カートの放棄を防ぐためのこれらの13の方法をチェックしてください

数週間前、私を混乱させる何かを見たとき、私は食料品店にいました...

女性がチェックアウトカウンターで食料品の代金を支払おうとしていました。

それでも数分待った後、彼女の血はすでに沸騰していたので、彼女はカートを離れました！

と思った...

「なぜ？！つまり、彼女が順番を待っているのに、なぜ彼女はカートを離れるのですか？

彼女が買い物に多くの時間と労力を費やしたのに、なぜ彼女はそれを残すのでしょうか？

さて、私が観察したように...

顧客はカードで支払うのに苦労しています...

彼らは追加料金を請求されています—それは彼らを驚かせました。

そして、彼らが荷物を詰めて運ぶのを助けるカスタマーサポートはありません。

散らかっていました。 そして、あなたは本当に列に並んでいる顧客が悪い時間を過ごしていると言うことができます。

それからそれは私を襲った。

物理的な買い物客がカートを放棄する場合、オンラインでそれを行うとどうなるでしょうか。

必要に応じてカートを放棄することもできます。

そのため、eコマースビジネスの所有者は、顧客がシームレスなショッピング体験を楽しめるようにすることがあなたの仕事です。

そして、このブログでは、これらの13のテクニックを使用してショッピングカートの放棄を防ぐ方法を紹介します。

では、深く掘り下げましょう！

カート放棄とは何ですか？

オンラインで買い物をした後、「チェックアウト」ボタンを押さないことにしたことはありますか？

はいの場合、それはカートの放棄です。

それはあなたの顧客があなたのeコマースストアで彼らの取引を進めないときです。 カートにすでに商品が入っている場合でも。

オンライン買い物客の10人に7人が購入を完了しないことをご存知ですか？

たくさんありますよね？

だから今、あなたはおそらく疑問に思っているでしょう...なぜ顧客はカートを放棄するのですか？

さて、私はそれを3つの理由に切り詰めました。

顧客がカートを放棄する3つの理由

1.読み込みが遅いウェブサイト

顧客の47％がウェブサイトが2秒で読み込まれることを期待していることをご存知ですか？

つまり、2秒？ あなたの顧客が何も買わずに去ることを防ぐためにあなたのウェブサイトはとても速くなければなりません。

したがって、遅いWebサイトは、顧客がカートを放棄する理由の1つである可能性があります。 そして、あなたはそれを修正する必要があります。 今！

もう一つの理由は...

2.アカウントの作成が必要

それに直面しよう。 一部の顧客は、eコマースストアにアカウントを作成したくないと考えています。

彼らはあなたの製品を気に入っているかもしれませんが、もし彼らが彼らのアカウントを作成して認証するという面倒を経験するなら...彼らに別れを告げるのもよいでしょう。

背骨がチクチクする？ あまり。 後で解決策があるからです。

さて、私たちの最後の理由は...

3.予想外の費用

私の食料品店での経験を覚えていますか？ 顧客は驚きの追加料金を嫌います。

顧客が一定の金額を支払っていると想定している場合、チェックアウト時にさらにお金を使う必要があることがわかった場合、カートを放棄する可能性があります。

知るか？ 彼らは厳しい予算にあるかもしれません、あるいはそれは彼らの優先事項ではありません。 そのため、隠れたコストがショッピングカートの問題の1つです。

しかし、それが何であれ、誰も予想外の料金を望んでいません。 右？

したがって、これらは多くの理由のうちの3つにすぎません。 そして今、あなたはおそらく考えています...

Shopifyで放棄されたカートを停止するにはどうすればよいですか？

または、放棄カートの回復を増やすにはどうすればよいですか？

心配しないでください...私にはあなたを助ける13の方法があるからです！

顧客がカートを放棄するのを防ぐ13の方法

1.ウェブサイトの速度を最適化する

私が言ったように、顧客はあなたのウェブサイトが2秒でロードされることを期待しています。

そのため、カートの放棄を減らすためにWebサイトの速度を最適化することが非常に重要です。

見て...

ウェブサイトの読み込みが速い場合は、顧客に優れたユーザーエクスペリエンスを提供していることになります。 これは、彼らがあなたのeコマースストアに満足し、彼らが望む製品を購入することを意味します。

ウェブサイトの読み込み速度を下げる方法は次のとおりです。

• 大きな画像を圧縮する
• プラグインを減らす
• ページ要素を減らす

したがって、訪問者を有料の顧客に変えたい場合は、ウェブサイトの読み込み速度が速いことを確認してください。 これは、カートを放棄しないようにするための1つの方法です。

ショッピングカートの放棄を防ぐ別の方法は...

2.チェックアウトプロセスを簡素化する

注文確認通知を受け取る前に、複数のボタンをクリックするか、複数のページにリダイレクトしますか？

私たちはそれを嫌います！ そして、あなたの顧客もそれを嫌います。

したがって、チェックアウトプロセスに数ステップしかないことがわかった場合、カートを放棄しない可能性があります。 あなたはそれを最適化する必要があります。

ショッピングカートの放棄を防ぐために...ここにあなたがあなたのウェブサイトであなたの顧客のチェックアウトプロセスを単純化するために必要ないくつかの事柄があります。

• 出荷情報
• プレビュー注文
• 支払い
• 確認

カートのプロセスを5ステップ（またはそれ以下）に制限できれば、顧客は苦労することはありません！

しかし、もしそうなら、必ず...

