Classyの新しいCOOであるSorayaAlexanderと、エンジニアリング担当SVPであるShantanuBoseの紹介

非営利団体はClassyの寄付プラットフォームで35億ドル以上を調達しており、お客様の成長は加速し続けています。 強力なリーダーを昇格させることは、非営利団体がより良い成果を上げるのに役立つ最高のテクノロジーを構築するという私たちの仕事にとって重要です。

Classyは、社会セクターに世界クラスのサポーター中心の資金調達プラットフォームを提供するという共通の目標に結びついており、最高執行責任者およびエンジニアリング担当上級副社長としてのSorayaAlexanderとShantanuBoseの新しい役割を祝うことを誇りに思っています。

Classyの新しいCOO、SorayaAlexanderに会いましょう

COOに任命される前は、SorayaはClassyのマーケティングおよび顧客成長担当SVPでした。 過去3年間、彼女は全国のClassyの6,000人の非営利顧客の成功に不可欠な役割を果たしてきました。 彼女の焦点は、これらの顧客がオンライン資金調達の可能性を最大限に発揮できるよう支援することであり、シームレスなドナー体験と摩擦のないテクノロジーが、目標を達成するだけでなく、それを超えるのにどのように役立つかを示しています。

Sorayaの非営利顧客の成長への献身は、2020年にClassyプラットフォームで46,000のキャンペーンを活性化し、940万を超える寄付から10億ドルを集めました。そのうち、400万近くが定期的な贈り物でした。

お客様の成功への彼女のコミットメントに加えて、ソラヤの創造性は私たちのマーケティングチームを新たな高みへと押し上げました。 これは、お客様の資金調達の取り組みをサポートし、お客様の使命を促進するために、Sorayaのリーダーシップの下で最近作成されたアセットの小さなサンプルです。

• クラッシーのギビングチューズデーリソースセンター
• 強力な年末の資金調達へのスマートガイド
• 定期的なドナー感情レポート
• 現代の慈善活動の状態2021

Classyの新しいエンジニアリング担当SVP、ShantanuBoseに会いましょう

エンジニアリングのSVPとして、Shantanuの成長戦略計画は、Classyの提供プラットフォームの進化に大きな影響を与え続けます。 過去2年間、彼の技術的進化と革新的な製品強化のバランスにより、Classyは新しいテクノロジーに目を向け、お客様がより有意義な方法で寛大さを解き放ち、社会の影響力のある変化に向けて行動を起こすことができるようになりました。

Classyのお客様が、当社の製品拡張機能を使用して、50のBest in Classy組織からの受益者により良いサービスを提供する方法を学び、4,800以上の組織によって設定されたベンチマークに基づいて、非営利団体の新しい機会を発見するための無料の評価を受けてください。

私たちは尋ねました、彼らは答えました

Q：過去数年間のClassyでのあなたの旅と、それがエグゼクティブリーダーシップチームでのこの新しい役割にどのように導いたかについて教えてください。

A： Classyに来る前は、常にカスタマーエンゲージメントとテクノロジーに重点を置いて、非営利セクターと営利セクターの間を行き来することに時間を費やしました。 3年ちょっと前にこのチームに加わったことは、家を見つけたような気がしました。

私の役割は、製品マーケティングを主導することから、より大きなマーケティングチームの責任を引き受けることへと進化し、その後、顧客の成長に焦点を当てるように拡大しました。 これらの機会により、Classyのお客様がオンライン募金の可能性を最大限に発揮できるようになり、世界を動員して力を与えるという私たちの使命に近づくことができました。

私の目標は、非営利団体がより多くの資金を調達し、より大きな前向きな変化を推進できるようにするクラス最高のテクノロジーにアクセスできるようにすることでした。 COOとしての私の新しい役割により、私は自分のチームと幅広い顧客ベースと協力して、顧客に卓越したエクスペリエンスを提供し、顧客の影響を加速し、資金調達を将来にわたって保証できるようにサポートすることができます。

A： ClassyPayなどのエキサイティングな新機能を導入することで、企業顧客向けのプラットフォームをClassyでスケーリングすることから始めました。 過去2年間、私たちの焦点は、セキュリティ、スケーラビリティ、および成熟したマイクロサービス分散アーキテクチャへの移行の加速を2倍にすることで、提供エクスペリエンスを変革することでした。

これらの製品の機能強化と継続的な技術の進化をナビゲートすることで、非営利の顧客をよりよく理解し、彼らの要望とニーズを実現することができました。 エンジニアリングのSVPとしてのこの新しい役割では、戦略レベルからこれらの機会に取り組み続け、彼らの目標をより適切にサポートできるようにします。

Q：この役割に踏み込んだ動機は何ですか？また、何を達成したいと思っていますか？

A：私のポジションは、Classyのすべてのポジションと同様に、リソースとして機能し、お客様を支持するように設計されています。 Classyチームは、私たち自身が私たちがサポートする非営利組織の自然な延長であると考えており、その考え方が私たちの内部の議論、討論、決定のすべてを導きます。

私たちの毎日の仕事は、非営利のお客様が直感的で魅力的な方法でサポーターの寛大さを解き放ち、これらのお客様が私たちのテクノロジーを活用して信じられないほどの使命を推進できるようにする優れたテクノロジーを構築することです。

A：過去数年間、私はクラッシーで毎日一緒に仕事をするチームからとても刺激を受けてきました。 より広範なエンジニアリングチームと他の経営幹部の両方を知るようになった後、Classyは私のキャリアの中で最高の仕事をする絶好の機会であると本当に感じました。

インフラストラクチャとプラットフォームの進化にバランスを取りながら、お客様に最高のオンライン資金調達体験を提供したいと考えています。 私たちの主な焦点は、寄付の量を増やすことです。これは、お客様のインセンティブと直接一致します。お客様が成功すればするほど、私たちは成功します。

