Cookie の同意率を高める方法と準拠する方法

Cookie と Web サイト訪問者のデータ収集に関する法律が変更されたため、Cookie の同意率を向上させる方法と、確実に遵守する方法について専門家に質問しました。

サードパーティの Cookie は死につつあります。

また、iOS 14.5 の更新など、データ プライバシーへの変更が進行中であるため、企業は Cookie の同意規則と規制を最新の状態に保つ必要があります。

それだけでなく、Cookie コレクションのポップアップとフォームを最適化して、追跡に必要なデータを継続的に収集し、ユーザーをサイトにリターゲティングできるようにする必要があります。

プロのヒント

ファーストパーティ Cookie は、Google や Facebook などのツールで現在直面している可能性のある問題の一部を回避するのに役立つことをご存知ですか?

ファーストパーティ Cookie とサードパーティ Cookie の違いについて詳しく読む

このブログでは、次のことを学ぶことができます。

• クッキーとは
• Cookie 同意規則を遵守する必要があるのはなぜですか?
• Cookie の同意率を向上させるためのヒント
• Cookie の平均同意率などの統計

それでは、始めましょう！

クッキーとは？

Cookie は、ユーザー名やパスワードなどのデータのテキスト ファイルであり、閲覧時にコンピューターを識別するために使用されます。

HTTP Cookie として知られる Cookie は、Google アナリティクスなどのツールを介して Web サイトのユーザーを識別および追跡するために使用されます。

Cookie によって保存されたデータはサーバーによって作成され、これにはユーザーとユーザーのコンピューターの一意の識別子が付けられます。 これにより、GA などのツールで繰り返しセッションなどを追跡できます。

クッキーは一般的に、ウェブサイトの訪問者を追跡し、閲覧履歴に関するデータを取得して、よりパーソナライズされた広告を送信するために使用されます。

クッキー収集法を遵守する必要があるのはなぜですか?

Cookie 法は、インターネット ユーザーのデータを保護し、データの使用方法について自律性を与えるために、GDPR によって導入されました。

法律では、Web サイトは、ユーザーがその使用の特定の目的に明示的に同意した後にのみ、ユーザーから個人データを収集できると規定されています。

Cookie 法では、Cookie を 1 つずつリストする必要はなく、種類、用途、および目的を記載するだけです。

クッキーの平均同意率は?

Cookie の同意率は、業界ごとに異なります。 そのため、Cookie の同意データに関していくつかのデータが見つかりましたが、それはあなたがどこにいるべきかを示すものではないことに注意してください.

マーケティング担当者に、Cookie の平均同意率を尋ねました。

平均同意率は 31% であることがわかりました。 しかし、数には大きな幅がありました。

Cookie の同意率は 4% から 85% の範囲でした。 それは大きなマージンです！

そして、それは驚くべきことではありません。

Web サイトによっては、1 か月あたり数百人の訪問者を獲得するものもあれば、数十万人の訪問者を獲得するものもあります。

一方、一部の Web サイトでは、コンテンツを使用してコンバージョンを促進するだけのサイトと比較して、ブログがあり、訪問者がコンテンツを読みたいと考えているため、同意率が高くなる可能性があります。

Cookie の同意率に関しては、さまざまな要因が関係しています。

しかし、クリック率が 4% であろうと 80% であろうと、それを改善したいと思う可能性があります。 結局のところ、コンバージョン率が高いということは、分析と最適化に役立つデータ アクセスが向上することを意味します。

Cookie の同意率を向上させるためのヒント

前述のとおり、Cookie は、ユーザーに関するデータを収集および共有できるファイルです。

マーケティング担当者は、次のことができるため、この Cookie データへのアクセスを必要としています。

• Web サイトの分析データを取得する
• コンテンツとページへのエンゲージメントを追跡する
• 関連する広告でリターゲティングする
• カスタマイズされたエクスペリエンスを作成する

では、Cookie の同意率を正確に改善するにはどうすればよいでしょうか?

Cookie ポップアップの最適化に関して、専門家に試行済みのテストと実験に関するアドバイスを求めました。

出てきたヒントを 1 つずつ見ていきましょう。

Cookie の同意率を向上させるための 7 つの重要なヒントは次のとおりです。

• フローティング バーではなくポップアップ バーを使用する
• リプレイ Cookie の同意により、再訪問者に同意を促します
• 標準の Cookie 同意言語を使用する
• ユーザーがすべての Cookie を拒否せずに設定を管理できるようにする
• 目障りなエクスペリエンスを作成しないでください
• 同意通知のデザインを改善する
• プログラマティック ディスプレイを試す

