COVID-19 ブラック スワンがやってきて、私たちのライフスタイルを打ち砕き、変えてしまいました。 eコマースは実店舗よりも状況にうまく対処しているように見えますが、コロナウイルスの嵐の影響でその状況は大きく変化しました. 世界が仮想現実に大規模に移行するにつれて、オンライン小売には収穫すべき収穫と対処すべき緊急の問題の両方があります。

eコマースにおけるウイルス対策のルールを知りたいですか? 読む。 この記事では、オンライン小売業界の現状の概要、最新の販売動向に関する情報、および大混乱を乗り切るための役立つヒントを紹介します。

COVID-19 がオンライン小売業界にもたらしたもの

最近の唯一確かなことは、すべてが常に変化しているということです。 e コマースは、コロナウイルスが人々のニーズ、つまり消費者の需要に与える影響に絶え間なく適応する必要があります。 最新の開発状況は次のとおりです。

• 買い物客は、食品、水、ヘルスケア製品などの基本的な商品を大量に買いだめしています。
• 多くの人がリモート モードの作業に切り替えているため、快適なホーム オフィスを整えることは大きな関心事です。
• ドレスコードは異なります - 派手でファッショナブルな服ではなく、より快適なホームウェア.
• 保護者は、子供たちを一日中楽しませ、忙しくさせておくためのアイデアに頭を悩ませています。
• 家に閉じこもっているため、消費者は趣味やさまざまな余暇活動に専念する時間が増えています。
• 外食は出来ないので、自炊は自炊に戻ります。

専門家によると、コロナウイルスは長期的にはeコマースにプラスの影響を与えるでしょう. オンライン ショッピングは、個人の選択ではなく、安全と生存の問題になります。

短期的な影響はそれほど楽観的ではありません。 オンライン小売が現在直面しており、近い将来に直面するであろう課題を考えると、すべてのビジネスが生き残るわけではありません。

• Amazon などの e コマースの巨人は、需要の急増からできるだけ多くのシェアを獲得するために、大きな打撃を受けることが予想されます。 これにより、小規模なビジネスは成功するチャンスが少なくなります。
• ベンダーがウイルスの脅威のために工場を閉鎖したり、生産率を下げたりしたため、サプライチェーンは大きな打撃を受けました。 そのため、マーチャントは、特定のアイテムに対する高まる需要を満たすのに十分な在庫を維持することが困難であることに気付くことがよくあります。
• オンライン小売業者は、国際的にも国内的にも配送の手配に問題を抱えています。 国境は閉鎖され、厳重にパトロールされており、現在の宅配業者の数ではサービスに対する既存の需要をカバーするには不十分です。
• 世界的な経済危機が本格化しています。 人々は仕事やその他の収入源を失い、購買力に影響を与えます。 消費者が倹約し、より合理的に購入することを期待するのは当然のことです。 別の服を買う代わりに、食料、水、衛生用品などの基本的なものを買いだめしたいと考えています。

また、さまざまな地域でのコロナウイルスのパンデミックの経済的影響を反映した明らかな地理的傾向があります. 北アメリカと南アメリカの両方でオンライン小売取引が急増しているのに対し、スペインでは安定したプラトが発生しています。 ロシアと中国では、これまでのところ e コマースの売上はマイナスです。

前年比のオンライン取引レート

一般的な感想としては、顧客はオンライン ショッピングに積極的であり、実際にお金を使っているということです。 しかし、その優先順位は変化し、2020 年の予測トレンドとは異なる新しい必需品へとシフトしています。 詳細を学ぶために読んでください。

新しい消費者の必需品とトレンド

最近の調査によると、今日の e コマース ビジネスは次の 3 つのカテゴリに分類されます。

• 負のパフォーマンス指標を持つもの、
• 売り上げが安定したプラトンに達したもの、
• 売上高が上がっている人。

余剰売り手は回答者の 28% を占めています。 それらのほとんどは、次の商品カテゴリで機能します。

• ヘルスケアグッズ。 最も需要が高いのは、フェイスマスク、消毒剤、手指消毒剤など、予防ケアとコロナウイルスからの保護に必要なものです。 睡眠補助薬や鎮静剤を含む医薬品は、明らかにパンデミックによるパニックの影響で、ベストセラー商品の 1 つです。

