのに役立ちます.

2.動画はコンバージョンを向上させます。

動画コンテンツに対する誇大宣伝はすべて、エンゲージメントと認知度を高める効果的なフォーマットであることが証明されているソーシャルメディアの領域にとどまりません。

ビジネス側から見ると、製品やサービスのランディングページでは、コンバージョンを促進するという点で動画も大きな力を発揮します。実際、CRO コミュニティはページ上のビデオコンテンツを真剣に受け止めています。コンバージョンを促進するビデオに関するケーススタディが次々とビデオコンテンツの有効性を証明しているためです。

これは、ブランドが製品のすべてのランディングページに動画を掲載する必要があるということですか? その答えは、最終的に次の 2 つの主要な前提条件に依存します。

ページエクスペリエンスを低下させることなく動画をホストできる Web サイトの機能。
動画に関する視聴者のメディア消費パターン。

これらの項目がチェックされている場合は、動画コンテンツの方向性に関してより明確な答えを得るために、次の質問を自問するのに役立ちます。

あなたの製品やサービスは、ビデオでよりよく示されていますか?
あなたのサービスや製品の機能、利点、利点を説明すると、文章で表現するには長すぎませんか?
制作にはどのビデオ形式に従う必要がありますか? ハウツー、説明、またはユーザー生成のレビューでしょうか?

3.顧客中心のコピーが変換されます。

これは、一貫して練習する必要があるコンバージョンコピーライティングの基本です。ランディングページでもソーシャルメディアの投稿でも構いません。

オーディエンスは、あなたのメッセージが共感を呼んでいると感じると、コンバージョンに至る可能性が高くなるからです。または、少なくとも、彼らはそれに関係している、またはあなたが彼らの問題を理解しているように感じることができます.

Smart Insights は、ビジネスメンバーシップのランディングページの評価で、このことを自ら発見しました。彼らのケーススタディでは、反復的なコピーが変換の遅延を引き起こす主な問題であると特定しました。

これを改善するために彼らが行ったのは、販売チームと協力して理想的な顧客の本当の問題点を明らかにし、それらをランディングページのコピーに組み込むことでした。

小売および消費財ブランドにとって、これは簡単に自由に使えるものです。ソーシャルリスニング、製品レビュー、顧客からの問い合わせだけでも、メッセージに挿入できる可能性のある多くのデータを明らかにすることができます。

そうすることで、製品やサービスの独自の価値提案が際立ち、さらに重要なことに、顧客とつながることができます。これにより、彼らの改宗が促進されます。

4.指示的で視覚的な合図を提供して、顧客を案内します。

ユーザーエクスペリエンスまたは UX デザインは、コンバージョン率最適化のもう 1 つの重要な柱です。コピーを微調整するよりもはるかに多くの作業が必要ですが、ユーザーエクスペリエンスを改善することは、ほとんどの場合、コンバージョンの改善に役立つことが保証されています。

これは、Blue Bungalow と Site Tuners の e コマースサイトでの作業にも当てはまります。具体的には、UX デザインの改善は、顧客の注意を引く視覚的な合図の改善に重点を置いていました。コンバージョンを高めるために重要であることが判明した改善。

これは主に、すべてのことを考慮すると、顧客の注意がこれまでになく短いという事実によるものです。オンライン視聴者の注目を集めることに成功した場合は、それを維持することが不可欠です。実際、あなたがそれを指示できるなら、より良いです。

Web サイトでは、次のような最も簡単な方法でこれを実現します。

Call-to-Action (CTA) ボタンの背景色を変更して目立つようにする。
読者に主張したい強力なテキストコピーを強調表示します。
顧客がホバーして留まる場所、またはさらには場所に戦略的に検索バーを配置します。
テキストの壁を小さなテキスト (またはこのような箇条書き) に切り詰めるだけです。

大きなアイデア: 視聴者がサイトから離れないように、できるだけ多くの摩擦を取り除くことで、エクスペリエンスを便利で賢明なものにします。

5.自分のストーリーを語ることで、自分が本物であることを人々に伝えます。

信憑性は、今日のオンライン視聴者から大きな恩恵を受けています。特に Z 世代は、サポートを決定する前に、ブランドが本物であることを望んでいます。

しかし、Z 世代とは別に、ストーリーテリングはブランド価値を微妙ながらも意味のある方法で伝えるための古くからの手法です。 HandicappedPets.com と同じように、短期的および長期的だけでなく、ストーリーテリングを通じてコンバージョンを高めることができます。

参考資料:ストーリーテリングを活用したコンバージョン率最適化の 8 つのヒント

オンラインの人々は良い話が大好きです。ブランドストーリーを振り返り、コピーライターの助けを借りて、それらをウェブコピーに置き換えます。

それを明確に伝え、あなたの価値観を伝え、聴衆の興味をそそります。

6. ベストプラクティスに積極的に挑戦します。

デジタルマーケティングの専門家は、大規模な Web サイトやページの改修を考えると身震いするでしょう。これは、リビジョンのコピー、新鮮な新しいレイアウト、視聴者に視覚的にアピールできる要素の削除または追加を意味します。

面倒かもしれませんが、その見返りは途方もないものです。そして、OSP International LLC の場合のように、ほとんどの場合、結果は飛躍的に見られます。

ここで得て実践すべき教訓は、常に現在のベストプラクティスに挑戦することです。 OSP の場合、ページを分解した結果、次のことが必要であることが明らかになりました。

コピーを修正して、顧客の声とコンバージョンに重点を置いた手がかりを取り上げます。
UXデザインを更新して、訪問者の注意を引くのに役立つ人目を引く特徴的な要素を特徴とします。
信頼性を高め、製品とブランドの信頼性を示す社会的証明を特徴としています。

重要ポイント

実験と厳密なテストに根ざしているため、コンバージョン率の最適化に恐れを感じるのは当然です。しかし、何が危機に瀕しているのかを考えると、それらについて学び、実践することをこれ以上延期することはできません.

このプラクティスを理解するためには、次の重要な原則を頭の片隅に置いておく必要があります。

コンバージョン率の最適化は顧客に関するものです。 それらを理解し、提供する機能をニーズに合わせます。あなたとのエンゲージメントを価値のあるものにしてください。
あなたの偏見に挑戦してください。 これらは、ペースの速いデジタル環境では時代遅れになることが多いためです. 今後数年、場合によっては数か月で、いわゆる「ベストプラクティス」とともに、消費者が使用するテクノロジーがさらに変化するでしょう。
実装と結果を検討してください。 したがって、それらを使用して、将来の実行を継続的に通知および改善できます。

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