Cookie の同意にポップアップ バーを使用する

専門家の 60% が、Cookie の同意通知にフローティング バーではなく、ポップアップ バーを推奨しました。

フローティング バーに投票した人は、ポップアップは信じられないほど押し付けがましく、ユーザーを遠ざけると述べたため、これには多くの意見の相違がありました。

FragranceX.com の最高顧客責任者である Leanna Serras 氏は、そのような専門家の 1 人で、次のように述べています。 フローティング バーは邪魔にならず、当社の Web サイトのユーザー エクスペリエンスを妨げないため、より優れています。」

しかし、当社の専門家の多くは、ポップアップを使用することで、ユーザーが何かをクリックすることを保証できると述べています. 彼らは、フローティング バーはポップアップよりも邪魔にならないものの、クリック率がはるかに低いことを発見しました。

数字を後押しするための Cookie 同意の再生

前回アクセスしたときに同意しなかったユーザーに Cookie 同意を再生することは、データを改善するための良い方法かもしれません。

専門家の 48% が、再訪問者に対して Cookie の同意を再生することを提案しました。

The Big Phone Store のマーケティング マネージャーである Brandon Wilkes は、これを提案した専門家の 1 人です。 「可能な限り最高のエクスペリエンスをユーザーに提供するには、ユーザーから同意を得ることが重要であると考えているため、再訪問者に対して Cookie の同意をリプレイします。 同意を再生することにより、ユーザーが Cookie の使用について十分に知らされ、必要に応じて設定を変更できるようになります。」

ただし、考慮すべき点がいくつかあります。

まず、これらの同意バナーを表示する頻度が重要です。

Red Clover Advisors の創設者兼 CEO である Jodi Daniels 氏は次のように述べています。

VEI Communications の CEO 兼オーナーである Dan Shepherd 氏は次のように述べています。 毎日の訪問者にとっては迷惑になる可能性があります。」

次に、Cookie の同意をいつ再共有するかを検討してください。 私たちの専門家の何人かは、重要な販売イベントをより高い同意率を促進する機会として使用することを提案しました.

Allied Van Lines の SEO マネージャーである Shannon Steinberg 氏は、次のようにアドバイスしています。 ユーザーは、プライバシーの問題よりもお得な情報を気にかけているため、これらのセール中に Cookie を受け入れる可能性がはるかに高くなります。」

標準の Cookie 同意言語を使用する

一部の Web サイトは、より遊び心のある言葉を使用して、Cookie 同意言語で遊んでいます。 しかし、専門家に考えを尋ねたところ、90% が標準の Cookie 同意文を使用する必要があることに同意しました。

それは次のようなものです：

• 私たちはあなたのプライバシーを尊重します
• このウェブサイトではクッキー等を使用しています

もちろん、誰もが同意したわけではありません。

SEO エキスパートの Adam Berry 氏は、「ウェブサイトの視聴者の共感を呼ぶ言葉を使う。

「たとえば、「ミレニアル世代」のユーザーがいるクライアントのサイトで、私は「Here's a Cookie!」を使用しました。 Cookie 自体のグラフィックに続いて、Web サイトがデータを具体的にどのように使用するかを示します。

「CTA で私はクリエイティブになり、「素晴らしい!」などの言葉を使用しました。 ありがとう」または「いいえ、私は大丈夫です。」

Cookie 同意通知のテキストを選択することは重要です。 データの使用方法とその意味について、ユーザーに明確な情報を提供する必要があります。

さまざまなコピーをテストして、視聴者の心に最も響くものを確認することをお勧めします。

訪問者が「すべての Cookie を拒否」できるようにするテスト

専門家の 48% は、単に「設定を管理する」などではなく、すべての Cookie を拒否する機会を人々に与えるべきであることに同意しました。

Best People Finder の創設者である Ronald Williams 氏は、次のように付け加えています。 あなたのコンテンツが価値を提供し、視聴者の悩みに直接関係し、それを解決するものであれば、視聴者は「すべての Cookie を受け入れる」をクリックしてもかまわないという経験があります。

一方、FragranceX.com の最高顧客責任者である Leanna Serras 氏は、「頻繁に使用される [すべてを受け入れる] ボタンと [Cookie 設定] ボタンでは不十分である」と感じています。 「すべて承認」ボタンを提供する場合、その横に同じサイズ、デザイン、形式の「すべて拒否」ボタンがなければなりません。」

New England Home Buyers の CEO である Shad Elia 氏は、法的な観点から次のようにアドバイスしています。 ユーザーが最初にアクセスしたときに表示されるプリロードされた通知に「すべての Cookie を拒否する」というフレーズを追加する必要はありません。