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• ベビー用品。 グッズのカテゴリでは、最近、売上高が 690% 近く急増しています。 トイレットペーパーの流行と同じように、消費者は基本的なものを買いだめしているだけで、主に粉ミルクとおむつです。

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• 食品と飲料。 厳格な検疫措置と、列に並んでいるときに病気に感染する恐れがあるため、人々は食事であってもオンラインで買い物をします。 その上、ほとんどの場所で外食の可能性はほとんどないかゼロです。

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• フィットネス ギア。 より健康的なライフスタイルも、コロナウイルスのリスクを抑えると考えられています。 ジムが閉鎖されているため、人々は健康を維持し、最低 10,000 歩を達成するために自宅でのトレーニングに目を向けています。 トレンディになったのはスポーツ用品だけでなく、特定のコンテンツ、オンラインのエクササイズ ルーチン、特別な栄養も含まれています。

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• 美容とパーソナルケア用品。 多くのお客様は、自宅隔離の機会を利用して、セルフケアにより多くの時間を割くことができます。 さらに、美容ルーチンには、広く知られているストレス解消効果があります。 これらが市場成長の主な原動力です。 関連コンテンツもインプレッション率がトップです。

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• 家庭用品。 レストランやカフェの接待が禁止された昨今、消費者はキッチンを改装してイートインをしなければなりません。そのため、鍋、フライパン、カトラリー、食器などの商品の需要は最近安定して高くなっています。

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• 事務用品。 パンデミックと世界的な経済危機のために仕事を失っている人もいれば、リモート形式に切り替えている人もいます。 雇用を維持できたのは幸運だったが、在宅勤務者は即席のホーム オフィスを快適な職場にするのに苦労している。

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• ホビーグッズやおもちゃ。 この商品は、家の中に閉じ込められている間、大人と子供の両方を楽しませるという問題を解決することを目的としています。

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• 部屋着。 在宅勤務とレジャーでは、別の服装規定が必要です。 消費者は、機能的で、きちんとしていて、着心地がよく、快適な服を好みます。

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上記の新しい必需品には属さないが、アルコール、カンナビジオール含有製品、および宗教的アクセサリーの販売率が最も高いこの驚くべきトリオもあります. 確かに、それぞれが独自の慰めを求めています。

マイナストレンドについては、アパレルとハンドバッグのビジネスが最も大きな損失を被っています。 商品の販売率は平均で 20% 低下しました。 宝飾品や電子機器の販売による収入も減少しています。

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損失を食い止めるために企業ができること

あなたがたまたま不幸な人の中にいたとしても、物事がうまくいかないことを嘆いたり、長年培ってきたビジネスをあきらめたりすることは決して良い方法ではありません. 損失を数えるのではなく、努力して改善策を探してみませんか？

以下では、世界中のベンダー (Shopify やその他のプラットフォームでの取引にかかわらず) がコロナウイルスによって引き起こされた問題にどのように対処できるかについて、いくつかの役立つヒントを提供しています。

ヒント＃1。 新しい現実に合わせてビジネスを修正する

これには、品揃えを完全に変更することから、プロモーション ステートメントを再構成することまで、さまざまな戦略が含まれる可能性があります。 たとえば、アパレルやハンドバッグの製造業者や販売業者は、通常の商品の製造と販売からマスクに切り替えています。 この措置は、損害を最小限に抑えるという点で効率的であるだけでなく、優れた企業の評判を築くことにも貢献します。

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ルームウェアの売上高の増加傾向に対応するため、有名ブランドは専用のコレクションを立ち上げています。 以前はオフラインのクラス、イベント、またはコンサルテーションとして提供されていたものが、現在では仮想化されています。 新しいプロモーションのモットーは、孤独を感じ、通常の贅沢な方法を奪われていると感じている人々にアピールするために表現されており、ショッピングはしばしば治療法として位置付けられています.