3.カスタマーサポートを提供する

あなたの顧客がショッピングカートの問題を抱えているとしましょう。 彼らはどのようにあなたに連絡するつもりですか？

製品の詳細が必要な場合は、お問い合わせをお送りします。 そして、あなたがすぐに彼らに対応できない場合、彼らはただ彼らのカートを放棄するでしょう。

そして、それはノーノーです！ カートの放棄を減らしたいからですよね？

そこで、効率的なカスタマーサポートを約束するために使用できるヒントをいくつか紹介します。

• FAQ（よくある質問）ページを追加する
• マルチチャネルサポートを提供する
• より便利なライブチャットサポートを提供する

Debutifyテーマユーザーにとって朗報です！ ライブチャットサポートを提供し、FacebookメッセンジャーをWebサイトに簡単に統合できるためです。

それだけではありません... FAQ（よくある質問）機能を追加して、顧客のショッピング体験を向上させることもできます。

エキサイティングに聞こえますか？ 次の話をしましょう...

4.ゲストチェックアウトオプション

私はあなたがあなたのウェブサイトでアカウントを作成するのに時間をかけたあなたの顧客を重要視すべきではないと言っているのではありません。 もちろん、あなたも彼らに報酬を与える必要があります。 そして、彼らには独自の利点があります。

私が言っているのは、あなたは彼らに選択肢を与えるべきだということです。

すべての顧客があなたのウェブサイトでアカウントを作成する面倒を経験したいとは限りません。 それらのいくつかはただ製品を購入して去りたいだけです。

これをお話ししましょう...顧客にアカウントの作成を強制すると、カートの放棄率が高くなります。

したがって、カートの放棄を減らす1つの方法は、ゲストチェックアウトを提供することです。

あなたが提供できるもう一つのことは...

5.配信オプションを提供する

配送オプションは、顧客があなたから購入したいかどうかの大きな部分を占めます。

配送料が高額の場合はどうなりますか？ または、配達オプションが彼らの場所に対応していない場合はどうなりますか？

あなたは配達オプションを提供し、彼らに選ばせる必要があります。

それらのいくつかはより安い配達オプションを選びたいです。 同時に、迅速で便利な配達を優先する人もいます。

そのため、配送オプションを提供することで、ショッピングカートの放棄を防ぐことができます。

次は...

6.返品および返金ポリシーを明確にする

それで、あなたの顧客は考えています...あなたの製品が彼らに合わず、彼らが払い戻しを望んでいるとしたらどうでしょうか？ または、それが彼らが期待していたものではなかったために彼らがそれを気に入らなかった場合はどうなりますか？

そのため、返品および返金ポリシーを明確にする必要があります。 そうでない場合、顧客は懸念に対処していないためにカートを放棄する可能性があります。

さて、あなたはあなたの返品と返金の方針に何を含めるべきですか？

• 顧客が返品できる製品の種類は何ですか
• 払い戻しの対象となる製品はどれですか
• 返金や新製品の発送にはどのくらい時間がかかりますか？

彼らがその魅力的な「チェックアウト」ボタンをクリックするように、彼らの懸念に対処することを忘れないでください。 そして、あなたはショッピングカートの放棄を減らすことができます！

私が持っているもう一つのヒントは...

7.カスタマーレビューを表示する

顧客はあなたよりも他の顧客を信頼しています。

そのため、顧客のレビューは購入の決定において重要な役割を果たします。 彼らは、購入した顧客がなぜ製品を愛しているのかを知りたがっています。 またはなぜ彼らはそれを嫌うのか。

そして、事前にこれらを見せることができれば、ショッピングカートの放棄を減らすことができます！

これをどのように活用できるかについてのヒントをいくつかお話ししましょう。

• 見やすいようにホームページにカスタマーレビューを追加する
• カスタマーレビューを手間をかけずに残すプロセスを作成します
• お客様の声を聞く

見る？ カスタマーレビューは大いに役立ちます！ だから、それらを利用するようにしてください。

ショッピングカートの放棄を防ぐためにできるもう1つのことは...