「すべてを受け入れる」オプションと、「設定の管理」など、ユーザーが Cookie をより完全に管理するための方法を提供する必要があるだけです。

「「設定の管理」は、「すべてを受け入れる」と同じ視覚的重みを持つ必要があります。 確かに多くの Web サイトがこの規則に従っているわけではありませんが、消費者の選択に影響を与えてはなりません。」

目障りなエクスペリエンスを作成しないでください

多くの Web サイトでは、全画面を占有し、ユーザー エクスペリエンスに関して目障りな Cookie 同意通知を使用しています。

これが、多くの企業がポップアップではなくフローティング バーを選択する理由かもしれません。

もちろん、ユーザーに Cookie の同意を見て受け入れてもらいたいのですが、画面全体を覆う必要はありません。

Bloggers Need の Abdullah Prem 氏は次のように述べています。

CocoLoan の Franceen San Andres グロース マネージャーも同意し、次のように付け加えています。

「Cookie とは何か、なぜ使用されているのかについて、明確かつ簡潔な説明を提供する: ユーザーには、Cookie とは何か、および Web サイトがそれらを使用する理由について明確な説明を与える必要があります。」

同意バナーのデザインを改善する

Cookie の同意を CTA と考えてください。 他の CTA と同様に、スタイルによってパフォーマンスが異なります。

そのため、Cookie の同意がデスクトップからモバイルまでどのように表示されるかを評価し、目立つものを作成することが不可欠です。

Cicinia France のマーケティング ディレクターである Alice Eve 氏は、次のように付け加えています。

「結局のところ、それはあなたのウェブサイトに対するユーザーの第一印象であり、ユーザーができるだけ早く閉じようとするポップアップであることがよくあります。

「結果として、デザインはユーザーの注意を引くことを目的とし、データのプライバシーを気にかけていることを安心させながら、[同意する] をクリックするよう促す必要があります。 同意バナーのデザインは、CMP (同意管理プラットフォーム) または社内でカスタマイズできることに注意してください。」

スタイリングに関しては、誰をターゲットにしているのかを考えてください。

Click Intelligence の CEO である Simon Brisk 氏は次のようにアドバイスしています。

「実際に読んでいる人のために、マーケティング担当者は、Cookie がより良い結果をもたらす方法について、読みやすい箇条書きを 2 つまたは 3 つ追加する必要があります。 論理的な理由で納得させることは、Web サイトで Cookie の同意率を高めるための最良の方法です。」

プログラマティック ディスプレイを試す

CompareGolfPrices のディレクターである Gary Hunter 氏は、Cookie の同意を改善するためのプログラマティック ディスプレイを提案しました。 彼は次のように述べています。 プログラマティック ディスプレイに関しては、コンテキスト パーミッションの利点はすぐにわかりますが、プログラマティック ディスプレイを扱う場合は、データ分析をさらに掘り下げる必要があります。

「オプトインしたユーザーから収集したデータを使用して、信頼度の高いサブページとランディング ページを特定し、オプトインしたユーザーから取得したデータを使用して、これらのページでもう一度 Cookie の同意手順を実行します。

「私の意見では、プログラマブル ディスプレイの進歩を注視し続けることが不可欠です。

「最初は表示をごく一部のユーザーに限定し、データが関連するシグナルを示している場合にのみ表示の頻度を増やすことをお勧めします。 これにより、エクスペリエンスがユーザーにとって可能な限り目立たないようになります。」

そして、この提案は彼だけではありませんでした。 Word Finder のマーケティング マネージャーである Oliver Hudson 氏も同意し、次のように付け加えています。 これにより、関連データを収集して、各ランディング ページの信頼要素を見つけることができます。 次に、信頼係数が最も高いランディング ページに Cookie の同意を表示します。」

まとめ

そして、あなたはそれを持っています。 Cookie の同意率を向上させる 7 つの簡単な方法。

しかし、サインオフする前に、Freedom Dividend の CFO である Andy Carter からもう 1 つヒントがあります。

彼は次のように述べています。 調査を行うか、Hotjar などのツールを使用して、何人の人がクリックしているかを確認してください。

「調査結果に基づいて、クリック可能性を改善するための変更を加えることができます。 たとえば、少数の人が通知をクリックしている場合は、フローティング バーの代わりにポップアップを使用してみてください。 または、多くの人が「すべての Cookie を拒否する」オプションをクリックしている場合は、通知から削除することを検討してください。」

テストを機敏かつ機敏に行うことは、無駄な時間をほとんど使わずに一貫して結果を改善するための究極の方法です。

マーケティングを最適化する他の方法について詳しく知りたいですか? Ruler Analytics を使用してマーケティングを最適化する方法の完全なチュートリアルを次に示します。

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