ヒント＃2。 配信の問題の解決策を考え出す

配送と在庫追跡は、ウイルスの大混乱の中で e コマース業界で燃えている問題です。競合他社よりも迅速かつ効率的に解決できるように努力してください。

ソフトウェア ツールを使用して、店舗のスタッフが商品の流れを管理し、顧客の配送体験を向上させます。 たとえば、Shopify ベンダーは、無料の Delivery Date & Time Suite または No-Contact Delivery プラグインをインストールできます。

ヒント＃3。 プロモーション割引でクライアントを引き付ける

この狂気の時代にあっても、売上高を維持し、利益を押し上げるための割引に勝るものはありません。 際立って、幅広い顧客オプションを提供するには、数量、特定の種類の商品、バンドル セットなど、さまざまな方法で価格を引き下げます。

Shopify アプリ ストアでは、このタスクに役立つプラグインのコレクションを見つけることができます。たとえば、Mageworx の Volume and Tiered Discounts Kit などです。

ヒント＃4。 コンテンツを最新のイベントに適応させる

最新の問題について顧客を更新することと、状況について前向きであることの間の適切なバランスを見つけてください。 コンテンツに取り組んでいる間は、視聴者の気持ちやニーズに共感し、配慮するようにしてください。

また、人々がより多くの時間をオンラインで過ごす機会をつかみ、クライアントとより密接につながることができます. ブランド、その背後にある価値、販売している製品について詳しく説明してください。 困難な時期を通じてお互いをサポートするコミュニティを構築するように顧客に奨励します。これは、忠実な顧客を獲得するための優れた手法です。

ヒント＃5。 メールで顧客とコミュニケーションをとる

メールキャンペーンは、放棄されたカートを復活させるのに効果的であるだけでなく、邪魔にならずに顧客とコミュニケーションをとる必要がある場合にも非常に効果的です.

COVID-19 発生後のビジネスの現状を報告するニュースレターを送信します。 メールを使用して、忠実なクライアントに感謝の意を表したり、コミュニティからのサポートを求めたりします。 家族や友人に一括割引を宣伝し、孤立した生活に適応するための最善の方法を顧客にアドバイスします。

ヒント＃6。 ソーシャル メディアの力を活用する

家に閉じこもっていても、人々は社交の必要性を無視せざるを得ません。 Facebook や Instagram などのソーシャル メディアは、目的を十分に果たします。 そこでは、人々はライフスタイルをどのように変えて前向きで健康で健康な状態を維持できるかについてのガイダンスを求め、最新のパンデミック ニュースを読むこともできます。

インフルエンサーを通じてガイダンスを提供したり、専門家の意見を投稿したり、クライアントとの会話に参加したりして、ビジネスを促進するために上記のいずれかにアピールできます。 これは、ブランドの認知度を高め、忠実な顧客コミュニティを作成するのに役立ちます。

ヒント＃7。 慈善活動を支援する

イニシアチブをプロモーション キャンペーンの一部にしてください。 このように、一石二鳥です。消費者の感情に訴えることで購買意欲を高め、社会が危機に対処できるように支援します。

たとえば、Advanced Bundle Products プラグインを使用して特別なプロモーション バンドルを構築し、製品の収益の一部をチャリティーに使用することを発表できます。

結論

COVID-19 ウイルスは、人口だけでなく、オンラインとオフラインの両方の小売業にも打撃を与えています。 病気の進行を止める方法は、人間であろうと営利団体であろうと、ほぼ同じです。

まず、予防措置を講じ、変化した状況に適切に対応する必要があります。 2 番目に、フローをできるだけ長く実行し続けてください。私たちのヒントはきっと役に立ちます。 第三に、もうできないときは助けを求め、辛抱強く回復を待ちます。