8.さまざまな支払いオプションを提供する

ご希望のお支払い方法がご利用いただけない場合は、ご購入を継続させていただきますか？

あなたの答えがノーなら、あなたの顧客も同じことをするでしょう。 彼らは彼らの好みと彼らにとって何が便利であるかに基づいて選ぶ必要があります。

そのため、ショッピングカートの放棄を減らすには、さまざまな支払いオプションを提供することが不可欠です。

どのタイプの支払い方法が可能か疑問に思いますか？ ここにあるいくつかの。

• デジタルウォレット
• デビット/クレジットカード
• 代金引換

Shopifyの支払いゲートウェイをチェックして、顧客が選択できるより一般的な支払い方法を確認することもできます。

ああ、ちなみに...支払いは私の次のヒントと密接に関連しています。

9.セキュリティを優先する

カートの放棄を減らすもう1つの方法は、顧客の詳細が安全であることを顧客に安心させることです。

もちろん、彼らは銀行の詳細、住所、氏名、および共有するのが苦手なその他の個人情報を入力します。

それで、あなたが彼らの情報を売るつもりがないという保証が彼らの心を安心させるのを助けると思いませんか？

そのため、プライバシーポリシーを明確にする必要があります。 これはすべてのウェブサイトにとって必須です。

さて、あなたが自分で作るのは難しいかもしれないことを私は知っています...しかしあなたは心配する必要はありません！ Shopifyのプライバシーポリシージェネレーターを使用できるためです。

良いニュース？ また、一般データ保護規則（GDPR）にも準拠しています。 これにより、ビジネスが法律に準拠していることが保証され、顧客があなたを信頼するのに役立ちます。

ボーナスのヒント： Debutifyテーマを使用している場合は、Trust Badgeアドオンを簡単に追加して、ストアの信頼性を高めることができます。後でありがとうございます。

次の重要なことは...

10.ウェブサイトをモバイルフレンドリーにする

インターネットユーザーの90％がスマートフォンを使用してインターネットにアクセスしていることをご存知ですか？

それはそのような驚異的な数ですよね？

モバイル対応でない場合、eコマースストアがどうなるかはすでにご存知だと思います...

そうでない場合は、モバイルレスポンシブウェブサイトがないことがあなたのビジネスにとってひどい理由をお話ししましょう。

• ユーザーエクスペリエンスの低下により、顧客にショッピングカートの問題が発生しています。
• モバイルショッパーは適切にチェックアウトできないため、カートの放棄を減らすことはできません。
• コンバージョン率を上げることはできません。

それで、あなたはこれらのいずれかをあなたに起こさせたいですか？ そうでない場合は、モバイルユーザー向けにeコマースストアを最適化する方法を必ず学んでください。

しかし、待ってください...私はあなたのために別の秘密のヒントを持っています！

生活を楽にするために、モバイルレスポンシブテーマを選択する必要があります。 これにより、Webサイトを手動でモバイルフレンドリーにする必要がなくなります。

さて、次のものに飛び乗ってみましょう...

11.放棄されたカートの電子メールを送信します

時々、あなたの顧客は彼らがあなたの製品を彼らのカートに加えたことを忘れます...

そして、彼らに思い出させるための最良の方法は？ あなたの売り上げを取り戻すために放棄されたカートの電子メールを送ることによって！

では、放棄されたカートの電子メールとは何ですか？これらはカートの放棄を減らすのにどのように役立ちますか？

これらは、カートに商品を追加したが取引を行わなかった顧客に送信できるメールの種類です。

しかし...どうすれば最高の放棄されたカートの電子メールを作成できますか？

• メールに緊急性を追加します。
• 完璧なメールコピーを作成して、有料の顧客に変換します。
• タイミングが正しいことを確認してください。

わあ、最後の2つの貴重なヒントにたどり着きました。

12.送料無料または割引コードを提供する

送料無料と割引が好きではない人はいますか？ うーん...誰も思いつかない！

送料無料は、そのコストのために一部の顧客にとって大きな問題です。 そのため、送料無料または割引コードを提供することで、顧客に商品の購入を促すことができます。

では、どうすればこれを正しく行うことができますか？ 私はあなたのためにいくつかのヒントがあります！

• オファーの緊急性をトリガーする
• 利用規約を明確にする
• バナーやメールでオファーを宣伝する

はぁ！ それだけだと思いますか？ 私はあなたのために別のボーナスのヒントがあります...

Debutifyのポップアップアドオンを使用して、ニュースレターを宣伝し、好みに応じてコピーをカスタマイズできます。

印象的ですね。

最後のヒントの時間です...

13.商品ページでコンバージョントリガーを使用する

ショッピングカートの放棄を防ぐ方法は？ 変換トリガーを使用してください！

これらは、限られた時間しかあなたの製品を購入できないと彼らが見た場合、あなたの顧客に購入を促します。

今、頭に浮かぶ疑問があるかもしれません...どのタイプの変換トリガーを使用できますか？

• 売上カウントダウン
• カートの目標
• 在庫数量
• カートカウントダウン
• カート割引

最良の部分？ これらのコンバージョンブースターはすべて、Debutifyテーマで見つけることができます。

何を求めている？

今すぐコンバージョンに適したウェブサイトを構築しましょう！

カートの放棄を減らすために、訪問者を有料の顧客に変えるのに役立つテーマも必要だと言ったらどうでしょうか。

うん、あなたはその権利を読んだ！

コンバージョンに適したウェブサイトが必要です。幸いなことに... Debutifyはそれを実現するのに役立ちます。

DebutifyはShopifyの単なるテーマではありません。 それだけではありません。

それはあなたの利益最適化パートナーです。 50以上のアドオンがあり、eコマースストアの「ルックアンドフィール」を最適化できます。 また、コンバージョン、AOV、および利益も向上します。

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