当社の洗練されたソフトウェアは、顧客チームに莫大な技術的要求を課すことなく、コンバージョン率と保持率を最大化することにより、非営利団体がより多くを調達するのに役立ちます。 私たちは、お客様にその価値をもたらす技術者です。 私は、変換と支払いの最新のイノベーションを先取りし、今後数年間、セクターのニーズを予測して提供するために製品を進化させることにより、このように上品なコミュニティにサービスを提供し続けたいと思います。

Q：非営利セクターとの個人的なつながりは何ですか？

A：私はキャリアのかなりの部分を社会セクターで過ごし、現在、複雑なトラウマに苦しんでいる養子縁組の若者にサーフセラピーとメンターシップを提供するサンディエゴの非営利団体の理事会に参加しています。

このセクター全体は、世界で最も手に負えない問題に取り組み、前進するための資源と注意を求めて戦っています。 私はそれを直接体験しました。 だから私はクラッシーでの仕事にとても情熱を注いでいます。 すべての決定は、お客様とより大きな善を念頭に置いて行われます。 私たちは常に完璧であるとは限りませんが、意図的であり、常により良いものになるよう努めています。

A：私は、科学、技術、工学、数学（STEM）の分野で高校生を指導したり、Hire Our Heroesの役員を務めたりするなど、長年にわたって多くの非営利団体と密接に関わってきました。ベテランの雇用機会を拡大することを目的とした組織。

彼らの仕事の影響を直接目にしたことは非常に刺激的であり、Classyのテクノロジーの価値に目を開かせました。 お客様がミッションに針を動かすのに役立つ直感的で革新的な製品を構築することは、お客様の成功にとって非常に重要です。 そのモチベーションは、私にとって日々の頭の中に残っています。

Q：あなたを最も興奮させるClassyの今後は何ですか？

A： Classyは急速に成長しており、私たちの成長の多くは、製品およびエンジニアリング組織への巨額の投資によるものです。つまり、このセクターに提供できるイノベーションの速度は加速しています。

私たちは、世界が変化し続ける中で素晴らしい寄付体験がどのように見えるかを考えることに多くの時間を費やしています。寄付者のコンバージョンと保持率を最大化する本当にエレガントな寄付ページから、暗号通貨とNFT寄付、素晴らしいハイブリッドイベント、職場での寄付まで、あらゆるものがあります。

すべてが製品ロードマップに到達するわけではありませんが、可能性の全幅について好奇心と創造性を維持することで、私たちが構築しているものに対して本当に思慮深く、全体論的になることができます。

A：私たちの業界がどれほど急速に変化しているかを見るのはとてもエキサイティングであり、これはほんの始まりに過ぎないと思います。 パンデミックの間、非営利団体が資金を調達する方法に非常に多くの革新が見られ、彼らの成功を見るのは信じられないほどでした。

Classyでは、テクノロジーがバックグラウンドにほとんど姿を消すことで、お客様の進化するニーズに対応できるようにしたいと考えています。 焦点は実際には非営利団体と彼らが行っている仕事にあるべきです—寄付はシームレスに感じられるべきです。

Q：ClassyがCertified B Corporationであることは、リーダーシップへのアプローチにどのように影響しますか？

A： Classyは、ビジネスを行う際にすべての利害関係者への影響を考慮する権限と義務を信じているため、CertifiedBCorporationとPublicBenefitCorporationの両方として運営されています。

すべての有意義な決定を行う際には、お客様、従業員、コミュニティ、および金融株主という4つの主要な利害関係者を考慮します。 これにより、私たちはビジネス慣行の影響について全体的に考えることを余儀なくされ、私たちを良い道へと導く決定を下すようになります。

私たちが事業を構築する方法の素晴らしいところは、お客様が私たちが行うすべてのことの最前線にいることです。 私たちは主に、お客様が当社の製品を使用することによって与えることができる影響に注目しています。 お客様が成功するためには、スタッフがお客様の最前線のチャンピオンであるため、スタッフが権限を与えられ、サポートされていることを確認する必要があります。 私たちは、スタッフのための専用のボランティア時間などを通じて、コミュニティとの関わりを検討しています。 最後に、私たちは、お客様が資金調達の取り組みに成功した場合にのみ成功できるように収益モデルを構築しました。これにより、私たちの利益はお客様の成功と完全に一致します。 このアプローチは、すべての大きな決定を明確にし、焦点を合わせるのに役立ち、私たちが世界で前進しようとしている善の一部になることを可能にします。

Q：Classyの製品およびエンジニアリングチームはどのように進化しましたか？また、それはどこに向かっていると思いますか？

A： Classyでは、サポーターが気になる原因に貢献できるように、すばらしいテクノロジーを構築しています。 テクノロジーとインパクトのこの交差点により、スキルセットを使用して世界を動員し、力を与えることに情熱を注ぐ世界クラスの技術者を引き付けることができます。

私たちは製品およびエンジニアリングチームに巨額の投資を行ってきました。 彼らは現在、私たちのフルタイムスタッフの3分の1を占めています。 それぞれが、プラットフォームを慎重に拡張し、コードベースを持続的に拡張して、お客様の作業を強化することを目標としています。

そして、この投資はここで止まりません。 お客様が成長し続ける中、Classyは、現在だけでなく将来も非営利団体のニーズを満たす製品主導の組織であることを優先し続け、世界で最も複雑な課題を日々解決し続けることができます。 。

今後の展望

Classyはこのセクターに10年以上サービスを提供しており、私たちは長くエキサイティングな道を歩んでいます。

利用可能な最高の資金調達テクノロジーを提供する学際的なチームに参加することに興味がある場合は、私たちのオープンな役割を確認して検討してください。